Questions and answers
All questions - 3 072
Добрый день, планируем посетить ваш отель в первой половине ноября. Хотелось бы узнать, чем отличается зимняя концепция от летней. С какой даты начинается зимняя концепция? Прощу информацию выслать на ulls@bk.ru
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, какой вид транспорта предоставляется при услуге «личный трансфер от отеля».
Какие авто и по какой стоимости можно взять в аренду при отеле для личного пользования/передвижения.
Какие виды аттракционов и игр (к примеру, аэрохоккей) для детей есть на территории отеля и какова их стоимость ?
Вашим гостям бесплатно предоставляется услуга по запросу «утюг в номер». Если нужно будет воспользоваться такой услугой , к кому следует обратиться и сколько по времени ждать утюг?
Заранее благодарю за ответ.

Уважаемая Яника,
Благодарим Вас за интерес к нашему отелю.
Есть легковая машина Сitroen стоимостью 35 евро в один конец и мини вэн стоимостью 65 евро в один конец.
Аренда машины от 60 евро за сутки. Есть разные марки и разные типы например автомат и дизель дороже. Взависимости от монли и типа машины установлены цены.
Атракционы на территории отеля стят 5 евро за игру есть мшинки, карусельки, паравозик, аэрохоккей и другие.
Утюг можно заказать в отделе по работе с гостями слева от рецепшн или по тел 2424. Его принесут в течение получаса на время, затем заберут.
Если у Вас будут еще вопросы или пожелания, пишите, будем рады оказаться полезными.
Добрый вечер! Прилетаем рано утром с двумя детьми 1 год и 8 лет. Очень большая просьба заселить нас по возможности раньше -будем в отеле около 9.00.
Спасибо.

Уважаемая Марина!
Мы будем очень рады принимать вас в нашем отеле.
Какого числа Вы приезжаете? На какую фамилию сделана бронь?
Мы обязательно передадим пожелание, но так как отель полный на 100%, возможность раннего заселения зависит от наличия ранних выездов предыдущих гостей если такая возможность будет, мы обязательно заселим Вас пораньше.
Добрый день, подскажите, в чем отличие цвета браслетов? Синие, белые. Доступны разные услуги?

Уважаемый Антон,
С белыми браслетами были представитель конгресс группы.
Также есть голубые браслеты Клуб Калимера это немцы и у них другая концепция не ультра все вклуючено а просто все включено.
Если у Вас будут еще вопросы или пожелания, пишите, будем рады оказаться полезными.
Здравствуйте. Может ли ребенок в свой день рождения бесплатно покататься на каруселях, картинге?

Уважаемая Ирина,
К сожалению такого бонуса у нас нет.
Именинникам в день рождения приносят тортик и открыточку.
Добрый день! Подскажите, как получить комплимент по приезду! Приезжаем к вам 29.09.19. И ещё просьба, расселить нас обязательно на первом этаже, ребёнку 2,5 года и он очень полозучий и активный! И ещё просьба, чтоб была солнечная сторона, желательно корпус 2,4,3! Номер заявки
XCH1900036
Номер Club Standard

Уважаемая Екатерина!
Мы будем очень рады принимать Вас в нашем отеле.
Напишите, пожалуйста, фамилию брони и мы передадим пожелания.
Для комплимента, пожалуйста сделайте заявку на комплимент на этом сайте.

Петрихины

Пожелание по номеру передано в отдел по распределению номеров и наши коллеги постараются сделать все возможное.
До скорой встречи!

Спасибо!

Уважаемая Екатерина!
Добро пожаловать в Маритим Пайн Бич.
Желаем Вам приятного отдыха.
Добрый вечер! Приезжаем к вам 07.10.19. Нас 7 человек. 2+1. 2+1. 1. Огромная просьба поселить в одном бунгало поближе к пляжу. Заранее спасибо.

Уважаемый Александр!
Мы будем очень рады принимать Вас в нашем отеле.
Напишите фамилии броней, чтобы мы смогли передать пожелания по заселению.
Иванов, Максимовы, Комаров.

Уважаемый Александр!
Пожеляние по размещению передано в отдел по распределению номеров и наши коллеги постараются сделать все возможное.
С нетерпением ждем встречи!
Подскажите пожалуйста детские развлечения (батут, машинки, зоопарк и тд.) платные?

Уважаемая Ирина!
Из платных развлечений это все атракционы: картинг, карусели, паравозик и т.д. В мини клубе арт студио: картинки из песка. Остальные занятия бесплатно по программе.
Если у Вас будут еще вопросы или пожелания, пишите, будем рады оказаться полезными.
Добрый день. Отдыхаем у вас в октябре, 18.10.2019 у ребенка день рождения возможно ли на это число забронировать стол бесплатно в A la Carte? И еще какие есть привилегии в день рождения ??? Спасибо.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте, прилетаем в ваш отель 28 сентября, просьба выслать карту отеля и концепцию на почту lisenkova_sv@mail.ru Мы в составе 2 взрослых и 2 маленьких детей, подскажите размещение Club standard - это в бунгало или в здание Anex? Интересует, чтобы было потише, но и не в самой отдалённой части территории отеля, и скорее всего лучше выбирать 1 этаж? Как получить комплимент по приезду?)Спасибо.

Уважаемая Светлана!
Мы будем очень рады принимать Вас в нашем отеле.
Карта и концепция отправлены на почту.
Club standard это номер в бунгало. Напишите, пожалуйста, фамилию брони и мы передадим пожелание по размещению.
Для получения комплимента, здесь на сайте нужно сделать заявку на комплимент участника группы.
Если у Вас будут еще вопросы или пожелания, пишите, будем рады оказаться полезными.
Добрый день. Отдыхаем в Вашем отеле обычно в октябре. В этом году возможность отдохнуть только в ноябре. Как обстоит с погодой в ноябре, какая температура воды, есть ли анимация (интересует зарядка и аквааэробика, волейбол и футбол), работает ли талассо центр?

Уважаемая Елена!
В том году ноябрь был замечательным, погода была очень хорошая, все купались в море, продолжались шоу в амфитеатре и анимация. Так как с 1го ноября у нас зимняя концепция, то многие услуги будут сокращены. Но зарядка\ волйбол\стрельба из лука\ футбол для взрослых будет. Да, СПА центр работает в полном режиме.
Если у Вас будут еще вопросы или пожелания, пишите, будем рады оказаться полезными.

Елена, добрый день. Обычно мы тоже отдыхаем в отеле в октябре, но в прошлом году были с 7 по18 ноября. Погода была хорошая, море чистое, спокойное и относительно теплое (купаться можно вполне). На пляже с пирса уже был убран настил и загорать и купаться можно было только с берега. СПА центр работал по полной программе. Анимация была, включая пенные вечеринки. Обычно мы ездим в дальние экскурсии, но в это время многих уже нет (но это не к отелю). Из платных ресторанов, работал только один (турецкий). В целом ноябрьским отдыхом остались довольны, но чувствуется подготовка территории к зиме (газоны, пляж).
Добрый день. Прилетаем к вам 13 октября. Интересует, какие средства гигиены предоставляются в отеле (шампунь и т. д.).

Уважаемая Елена!
Благодарим Вас за интерес к нашему отелю.
В номере есть: шампунь(в душе в дозаторе), жидкое мыло(около умывальника), гель для душа, крем для тела, кондиционер для волос, твердое мыло, расческа, ватные палочки и диски, шапочка для душа.
По запросу бесплатно: бритвенный и зубной набор, мочалка.

Елена, в номерах есть шампунь, кондиционер, гель для душа, одноразовый набор - зубная щетка, ватные диски и ушные палочки, пилочка для ногтей. Приносят каждый день

Приветик!
Я турагент из Беларуи! прилетаем к Вам с мужем 16.10 на 7 ночей! Скажите пожалуйста, есть какие-либо привелегии для работников агентств!?!)))спасибо)))))
В ВАШЕМ ОТЕЛЕ ЖИЛИ 1 ДЕНЬ В РЕКЛАМНОМ ТУРЕ! ПОТРЯСАЮЩЕЙ КРАСОТЫ ТЕРРИТОРИЯ!

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день! Прилетим к вам 20.09.19, 2 взрослых, 2 детей (4года и 9 месяцев). Посоветуйте, пожалуйста, какой корпус и этаж будет более удобным для нас, учитывая, что младший ребёнок в коляске? Что бы тихо и спокойно

Уважаемая Гузель,
Мы будем очень рады принимать Вас в нашем отеле.
Какая у Вас резервация? Если это главный корпус, то везде есть лифты, проблем с передвижением с коляской не будет. Если бунгало, то лучше тогда первый этаж. Бунгало, которые дальние от моря тихие и спокойные.
Если у Вас будут еще вопросы или пожелания, пишите, будем рады оказаться полезными.
Уважаемые отдыхающие! Как обстоят дела в отеле с Коксаки? Кто-то видел заболевших деток?

В этом отеле этот вирус не возможен. Всё идеально чисто, хоть и детей очень много.
В отеле есть своя лаборатория, не один раз видел как брали пробы.
Но если ребёнок будет ходить в пляжный туалет босиком и не соблюдать гигиену последствия могут быть любые.
Моя годовалая дочь бегала босиком и ползала по полу/пляжу/газонам/дорожкам, попробовала воду во всех бассейнах и в море. Со здоровьем всё хорошо, как раз в среду были с ней у врача и сдали анализы. Других ползающих-бегающих видела, заболевших не видела (хотя подозреваю, что заболевших детей в любом случае публично не демонстрировали бы).

При мне мамочки разговаривали между собой о детках , и у одного из деток был коксаки.

Уважаемая Анастасия!
К сожалению, случаи заболевания есть, но мы хотим Вас заверить, они не несут массового характера. Из 650 детишек по официальным данным(то есть те кто к нам обратился) в данное время болеют 6 детей при этом заболевания разные.
Мы работаем по мировым стандартам качества. Кроме внутренних проверок приходят независимые представители санэпидем станций. Проводятся более тщательные меры по дезинфекции территорий, детских площадок, детские бассейны опустошаются каждую ночь и вновь наполняются, комнаты после отъезда предыдущих гостей дезинфикируются. Ручки, перила, игрушки тоже обрабатываются. Проверки приходят регулярно.
Нужно обязательно соблюдать все меры гигиены. У нас в любом ресторане и снэк барах и туалетах есть дезинфекторы, постоянно нужно мыть и дезинфицировать руки, не давать ребенку облизывать предметы. Те же меры соблюдать нужно и в самолете.
Надеемся, что Вас обойдут все недуги стороной. В любом случае, у туристов есть страховка, медицинскую помощь оказывают. Мы всячески стараемся помогать нашим гостям, мы здесь для этого.
Не переживайте и настраивайтесь только на лучшее.
Если у Вас будут еще вопросы или пожелания, пишите, будем рады оказаться полезными.

Дмитрий всё правильно написал ! Коксаки не эпидемия, а состояние иммунитета ребёнка и его гигиены !

Были с 4.09 по 15.09 в данном отеле , коксаки болел сын наших друзей и были ещё заболевшие дети, кто то просто болел другим энтеровирусом,например наш ребёнок с температурой 39,6. Скорые приезжали регулярно, но это думаю к излишне тревожным Родителям. Не так страшно все как кажется , пара дней в номере и можно дальше отдыхать, и да , большинство вирусов хватают в аэропорту , а не в отеле

Ну и я не соглашусь про гигиену , энтеровирусы передаются воздушно-капельным путём

Добрый день! К сожалению вирусом " коксаки" в данном отеле болеют очень много и детей и взрослых!!! Мой ребенок заболел буквально на третий день, после приезда. Вынуждены были обратиться к врачу, ездили в госпиталь. Туда довезли, а обратно сказали самим добираться!!! Врачи выписывают очень дорогие лекарства и говорят, что это просто простуда и потница!!! Ага, у всех одни и теже симптомы, высокая температура, затем появляются прыщи. В общем отдых в этом году не удался. Очень пожалели, что выбрали этот отель. В предыдущие года были в других отелях и ребенок не болел этим вирусом.
Подскажите, как можно самостоятельно добраться из отеля до Антальи? Например, до торговых центров.

На автобусе до Белека (остановка напротив отеля), либо такси,затем оттуда на автобусе (остановка рядом) до торгового центра Дипо (Анталия,недалеко от аэропорта). Автобус до Белека 1 доллар,до торгового центра(очень большой) 2 доллара. На такси подороже.

Уважаемая Надежда!
До Анталии можно добраться на автобусе с остановки, которая находится в 10 минутах ходьбы от отеля. Оттуда ходят автобусы до Анталии каждые 20 минут. Стоимость10 турецких лир.
Добрый день. Есть ли в отеле открытый бассейн с подогревом зимой?

Уважаемая Анна!
Благодарим Вас за интерес к нашему отелю.
К сожалению, у нас нет открытого бассейна с подогревом.
Если у Вас будут еще вопросы или пожелания, пишите, будем рады оказаться полезными.
Добрый день! Прилетаем к вам 26.09 2взрослых и 2 детей, подскажите пожалуйста где лучше выбрать номера ( стандарт ) чтобы было тихо, так как дети маленькие. Предоставляете ли вы коляску для малышей? Какие средства гигиены будут в номере?
Есть ли утюг в номере? Заранее спасибо за ответ))
Если можно вышлите пожалуйста концепцию отеля на конец сентября начало октября. marinakmsk@rambler.ru И последний вопрос)) как получить комплимент как участники группы?

Уважаемая Марина!
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Карта и концепция отправлены на почту. Если у Вас сделана резервация бунгало, то самые тихие номера в районе аквапарка.
Утюга в номере нет, но по запросу могут принести в номер на время.
Чтобы получить комплимент Вам нужно сделать запрос на сайте на комплимент участника группы.
Если у Вас будут еще вопросы или пожелания. пишите, будем рады оказаться полезными.
Здравствуйте, интересует размер сейфа.
Поместится ли в него ноутбук 13"?

Добрый день. Мы жили в бунгало. Внутр. размер сейфа 400х150х150, думаю в основном здании тоже - стандартный отельный сейф, с кодовым замком.

Уважаемый Антон,
Благодарим Вас за интерес к нашему отелю.
Размер сейфа стандартный 400х150х150
Ноутбук туда не поместиться.
Добрый день. Мы прилетаем в Ваш отель 26 сентября утром, нас 2 семьи, забронированы номера в главном корпусе отеля, предоставьте нам пожалуйста 2 соседних номера. И по возможности можно нас заселить по приезду, так как у нас 2 детей.

Уважаемая Екатерина!
Мы будем очень рады принимать Вас в нашем отеле.
Напишите, пожалуйста, фамилии броней, чтобы мы смогли передать пожелания по номерам.

Добрый день, планируем посетить ваш отель в первой половине ноября. Хотелось бы узнат ...

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, какой вид транспорта предоставляется при услуге ...

Добрый вечер! Прилетаем рано утром с двумя детьми 1 год и 8 лет. Очень большая просьб ...

Добрый день, подскажите, в чем отличие цвета браслетов? Синие, белые. Доступны разные ...

Здравствуйте. Может ли ребенок в свой день рождения бесплатно покататься на каруселях ...

Добрый день! Подскажите, как получить комплимент по приезду! Приезжаем к вам 29.09.19 ...
Добрый вечер! Приезжаем к вам 07.10.19. Нас 7 человек. 2+1. 2+1. 1. Огромная просьба ...

Подскажите пожалуйста детские развлечения (батут, машинки, зоопарк и тд.) платные?

Добрый день. Отдыхаем у вас в октябре, 18.10.2019 у ребенка день рождения возможно ли ...

Здравствуйте, прилетаем в ваш отель 28 сентября, просьба выслать карту отеля и концеп ...

Добрый день. Отдыхаем в Вашем отеле обычно в октябре. В этом году возможность отдохну ...

Добрый день. Прилетаем к вам 13 октября. Интересует, какие средства гигиены предостав ...

Приветик!
Я турагент из Беларуи! прилетаем к Вам с мужем 16.10 на 7 ночей! Скажите по ...

Добрый день! Прилетим к вам 20.09.19, 2 взрослых, 2 детей (4года и 9 месяцев). Посове ...

Уважаемые отдыхающие! Как обстоят дела в отеле с Коксаки? Кто-то видел заболевших дет ...

Подскажите, как можно самостоятельно добраться из отеля до Антальи? Например, до торг ...

Добрый день. Есть ли в отеле открытый бассейн с подогревом зимой?

Добрый день! Прилетаем к вам 26.09 2взрослых и 2 детей, подскажите пожалуйста где луч ...

Здравствуйте, интересует размер сейфа.
Поместится ли в него ноутбук 13"?

Добрый день. Мы прилетаем в Ваш отель 26 сентября утром, нас 2 семьи, забронированы н ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
98%
Number of answers
Уважаемый Юрий!
Благодарим Вас за интерес к нашему отелю.
С 1го ноября отель переходит на концепцию "Все Включено". Завтрак, поздний завтрак, обед, ужин, поздний ужин в главном ресторане. Местные алкогольные и безалкогольные напитки в барах и ресторане с 08:00 до 24:00, кондитерская с 16:00 до 17:00, кофе бар.
Мини клуб, дневные и вечерние анимационные мероприятия.
В отеле есть подогреваемый закрытый бассейн с морской водой.
Если погода в ноябре будет хорошая, то некоторые услуги будут продолжаться, например привозные вечерние шоу.
Концепция отправлена на почту.
Если у Вас будут еще вопросы или пожелания, пишите, будем рады оказаться полезными.