Questions and answers
All questions - 2 024
Добрый день. Прилетаем к вам 02.03.2021 с ребёнком. Подскажите пожалуйста в отеле есть как во всех Риксосах питание для детей, коктейли в тетрапаке, баночки с детским питанием?

Здравствуйте Екатерина. По концепту нашего отеля, к сожалению детское питание в индивидуальных баночках не предоставляется, но наши повара всегда рады помочь и могут приготовить специальное питание для младенцев под заказ. Для организации и помощи с питанием, Вы можете обратиться к отделу по работе с гостями.
Здравствуйте, планируем отдыхать в вашем отеле в средине февраля 2021 г. Какие ограничения действуют в отели в период карантина? Есть ли детская и взрослая анимация?

Здравствуйте Асель.
В соответствии с указаниями, полученными от Управления по развитию туризма Рас-Аль-Хайма, и в соответствии с директивами Министерства здравоохранения и профилактики и Национального управления по чрезвычайным ситуациям и стихийным бедствиям (NCEMA), Rixos Bab Al Bahr работает в соответствии с руководящими принципами, и ниже приведены некоторые из ограничительныз мер связанных с COVID-19:
Все помещения регулярно проходят санитарную обработку в соответствии с государственными стандартами программы санитарной обработки и дезинфекции.
Все люди, входящие в гостиничный комплекс, подлежат проверке температуры, прежде чем войти. Всем гостям или сотрудникам, у которых проявляются симптомы заболевания, будет отказано в доступе, и власти будут уведомлены.
Средства индивидуальной защиты - маски - обязательны для гостей и персонала на всей территории отеля. Дезинфицирующие средства для рук размещены и четко обозначены вокруг отеля.
Социальное дистанцирование (минимум 2 метра между людьми) должно быть соблюдено в любой очереди и в таких местах, как бассейны, пляж, рестораны, бары и все развлекательные зоны. Социальное дистанцирование регулируется и контролируется местными властями, периодически посещающими отель. В случае несоблюдания правил социального дистанцирования, отель оставляет за собой право попросить гостей покинуть данное помещение.
Соблюдается максимальная заполняемость 50% в общественных местах. Согласно требованиям департамента туризма, 50% применимы к ресторанным посадочным местам на данный момент, с максимум 4 людьми за столом. Максимальная вместимость лифтов нашего отеля - 2 человека.
Отель поддерживает и поощряет онлайн платежи, при этом также принимаются наличные платежи.
Некоторые места в отеле не работают и остаются закрытыми в соответствии с правилами, включая, помимо прочего: Ночной клуб.
Обратите внимание, что все наши бассейны, пляж, детский клуб, водные виды спорта, а также тренажерный зал и большинство ресторанов открыты и работают в привычном режиме.
Так как массовые собрания людей на данный момент запрещены, развлекательная программа была немного изменена (вечеринки временно недоступны), но в программе присутствуют вечерние шоу для взрослых, различные шоу для детей, живая музыка и т.д.
Детский Клуб "Rixy" открыт, однако для безопасности детей введен ряд ограничений. Перед посещением детского клуба и всех развлекательных мероприятий необходимо предварительное бронирование.
Добрый день! Хотел уточнить насчет масочного режима в отеле. В каких местах нужно обязательно носить маски? Есть ли сейчас вечерние шоу или программы? Или по вечерам вообще даже музыки нет? Заранее спасибо! Good afternoon! I wanted to clarify about the mask mode in the hotel. In what places do you have to wear masks? Are there any evening shows or programs now? Or is there no music at all in the evenings? Thank you in advance!

Масочный режим. Маски обычные медицинские. В отеле выдают бесплатно. Анимации вечерней по сути нет. Фаер шоу вечером пару раз было. Диваны и кресла стояли на расстоянии друг от друга.

Здравствуйте.
В соответствии с указаниями, полученными от Управления по развитию туризма Рас-Аль-Хайма, и в соответствии с директивами Министерства здравоохранения и профилактики и Национального управления по чрезвычайным ситуациям и стихийным бедствиям (NCEMA), Rixos Bab Al Bahr работает в соответствии с руководящими принципами, и ниже приведены некоторые из ограничительныз мер связанных с COVID-19:
Все помещения регулярно проходят санитарную обработку в соответствии с государственными стандартами программы санитарной обработки и дезинфекции.
Все люди, входящие в гостиничный комплекс, подлежат проверке температуры, прежде чем войти. Всем гостям или сотрудникам, у которых проявляются симптомы заболевания, будет отказано в доступе, и власти будут уведомлены.
Средства индивидуальной защиты - маски - обязательны для гостей и персонала на всей территории отеля. Дезинфицирующие средства для рук размещены и четко обозначены вокруг отеля.
Социальное дистанцирование (минимум 2 метра между людьми) должно быть соблюдено в любой очереди и в таких местах, как бассейны, пляж, рестораны, бары и все развлекательные зоны. Социальное дистанцирование регулируется и контролируется местными властями, периодически посещающими отель. В случае несоблюдания правил социального дистанцирования, отель оставляет за собой право попросить гостей покинуть данное помещение.
Соблюдается максимальная заполняемость 50% в общественных местах. Согласно требованиям департамента туризма, 50% применимы к ресторанным посадочным местам на данный момент, с максимум 4 людьми за столом. Максимальная вместимость лифтов нашего отеля - 2 человека.
Отель поддерживает и поощряет онлайн платежи, при этом также принимаются наличные платежи.
Некоторые места в отеле не работают и остаются закрытыми в соответствии с правилами, включая, помимо прочего: Ночной клуб.
Обратите внимание, что все наши бассейны, пляж, детский клуб, водные виды спорта, а также тренажерный зал и большинство ресторанов открыты и работают в привычном режиме.
Так как массовые собрания людей на данный момент запрещены, развлекательная программа была немного изменена (вечеринки временно недоступны), но в программе присутствуют вечерние шоу для взрослых, различные шоу для детей, живая музыка и т.д.
Детский Клуб "Rixy" открыт, однако для безопасности детей введен ряд ограничений. Перед посещением детского клуба и всех развлекательных мероприятий необходимо предварительное бронирование.
Здравствуйте! Скоро февраль и мы уже как обычно планируем отдохнуть в Rixos Bab Al Bahr. В связи со сложившейся ситуацией есть вопросы. Услышал что в аэропорту при проверке на ковид надо указать номер телефона для получения результатов. И этот номер телефона должен быть местный. Не вижу смысла покупать симкарту ради одного сообщения. Можно ли указать местный номер отельера или гида? И где его взять? Спасибо.

Здравствуйте Павел. Для сдачи теста не обязательно иметь местный номер, будет достаточно номера мобильного телефона Вашей страны.
Здравствуйте!
Рассматриваем поездку в данный отель семьей (2 взр + 1 реб) на период 13.04.2021 - 20.04.2021. Выбранные даты накладываются на Рамадан, отсюда вопрос, предусмотрены ли на эти даты какие либо ограничения в отеле в связи с Рамаданом ? к примеру анимация и т.д.
Спасибо.

Здравствуйте Александр. На данный момент, нет никаких ограничительных требований со стороны местных властей в связи с Рамаданом, и отель планирует работу в привычном режиме.

Здравствуйте. А как можете эту новость прокомментировать?
С 21 января все отели и рестораны, работающие в Дубае, должны приостановить развлекательную деятельность. По сообщению пресс-службы правительства Дубая, это ограничение вводится в «целях обеспечения безопасности населения».
Таким образом, танцорам, певцам, диджеям и творческим коллективам не разрешено выступать в каком-либо ресторане или отеле по всему эмирату в ближайшем будущем. Как долго будет действовать запрет на подобные мероприятия, не уточняется.
https://www.atorus.ru/news/press-centre/new/53982.html
Добрый день. Первая половина марта это будет зимняя или уже летняя концепция?
Можете скинуть концепцию на почту jackbolshakov@ukr.net
Можно ли заранее забронировать аля-карт на день прилета, чтобы отметить праздник в нем?

Здравствуйте.
Начало марта это все еще зимняя концепция и наша команда пришлет вам детали на почту.
На территории отеля имеются пять a la carte ресторанов: AJA (азиатская кухня), Lalezar (турецкая кухня), LOlivo (итальянская кухня), Fish Bone (ресторан морепродуктов) и Meat Point (Стейк Хаус). Все рестораны включены в стоимость за исключением определенных блюд, которые будут отдельно отмечены в меню. Количество мест в a la carte ресторанах ограничено.
Предварительное бронирование a la carte ресторанов невозможно. Гости должны проживать в отеле, чтобы они могли забронировать a la carte ресторан позвонив на горячую линию 6699 с 13:00 до 17: 00.
Добрый день. Подскажите пожалуйста, номера DELUXE GARDEN и TWO BEDROOM FAMILY SUITE GARDEN в разных корпусах или есть в одном? Заранее спасибо!

Здравствуйте Марина.
На территории отеля есть 3 здания с различными категориями комнат. Размещение номеров рядом или в одном здании, к сожалению, не может быть гарантировано т.к. зависит от наличии на момент заезда гостей.
Здравствуйте. Планируем прилететь 22 января 2021 года в ваш отель. Скажите пожалуйста, бассейны подозреваются в январе? Есть ли взрослая анимация и в каком объёме? Что из анимации есть для детей 9 лет? Заранее спасибо за ответ!

Здравствуйте.
Все бассейны на территории отеля подогреваются и температура соответствует всем требованиям и гигиеническим нормам.
Анимация присутствует как для взрослых так и для детей разных возрастов. Мы будем рады предоставить вам расспимание вечерных шоу и прочей анимации по приезду.
Здравствуйте! Работает ли в отеле сауна и спа ?

Здравствуйте Наталья. Спа центр работает в обычном режиме с 9 утра до 9 вечера. Наши гости могут использовать сауну бесплатно, но массаж и любые другие процедуры можно забронировать за дополнительную плату.
Добрый день!
Подскажите, есть ли в отеле депозит? Сколько составляет? Обязательный или нет?

Здравствуйте Татьяна. При бронирование отдыха через туристического оператора, депозит не обязательный.
Добрый вечер!
Подскажите пожалуйста несколько вопросов по отелю.
1. В отеле нет депозита - это актуальная информация на сегодня.
2. Есть ли в отеле в концепции ультра все включено морепродукты? и фреши на завтрак?
3. Сколько раз можно бесплатно посетить Аля карт если мы будем 5 ночей в отеле, а сколько раз если 7 ночей?
4. Есть ли трансферы в Молл, в частности в Дубай Молл?

Здравствуйте Катерина.
1. При бронирование отдыха через туристического оператора, депозит не обязательный.
2. Каждый четверг в отеле проводится тематическая ночь морепродуктов в главном ресторане на ужин. Также есть а' la carte ресторан морепродуктов. На завтрак в главном ресторане доступно 2 вида свежего сока: апельсиновый и арбузный.
3. Все рестораны включены в стоимость за исключением определенных блюд, которые будут отдельно отмечены в меню. Ограничений на посещение а' la carte ресторанов нет, но количество мест в ресторанах ограничено. Предварительное бронирование a' la carte ресторанов невозможно. Гости должны проживать в отеле, чтобы они могли самостоятельно забронировать a la carte ресторан через отдел по работе с гостями (Guest Relation) по наличию мест.
4. К сожалению, на данный момент трансферы не доступны.
Добрый день! Наши туристы планируют посетить ваш отель в январе.Интересует,после сдачи теста в Дубац они будут находиться в номере на изоляции до получения результатов теста,или могут передвигаться по территориии с посещением ресторанов? Спасибо! Это важно для нас!

Ответ предоставлен Службой Reception отеля RIXOS BAB AL BAHR:
"Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Гости могут передвигаться по отелю до получения результатов, но не могут пользоваться инфраструктурой отеля. Обычно результаты приходят в течение 24 часов."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Скажите пожалуйста, есть ли в отеле футбольное поле? Как клиенты могут им воспользоваться? За доп плату?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля RIXOS BAB AL BAHR:
"Здравствуйте. уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. В отеле нет футбольного поля, у нас имеются баскетбольная и волейболная площадки."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, сколько будет стоить трансфер от аэропорта Дубай до отеля? Взымается ли депозит в отеле?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля RIXOS BAB AL BAHR:
"Здравствуйте. уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Стоимость услуги индивидуального трансфера из аэропорта в отель составляет 320 Дирхамов. В отеле взимается депозит в размере 1000 Дирхам за всё время пребывания."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Добрый день. В конце января в море купаться можно? Какая примерно температура воды? Бассейны с подогревом?

Вода 21-22 градуса, бассейны тёплый

Ответ предоставлен Службой Reception отеля RIXOS BAB AL BAHR:
"Здравствуйте. уважаемая Олег! Благодарим Вас за обращение. В конце января в море купаться можно. Все бессейны оснащены системой контроля температуры воды."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Добрый день. Предоставляется ли бесплатный трансфер до Дубай Молл?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля Rixos Bab Al Bahr:
"Здравствуйте, Катерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на данный момент в связи с пандемией отель не предоставляет трансфер до Дубай Молл"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Hello.
My name is Dmitry.
My family and I want to book your hotel from 02 September 2020
I would like to clarify with you the information regarding restrictive measures due to COVID-19.
More specifically:
- Is the children's pool with slides and the RIXY kids club open?
- does the fitness center and spa center work?
- do the pool and beach bars work?
- do a la carte restaurants work?
- does animation work for children and adults during the day?
We ask you to provide answers to the above questions in a short time, because this is very important for us.
We would like to get maximum pleasure from relaxing in your hotel during the booked us.
Thank you in advance.
Best regards, Dmitry.
skirda_dim@mail.ru
Добрый день! Наши туристы бронировали номер в Вашем отеле в период проживания с 23.03.2020 по 02.04.2020. В связи с пандемией Ковида не смогли поехать. Бронировали через туроператора Библио Глобус. Хотят восстановить бронь по сем параметрам, но с заездом 23.03.2021 по 02.04.2021. Возможно ли восстановить тур по старой цене?
Ответьте пожалуйста.
Добрый день!
планируется поездка в отель Risxos Bab Al Bahr.
Подскажите, в связи с пандемией, какая ситуация в отеле? Будет он работать с 20 мая??
1. работает ли отель в прежнем режиме?
2.детская анимация работает?
3.пляж в отеле работает?
3.рестораны все работают?

гастарбайтеры вымерли или уплыли
работать некому.
ждите пока новых наберут не попавших
под замес пландемии

Здравствуйте, предусмотрен ли комплимент от отеля на День рождения?

Добрый день. Прилетаем к вам 02.03.2021 с ребёнком. Подскажите пожалуйста в отеле ест ...

Здравствуйте, планируем отдыхать в вашем отеле в средине февраля 2021 г. Какие огран ...

Добрый день! Хотел уточнить насчет масочного режима в отеле. В каких местах нужно обя ...

Здравствуйте! Скоро февраль и мы уже как обычно планируем отдохнуть в Rixos Bab Al B ...

Здравствуйте!
Рассматриваем поездку в данный отель семьей (2 взр + 1 реб) на период 1 ...

Добрый день. Первая половина марта это будет зимняя или уже летняя концепция?
Можете ...

Добрый день. Подскажите пожалуйста, номера DELUXE GARDEN и TWO BEDROOM FAMILY SUITE G ...

Здравствуйте. Планируем прилететь 22 января 2021 года в ваш отель. Скажите пожалуйста ...

Здравствуйте! Работает ли в отеле сауна и спа ?

Добрый день!
Подскажите, есть ли в отеле депозит? Сколько составляет? Обязательный и ...

Добрый вечер!
Подскажите пожалуйста несколько вопросов по отелю.
1. В отеле нет депоз ...

Добрый день! Наши туристы планируют посетить ваш отель в январе.Интересует,после сдач ...

Скажите пожалуйста, есть ли в отеле футбольное поле? Как клиенты могут им воспользова ...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, сколько будет стоить трансфер от аэропорта Дубай ...

Добрый день. В конце января в море купаться можно? Какая примерно температура воды? Б ...

Добрый день. Предоставляется ли бесплатный трансфер до Дубай Молл?

Hello.
My name is Dmitry.
My family and I want to book your hotel from 02 September ...

Добрый день! Наши туристы бронировали номер в Вашем отеле в период проживания с 23.03 ...

Ответьте пожалуйста.
Добрый день!
планируется поездка в отель Risxos Bab Al Bahr.
Под ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
89%
Number of answers
Здравствуйте Динара. Мы особенно рады гостям, которые выбрали наш отель для празднования своих особых событий. Для всех именинников, мы предоставляем небольшой тортик в комнату в день празднования или по желанию в ресторан.