Questions and answers
All questions - 3 072
Доброго времени суток. Прилетаем к Вам в отель парой утром 12 сентября. Номер Стандарт в главном корпусе с видом на сад. Большая просьба предоставить тихий номер на 4-5 этаже с видом на фонтан.
Едем в Турцию первый раз, на годовщину знакомства. Отель выбрали по великолепным отзывам на сайте ТорHotels. Будем благодарны за предоставленный уютный номер и с удовольствием познакомимся с вашим знаменитым сервисом.
Лариса & Вячеслав.

Мы были в мае в этом отеле. Если ничего не изменилось, то:
4-5 этажи - это с видом на море. С видом на сад - до третьего включительно. Чтобы было потише, Вам надо проситься в правое крыло, если смотреть на море (как раз сторона на фонтан), подальше от ресторанов.

Уважаемые Лариса и Вячеслав!
Мы будем очень рады принимать вас в нашем отеле.
Ваше пожелание по размещению передано в отдел по распределению номеров и наши коллеги постараются сделать все возможное.
До встречи в отеле.
Добрый день.
Интересует зимняя концепция отеля, хотим приехать к вам 28.12
Напишите:
- какие бассейны будут подогреваемые,
- какой алкоголь является платным при UAI,
- Какая программа новогоднего вечера.

Уважаемый Алексей,
Благодарим Вас за интерес к нашему отелю.
У нас есть закрытй нутренний бассейн с морской водой, который подогревается в зимнее время.
Зимой отель работает по системе все включено, поэтому все импортные напитки за дополнительную плату.
В данное время программа новогоднего гала ужина еще не определена, но это всегда концерт известного турецкого исполнителя.
Если у Вас будут еще вопросы или пожелания, пишите, будем рады оказаться полезными.
Доброго дня!
1. Прошу подсказать, какие средства для личной гигиены предоставляет Ваш отель при заселении в стандартных номерах? Есть ли среди них зубная щетка и паста?
2. Каике марки импортных алкогольных напитков бесплатные для постояльцев отеля?
Спасибо!

Здравствуйте! Зубные щётки и пасты были в номерах, но щётки одноразовые, не очень высокого качества. Пена для бритья, бритва, одноразовые мыла, шампунь, кондиционер, гель для душа, шапочка для душа.
Про алкоголь по маркам не подскажу

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день! Прошу выслать карту отеля и концепцию на адрес Olatunova@yandex.ru, спасибо!

Уважаемый Артем,
Благодарим Вас за интерес к нашему отелю.
Карта и концепция отправлены на почту.
Если у Вас будут еще вопросы или пожелания, пишите, будем рады оказаться полезными.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста есть ли возможность заказать трансфер из аэропорта от Вашего отеля? Если да, то как это сделать. Спасибо!

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Доброго времени суток. Прилетаем к Вам в отель 15 октября. Номера Club standard room. Скажите, возможно ли заселение на второй этаж (у нас 2 номера, хотели бы быть рядом)? И Если нам будет не комфортно в бунгало, то какова стоимость заседания в стандарт в главном корпусе?
А так же подскажите, будет ли ещё готовить русский повар для детишек? И есть ли в меню на завтраки безмолочные каши?
Если есть возможность выслать концепцию на вторую половику октября (с 15.10.19) будем благодарны mk_0503@bk.ru
И ещё подскажите какие есть привидение участникам вашей группы? Мы таковыми являемся.

Уважаемая Екатерина!
Мы будем очень рады принимать Вас в нашем отеле.
Да, номера могут быть на втором этаже. Напишите фамилмм броней, чтобы мы смогли передать пожелание по заселению.
Поменять категорию номера будет возможно только при наличии номеров данной категории. Стоимость 7 евро с человека за ночь за номер стандартный с видом на сад и 14 евро с человека за сутки за номер с видом на море.
Детский буфет еще будет работать. Утром обязательно есть бузмолочная каша.
Как участникам группы Топ хотелс по приезду в номер принесут фрукты. Вам нужно отправить заявку на комплимент на этом сайте.
Карта и концепция отправлены на почту.
Если у Вас будут еще вопросы или пожелания, пишите, будем рады оказаться полезными.
Добрый день.
Приезжаем в отель 8 сентября, 2-е взрослых, прилетаем поздно, на ужин не успеваем, возможно будет что-то перекусить?
У нас номера в главном здании с видом на море, посоветуйте на каком этаже обзор лучше.
Пришлите на почту m.chepeleva@mail.ru концепцию и карту отеля. Спасибо.

Уважаемая Мария!
Мы будем очень рады принимать Вас в нашем отеле.
У нас с 21:30 до 02:00 открыт ночной снэк бар. Там можно будет перекусить.
Номера с видом на море находятся на 4 и 5м этажах.
Карта и концепция отправлены на почту.
Если у Вас будут еще вопросы или пожелания, пишите, будем рады лказаться полезными.
Добрый день, к вам прилетают наши туристы с 21.09.2019 ROMAN M. ROMAN A. ROMAN V категория номера Club standart bay window . Просим вас, учесть пожелание туристов и поселить их на второй этаж в бунгало.

Уважаемая Анастасия!
Благодарим Вас за сотрудничество.
Мы обязательно передадим пожелания по размещению в отдел по распределению номеров.
Если у Вас будут еще вопросы или пожелания, пишите, будем рады оказаться полезными.
Добрый день.
Есть ли в номерах wi-fi доступ в интернет?

В номере да, хорошо ловило. На территории мало где ловило

Да, везде wifi ловил

Уважаемый Антон!
Благодарим Вас за интерес к нашему отелю. Да, в номерах есть Фай Фай.
Если у Вас будут еще вопросы или пожелания, пишите, будем рады оказаться полезными.

Инет бесплатный. Ловил хорошо в номере и Ресторане....на территории плохо ловил.
Доброго дня!
В наших планах посетить Ваш отель в середине сентября, есть некоторые важные для нас вопросы:
1. Прошу Вас рассказать, каким образом будет возможно разместиться в бунгало с маленьким ребенком и коляской, а точнее есть ли заезд на второй этаж на коляске или лучше попросить при заселении первый этаж? Есть ли детская кроватка в номере?
2. Как обстоят дела с питанием для детей до 1 года, есть ли детское питание (пюрешки) в баночках. И Возможно ли купить детское питание и памперсы на территории отеля?
Большое спасибо!
Юрий

Добрый день! Коляску оставляли на 1 этаже у лестнице нам в номере она была не нужна, на второй этаж если только нести в руках. Кроватка-манеж есть. Детский буфет есть ,там же телевизор с мультиками и столики для деток. Пюрешки только фруктовые , есть микроволновка, миксер. Купить в магазине можно памперсы, а вот детского пюре я там не увидела

Уважаемый Юрий!
Благодарим Вас за интерес к нашему отелю.
Заезда на 2й этаж в бунгало с коляской нет. Детскую кроватку нужно будет заказать при заселении как получите номер на рецепшн или в отделе по работе с гостями слева от рецепшн.
Для деток у нас есть очень богатый детский буфет, где готовят привычную для детей и здоровую пищу: молочные, безмолочные каши, отварные овощи, котлетки на пару, отварное мясо, суп, запеканки и т.д. Есть готовые баночки фруктового и овощного пюре фирмы Бебелак яблоко-груша, картофель-морковь. Но также с помощью блендера можно приготовить какое либо другое пюре. Есть стирилизатор, микроволновая печь, подогреватель для бутылочек в детско буфете. Есть молоко как белое так и фруктовое и моки в тетра пак пакетах. Есть йогуртики типа растишки.
Да. на территории отеля можно купить памперсы, но питание нужно заказть в аптеке или сьездить в город в торговый центр. Хотим предупредить, что в Турции нет мясного баночного пюре.
Если у Вас будут еще вопросы или пожедания, пишите, будем рады оказаться полезными.
Детское пюре Hipp точно есть в магазине напротив лифта на 2 этаж, к детскому буфету. Там же рядом вход в спа-зону с крытым бассейном. Баночные йогурты только цветные с сахаром! Простых йогуртов/творожков без добавок нет!
Добрый день! Я тоже возмущена - почему школа футбола не будет работать в октябре? Мы едем в отель с 1 октября. Ребенок занимается футболом, тренировки у нас в большом приоритете. Я Вам на вебинаре по отелю задавала же вопрос: "Будет работать школа футбола с тренером?". Вы ответили:"Да. Все услуги летней концепции до 15 октября точно, а далее - по наполняемости отеля". Зачем Вы вводите тогда нас в заблуждение? Я считаю, это несправедливо, мы оплачивали путевку (набор услуг) для летней концепции. Прошу рассмотреть просьбу - не убирать школу футбола в начале октября. Я так понимаю, желающие уже есть!

Уважаемая Марина!
Мы будем очень рады принимать Вас в нашем отеле.
1 октября уезжает теренер по футболу, поэтому мы написали, что футбольная школа закрывается. до 15 октября занятия по футболу будут проводить аниматоры.
Если у Вас будут еще вопросы или пожелания, пишите, будем рады оказаться полезными.

Мы были в июне . Была школа футбола. Но насколько я поняла дети играли, тренер чтото подсказывал, иногда аниматоры -парни могли подменить тренера.
Прямо вот, чтобы тренировка была как в спец.секции такого конечно нет в отелях. Аниматоров, вполне достаточно, главное, чтобы команда детей была.
Хорошего отдыха!!!
Добрый день.
Подскажите, мы забронировали стандарт, возможно ли повышение уровня номера на месте, в доплатой разумеется?

Уважаемый Станислав!
Мы будем очень рады принимать Вас в нашем отеле. Возможность повышения категории номера зависит от наличия желаемой категории номера при заезде. Если отель будет заполнен на 100 % поменять категорию номера будет вряд ли возможным.
Если у Вас будут еще вопросы или пожелания, пишите, будем рады оказаться полезными.
Какая категория номеров со свежим ремонтом и мебелью + хорошая звукоизоляция?

В бунгало ремонт хороший, звукоизоляция тоже

Уважаемая Юлия!
Ремонт в номерах был зимой 2018 года. Шумоизоляция хорошая.
Если у вас будут еще вопросы или пожелания, пишите, будем рады оказаться полезными.
Здравствуйте! Приедем к вам двумя семейными парами 28 сентября. Возможно ли будет забронировать номера рядом? Оплачены номера в основном здании с видом на море. И можно мне концепцию отеля, в том числе по алкоголю, выслать на электронную почту asungatullina@mail.ru

Уважаемая Алсу!
Мы будем очень рады принимать Вас в нашем отеле.
Напишите, пожалуйста фамилии броней и мы передадим пожелания по заселению рядом в отдел по распределению номеров.
Если у вас будут еще вопросы или пожелания, пишите, будем рады оказаться полезными.
Здравствуйте
Посоветуйте номер с годовалым ребенком. Ребенок не засыпает когда шумно. Что лучше: бунгало или основной корпус? Бунгало это двух этажные домики? Еда в ресторанах аля карт отличается от основного (в отзывах пишут что одинаковая). Хорошая ли шумоизоляция в номерах. Заранее спасибо.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Там везде шумно) поверьте

В бунгало нормальная звукоизоляция. Еда каждый день одна и таже

Добрый день! По нашему опыту проживания, самый тихий и уютный Блок №12. Звуки от отеля Papillon Ayscha уже не слышны, и до футбольного поля значительное расстояние. Хорошая звукоизоляция, свежий ремонт.

Мы жили в бунгало с маленьким ребёнком, там очень тихо в любое время так как они отделены от всех развлечений частью здания
Добрый день, подскажите, пожалуйста, электронную почту отдела по бронированию, хотелось бы отправить пожелания по заселению.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте! Планируем приехать к вам в октябре. Пришлите пожалуйста концепцию на октябрь. Если ли бассейн с подогревом?

Уважаемые гости!
Благодарим Вас за интерес к нашему отелю.
Концепция в приложении.
Наш закрытый подогреваемый бассейн подогревается с ноября. В октябре он еще не подогревается.
Если у Вас будут еще вопросы или пожелания, пишите, будем рады оказаться полезными.
Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, фитнес-центр платный или бесплатный?
Сколько стоит и какой режим его работы?

Уважаемые гости!
Благодарим Вас за интерес к нашему отелю.
Фитнес центр у нас бесплатный. Работает с 07:30 до 19:30.
В фитнес зале нет инструктора.
Если у Вас будут еще вопросы или пожелания, пишите, будем рады оказаться полезными.
Добрый день.У вас указано,что летняя концепция до 1 ноября.Как получается тогда получается,что футбольная школа работает только лишь до 1 октября.Выбираем ваш отель уже не первый раз.Огромную роль играет наличие футбола для сына.И заодно пришлите концепцию на октябрь(ihgu@inbox.lv)

Уважаемая Ира!
По причине того, что количество детей в октябре снижается, футбольная школа не работает.
Карта и концепция отправлена на почту.
Если у вас будут еще вопросы или пожелания, пишите, будем рады оказаться полезными.

Заезд 19.09 2+1 Boycov и 2 Klishin номера нужны рядом

Доброго времени суток. Прилетаем к Вам в отель парой утром 12 сентября. Номер Стандар ...

Добрый день.
Интересует зимняя концепция отеля, хотим приехать к вам 28.12
Напишите:
...

Доброго дня!
1. Прошу подсказать, какие средства для личной гигиены предоставляет Ва ...

Добрый день! Прошу выслать карту отеля и концепцию на адрес Olatunova@yandex.ru, спас ...

Здравствуйте, подскажите пожалуйста есть ли возможность заказать трансфер из аэропорт ...

Доброго времени суток. Прилетаем к Вам в отель 15 октября. Номера Club standard room. ...

Добрый день.
Приезжаем в отель 8 сентября, 2-е взрослых, прилетаем поздно, на ужин не ...

Добрый день, к вам прилетают наши туристы с 21.09.2019 ROMAN M. ROMAN A. ROMAN V кат ...

Добрый день.
Есть ли в номерах wi-fi доступ в интернет?

Доброго дня!
В наших планах посетить Ваш отель в середине сентября, есть некоторые ва ...

Добрый день! Я тоже возмущена - почему школа футбола не будет работать в октябре? Мы ...

Добрый день.
Подскажите, мы забронировали стандарт, возможно ли повышение уровня ном ...

Какая категория номеров со свежим ремонтом и мебелью + хорошая звукоизоляция?

Здравствуйте! Приедем к вам двумя семейными парами 28 сентября. Возможно ли будет заб ...

Здравствуйте
Посоветуйте номер с годовалым ребенком. Ребенок не засыпает когда шумно ...

Добрый день, подскажите, пожалуйста, электронную почту отдела по бронированию, хотело ...

Здравствуйте! Планируем приехать к вам в октябре. Пришлите пожалуйста концепцию на ок ...

Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, фитнес-центр платный или бесплатный?
Сколько сто ...

Добрый день.У вас указано,что летняя концепция до 1 ноября.Как получается тогда получ ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
98%
Number of answers
Добрый день, Дмитрий!
Мы передали ваши пожелание в отдел по распределению номеров и наши коллеги постараются сделать все возможное.
До встрече в отеле.
С наилучшими пожеланиями,
Елена Сиделникова
Guest Relation