Добрый день, Елена! Мы очень рады, что Вы снова выбрали наш отель и будем с нетерпением ждать с Вами встречи. Как для постоянных клиентов при заселении у Вас будет скидка и мы для Вас подберем номер с хорошим видом. Из бонусов у вас будет красный браслет, и презент от отеля. Отправьте нам Ваши данные и ваучер, мы добавим в нашу систему бронирования ваши пожелания.
С Уважением Администратор по работе с гостями - Кристина.

Напишите вк https://vk.com/id281547073 это их админ аниматоров, должен помочь

Здравствуйте, подскажите, Ваши родители вышли с Вами на связь?
Если нет, отправьте контактные данные ваших Родителей, мы передадим инфирмацию.

Здравствуйте, Сергей. Территория двух отелей общая, единственное исключение - гости отеля Sphinx могут кушать во всех 3 ресторанах, гости отеля King Tut питаются в 2 ресторанах.
На территории двух отелей у нас 2 пляжа, один с пологим спуском, второй глубокий с кораллами.
Вечером проходит ежедневная бесплатная анимационная программа. Так же есть платные вечеринки, которые проходят в нашем клубе.
С Уважением, администратор по работе с гостями - Кристина.

Добрый вечер. Территорию могут посещать, бассейны и аква-парк, а вот питаться - нет.

Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Отправьте нам Ваши данные, чтобы мы поставили пометки в нашу систему бронирования и постараемся по мере наших возможностей и заполненности отеля предоставить Вам подходящие номера, однако гарантировать на данный момент не можем.
Согласно правилам отеля пляжные полотенца для детей не предусмотрены.
Администратор по работе с гостями - Кристина.

Ответ предоставлен сотрудником отдела резервации отеля KING TUT AQUA PARK BEACH RESORT:
"Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что браслеты снимают в 12:00. Гости смогут пообедать в день выезда (поужинать уже будет нельзя). Можно будет пользоваться всеми удобствами отеля, кроме алкоголя.»
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Красные браслеты выдают, а вот за переселение мы всегда платили( отдыхали там 3 года подряд)

Ответ предоставлен сотрудником Guest Relation - Kristina отеля KING TUT AQUA PARK BEACH RESORT 4*:
"Здравствуйте, уважаемая Инна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что постоянным гостям мы предоставляем красные браслеты. Переселение в Сфинкс - за дополнительную плату,но для постоянных гостей есть скидки».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен сотрудником -Ossama Attia - Front Office Manager отеля KING TUT AQUA PARK BEACH RESORT 4*: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у нас 90% номеров с балконом и 10% с окном».

Направьте, пожалуйста, новый запрос с обязательным указанием следующих данных:
-имена и фамилии всех туристов в брони (как в загранпаспорте)
-название Туроператора и номер подтверждения брони
-дату заезда и выезда
Чтобы мы смогли связаться и проинформировать отель о Ваших пожеланиях.
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Если предложенный номер не устроит, то всегда можно переселиться в другой

Здравствуйте! Спасибо Вам за обращение. Для того, чтобы отель мог внесли пожелания по Вашему размещению у себя в системе, пожалуйста, сообщите нам следующие данные, выбрав " ответ содержит личные данные", чтобы информация была видна только Вам и представителям отеля:
имена и фамилии всех туристов в брони (как в загранпаспорте)
название Туроператора и номер подтверждения брони
дату заезда и выезда из отеля.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

Здравствуйте, заселение после 12, вам положен только еда и напитки с обеда, но вы можете подойти к администратору в столовой и оплатить 2-3$ за завтрак на человека, есть вероятность что вас заселят быстрее и оденут браслет, тогда можете пользоваться всеми приоритетами. Утюг на ресепшен, дадут если его никто не сломал.

Ответ предоставлен сотрудником отеля King Tut Aqua Park Beach Resort - отдел резервации:
"Здравствуйте, Анжелика. Спасибо Вам за обращение. Утюгов в номере нет, но можно воспользоваться услугой глажения за дополнительную плату. В день зазеда завтрак не включен, но его можно оплатить в размере 5 долларов за человека."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

Утюга в номере нет

Ответ предоставлен сотрудником отеля King Tut Aqua Park Beach Resort - Ossama Attia - фронт-офис менеджер:
"Здравствуйте, Надежда. Спасибо Вам за обращение. Повторным гостям мы преподносим сладкий комплимент от отеля (печенье), поздний выезд ( При наличии такой возможности. Уточнить нужно будет на ресепшен.) и хороший номер в рамках забронированной категории. Пометка о том, что гости - повторно приезжают к нам должна быть указана в бронировании."
Вы также можете сообщить данные Вашего бронирования (даты поездки, имена и фамилии всех гостей латинским буквами, номер бронирования, название туроператора), выбрав "Ответ содержит личные данные", и мы можем сообщить об этом в отель.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен сотрудником -Ossama Attia -Front Office Manager отеля KING TUT AQUA PARK BEACH RESORT 4*: "Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение и приносим свои извинения за задержку с ответом. Сообщаем Вам, что в отеле нет проката велосипедов».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Добрый день!
Gabrukovich Natallia
Gabrukovich Viktoria
Заранее большое спасибо!