Questions and answers
All questions - 3 086
Здравствуйте!
Собираемся к вам с 29/03 по 5/04 с ребенком 7 лет
Что будет для нее из развлечений, мероприятий?
Включает ли бесплатный алкоголь шампанское Martini Asti, мартини - Martini Bianco ?
Будет ли на завтраке свежевыжатый сок?
спасибо
с уважением
Наталья
Добрый день, Анастасия! Скажите построен ли луно парк в отеле и как он будет работать?! Будет ли взиматься плата за посещение?

Уважаемая Светлана!
Благодарим Вас за интерес к нашему отелю.
У нас будет мини луна парк. Он платный, нужно покупать жетоны на атракционы. Стоимость пока не установлена.
Если у Вас будут еще вопросы или пожелания, пишите, будем рады оказаться полезными.
Добрый день. собираемся в Матим в конце марта. Подскажите, пожалуйста, будут ли работать горки в аквапарке в это время?
спасибо

Уважаемая Анастасия,
До апреля горки будут закрыты, но с апреля при наличии желающих могут открыть.
Если у Вас будут еще вопросы или пожелания, пишите, будем рады оказаться полезными.
Здравствуйте!
Вышлите, пожалуйста, прайс-лист на услуги спа-комплекса, актуальный на март-апрель этого года. И, если возможно, прайс-лист, на все платные услуги отеля. Почта: velial.ann@gmail.com

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день!!! Туроператоры предлагают размещение CLASSIC PLUS ROOM, что по описанию предполагает пользование шатром на пляже на весь срок размещения. Вопрос - так ли это на данный момент? На сайте отеля не увидел этот тип номера

Уважаемый Борис!
Благодарим Вас за интерес к нашему отелю.
Верно, такие номера есть, они продаются через туроператоров. Напрямую не продается.
Если у Вас будут еще вопросы или пожелания, пишите, будем рады оказаться полезными.
Здравствуйте собираемся к вам в отель в мае . Для семьи нам предлагают бунгало, но у нас маленький ребёнок, подскажите пожалуйста, как далеко отосновной инфраструктуры отеля(рестораны,бассейны,пляж) находятся бунгало? Спасибо)

Уважаемая Екатерина!
Благодарим Вас за интерес к нашему отелю.
14 блоков бунгало расположены перпендикулярно морю, параллельно главному корпусу. Пкрвые блоки бунгало ближе к морю и главному ресторану, дальние блоки ближе к аквапарку и мини клубу. Везде очень хорошо и есть свои плюсы. Также по территории бунгало ездит электромобиль и может Вас довезти от моря к аквапарку.
Если у Вас будут еще вопросы или пожелания, пишите, будем рады оказаться полезными.
Здравствуйте, Анастасия. Вы, в одном из своих ответов, написали, что бассейн подогревается. Если можно, уточните это открытый или закрытый бассейн, и с пресной или с морской водой? Мы приезжаем к вам 14.04.18 - какая температура воды обычно бывает в это время в открытом бассейне с морской водой, если он не подогревается? Спасибо.

Уважаемый Валерий!
Мы будем очень рады принимать Вас в нашем отеле!
У нас есть только 2 бассейна которые подогреваются и оба они закрытые. Один из них с пресной водой и его посещение бксплатно для всех. Второй бассейн принадлежит СПА центру и он с морской водой. Его пользование платное. Если Вы пользуетесь услугами СПА центра, то его пользование дают Вам в подарок на какое время зависит от купленных услуг.
Также у нас есть бассейн открытый с морской водой. Он не подогревается, кроме его детской секции для малышей. В середине апреля обычно температура в бассейнах 20-22 градуса. Зависит от погоды, конечно.
Если у Вас будут еще вопросы или пожелания, пишите, будем рады оказаться полезными.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Уважаемый Валерий!
Уже очень скучаем по Вам и надеемся на новую встречу!!!
Добрый день, Анастасия! Отдыхали в вашем замечательном отеле в 2014, а затем и в 2017году, все очень понравилось, собираемся к вам приехать и в этом году в первой половине июня. Нас трое: двое взрослых и мальчик-подросток 14 лет.
Не могли бы вы уточнить следующую информацию:
1. Сколько будет в этом году в июне стоить резервация шатра на 1 день и на неделю?
2. Сколько будет составлять в сезон 2018 сервисный сбор в аля-карт ресторанах со взрослого и, соответственно, ребенка 14 лет?
3. На какие привилегии мы сможем рассчитывать, если приедем к вам уже в 3 раз???
Заранее спасибо за ответ!!!

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте! Функционирует ли сейчас подогреваемый бассейн? Хотим отдохнуть с 28.03 по 4.04

Уважаемая Анна!
Мы будем очень рады иметь возможеость принимать Вас в нашем отеле.
Да, бассейн подогревается.
Если у Вас будут еще вопросы или пожелания, пишите, будем рады оказаться полезными.
Добрый день.Подскажите,в середине апреля греются ли у вас открытые взрослые и открытые детские бассейны?Это для нас очень важная информация.Хотим купать именно в открытыъ и тёплых бассейнах взрослые + малыш

Уважаемая Алена!
Благодарим Вас за интерес к нашему отелю.
К сожалению, у нас нет открытого подогреваемого бассейна.
Если у Вас будут еще вопросы или пожелания, пишите, будем рады оказаться полезными.
Анастасия, здравствуйте! Планируем поездку в Турцию в середине апреля, очень понравился отель(по описанию). Вопросы: есть ли открытые на улице подогреваемые бассейны , можно ли ими пользоваться детям( в некоторых отелях нельзя) , есть ли в основных ресторанах натуральный кофе и свежевыжатые соки?

Уважаемая Наталья!
Благодарим Вас за интерес к нашему отелю.
К сожалению подогреваемых открытых бассейнов у нас нет. Только бассейн для малышей с морской водой подогревается на улице. Большой бассейн с подогревом закрытый.
В главном ресторане апельсиновый сок только на завтрак. Кофе в ресторане из кофе машины, но в Лобби и Ботаник баре есть вкусный ткрецкий, зерновой, фильтрованный кофе.
Если у Вас будут еще вопросы или пожелания, пишите, будем рады оказаться полезными.
Здравствуйте. В соседнем с вашим отеле будут отдыхать наши друзья.
Можно ли туристам из других отелей находиться на территории отеля, естественно без питания и т.п.? В дневное время суток.

Уважаемая Наталья,
По правилам посещения, Гости из другого отеля могут придти на 30 минут и пообщаться только в Лобби. Это бесплатно, но по территории гулять нельзя. В нашем отеле дневное пользование стоит 75 евро с человека. Тогда гости могут находиться свободно на территории и пользоваться всеми услугами.
С наилучшими пожеланиями.
Добрый день. Я приобрела путевку в Ваш отель со 02.07.2018 по 11.07.2018 , размещение club room 2 взрослых+1 ребенок 9 лет. Подскажите, пожалуйста, этот тип размещения находится только в бунгало или и в главном корпусе? И можно ли забронировать определенный бунгало?

Уважаемая Наталья!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля!
Забронированный Вами номер надодится в бунгало. Забронировать определенный блок нельзя, так как гарантии дать невозможно, но Вы можете написать пожелание по блоку и мы передадим его в отдел по распределению номеров. Если в день заезда в этом блоке будут свободные номера, наши коллеги обязательно учтут Ваше пожелание.
Напишите, пожалуйста, фамилию на которую сделана бронь и Ваше пожелание.
Спасибо!

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Наталья, Ваше пожелание передано в отдел по распределению номеров.
Будем с нетерпением ждать встречи с Вами!
Good afternoon.
Do you have heated outdoor swimming pools in March-April? What is the water temperature?

Уважаемая Кристина!
Благодарим Вас за интерес к нашему отелю.
К сожалению, у нас нет открытых подогреваемых бассейнов. Только закрытый бассейн подогревается до 27 градусов.
Если у Вас будут еще вопросы пишите, будем рады оказаться полезными.
Здравствуйте. Можно ли узнать условия пользования футбольным полем взрослыми и детьми?
Увидела что есть детский футбольный PINO клуб - на каких условиях берут детей на занятия?
Проводятся ли игры в футбол для взрослых (мужчины)? Платно это или бесплатно?

Уважаемая Наталия!
Благодарим Вас за интерес к нашему отелю.
Да, в нашем отеле есть школа футбола для детей с 6ти лет. С детьми каждый день проводятся тренировки и матчи в определенное время. Участие в школе бесплатное, только нужно будет купить футбольную форму. Это примероно 35 долларов.
Также каждый день анимация проводит матчи по футболу для желающих взрослых.
Если у Вас будут еще вопросы или пожелания, пишите, будем рады оказаться полезными.
Здравствуйте! Интернет работает на всей териториии отеля или только в номерах и лобби ? Сколько стоят крытые шезлонги на пляже ?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день Анастасия!
Мне очень нужна Ваша помощь.
Ситуация следующая,я хочу купить тур, но точно не знаю поедет ли со мной ещё один взрослый,это решится буквально за день до вылета.
Возможно поедет другой взрослый человек,вместо этого.Но этот другой человек прилетит не со мной.
Можно ли в отеле поменять данные?
Очень жду ответа.
Большое спасибо!

Уважаемая Марина!
Мы будем очень рады иметь возможность принимать Вас в нашем отеле.
В данном случае нужно будет оповестить агенство, даже если это будет в последний момент, Вы скажете в агенстве, что вместо того то в отеле будет проживать другой человек и дадите им данные. Они тут же нам пришлют изменения в отель. Такое бывает, если меняется только проживающий в отеле, никаких затрат и штрафов нет. Только билет пропадет.
Здравствуйте. Мы заезжаем в отель рано-рано утром, а в день выезда уезжаем около 7 вечера. Подскажите, пожалуйста, покормят ли нас до заезда и после сдачи ключей и обязательно ли продлевать номер в отеле при наличии свободных мест или можно провести время до отъезда просто на территории отеля?

Уважаемая Елена!
Мы будем очень рады принимать Вас в нашем отеле.
Вы сможете с момента заезда пользоваться всеми услугами отеля включая питание, даже если номер Вам еще не дадут. То же самое в день выезда. Не зависимо от того продливаете Вы номер или нет, Вы продолжаете пользоваться всеми услугами.
Если у Вас будут еще вопросы или пожелания, пишите, будем рады оказаться полезными.
просим прислать концепцию отеля на июнь на адрес seledka-1984@mail.ru
сюда же просим карту отеля, а также прошу подсказать цену трансфера из аэропорта Анталья от вашего отеля
нас будет 2 взр + ребенок 9 лет + ребенок 1 год
сколько будет цена в одну сторону и какой автомобиль и сколько за обе стороны в долларах
ждем ответов

Уважаемая Евгения,
Благодарим Вас за интерес к нашему отелю.
Концепция и карта отправлена Вам на почту.
Трансфер из аэропорта стоит 60 долларов в один конец на легковой машине. В обе стороны 120 долларов.
Если у Вас будут еще вопросы или пожелания, пишите, будем рады оказаться полезными.
Здравствуйте. Где можно посмотреть карту отеля? Хотим купить тур на июнь.

Уважаемая Елена!
Благодарим Вас за интерес к нашему отелю. Напишите, пожалуйста, Ваш мейл адрес и мы отправим карту.
Спасибо.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Отправлено!
Если у Вас будут еще вопросы или пожелания, пишите, будем рады оказаться полезными.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Уважаемая Елена!
Номера в главном корпусе на 3кв м больше. А так они одинаковые по обстановке и наполнению. Бунгало номера двухэтажные, главный корпус 5ти этажный, можно забронировать номер с видом на море. Выбор номера зависит от предпочтений, если Вы любите больше тишину и природу, то Вам лучше подойдет бунгало.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Благодарим Вас!

Здравствуйте!
Собираемся к вам с 29/03 по 5/04 с ребенком 7 лет
Что будет для нее из ...

Добрый день, Анастасия! Скажите построен ли луно парк в отеле и как он будет работать ...

Добрый день. собираемся в Матим в конце марта. Подскажите, пожалуйста, будут ли работ ...

Здравствуйте!
Вышлите, пожалуйста, прайс-лист на услуги спа-комплекса, актуальный на ...

Добрый день!!! Туроператоры предлагают размещение CLASSIC PLUS ROOM, что по описанию ...

Здравствуйте собираемся к вам в отель в мае . Для семьи нам предлагают бунгало, но у ...

Здравствуйте, Анастасия. Вы, в одном из своих ответов, написали, что бассейн подогрев ...
Добрый день, Анастасия! Отдыхали в вашем замечательном отеле в 2014, а затем и в 2017 ...

Здравствуйте! Функционирует ли сейчас подогреваемый бассейн? Хотим отдохнуть с 28.03 ...

Добрый день.Подскажите,в середине апреля греются ли у вас открытые взрослые и открыты ...

Анастасия, здравствуйте! Планируем поездку в Турцию в середине апреля, очень понравил ...

Здравствуйте. В соседнем с вашим отеле будут отдыхать наши друзья.
Можно ли туристам ...

Добрый день. Я приобрела путевку в Ваш отель со 02.07.2018 по 11.07.2018 , размещение ...

Good afternoon.
Do you have heated outdoor swimming pools in March-April? What is the ...

Здравствуйте. Можно ли узнать условия пользования футбольным полем взрослыми и детьми ...

Здравствуйте! Интернет работает на всей териториии отеля или только в номерах и лобби ...

Добрый день Анастасия!
Мне очень нужна Ваша помощь.
Ситуация следующая,я хочу купить ...

Здравствуйте. Мы заезжаем в отель рано-рано утром, а в день выезда уезжаем около 7 ве ...

просим прислать концепцию отеля на июнь на адрес seledka-1984@mail.ru
сюда же просим ...

Здравствуйте. Где можно посмотреть карту отеля? Хотим купить тур на июнь.
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
98%
Number of answers
Уважаемая Наталья!
Мы будем очень рады принимать Вас в нашем отеле.
Во время Вашего пребывания работает мини клуб для деток, пока он в помещении, по вечерам небольшие развлекательные мероприятия такие как живая музыка или караоке в баре. Амфитеатр открывается 23 апреля, поэтому до этого времени больших шоу не будет.
В Концепции ультра все включено есть мартини бьянко, но шампанского мартини асти нет. Шампанское турецкого производства.
Но ультра все включено концепция начинается с 1го апреля. Так как Вы приезжаете в марте, возможно, что у Вас концепция Все включено, которая не предусматривает импортные алкогольные напитки. Если Вам уже выдали ваучер, Вы можете посмотерть, какая концепция указана.
То же самое и про свежавыжатый сок. Его будут подавать на завтрак с 1го апреля гостям, уто призжает по системе ультра все включено.
Если у Вас будут еще вопросы или пожелания, пишите, будем рады оказаться полезными.