Questions and answers
All questions - 834
Добрый день. Скажите, пожалуйста, где проходит анимация в зимнее время? летим в январе.
Здравствуйте, у нас забронировано 3 номера и мы прилетаем в отель 5 января 2020. Можно ли разместить нас так, чтобы номера были по-соседству?

Добрый день, отправьте Ваши фамилии. Мы постараемся учесть Ваши пожелания, но гарантировать соседнее размешение мы не можем, к сожалению.
Администратор по работе с гостями - Кристина
Подскажите возможно ли будет погладить вещи у вас? Или арендовать утюг?)

В номерах утюгов нет, арендовать тоже нет возможности, можно сдать в прачечную, за дополнительную плату.

В отеле доступны услуга по стирке и утюжке Вашей одежды за дополнительную плату.
Администратор по работе с гостями - Кристина
Здравствуйте. Отдыхали в вашем отеле в сентябре 2016 года.Планируем посетить этот отель в 2020 году. Будем ли мы иметь статус постоянных гостей и какие в этом случае преимущества? И если мы выберем Sphinx Beach Resort Aqua Park , будем ли мы считаться постоянными гостями?

Здравствуйте, Лидия. Со второго раза уже Вы будете считаться постоянными гостями.
Для постоянных гостей: комплименты в номер, более раннее и позднее заселение, при наличии свободных номеров. Номера в Кинг Тут с балконами в приоритете для постоянных гостей. Сфинск заселяем бляже к морю постоянных гостей. А также скидки на услуги отеля (такие как переселение в номер с видом на море).
так же можете просмотреть вебинары про отели, уверенна, что информация будет для вас полезной. В вебинаре я подробно рассказала про всю информацию об отелях, так же там есть фотографии номеров.
Вебинар по отелю Кинг Тут
https://www.youtube.com/watch?v=zRrh_Q60vz8&feature=youtu.be
Вебинар по отелю Сфинкс
https://www.youtube.com/watch?v=JJtRUngOX_o
Администратор по работе с гостями - Кристина

здравствуйте.сколько стоит переселение из кинт тут в сфинкс номер стандарт?и как можно посмотреть фото бунгало и какое количество человек там проживает?

Все зависит от Вашего умения торговаться и сбивать цену :) Торги начинались с 90 долларов... Бунгало, это отдельно стоящий домик, за зверинцем с попугаями и обезьянками. Количество мест нужно уточнять.

я была в этом отеле два раза,но не видела изнутри бунгало.а вот снаружи приходилось.а торговаться сложновато будет,ведь нас полетит около 20 человек.рассматриваем просто разные варианты,либо сразу в Сфинкс,либо в Кинг тут.

у меня просили 60 потом 50))) я отказался... видел туристов кого и за 30 по итогу переводили....

Здравствуйте. 60 долларов переселение из Кинг Тут в Сфинкс стандартный номер.
Для фотографии бунгало отправьте сообщение на gr@sphinx-resort.com. Я Вам отправлю фотографии бунгало снаружи. Там всего 3 комнаты (2 стандарта с максимальным размещением 4 человека, 1 фэмили рум с макс. размещением 6 человек)
Администратор по работе с гостями - Кристина
Добрый вечер. Будем встречать новый год и день рождение ребенка у Вас. Подскажите можно будет организовать ребенку небольшой тортик в честь дня рождения? И сколько это будет стоить?

В день рождения вам тортик будет. Только при вселении и в сам день рождения обратите внимание сотрудников ресепшна на это.

Анна, добрый день. Отправьте нам Ваши Фамилии и дату прилета. Я помечу в системе, что у ребенка день рождение. От шеф повара будет торт в честь дня рождения на ужин(бесплатно). Если У Вас есть желание организовать праздничный ужин, то мы можем предложиь 2 вида меню(морепродукты или барбекю). Ужин будет в платном ресторане. Стоимость 10 долларов с человека, деткам до 12 лет бесплатное детское меню.
Свяжитесь со мной заранее, чтобы забронировать дату.
Администратор по работе с гостями - Кристина

Богданова Анна, прилетаем 22.12.19 ребенка завут Максим, день рождение 31 декабря.
Добрый день! Подарила сестре на ее день рождения отдых в отеле Кинг тут. День рождения будем отмечать во время отдыха у вас)). Путевку покупала у туроператора. От своих знакомых получила о вашем отеле прекрасные отзывы, все очень хвалят отель и администратора Кристину, которая всегда поможет в любом вопросе. Надеемся на замечательный номер как небольшой бонус имениннице, а также хорошее настроение со дня прилета и на протяжении всего отдыха. Спасибо.

Добрый вечер. Отправьте нам Ваши контактные данные(фамилии) и дату прилета. Так же дату дня рождения.
так же в отеле возможно организовать праздничный ужин в честь дня рождения. По прилету подойдите ко мне. Рецепшен Кинг Тут с 15:00 до !8:00.
Администратор по работе с гостями - Кристина
Здравствуйте. Уже есть программа новогоднего праздника?

gr@sphinx-resort. com отправьте письмо мне на почту с пометкой "новогодняя программа", как у меня она будет в электронном виде - я отправлю ее Вам на почту.
Администратор по работе с гостями - Кристина
Здравствуйте, если вылет поздний, где можно хранить вещи до трансфера в аэропорт, что бы не сидеть в холле на чемоданах?

Перед входом в отель есть помещение, где мы оставляли свои чемоданы

Место для хранения багажа находится перед входом на рецепшен отеля Кинг Тут.
Так же вы можете до вылета пользоваться территорией отеля и отдыхать на пляже. На 6 этаже отеля кинг тут есть душевые комнаты, где Вы сможете принять душ перед вылетом.
Администратор по работе с гостями - Кристина
Скажите пожалуйста, в отеле есть такая услуга как аренда авто, и цена какая?

Здравствуйте. В отеле есть услуга заказа такси.
Администратор по работе с гостями - Кристина
Есть ли смысл брать с собой сопроводительное письмо от сайта топхотел? Сколько ни ездил по отелям, как-то не особо оно в почете на ресепшене. Глянут мельком, и никакой реакции. Как здесь?

У меня с собой был, но я его даже не доставала, вопрос решился сам собой.

Здравствуйте, Дмитрий. Сопроводителльное письмо от сайта видимо игнорируют везде и особого толка от него нет, скорее оно больше подойдёт как бумага на память...)

Здравствуйте, Вы можете отправить Ваши пожелания по заселению нам в сообщения тут, я помечу в системе. Так же по прилету подойдите ко мне. С 15:00 до 18:00 меня можно найти на рецепшене отеля Кинг Тут.
Администратор по работе с гостями - Кристина
Добрый день! Хотим перебронировать номера, отправили запрос на почту как Вы и писали в комментариях gr@sphinx-resort.com.
Дайте, пожалуйста, ответ на письмо.

Здравствуйте, не переживайте. Я мониторю все письма и отвечаю на них в порядке очередности. Мы бронируем номера за пару дней до Вашего прилета.
Администратор по работе с гостями - Кристина
Добрый вечер, Кристина! Приезжаю в King Tut 1 января. Могла бы я получить тихий номер с балконом? Заранее благодарна. С уважением
Наталья.

Наталья, здравствуйте. Отправьте Вашу фамилию и дату прилета. мы постараемся учесть Ваши пожелания, но приоритетное заселение в номера с балконом у постоянных гостей отеля.
Администратор по работе с гостями - Кристина
Добрый день . Планируем приехать в ваш отель на Новый год . Новогодний ужин обязательно нужно будет покупать или нет ?

Здраствуйте, новогодний ужин - обязательная программа.
Администратор по работе с гостями - Кристина
Добрый день!
Подскажите , пожалуйста , мы прилетаем к Вам в King Tut в декабре (з взрослых и 1 ребенок 4 лет). Возник вопрос по номеру: в турагенстве нам забронировали стандарт. Сейчас переживаем о том, чтобы там хватало спальных мест для всех взрослых (на три человека). И можно ли попросить доп. место на ребенка?

Попросите сотрудников рецепшена предоставить Вам дополнительные кровати. так же мы можем на месте предложить свободние номера с видом на море - они с раздвижным диваном или переселение в фэмили рум.
Так же мы с Вами можем перебронировать номер до Вашего прилета, для Вашего комфорта (стоимость номеров от 40 долларов за все время пребывания). Если Вас интересуют другие номера - отправьте мне письмо с Вашими пожеланиями на электронную почту gr@sphinx-resort.com
Администратор по работе с гостями - Кристина.
Здравствуйте.Бассейн с детскими горками подогревается зимой?

Да, аквапарк подогревается.
Администратор по работе с гостями -Кристина
Кристина, здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как в отеле дела обстоят с Wi-Fi ? Приезжаем к вам в декабре-заранее спасибо за ответ!

Доброе утро. Wi-fi плохо ловит и только на ресепшине. Мы покупали симку. Вышли с отеля перешли дорогу и направо вдоль магазинов прошлись. Там мы купили симку, нам ее поставили и показали сколько трафика.

Он не очень хороший, ловит в холле, но постоянно выбивает, на территория я не смогла словить. Если объявление, что если заплатите 10 долларов, то будет вайфай, но я не пробовала или 30 долларов и тогда будет роутер в номере, как-то так

Павел, добрый день.
Бесплатный WI-fi только на рецепшене,которого достаточно для просмотра информации (не предусмотрен для загрузки медиофайлов). Для гостей, которым требуется высокоскоростное соединение - мы предлагаем платный скоростной безлимитный интернет. Стоимость пользования - 10 долларов за неделю пребывания.
Админстратор по работе с гостями - Кристина
Добрый день!
Прилетаем к Вам 5 декабря утром на 11 ночей. Нас двое взрослых и внучка 9 лет. У девочки 7 декабря, а у жены 15 декабря будут дни рождения. Скажите будет ли бонус от отеля, и можно ли забронировать «тихий номер» с балконом и видом на море?

Здравствуйте, вид на море за дополнительную плату. Если Вы готовы на оплату, отправляйте письмо с Вашими пожеланиями на gr@sphinx-resort.com, далее мы с Вами там продолжим общение.
В честь дня рождение от шеф-повара тортик в форме сердца, также мы можем организовать праздничный ужин с морепродуктами или барбекю. Стоимость 10 долларов с человека, детям до 12 лет бесплатное детское меню. Подойдите по прилету, чтобы забронировать даты.
Администратор по работе с гостями - Кристина
Здравствуйте. Кто летал с детками 2 лет, подскажите можно ли где-то недалеко от отеля купить детский горшок ребенку, чтоб не тащить свой.

Здравствуйте, ТЦ Хургада сити центр находится в 10-15 мин от отеля.
Администратор по работе с гостями - Кристина
Добрый день. Летим в Ваш отель в январе. Скажите, пожалуйста, работает при отеле клуб Le Garage ? Прилетаем утром в 4 утра, 5.01, бронь с 4.01 - нас заселят сразу? и скажите, пожалуйста, стоимость ужина 6.01 . летим не по путевке.

Здравствуйте, отправте сообщение на почту gr@sphinx-resort.com по поводу стоимости ужина. Мне пока не передали информацию по ценам, буду для Вас уточнять.
Администратор по работе с гостями - Кристина

Дискотека работает ежедневно с 23:00.
Заселят Вас сразу, не переживайте.

Добрый день. Скажите, пожалуйста, где проходит анимация в зимнее время? летим в январ ...

Здравствуйте, у нас забронировано 3 номера и мы прилетаем в отель 5 января 2020. Мож ...

Подскажите возможно ли будет погладить вещи у вас? Или арендовать утюг?)

Здравствуйте. Отдыхали в вашем отеле в сентябре 2016 года.Планируем посетить этот оте ...

здравствуйте.сколько стоит переселение из кинт тут в сфинкс номер стандарт?и как можн ...

Добрый вечер. Будем встречать новый год и день рождение ребенка у Вас. Подскажите мож ...

Добрый день! Подарила сестре на ее день рождения отдых в отеле Кинг тут. День рожде ...

Здравствуйте. Уже есть программа новогоднего праздника?

Здравствуйте, если вылет поздний, где можно хранить вещи до трансфера в аэропорт, что ...

Скажите пожалуйста, в отеле есть такая услуга как аренда авто, и цена какая?

Есть ли смысл брать с собой сопроводительное письмо от сайта топхотел? Сколько ни езд ...

Добрый день! Хотим перебронировать номера, отправили запрос на почту как Вы и писали ...

Добрый вечер, Кристина! Приезжаю в King Tut 1 января. Могла бы я получить тихий номер ...

Добрый день . Планируем приехать в ваш отель на Новый год . Новогодний ужин обязатель ...

Добрый день!
Подскажите , пожалуйста , мы прилетаем к Вам в King Tut в декабре (з взр ...

Здравствуйте.Бассейн с детскими горками подогревается зимой?

Кристина, здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как в отеле дела обстоят с Wi-Fi ? При ...

Добрый день!
Прилетаем к Вам 5 декабря утром на 11 ночей. Нас двое взрослых и внучка ...

Здравствуйте. Кто летал с детками 2 лет, подскажите можно ли где-то недалеко от отеля ...

Добрый день. Летим в Ваш отель в январе. Скажите, пожалуйста, работает при отеле клуб ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
89%
Number of answers
слева под навесом-перед главным входом в кинг тут
В амфитеатре под навесом около входа.
Администратор по работе с гостями - Кристина