Questions and answers
All questions - 2 024

Здравствуйте. Пришлите пожалуйста концепцию отеля на почту aptchpl@yandex.com
Добрый день, а подскажите пожалуйста в отеле нужно платить туристический сбор или депозит за номер?

Здравствуйте. Туристический налог в этом отеле составляет 20 дирхам в сутки за комнату. А депозит 500 дирхам в сутки. Но депозит платить не обязательно, можно договориться на рецепшене. Но вы должны понимать, что без депозита, за все доп.услуги Вам нужно будет расплачиваться наличными.

Ответ предоставлен сотрудником Анастасия отеля RIXOS BAB AL BAHR:
"Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сумма туристического сбора составляет 20 Дирхамов в сутки за номер. Депозит не взимается при бронировании отеля через туропертора."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, в месяц Рамадан есть какие-то ограничения на территории отеля (одежда, еда, алкоголь)?
Есть ли бесплатный трансфер до Дубай Молл?

Добрый день. В прошлом году как раз была в этом отеле в период Рамадана. Никаких ограничений на территории отеля нет. Рестораны работают, как обычно, алкоголь тоже есть. Одежда - никаких особых требований, кроме ресторанов. Там понятное дело свои требования, и не только в Рамадан. Единственное, что они делают, это закрывают ширмой вход в основной ресторан.

Ответ предоставлен RIXOS BAB AL BAHR 5*, Eliza Omurbekova Guest Relation Agent: "Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. Примите во внимание, что в нашей гостинице все процессы останутся без изменений, не смотря на празднования Рамадана и Аида. Просим Вас связаться с нами за 2 недели до приезда, чтобы мы могли дать Вам точную информацию. Бесплатного трансфера до Дубай Молла нет" С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый вечер. Прилетаем 14 февраля, 4 взрослых и 1 младенец 8 месяцев. Есть ли у вас на обеде овощи на пару (брокколи, цветная капуста, цукини) и мясо (индейка, кролик, говядина или телятина) на пару и если есть, возможно ли просить это размельчить в блендере? Есть ли детская вода? И возможно магазин с детскими принадлежностями? У нас номер two bedroom family suite, там 2 душа или ванна и душ? Спасибо

Ответ предоставлен сотрудником Анастасия отеля RIXOS BAB AL BAHR:
"Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. В ресторане подаются диетические блюда, а также имеется возможность измельчения еды в блендере по запросу. В номере категории two bedroom family suite имеется два душа."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Добрый день! Подскажите , пожалуйста , расписание бесплатного трансфера от отеля до Дубай Молл и ещё интересуют привелегии для номеров family suite garden ?

Ответ предоставлен RIXOS BAB AL BAHR 5*, Anarbek Nazarbekov Concierge Supervisor: "Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за обращение. Согласно вашему запросу, хочу сообщить что мы можем организовать трансфер из нашего отеля до Дубай Молл. Но к сожалению, отель не может предоставить бесплатный трансфер. Стоимость трансфера в одну сторону (от отеля до Дубай Молл) приведена ниже:
4 местный автомобиль класса Люкс (до 3-х пассажиров с 2-3 единицами багажа) 346,5 AED (в одну сторону)
6 местный автомобиль (до 4-х пассажиров с 4-5 единицами багажа) 367,5 AED (в одну сторону)
14 местный микроавтобус (до 5-8 пассажиров с 7-8 единицами багажа) 525 AED (в одну сторону)
Кроме того в отеле предоставляется автобус до торгового центра Дубаи Молл (Dubai Mall) на платной основе:
Автобус ходит в понедельник, среду и в субботу. Выезд из отеля в 10:00 утра и для обратного трансфера выезд из торгового центра (Дубаи Молл) в 20:00 вечера. Стоимость трансфера составляет 157,5 AED с человека в обе стороны. Записываться после заселения, необходимо делать это 24 часов заранее у консьержа в главном холле отеля. Минимум 5 человека для бронирования автобуса. В отеле всегда можно будет найти такси и стоимость поездки до Дубаи Молла (Dubai Mall) будет приблизительно 170-210 дирхамов AED (по показаниям счетчика, зависит от состояния дорожного движения, наличия пробок по пути следования)." С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день!
Подбираем отель для отдыха 6 человек (4 взрослых, 1 ребенок в возрасте 6 лет, 1 ребенок в возрасте 1 год).
Исходя из этого прошу ответить на несколько вопросов:
1. Какой номер Вы можете предложить для совместного размещения? Номер Family или Junior Suite?
2. Можно ли увидеть его фотографии? На сайте Вашего отеля очень мало фотографий данных номеров.
3. Как будут организованы спальные места (сколько кроватей и какие они)?
4. Каким образом изолированы спальни (установлены межкомнатные двери либо изоляция выполнена иным способом)?
5. Возможно ли поставить дополнительно детскую кроватку? Платная ли это услуга?
6. Возможно ли взять в отеле детскую коляску? Платная ли это услуга?
7. Есть ли в номере чайник и чайные принадлежности?
8. Предоставляет ли отель бесплатные трансферы в Дубай?
Заранее спасибо за ответы.

Ответ предоставлен RIXOS BAB AL BAHR 5*, Sanjay Manandhar: "Здравствуйте, Владимир! Благодарим Вас за обращение. Вы можете разместиться в обоих типах номеров, единственное отличие номер Junior Suite больше с гостиной. Фото доступны на сайте https://babalbahr.rixos.com/ или booking.com. В одной комнате будет кровать king sized bedв другой 2 раздельные кровати + 1 дополнительная кровать и можно бесплатно предоставить детскую кроватку по запросу. Доплата за дополнительную кровать AED 158 за ночь. Только спальня king sized bedroom имеет отделяющую дверь. Чайник в номере предоставляется. Отель не предоставляет бесплатны трансферы в Дубай Молл. Также хотим сообщить что в нашем отеле предоставляется услуга по аренде детских колясок. Аренда платная стоимость 30 дирхамов ОАЭ в день, а также необходимо предоставить депозит в размере 250 дирхамов ОАЭ. Депозит возвращается гостям после возврата коляски. Депозит может быть полностью или частично удержан в случае невозврата или поломки коляски. Заранее бронировать и оплачивать нет необходимости (количество колясок ограничено)." С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день!
Прошу сообщить информацию по времени работы ресторанов на завтрак, обед и ужин, в концепции этого нет.
Сколько стоимость аля карт ресторанов, в т. Ч для ребёнка 2.5 года и есть ли включённые в стоимость проживания?
Сколько стоят кабаны на пляже, что входит в стоимость?

Ответ предоставлен RIXOS BAB AL BAHR 5*, Kostiantyn Zinchenko Guest Relation Agent: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Время работы основного ресторана Seven Heights:
Завтрак 6:30-10:30
Обед 12:30-15:00
Ужин 18:30-22:30
Также завтрак подают в ресторане Toast&Burger c 6:00-12:00.
На обед, помимо ресторана Seven Heights, гости могут посетить ресторан Итальянской кухни L'Olivo (предварительная запись не требуется).
Все рестораны A La Carte являются бесплатными для наших гостей, но в меню ресторанов Meat Point и Fish Bone присутствуют блюда, которые подают за дополнительную оплату.
Стоимость Кабаны составляет 375 Дирхам за 2х взрослых. Каждый дополнительный взрослый +150 Дирхам." С уважением, Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте, мы собираемся в ваш отель 14.01.2020, и нам сегодня сообщили, что будут ремонтные работы и 1 бассейн будет закрыт. Мы с детьми, сколько бассейнов будут работать, чтобы с детьми можно было купаться?

Ответ предоставлен RIXOS BAB AL BAHR 5*, Reception Irina: "Здравствуйте, Айнура! Благодарим Вас за обращение. Большой бассейн состоит из трех секций, одна из них будет закрыта. Вы можете купаться в двух других бассейнах, а также у нас есть детский бассейн и будет работать аквапарк." С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день. Собираемся отдыхать в вашем отеле с 13 января 2020. 2 взр и 2 ребенка. Какая вода в бассейнах? Комфортна для курания детей? Есть ли перекусы кроме заатрака обеда ужина( будем брать все вкл)? Дают ли мороженое детям? И будут ли также анимация для детишек?

Ответ предоставлен RIXOS BAB AL BAHR 5*, Guest Relation Agent Nurzhan Urkunbaeva: "Здравствуйте,Оксана! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, примите к сведению, что все бассейны подогреваются. У нас есть ресторан изысканной кухни Seven Heights, который открыт на завтрак, обед и ужин. Ресторан Toast & Burger открыт с 06:00 до 01:00. В течение дня вы можете заказать закуски и бутерброды. Мороженое можно заказать в ресторане Toast & Burger и в ресторане Fine Dining.
Наш детский клуб Rixy работает для детей в возрасте от 4 до 12 лет (рабочие часы 10:00 - 23:00, перерывы 12:30 - 14:30 и 18:00 - 21:00). Дети до 4 лет могут участвовать в мероприятиях детского клуба в присутствии родителей.
Мероприятия, предлагаемые в этом непревзойденном детском клубе, включают дискотеку Rixy, музыку, игры, кинотеатр, охоту за сокровищами, игры на пляже и в бассейне, шоу талантов и многое другое - и все дети могут выиграть специальные призы с паспортом Rixy Club." С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день,коллеги!
Скажите пожалуйста,собираемся в ваш отель отдыхать в феврале,есть 2 дня рождения,ребенка и у меня. Что-нибудь делаете на праздники эти: торт,поздравления?
И есть ли возможность мне как турагенту показать ваш отель отельером для информирования наших туристов?
Заранее благодарю за ответ!

Ответ предоставлен Muad, Службой Reception отеля RIXOS BAB AL BAHR:
"Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Мы по возможности предоставим комплимент в честь дня рождения. Ждём Вас!"
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Добрый день,почему нет информации об электронной почте сотрудников Guest Relations отеля Rixos Bab Al Bahr?Как можно связаться с работниками с гостями?

Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. Вы можете связаться с сотрудниками Guest Relations отеля по адресу RHRKT.GuestRecognition@rixos.com. С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

Добрый день!
Подскажите, что планируется на нг ночь? нужно ли заранее бронировать столик?

Ответ предоставлен Kostiantyn, сотрудником Guest Relation Agent отеля Rixos Bab Al Bahr: «Здравствуйте, дорогие Гости! Благодарим Вас за обращение. Программа в приложении. Относительно бронирования столика, пожалуйста, повторите запрос за 2 недели до заезда» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
ДОБРЫЙ ДЕНЬ! ИНТЕРЕСУЕТ ВОЗМОЖНО ОТ ОТЕЛЯ ЗАКАЗАТЬ ТРАНСФЕР ПО ПРИЛЕТУ В ДУБАЙ И ОБРАТНО, КАКАЯ БУДЕТ СТОИМОСТЬ В ОБЕ СТОРОНЫ?

Ответ предоставлен Rashan, Службой Concierge отеля RIXOS BAB AL BAHR:
"Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Стоимость трансфера из Международного аэропорта Дубай составляет 320 Дирхамов в одну сторону за машину."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
Доброе утро. Прилетаем 2 декабря. Пришлите пожалуйста концепцию отеля на почту super-belka1@mail.ru

Ответ предоставлен Sanjay, Службой Reservations отеля RIXOS BAB AL BAHR:
"Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Вы сможете ознакомиться с концепцией, прикрепленной ниже."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
Планируем приехать к вам в конце ноября. Пришлите концепцию отеля на почту vorontsovalyuba@gmail.com

Ответ предоставлен Sanjay, Службой Reservations отеля RIXOS BAB AL BAHR:
"Здравствуйте, уважаемая Любовь! Благодарим Вас за обращение. Вы сможете ознакомиться с концепцией, прикрепленной ниже."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
Добрый день! Прилетаем 17.11.19 в 6-35 утра 4 взрослый и 1 ребёнок, можно ли заказать трансфер из терминала 3 до отеля, и какая будет стоимость?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля RIXOS BAB AL BAHR:
"Здравствуйте, Дмитрий! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, сообщите аэропорта прилета для уточнения стоимости"
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день! Приезжаем в отель второй раз, 16 ноября, с детьми 5 и 8 летом. Летом были в корпусе Zumourud, номер был с балконом и выходил в сад. Реально повторить такое заселение, чтобы дети спали в тишине))?

Здравствуйте, уважаемая Людмила!
Спасибо за обращение.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
* даты пребывания в отеле
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.
С уважением, Специалист сервиса "Помощник ТопХотелс"
Здравствуйте. Едем к Вам через неделю. Подскажите пожалуйста, почему на столько ухудшились отзывы, особенно за последние пару недель? Действительно ли такая катастрофа с питанием и собирается ли отель исправлять это? Благодраю за ответ. Так же интересует есть ли бесплатный трансфер в дубаи мол? Спасибо

Ответ предоставлен Vernet, Службой Reception отеля RIXOS BAB AL BAHR:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Отель предоставляет бесплатный трансфер в Дубай Молл и старается сделать все возможное для приятного отдыха Гостей. Если у Вас появятся жалобы или пожелания Вы можете обращаться к сотрудникам по работе с Гостями"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
Здравствуйте!
1) Прошу уточнить по депозиту, взимается ли он, если наш туроператор "Kazunion"?
2) Поскольку выезд в 18:00 после сдачи номера (check-out) мы можем пользоваться рестораном?
Спасибо!

Ответ предоставлен Марией, Службой Reception отеля RIXOS BAB AL BAHR:
"Здравствуйте, уважаемый Олег! Благодарим Вас за обращение. При бронировании номера через туроператора Гости могут не оставлять депозит. Необходимо оплатить только туристический налог в размере 20 Дирхамов в сутки. После выселения из номера Гости могут пользоваться территорией отеля, в том числе рестораном."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте. есть ли какие-то бонусы для постоянных гостей? Если едем к вам уже 2й раз, а в сети Риксос 3й? Спасибо большое

Ответ предоставлен Nina, сотрудником Guest Relations отеля Rixos Bab Al Bahr: «Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что повторным Гостям предоставляются фрукты и сладости в качестве комплимента» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Здравствуйте. Пришлите пожалуйста концепцию отеля на почту aptchpl@yandex.com

Добрый день, а подскажите пожалуйста в отеле нужно платить туристический сбор или деп ...

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, в месяц Рамадан есть какие-то ограничения на тер ...

Добрый вечер. Прилетаем 14 февраля, 4 взрослых и 1 младенец 8 месяцев. Есть ли у вас ...

Добрый день! Подскажите , пожалуйста , расписание бесплатного трансфера от отеля до Д ...

Добрый день!
Подбираем отель для отдыха 6 человек (4 взрослых, 1 ребенок в возрасте ...

Добрый день!
Прошу сообщить информацию по времени работы ресторанов на завтрак, обе ...

Здравствуйте, мы собираемся в ваш отель 14.01.2020, и нам сегодня сообщили, что будут ...

Добрый день. Собираемся отдыхать в вашем отеле с 13 января 2020. 2 взр и 2 ребенка. К ...

Добрый день,коллеги!
Скажите пожалуйста,собираемся в ваш отель отдыхать в феврале,ест ...

Добрый день,почему нет информации об электронной почте сотрудников Guest Relations от ...

Добрый день!
Подскажите, что планируется на нг ночь? нужно ли заранее бронировать сто ...

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! ИНТЕРЕСУЕТ ВОЗМОЖНО ОТ ОТЕЛЯ ЗАКАЗАТЬ ТРАНСФЕР ПО ПРИЛЕТУ В ДУБАЙ И ОБРА ...

Доброе утро. Прилетаем 2 декабря. Пришлите пожалуйста концепцию отеля на почту super- ...

Планируем приехать к вам в конце ноября. Пришлите концепцию отеля на почту vorontsova ...

Добрый день! Прилетаем 17.11.19 в 6-35 утра 4 взрослый и 1 ребёнок, можно ли заказать ...

Добрый день! Приезжаем в отель второй раз, 16 ноября, с детьми 5 и 8 летом. Летом был ...

Здравствуйте. Едем к Вам через неделю. Подскажите пожалуйста, почему на столько ухудш ...

Здравствуйте!
1) Прошу уточнить по депозиту, взимается ли он, если наш туроператор "K ...

Здравствуйте. есть ли какие-то бонусы для постоянных гостей? Если едем к вам уже 2й р ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
89%
Number of answers
Ответ предоставлен RIXOS BAB AL BAHR 5*, Eliza Omurbekova Guest Relation Agent: "Здравствуйте, Полина! Благодарим Вас за обращение. С радостью информируем Вас о том, что концепция «Все включено» в нашем отеле предполагает завтрак, обед и ужин в ресторане международной кухни Seven Heights, круглосуточный ресторан с салатами и легкими закусками Toast N' Burger, пять a' la carte ресторанов в лучших европейских и азиатских традициях, а также свободный доступ барам, бассенам, пляжу, спа (турецкий хаммам, сауна и паровая комната) и ночному клубу. В прикреплённом файле Вы найдете полное описание концепции нашего отеля, а также список напитков. Прошу обратить Ваше внимание, что только напитки с пометкой F (=Free) не подлежат оплате и включены в Ваш пакет Ultra All Inclusive.
На территории отеля имеются пять a' la carte ресторанов: AJA (азиатская кухня), Lalezar (турецкая кухня), L'Olivo (итальянская кухня), Fish Bone (ресторан морепродуктов) и Meat Point (Стейк Хаус). Все рестораны включены в стоимость за исключением определенных блюд, которые будут отдельно отмечены в меню. Количество мест в a' la carte ресторанах ограничено. Бронирование всех À LA CARTE ресторанов зависит от наличия свободных мест и осуществляется с 10:00 до 13:00 через Департамент по работе с гостями (Guest Relations) Группы более 8 человек только по предварительному бронированию с фиксированным меню. Fishbone & Meat Point также предлагают платное меню. Пожалуйста, обратите внимание что следующие услуги не входят в концепцию «Все включено» и предоставляются на платной основе:
Обслуживание номеров (еда и напитки );
Спа процедуры;
Исходящие местные и международные звонки и факс;
Услуги прачечной (все комнаты снабжены прайс-листом),;
Дополнительная кровать (при наличии);
Услуги няни;
Аренда детских колясок;
Аренда машин;
Экскурсии, турпакеты и водный спорт;
Медицинские услуги
Приватные кабаны на пляже
Табак, сигары и кальян (кальян сервис 11:00 - 02:00, последний заказ в 01:30).." С уважением, Помощник Tophotels.ru