Questions and answers
All questions - 830
Здравствуйте, Олеся! Я с семьей несколько раз был у вас в отеле с переселением в Сфинс и сейчас планируем отдых у Вас в конце марта. На сайте туроператора "Анекс тур" в разделе "Новости" есть такая информация: "Информируем вас, что отель закрывается на ремонтные работы по улучшению инфраструктуры с 19 февраля 2021 года. Приблизительная дата открытия отеля состоится в конце апреля 2021 года". Насколько эта информация верна, и, если да, то какая инфраструктура будет улучшаться?

Здравствуйте планируем Ваш отель посетить с9. 04,по19.04,бывали у Вас и ранее, тогда нам как постоянным клиентам красный браслет одели и номер хороший был, а какие сейчас у вас привелегии?

Здравствуйте Ирина. Спасибо за выбор нашего отеля для отдыха, будим рады приветствовать Вас снова.Как нашим постоянным гостям, Вам будут предоставлены такие привилегии от отеля, как более раннее заселение и позднее выселение без дополнительных оплат, номера с хорошим видом, комплименты от отеля в номер. С уважением, Администратор по работе с гостями-Олеся
Добрый день. По рекомендации знакомых, остановились на выборе Вашего отеля. Собираемся прилететь на отдых 21.06...В Египет собираемся впервые. Будет ли комфортно (по погоде)???С ребенком 12 лет. Не очень жарко?Спасибо!!!

Думаю будет вполне комфортно. Жара в Египте переносится намного легче чем у нас. Например 30 градусов у нас невыносимо, а там вполне комфортно. Хотя многое зависит от физиологии человека.

Здравствуйте Екатерина. Будим рады приветствовать Вас в нашем отеле. В июне температура от 30 градусов до 35, но поскольку в Египте сухой климат, то жара переносится очень хорошо, как детьми, так и пожилыми людьми. Самое главное не находится долго на солнце и пользоваться средствами защиты от солнечных лучей. Со своей стороны мы сделаем все, чтобы Ваш отдых был приятным и комфортным, и Вы могли наслаждаться морем. С уважением, Администратор по работе с гостями-Олеся

Кофемашина есть в лобби баре или турку с собой брать?

Кофе только растворимый, но в номере электрочайник есть. Я растворимый не пью, поэтому прогулялась в тц хургада и купила себе кофе мелкого помола, заваривала себе. Турку вам негде будет нагреть

Автомат кофе есть. А в фойе в баре даже варят кофе. Бесплатно

🤣🤣
Кофемашина есть

Здравствуйте Андрей. На ресепшен отеля Сфинкс есть кофемашина, где можно выпить Капучино, Американо или Латте. С уважением, Администратор по работе с гостями-Олеся

Здравствуйте! Вопросов куча. Буду задавать по мере того, как вспомню. Прилетаем к Вам 8-го марта. Подогрев работает в одном бассейне, с аквапарком? Работает ли пул бар?

Подогрев в аквапарке. В декабре очень комфортно было 4-летнему ребёнку

Здравствуйте Андрей. Буду рада ответить на Ваши вопросы. Подогреваемый бассейн только в Аквапарке. На данный момент бар в бассейне не работает. С уважением, Администратор по работе с гостями-Олеся
Добрый день планируем посетить ваш отель в июне, отдыхали у вас 2раза до пондпмии, хотела бы узнать про анимацию какая она сейчас? И какие бонусы нам пологаются?

Здравствуйте Виктория. Будим рады приветствовать Вас снова. На данный момент в отеле проводятся: утренняя зарядка, йога, акваэробика, танец живота; после обеда танцы в стиле 'латино', дартс и пляжный волейбол, a по вечерaм разнообразные зажигательные шоу-программы и дискотека. Все анимационные программы проводятся в соответствии с правилами и инструкциями по борьбе с COVID-19. Для наших постоянных гостей мы предлагаем красные браслеты и привилегии от отеля, такие как более раннее заселение без дополнительных оплат, номера с хорошим видом, комплименты от отеля в номер. С уважением, Администратор по работе с гостями-Олеся
Доброе утро! Подскажите пожалуйста сколько стоит ранний заезд в отель, и сколько стоит поздний выезд? С уважением Юрий.

Здравствуйте Юрий. Раннее заселение в номер до 8 часов утра составляет 20$, после 8 часов утра-10$, а браслеты надеваются в 10 часов утра. Продление номера в день отъезда (поздний выезд) до 17 часов составляет 20$. С уважением, Администратор по работе с гостями-Олеся
Здравствуйте!Собираемся к вам 20.02. Хотелось бы узнать какая погода в Хургаде?и возможно ли поплавать в море?

Здравствуйте Ирина. В этом году очень теплая и солнечная зима в Хургаде, температура 25-27 градусов, море тоже теплое, даже детки малые купаются. Кроме того пляж отеля КингТут находится в закрытой от ветра лагуне, что позволит Вам купаться даже в ветренную погоду. Будим рады приветствовать Вас в нашем отеле. С уважением, Администратор по работе с гостями-Олеся
Здравствуйте, Олеся! Прилетаем в ваш отель в ночь на 11 января. Семья будет отдыхать, а я - удаленно работать, поэтому мне очень важно наличие скоростного интернета. Симкам от местных операторов доверия мало, очень много случаев, когда симка с 15 гб трафика перестает работать на второй день. Скажите, пожалуйста, есть ли возможность выделения в номер отдельного wifi-роутера с хорошим качеством за дополнительные деньги?

Здравствуйте Павел. Спасибо за выбор нашего отеля для отдыха, будим рады приветствовать Вас. По приезду в отель, обратитесь ко мне, и мы предложим все возможные варианты подключения интернета. С уважением, Администратор по работе с гостями-Олеся
Добрый вечер!Прилетаем с мужем 16 января в кинг тут! Подскажите,пожалуйста, на какие привилегии мы можем рассчитывать? Прилетаем к вам второй год подряд, до этого останавливались в сфинксе.И еще,скажите, пожалуйста, будут ли обогреваться бассейны, кроме аквапарка?

Здравствуйте Екатерина. Спасибо за выбор нашего отеля для отдыха, будим рады приветствовать Вас снова. Для наших постоянных гостей мы предлагаем красные браслеты и привилегии от отеля, такие как более раннее заселение и позднее выселение без дополнительных оплат. Номера с хорошим видом, комплименты от отеля в номер. С подогревом только бассейн в аквапарке. Пришлите свои данные, чтобы мы смогли подготовить для Вас номер. С уважением, Администратор по работе с гостями-Олеся
Олеся, здравствуйте. Какие данные и куда необходимо отправить?

Необходимо Ваши Ф.И. на кого сделана резервация. Отправить можно сюда
Добрый день!
4 раза была в Вашем отеле. 16.01.21 в 5 утра прилетаю с мужем. Могу ли я как и раньше рассчитывать на бесплатное переселение в Sphinx в номер с видом на море и раннее заселение ?

Здравствуйте Ольга. Будим рады приветствовать Вас снова в нашем отеле. Для наших постоянных гостей мы организуем раннее заселение и предоставляем хороший номер с видом на море без дополнительных оплат. Пришлите свои данные, чтобы мы смогли подготовить для Вас номер с учетом Ваших пожеланий. С уважением, Администратор по работе с гостями-Олеся
Здравствуйте! Мы забронировали для наших туристов номер в вашем отеле с 3 по 12 января. туристы прилетают ночью с 3 по 4 января. Можно забронировать трансфер в отель и сколько это будет стоить?

Здравствуйте Галина. Спасибо за выбор нашего отеля для отдыха, будим рады приветствовать Вас. Встреча в аэропорту с табличкой составляет 10 $. Если Вы согласны со стоимостью, то пришлите свои данные: Ф.И., номер рейса, дату и время прилета. С уважением , Администратор по работе с гостями-Олеся

Туристы прилетают 4 января 01:15 рейсом РС7224 Стамбул - Хургада. Yanochkin Oleg, Yanochkina Marina. Отель забронирован с 3 по 12 января. Прошу подтвердить трансфер на электронную почту galatrade@gmail.com
Сообщите пожалуйста, с какой табличкой будут встречать
Добрый день! Греют ли бассейн? А так же бассейн с горками в Сфинксе? Спасибо!

Здравствуйте Алина. На данный момент с подогревом бассейн в аквапарке отеля Сфинкс. С уважением, Администратор по работе с гостями-Олеся
Здраствуйте! 26.12.20 будет заезд туристов - 20чел.
Очень нужно чтоб кровати были twin и один номер з большой кроватью!

Здравствуйте Наталья. Спасибо за выбор нашего отеля для отдыха, будим рады приветствовать Ваших туристов. Мы подготовим для них номера и сделаем все, чтобы их отдых был приятным и комфортным. Уточните на чью фамилию подготовить номер с большой кроватью? С уважением, Администратор по работе с гостями-Олеся
Добрый вечер! Летим в ваш отель во второй раз,с 6 по 16 Февраля! Я с молодым человеком, мама с братом. Можно ли нам номера с видом на море? И ещё у меня 8 Февраля День рождение.... Спасибо! И с Наступающим Новым Годом!!!!🍾🍾🍾

Здравствуйте, Екатерина. Будим рады приветствовать Вас в нашем отеле снова. Ближе к Вашему приезду напишите нам еще раз и пришлите свои данные, чтобы мы смогли забронировать для Вас номера с видом на море. Именинников мы поздравляем комплиментом от шеф-повара в виде праздничного торта. С наступающим Вас Новым годом. Будим ждать Вашего приезда. С уважением, Администратор по работе с гостями-Олеся
Здравствуйте! Я уже задавала вопрос по трансферу. Нас устраивает цена в 10$. Поэтому прошу организовать транфер Мы прилетаем в аэропорт Хургады в12.12.2020 в 00:40. Рейс РС 620 Стамбул-Хургада. Два человека. И просьба по номеру. Если возможно, то предоставьте номер с балконом. И неважно, куда выходит балкон. С уважением Наталья. И до скорой встречи

Здравствуйте Наталья. В аэропорту Вас будет встречать наш водитель с табличкой Вашего имени. Мы пометим в системе Вашу просьбу, и по приезду в отель наш сотрудник предложит Вам все возможные варианты заселения в номер с учетом Ваших пожеланий. Ждем Вашего приезда. С уважением, Администратор по работе с гостями-Олеся
Здравствуйте! Завтра утром прилетаем в Ваш отель в четвёртый раз! Можем ли мы как постоянные гости рассчитывать на ранее заселение и хорошие номера с видом на море, и переселение в Sphinx? С нетерпением ждём отдыха в любимом отеле)

Здравствуйте Екатерина. Будим рады приветствовать Вас в нашем отеле снова. У нас есть услуга раннее заселение, и для Вас, как постоянных наших гостей она будет бесплатной. Переселение из отеля КингТут в отель Сфинкс осуществляется за дополнительную плату. Стоимость переселения для Вас будет составлять 40 $ за комнату на все время пребывания. Если Вы согласны, то пришлите свои данные, чтобы мы смогли подготовить для Вас хороший номер с видом на море. С уважением, Администратор по работе с гостями-Олеся
Здравствуйте, Олеся, когда собирались бронировать ваш отель на долгий период, задали Вам вопрос по поводу обогрева бассейнов, Вы мне ответили, что работают два бассейна на обогрев, по факту, по приезду ни один бассейн не обогревается. Почему? Если б Вы изначально донесли, что будет такая ситуация, мы бы выбрали другой отель. Хотелось бы знать, ситуация будет меняться?

Здравствуйте, Мария. На данный момент подогревается бассейн аквапарка. Остальные бассейны по техническим причинам не подогреваются, поскольку наши инженеры устраняют неполадки. Мы приносим свои извинения за неудобства. Как только ситуация изменится, мы Вам сообщим. С уважением, Администратор по работе с гостями-Олеся

Спасибо за ответ, будем надеяться и ждать

Здравствуйте, Олеся! Я с семьей несколько раз был у вас в отеле с переселением в Сфин ...

Здравствуйте планируем Ваш отель посетить с9. 04,по19.04,бывали у Вас и ранее, тогда ...

Добрый день. По рекомендации знакомых, остановились на выборе Вашего отеля. Собираемс ...

Кофемашина есть в лобби баре или турку с собой брать?

Здравствуйте! Вопросов куча. Буду задавать по мере того, как вспомню. Прилетаем к Вам ...

Добрый день планируем посетить ваш отель в июне, отдыхали у вас 2раза до пондпмии, хо ...

Доброе утро! Подскажите пожалуйста сколько стоит ранний заезд в отель, и сколько стои ...

Здравствуйте!Собираемся к вам 20.02. Хотелось бы узнать какая погода в Хургаде?и возм ...

Здравствуйте, Олеся! Прилетаем в ваш отель в ночь на 11 января. Семья будет отдыхать, ...

Добрый вечер!Прилетаем с мужем 16 января в кинг тут! Подскажите,пожалуйста, на какие ...

Олеся, здравствуйте. Какие данные и куда необходимо отправить?

Добрый день!
4 раза была в Вашем отеле. 16.01.21 в 5 утра прилетаю с мужем. Могу ли ...

Здравствуйте! Мы забронировали для наших туристов номер в вашем отеле с 3 по 12 январ ...

Добрый день! Греют ли бассейн? А так же бассейн с горками в Сфинксе? Спасибо!

Здраствуйте! 26.12.20 будет заезд туристов - 20чел.
Очень нужно чтоб кровати были tw ...

Добрый вечер! Летим в ваш отель во второй раз,с 6 по 16 Февраля! Я с молодым человеко ...

Огромное спасибо!

Здравствуйте! Я уже задавала вопрос по трансферу. Нас устраивает цена в 10$. Поэтому ...

Здравствуйте! Завтра утром прилетаем в Ваш отель в четвёртый раз! Можем ли мы как пос ...

Здравствуйте, Олеся, когда собирались бронировать ваш отель на долгий период, задали ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
89%
Number of answers
Здравствуйте Сергей. На ренновацию закрыт корпус отеля Кингтут, но отель Сфинкс и территории обоих отелей работают. Можете смело бронировать отель Кингтут или Сфинкс, будим рады приветствовать Вас в нашем отеле снова. Подогревается бассейн в Аква парке, как долго будет подогрев, зависит от погодных условий. С уважением, Администратор по работе с гостями-Олеся