Где вы такое описание прочли? Отель "all-inclusive". Еды - умотаться!

Добрый день Марина, питание «все включено» означает, что в стоимость проживания в гостинице включены завтрак, обед и ужин.
С уважением
Отдел по работе с Гостями.

Уважаемая Гульнара!
Второй ключ выдается под депозит только для номеров категории FAMILY.
Отдел по работе с Гостями

Добрый вечер!
Бассейн с подогревом работает в зимний период.
В указанные Вами числа температура воды в бассейнах и море комфортная.
С уважением,
Отдел по работе с Гостями

Вообще в отеле есть 1 открытый бассейн в котором вода более теплая чем в остальных. Он расположен у угла главного корпуса, там обычно много детей. Рядом с бассейном есть дверь ведущая в бесплатную сауну (финскую или турецкую) где можно погреться.

Уважаемая Анна!
Предоставляется комплимент в номер.
Номера распределяются согласно категории , указанной в ваучере.
С уважением,
Отдел по работе с гостями

Добрый день, Татьяна!
С этим вопросом необходимо обратиться к менеджеру guest relations Ирине по адресу iryna@justinianohotels.com
С уважением,

09.05извините

Дорбый день, Елена!
Сложность в том, что Вами был забронирован номер в корпусе Moonlight, который находится поодаль от основной инфраструктуры. Так как номера в этом здании относятся к отдельному виду размещения, переселение из него на основную территорию возможно посредством изменения брони через оператора.
С уважением,

извините опечатка в мае

Добрый день, Ирина!
Благодарим Вас за вопрос!
Детская кроватка предоставляется по запросу на ресепшн. Так же во время заселения Вы можете сообщить о своих предпочтениях касательно расселения. Исходя из заполненности отеля они будут учтены.
Что же касается молока, то выносить продукты из ресторана запрещено гигиеническими нормами. В Вашем случае советуем обратиться к работникам отдела по связям с гостями. Они предложат Вам выход из ситуации.
С уважением,

Здравствуйте Наталья,мяч можно взять у аниматоров бесплатно.
С уважением
Отдел по работе с Гостями.

Добрый день.Мы только вернулись из этого отеля ,проживали в корпусе Монлайт на 8 этаже.Нам очень понравилось ,корпус ,новый ,тихо,чисто,был шикарный вид на море.Дорогу даже не замечаешь ,идти 2 минуты.А в основном корпусе будет шумно.

Были в отеле в январе. Корпус мунлайт вам не советую. Находится он реально через дорогу и номера меньше чем стандарт. Разница по цене не большая

Выбирайте основной корпус.

Здравствуйте Руслан,за данной информацией Вам необходимо обратиться к вашему туроператору.
С уважением
Отдел по связи с Гостями.

Здравствуйте. Корпус Moonlight - действительно полукруглый, через дорогу по мостику, самый новый (у него есть свой бассейн), а 7этажный в дальнем углу слева, если стоять спиной к морю, это корпус №7 Бегония. Мы там жили на 7 этаже с видом на пустырь. И это не плохой вариант, если Вам нужны тишина и покой. На самом деле он (как и Moonlight) не так удален, как кажется на фото. Если получите вид на море (с торца) или на внутренний двор, то будете вполне довольны. Мы не смогли поменять номер, поэтому приспособились с балкона смотреть не вниз на пустырь, а вдаль - на горы, на отель Дельфин, где ночью красивое лазерное шоу, светящиеся пирамидки на их крыше. Этот корпус находится в окружении больших сосен, поэтому на нижних этажах можно наслаждаться сосновым ароматом и тенью. Мы остались довольны. А основное здание - это 5этажное, с рестораном, СПА и тренаж.залом.

Наталья, спасибо за ответ. Конечно хотелось чтобы ответил представитель отеля. Возможно разъяснили ситуацию как поселиться в центральный корпус. А так складывается впечатление, что они проигнорировали мой вопрос, потому что ответ выглядел бы антирекламой отеля, ввиду того, что нельзя при покупке путевки выбрать куда селиться, чтобы не попасть в этот корпус. Собственно если бы сразу поняли, что этот семиэтажный корпус не MOONLIGHT ни за что не купили бы путевку в этот отель. Не за то мы платим свои деньги, чтобы приспосабливаться потом к тому, что не нравится.

От тур.оператора не зависит куда вас поселят. Они вам могут предложить - стандарт,эконом,фэмэли и Мунлайн. А на месте уже решают куда вас поселять. Так что пока не расстраивайтесь,ещё не известно куда вас поселят,если у вас только не Мунлайн. Удачного отдыха!

Уважаемая Ольга!
Вам будет доступно 2 бесплатных посещения.
Отдел по работе с Гостями.
Евгения

Конечно в толпе!!! там дурдом творится! они везде!!! ходят толпами толкаются,не воспитанные ужас!!! бедные отдыхающие!!!

Почему вы решили, что они больные? Турки вообще очень хорошо относятся ко всем животным. На территории было несколько кошек, чистые, ухоженные, не навязчивые. В общественных местах их не видела. Кошки лучше, чем мыши и крысы, поверьте. Мы их гладили, брали на руки, пока ничем не заболели, уже прошло 3 недели.

,

Добрый вечер!
Отель полностью переходит на летнюю концепцию с 15 мая.
Наш отель открыт для Гостей любых категорий и национальностей.
Детский фестиваль закачивается 28 апреля.
С уважением,
Отдел по работе с Гостями

Здравствуйте а так и будет до конца сезона , отель первая линия, и все удобства для детей,та и будет....

Уважаемая Ольга! Детский творческий фестиваль заканчивается 28 апреля.
С уважением,
Отдел по работе с Гостями

Добрый день Александра,в нашем отеле действуют стандартные правила пользования бассейном,что подразумевает собой пользование спезиальных подгузников и плавок.
С уважением
Отдел по работе с Гостями.

Добрый день Александр,номера распределяются в день заезда согласно бронированию.При заезде,Вы можете обратиться с вашей просьбой на ресепшн.мы постараемся помочь.
С уважением
Отдел по работе с Гостями.

Добрый день Мария,при заезде в отель Вы можете оставить свои пожелания на ресепшн.Мы всегда идем на встречу Гостям.По возможности постараемся помочь.
С уважением
Отдел по работе с Гостями.

В 2018 году с 15 по 26 сентября была прекрасная погода. Температура воздуха на пляже в отдельные дни доходила до 37 - 40 градусов, в поселке 30. Не сравнивайте с Кемером. Там горы. Дожди очень часто.

Отдыхаю обычно две первые недели сентября, погода 40-45, но не чувствуется пекла. Влажность в Алании конечно же есть, но ее не ощущаешь, разве только что в день приезда, потом адаптируешься и нормально...

,