Questions and answers
All questions - 2 539
Здравствуйте, нам посоветовали ваш отель и мы летим к вам. Нас 4 человека и мы бы хотели
номера как можно ближе к морю.Если нужна для этого еще информация, то пожалуйста напишите.
Спасибо.
Добрый день, может кто-то с ориентировать трансфер от аэропорта до отеля на такси на 9 чел. сколько будет стоить и как можно заказать? Спасибо.

Мы буквально сегодня вот тут https://gettransfer.com/RU. По рекомендации. Минивэн. 5 человек. 3000 р.

Здравствуйте, Ольга!
Трансфер на 9 человек из аэропорта в отель стоить 150USD /минибас. Если Вы хотите забронировать этот сервис, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу elenabaris@justinianohotels.com
С уважением,
Елена
Отдел Продаж
Добрый день,мы с мужем уже пятый раз едем к вам в отель в октябре,подскажите пожалуйста,а комплименты от отеля не полагаются,тем кто так часто приезжает к вам))) спасибо.

Здравствуйте, Ольга!
Мы с большим удовольствием пришлем Вам комплимент от отеля! Для этого сообщите нам имена гостей и даты заезда!
С уважением,
Елена
Отдел Продаж
Добрый день, подскажите пож-та мы выбрали ваш замечательный отель, и планируем провести два дня рождения, из ответов поняли что комплименты будут в номерах, а от гостей хотели бы сделать сюрпризы, например торт, с кем можно обсудить. Едит нас 12 человек, можно заселить всех вместе приблизительно :) все с детьми в это число входят, с кем можно обсудить. Заранее, Спасибо.

Здравствуйе, Ольга!
Благодарим за выбор отеля Justiniano Club Park Conti!
Дополнительные детали празднования дня рождения Вы можете обсудить с департаментом по связям с гостями. Их стойка находится слева от ресепшн. Вам с радостью предоставят список услуг и их стоимость.
Что же касается расселения, то свои предпочтения вы можете сообщить непосредственно на регистраии, либо нам, написав имена/фамилии гостей (на транслите) либо номера ваучеров и даты пребывания в отеле.
Обращаем Ваше внимание, что выполнение любых просьб о заселении всегда зависит от заполненности отеля.
С уважением,
Елена
Отдел Продаж
Скажите пожалуйста,что из нижеперечисленного будет иметь место в конце октября-начале ноября? 1.Мороженное 2.Рестораны Ala Carte 3.Горки 4.Выездные дискотеки в Аланию 5.Турецкая ночь.Будем отдыхать в вашем отеле с 19.10 по 6.11.

Здравствуйте, Оля,
Спасибо за вопрос.
Список мероприятий на указанный Вами период станет известен в начале-середине октября.
С уважением,
Елена
Отдел Продаж
Добрый день! Скажите пожалуйста,в каких именно бунгало находятся номера эконом? Напишите названия или номера зданий по карте отеля.Заранее спасибо!

Добрый день, Ольга!
Номера ECO находятся во всех бунгало на первых этажах. Это номера с видом на сад, меньше по площади и без реновации.
С уважением,
Елена
Отдел Продаж
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, можно ли рассчитывать на комплимент от отеля, если в прошлый раз отдыхали в вашей сети в отеле Justiniano Club Alanya 4*?

Здравствуйте, Катерина!
Отель с радостью пришлет Вам комплимент. Для этого, сообщите, пожалуйста, имена гостей (на транслите) или номер ваучера.
С уважением
Елена
Отдел Продаж
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, планируем отдых в Вашем отеле в начале октября, у мужа 5 октября день рожденья, можно ли рассчитывать на какой либо комплимент от отеля?

Здравствуйте, Анна!
Спасибо за запрос.
Чтобы мы смогли сделать пометки, сообщите, пожалуйста, имена гостей и даты заезда.
Обращаем Ваше внимание, что комплименты предоставляются гостям в том случае, если день рождения совпадает с периодом пребывания в отеле.
С уважением,
Елена
Отдел Продаж
Добрый день! Скажите пожалуйста,если мы бронируем номер эконом ,но не в MOONLIGHT,мы можем рассчитывать только на номер в основном здании или же есть вероятность заселения в бунгало?

На номер в главном корпусе не можете рассчитывать,там только стандарты и фэмэли,а эконом в бунгало,бес вида на море и меньше размером.

Добрый день!Я свой вопрос адресую отельеру! Скажите пожалуйста,если мы бронируем номер эконом ,но не в MOONLIGHT,мы можем рассчитывать только на номер в основном здании или же есть вероятность заселения в бунгало?
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al11490/questions?id=871101

Добрый день, Оля.
Если Вы бронируете номер категории Эконом, Вы не можете рассчитывать на номер в главном корпусе, номера такой категории расположены только в дальних корпусах на нижких этажах без вида на море и без ремонта.
С уважением, Отдел по работе с Гостями, Жанна
Здравствуйте! Прилетаем к вам 2 сентября, 2 взрослых с ребенком два года. Вопрос: чтобы получить детскую кроватку и постельные принадлежности к ней, необходимо заранее информацию об этом вносить в бронирование или при заселении попросить будет достаточно? Спасибо!

Уважаемая Ирина!
Благодарим Вас за выбор отеля Justiniano Club Park Conti!
Запросить кроватку можно как на этапе бронирования, так и при заселении.
Eсли Вы хотите сделать это заранее, пожалуйста, сообщите нам номер ваучера или имена гостей ( на транслите), планирующих пребывание в отеле.
С уважением,
Елена
Отдел Продаж
И ещё подскажите, совсем запутался , где находится корпус мунлайн?
И если я забронирую стандарт без всяких пометок то он может быть и в бунгало с видом на море и в мунлайн с видом на сторону сада?

Мунлайн находится через дорогу,там есть номера с видом на море и на другую сторону,что там,я вам подсказать не могу.Если вы забронируете номер стандарт,то он будет или в главном корпусе или в бунгало,корпус через дорогу как-то по другому обозначается(мне так в тур агенстве говорили),я понимаю ,что будет указано стандарт с какой-то пометкой.

Добрый день, Евгений.
Номера категории STANDART расположены по всей территории отеля, они могут быть как с видом на море, так и без вида, номера в корпусе MOONLIGHT имеют 4 категории (эконом, стандарт без вида на море, стандарт с видом на море и фэмили). Корпус MOONLIGHT расположен через мостик от сновного здания.
С уважением, Отдел по работе с Гостями, Жанна
И подскажите, какой корпус лучше взять, с хорошим видом на море?

На мой взгляд лучшие виды на море в главном корпусе,но там достаточно шумно из-за анимации.

Добрый день, Евгений.
Вы можете забронировать только категорию номера (эконом, стандарт, стандарт с видом на море, либо фэмили), конкретный корпус забронировать невозможно (кроме корпуса MOONLIGHT, он идет отдельной категорией).
С уважением, Отдел по работе с Гостями, Жанна
Добрый вечер.
Собираюсь 7 октября к вам на отдых.
Размещение 2+1 и 2 взрослый, тоесть два номера. Смотрю размещение с видом на море в основном здании.
Возможно ли получить вид на море и номера рядом (хочу свозить первый раз родителей)а не вид моря где то сбоку балкона ( как на некоторых фото) или тут как повезёт))).
И второй вопрос, в октябре все ли рестораны и бары будут работать, просто на сайте БГ некоторые бары указаны до 30.09.?

Добрый день, Евгений.
Размещение происходит согласно резервации. Для гарантированного размещения в главном корпусе в Вашем ваучере обязательно должана быть пометка MAIN BUILDING. Если Вы хотите номера рядом, за 3 дня до вылета вышлите нам на электронную почту gr.justi@yandex.com Ваши ваучеры и пожелания, мы все внесем в систему. По возможности постараемся помочь. На данный момент планируется работа всех баров и ресторанов до конца октября.
Будем рады видеть Вас в нашем отеле.
С уважением, Отдел по работе с Гостями, Жанна
Добрый день! Планируем купить туры в ваш отель в конце октября.Дети 19 октября а родители 22 октября.Скажите есть гарантия,что кого то заселят в другой отель,если будет переполняемость(я читала в отзывах,что такое бывало)Нам это важно!

Здравствуйте, Ольга!
Спасибо за вопрос!
Заселение в другой отель происходит только в крайнем случае, как правило в следствие технической неполадки или форс-мажора.
Даже в этих случаях отель максимально прислушивается к пожеланиям гостей.
Так как для Вас это очень важно, мы сделаем пометку в брони. Для этого вышлите нам имена гостей, планирующих проживание в отеле или номер ваучера.
С уважением,
Елена
Отдел Продаж
Здравствуйте! А сейф в отеле платный?

на сколько я помню за сейф такой- же депозит оставляется как за полотенца, но точно не помню если честно, т.к. мы не брали)

Да. 1 $ в день

Добрый вечер, Дарья.
Сейф в отеле платный, 1 у.е. в сутки оплата за пользование + 10 у.е. депозит за ключ, который потом возвращается.
С уважением, Отдел по работе с Гостями, Жанна

Да. 1 доллар в сутки
Здравствуйте,прилетаем к Вам 1 сентября,две семьи по 3 человека. Одна семья с маленьким ребенком-приедут рано утром(возможно ли раннее заселение?) Вторая семья -ближе к вечеру.Скажите, можно поселить нас в соседние номера?(бронировали 2 стандарта) Заранее спасибо

Здравствуйте, Александра!
Раннее заселение всегда зависит от наличия чистых готовых номеров необходимой категории. При наличии таковых мы всегда идем навстречу.
Если Вы сообщите нам имена гостей ( на транслите) мы внесем Ваши пожелания в резервации.
С уважением,
Елена
Отдел Продаж
Здравствуйте! Скажите, есть ли в отеле диетическое меню? (паровые овощи, мясо), питание для малышей?

Есть

Добрый день Дарья,в отеле диетическое меню есть.
С уважением
Отдел по связи с Гостями.

Мы были в мае,диетическое питание было(цветная капуста,кукуруза,курица,но она резиновая была,макароны)
Здравствуйте,скажите есть бесплатный вайфай на территории отеля?

Здравствуйте. Есть, но не на территории, а в спец отведенном месте. При входе, в подвале

Есть в лобби - баре и в кондитерской. При чем, в первый день все грузилось нормально, а потом даже Сообщения в WhatsApp не загружались. У дочери тоже самое. Хотя люди сидят постоянно, значит у кого то все норм, наверное, проблема в телефонах? Друзья брали интернет за 2 доллара в день. Скорость нормальная, охват в любом месте.

Только в определенных местах. По всей территории за отдельную плату.

Добрый день Ольга,бесплатный интернет есть в конференц зале и Бон Бон кондитерской.
С уважением
Отдел по связи с Гостями Оксана.
Подскажите пожалуйста, утюга в номере нет, а на ресепшене можно брать или как?

Нет, есть услуга, за плату, естественно. Купите дорожный утюг, я с ним уже лет 10 летаю)

Добрый день Юлия,утюг в отеле есть,но это платная услуга.
С уважением
Отдел по связи с Гостями Оксана.

Здравствуйте, нам посоветовали ваш отель и мы летим к вам. Нас 4 человека и мы бы хот ...

Добрый день, может кто-то с ориентировать трансфер от аэропорта до отеля на такси на ...

Добрый день,мы с мужем уже пятый раз едем к вам в отель в октябре,подскажите пожалуйс ...

Добрый день, подскажите пож-та мы выбрали ваш замечательный отель, и планируем провес ...

Скажите пожалуйста,что из нижеперечисленного будет иметь место в конце октября-начале ...

Добрый день! Скажите пожалуйста,в каких именно бунгало находятся номера эконом? Напиш ...

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, можно ли рассчитывать на комплимент от отеля, ес ...

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, планируем отдых в Вашем отеле в начале октября, ...

Добрый день! Скажите пожалуйста,если мы бронируем номер эконом ,но не в MOONLIGHT,мы ...

Здравствуйте! Прилетаем к вам 2 сентября, 2 взрослых с ребенком два года. Вопрос: что ...

И ещё подскажите, совсем запутался , где находится корпус мунлайн?
И если я заброниру ...

И подскажите, какой корпус лучше взять, с хорошим видом на море?

Добрый вечер.
Собираюсь 7 октября к вам на отдых.
Размещение 2+1 и 2 взрослый, тоест ...

Добрый день! Планируем купить туры в ваш отель в конце октября.Дети 19 октября а роди ...

Здравствуйте! А сейф в отеле платный?

Здравствуйте,прилетаем к Вам 1 сентября,две семьи по 3 человека. Одна семья с маленьк ...

Здравствуйте! Скажите, есть ли в отеле диетическое меню? (паровые овощи, мясо), питан ...

Здравствуйте,скажите есть бесплатный вайфай на территории отеля?

Подскажите пожалуйста, утюга в номере нет, а на ресепшене можно брать или как?

Работает ли Джан аниматор?
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
88%
Number of answers
Здравствуйте, Иван!
Чтобы корректно ответить на Ваш вопрос, прежде всего необходимо проверить Вашу бронь. Для этого просим сообщить имена гостей (на транслите) и даты пребывания в отеле.
С уважением,
Елена
Отдел Продж