Добрый день,
Просим Вас прислать нам Ваш электронный адрес.
С Уважением,

Прошу направить концепцию на адрес: Kopiyova.elena2017@yandex.ru

Добрый День,

По данному вопросу пожалуйста свяжитесь с вашим туроператором.

С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями.

Тур оператор говорит что отель не подтверждает бронь. Сколько времени нужно ждать?

Добрый день! Подскажите когда вы будете в этом отеле?
Мы уже месяц не можем выбрать отель. У нас на примете пока только этот.
Очень трудно с нескольким маленькими детьми выбрать. И очень важно чтоб бассейны, аквапарк и точки перекусов все работали.
Сможете рассказать для нас и всех обстановку в этом отеле?
И что-то отельеры ушли в подполье.

Зайдите на сайт пегаса, они написали что не будет работать в санрайзе в 2022 году

Уважаемая Дарья,

На данный момент закрыты только главный корпус отеля Sunrise Resort и релакс бассейн около него. Основной бассейн отеля, бар около основного бассейна, аква парк и мини клуб находящиеся на территории отеля Sunrise Resort, а также снек ресторан около аква парка - все открыто. Также полностью работает вся инфраструктура отеля Starlight Resort. Два отеля находятся на одной территории, имеют общую инфраструктуру и концепцию.

С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями

Благодарю за ответ.

Уважаемый Андрей,
По данноме вопросу вам нужно обратиться к вашему тур оператору.

С Уважением, Отдел по работе с Гостями

Поступила информация от тур-оператора что отель отменил бронь. Очень жаль что вы поступаете так с постоянными клиентами!!!!!

Это незаконно. Оставляйте жалобу на сайте туризмконтроль.рф или обращайтесь в территориальные органы Роспотребнадзора. Антимонопольное ведомство совместно с Ростуризмом и Роспотребнадзором выпустили трёхстороннее письмо для пресечения недобросовестных практик со стороны средств размещения и туроператоров - разъяснения как раз таких ситуаций.

После обращения с жалобами на дейсвия по ануляции брони в отеле, результат есть - бронь востановили. Ура мы летим!!!

Уважаемая Татьяна,
На сегдняшний день главное здание отеля Sunrise resort закрыто, а также основной и релакс бассейн закрыты. Вечерняя анимационная программа проходит в амфитеатре на данный момент.

С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями

А помимо Релакс бассейнов , есть другие открытые бассейны ?

Ниже ответили, что отель открыт в 2020 году не будет. У нас тоже тур куплен на октябрь((

Всем спасибо за ответ :( Жаль что так все, очень хотелось отдохнуть в этом отеле

Добрый день Влада,

К сожалению, совет директоров отелей принял решение, не открывать отели в этом году и провести реновацию и подготовку к следующему году.
Все партнёры, операторы оповещены об этом неделю назад.

Здравствуйте Рашид Омероглу, спасибо за предоставленную информацию. Конечно же новость огорчила, но такова ситуация. Желаю вашему отелю процветания и благополучия. Надеемся в будущем посетим ваш отель.

Добрый день Елена.
Вчера руководством было принято решение о том что отель не будет открыт в 2020 году.
Прошу обратиться в агентство в котором приобретали тур.

Спасибо

Уважаемая Марина,

данный сайт не предоставляет информацию по бронированию.

С Уважением,

Уважаемый представитель отеля, вопрос скорее про концепцию отеля на 2020, чем про бронирование. В концепции 2020 не было ни слова про фестиваль, в расписании концертов - аналогично. Мы забронировали отель почти месяц назад и сегодня отель все отменяет, т.к. с 1 по 7 мая принимаются только взрослые гости без детей из-за этого фестиваля. Очень неприятно, что отель сразу в стоп не поставил бронирования на эти даты.

Уважаемая Екатерина,

в номерах данной категории 2 ванных комнаты с душевой кабиной.

С Уважением,

Подскажите, а на втором этаже 2 кровати или софа? Можно выбрать номер именно с 2 кроватями?

Уважаемая Мария,

Система, по которой работает отель автоматически определяет гостей, которые уже посещали наш отель, и присваивает им статус повторных гостей.

С Уважением,

Отдел по Работе с Гостями

это понятно. но теперь другая транскрипция имени в паспорте, а значит, и в заявке. Раньше была Mariya, теперь Mariia

Уважаемая Екатерина,

Напишите адрес Вашей электронной почты и мы отправим Вам концепцию отеля.

С уважением,

Отдел по Работе с Гостями.

cska100let@gmail.com

Добрый день, Уважаемая Надежда,
Просим Вас указать электронный адрес, на который мы можем выслать концепцию отеля.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по Работе с Гостями

nadya_koroleva@bk.ru

Добрый день, Уважаемая АЛЕКСАНДРА,

Детское сиденье на унитаз не предоставляется. В нашем отеле горшок выдается бесплатно, по запросу. По заезду в отель сообщите на ресепшн, и горшок будт предоставлен в Ваш номер.

С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями

Плохо. Недостаточный уровень сервиса. А подставка для детей в ванную предоставляется?

Добрый день, Уважаемая Лариса,

Концертная программа отеля были отправлены на вашу электронную почту.

С уважением,
Отдел по Работе с Гостями

Добрый день,Уважаемая ЮЛИЯ,

Про платных сервисах не можем дать информацию и отправить лист на ваш электронный адрес. Стоимость можете уточнить на месте у стойке Guest Relations.

С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями

Очень жаль. По поводу анимации также не можете ответить?

Можете внести пометку о выборе бунгало и наших пожеланиях? Мы приезжаем 09.07.19 по 23.07.19 номер бронирования Hotel Confirmation ID: 1262194203 Family Dublex Club. Просьба разместить нас в реновированном бунгало с двумя ванными комнатами, ближе к морю и главному ресторану, с большим балконом на втором этаже и красивым видом из окон, в один из следующих бунгало 3401-3416, 3201-3220, 3301-3320, 3101-3120 Заранее благодарю.

добры день! 2 больших санузла на 1 и 2 этажах, в обоих есть душевые кабины

Добрый день,Уважаемый СЕРГЕЙ САХАРОВ,

В номерах данной категории есть 2 санузла и 2 душа на 1 и 2 этаже.

С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями

Ребят, спасибо огромное!!! Забронировал отель на 2 недели в сентябре))))

Добрый день. Простите, что вклиниваюсь в разговор, просто увидела Ваш вопрос и хотелось бы ответить. Мы в мае ездили с мужем и ребенком 11 лет. У нас в номере было 2 кровати и диван. Кровати очень комфортные. Диван, наверное тоже, не могу сказать, на нем весь отдых муж спал))).

Добрый день, Ольга,
Все зависит от категории Вашего номера. Напишити, пожалуйста, какая категория номера у Вас забронирована, и мы сможем Вам ответить.

С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями

Категория MAINBUILDING LAND VIEW / 2+1(2-6,99)

а диван с постельным бельем? просто смотрю фотографии, кровать с бельем, а диван просто без всего

В номерах данной категории находится либо одна двухспальная кровать + диван для ребенка, либо две односпальные кровати + диван для ребенка.
Конечно же диван будет полностью застелен постельным бельем.
Детально ознакомится с планировкой номера Вы можете на нашем официальном сайте worldofsunrise.com.

С Уважением,
Отдел по Работе с Гостями

Все понятно, спасибо!