Questions and answers
All questions - 492
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, если нас 4-е взрослых и мы берем фэмили рум - это будет 2-ух комнатный номер?

Да, все верно.
У нас был 2х комнатный номер с дверью. ОЧЕНЬ уютный!
Добрый день.
1. Прилетаем в аэропорт в 19:00. В отеле будем в районе 21:00. Нас покормят? За себя не особо переживаю, главное ребёнка не оставить голодным
2. В номере есть утюг? Фен?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Добрый день. В 21:00 или в 21:30 в отеле поздний ужин. Такого разнообразия блюд как на ужине конечно не будет, но тем не менее, перекусите. Фен в номере есть, утюга нет.

Здравствуйте
Поздний ужин в 23:30 до 00: 30
Фен есть в номере ,но утюга нет ,гладят в прачечной по умеренной цене.

Естественно вас покормят. Ужин до 21.30, а с 00 до 00.30 поздний ужин. Фен есть, утюга нет.

кто там вас покормит. Мы ехали на экскурсию нам даже бутербродов не дали с собой и воды
Уважаемая Надежда!Купили путевки в Алая Резорт с 16 сентября.Были уже у вас несколько раз.Едем втроем с малышкой.Оплатили стандартный номер.В прошлом году поселили нас в семейный номер.Очень понравилось.Можно в этом году нам тоже предоставить семейный номер?С уважением Людмила

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

ELTSIN VLADIMIR
ELTSINA LIUDMILA
STEPANOVA EKATERINA
В прошлом году гостили у вас с 9сентября

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Надежда, спасибо!Людмила
Добрый день! У меня есть несколько вопросов.
1. Подскажите пожалуйста предоставляете ли вы в номер детский горшок?
2. Можно ли из ресторана взять что-то с собой в номер для ребенка, чтобы не бегать потом по 100 раз?
3. Можно ли до вылета в отель забронировать на опр.дату аля карт?
4. Какие комплименты от отеля ждать в день рождения? (Прилетаем 15сент, 16 у мужа др) нужно ли заранее до вылета просить туроператора указать это?
5. По факту далеко от отеля море?
6. Какой лучше брать номер (стандарт) чтобы было не сильно шумно?
Заранее спасибо! Летим с 15 по 26 сент.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Елизавета, мы отдыхали здесь с мал ребёнком. 1. Горшка нет, чайника в номере кстати тоже даже за доплату. 2. Из ресторана можно брать 3. скорее всего нет 4. у меня был ДР, туроператор сообщал об этом в отель. Так муж подходил к Надежде раз 5, для организации всего (проще было отказаться), очень не восприимчивы оказались. Принесли в номер 0,25 вина (кот. в ресторане есть) и фруктовую тарелку (яблоко, банан, киви). В ресторане стол украсили цветами. За тор мы не стали платить (не люблю химозные торты). 5. До моря минут 7, это вторая линия от моря. 6. Номер просите в корпусах 4.5 наверное и в 6 которые дальше всего от проезжей дороги. Для нас это был главный минус отеля, тк просыпались мы в 5 утра от шума дороги. Хотя туроператор писал письмо, что мы с ребёнком и дайте тихий (у нас фемели был), поменяли на третьи сутки
Добрый день!
Подскажите пожалуйста, будет ли в начале октября функционировать футбольное поле?
Можно будет туристам там играть? Минимум 2 часа в день.
Это платная услуга? (Если да, то сколько стоимость?)
И еще вопрос по размерам футбольного поля:
1. Какой размер у поля? Стандартный?
2. Какой размер ворот? (Есть ли ворота 5 *2?)

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день , я хотела бы спросить, где можно узнать персонал всего отеля ( иметься виду имена ) .

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Добрый, бармены и официанты в ресторанах.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Поняла , спасибо большое ))))
Добрый день, срезают ли браслеты после выселения из номера, если вылет поздний?

Добрый день. После 12ч (сдачи номера, если нет продления) срезают Ваши браслета и вешают браслеты другого цвета. Какие ограничения это дает, мы не успели понять (тк погуляли и быстро выехали)

После этого не наливают алкоголь, поэтому сдавала номер и ключи жена, а я оставил у себя браслет и ... не в чем себе не отказывал. Ну или можно заранее попросить знакомых из отеля чтобы они тебе взяли. Я так кому то пиво носил 2-3 бокала, они тоже без браслета были...

Здравствуйте,
Да браслеты срезаем и надеваем браслеты белого цвета,это означает что на ваш счет закрыт,но концепция Все Включено продолжаеться до отъезда кроме алкоголя.

Да, одевают белый

Мы были в мае, тогда, после 12 срезают браслет и одевают другого цвета, который означает, что вы можете пользоваться всем, кроме спиртных напитков в баре

Добрый день. Браслеты сами сняли в аэропорту. После выселения пользовались всеми услугами отеля, до отъезда трансфера.

У нас не сняли и мы ходили везде как обычно

Не срезают, мы со своими прилетели домой
Скажите пожалуйста, а есть ли бар на пляже. И что там (вода, фрукты?) Заранее спасибо

На пляже ужасный бар, есть газированные напитки, пиво, и молочный коктель. Фрукты привозят на тележке в полдник (арбуз, яблоки, груши, виноград). Сэндевичи из батона, колбасы, сыра и огруца.

На пляже бар типа открытого фурнончика. В нем соки, чай, кофе из автомата и пиво, газировка. Тележка с арбузами приезжает в 12 или в 13, не помню точно. Арбузы нарезают здесь же, и накладываешь их в коробочки.

На пляже работает бар с 10.00 до 17.00. В нем безалкогольные напитки , чай и кофе.

Есть, пиво на разлив с 11.00, безалкогольные напитки, включая чай и кофе, с 10.00, фрукты с 12.00 или 13.00 (Не помню), сандвичи/роллы типа шаурмы, фрукты

Да, есть бар с необходимым: вода, соки, фреши, чай, пиво, фрукты, перекусы.
Добрый день)
Я хотела бы спросить, что входит в мини-бар (в номере).
Правда , что колу и фанту один раз всего приносят?
И обновляется ли он?
Спасибо)
День добрый. Минибар есть. Пополняется только простой водой в бутылочках. Еще соки будут, тоже на один раз.

Здравствуйте, бар в номере обновляется каждый день, 2 бутылки обычной воды, 2 сока и 2 газированной воды. Колы и фанты не было в баре, но в столовых (ресторанах) кола, спрайт, фанта на розлив

Здравствуйте Алина ,в этом году отель работает по концепции Все Включено,поэтому в мине баре вода,минеральная вода и сок.Пополнение ежедневное.

Спасибо всем

Добрый день! У нас стояло два сока пакетированых по 200мл.не вкусные, минеральная вода 2 бут. по 150мл. Кола была 1 раз при заселении.

У нас в баре был пакет соки . Воду сами приносили из ресторана.

Каждый день по 2 воды без газа, 2 бутылочки минералки и по 2 сока . Иногда нам ставили по 3 сока, видя, что есть дети)

Кола и фанта в день прибытия, соки, вода, минералка-ежедневно.
Добрый день! Мы отдыхали в вашем отеле в августе 2018 года в пятом корпусе на пятом этаже с видом на бассейн в двухкомнатном номере, к сожалению номер комнаты не помню! И нам очень понравилось!👍👍👍 В этом году решили снова ехать к вам, нас четверо! Хотим попросить заселить нас в такой же номер! Покупая путёвку мы указали семейный двухкомнатный. Надеемся, что и в этом году наш отдых будет незабываемым!!! За ранее огромное спасибо!

Здравствуйте Ольга,напишите даты приезда и фамилии
Добрый день. Подскажите есть ли на территории отеля батут для ребенка?

Добрый день. Батутов нет.

Батута там вообще нет, детские горки есть , через дорогу по тоннелю надо проходить ,через автопарк

Здравствуйте,
к сожалению батута нет.
Че то никто НЕ отвечает(

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день. Будем отдыхать в июле, с 2-10. Заказан семейный номер. Кто был подскажите как он выглядит? Есть ли вид на море? спасибо.

Добрый день. У меня есть фото, номер хороший. Двухкомнатный. Вид на море частичный .

У меня был двухкомнатный номер. Вид на море скорее будет на самых высоких этажах. У меня не было. У нас в номере в одной комнате была двухместная кровать и канапе, а во второй комнате 2 дивана

Добрый вечер. У нас был номер на первом этаже в 6 корпусе, вид на бассейн. Номер просторный, в спальне двухспальная кровать, в комнате диван как полуторка, раскладывается, ооочень огромное спальное место получается и еще один диван. А в том же 6 корпусе на 1 этаже с видом на снек-бар номер был поменьше и диваны не раскладываются. Так что как повезет. В каждой комнате кондиционер, телевизор.

Там впринцип нет номеров которые выходят на море.так как до моря нужно еще идти

Семейный номер очень уютный, двухкомнатный,в гостиной- диван,шкаф,телевизор и лоджия. В спальне 2кровати,телек и шкаф. Очень уютно. На море вида нет

Здравствуйте.Большая комната с диваном ,креслом,холодильник и телевизор,выход на балкон,отдельной комнатой спальня с телевизором и шкафом.Вид на море присутствует вдалеке,до моря метров 200.

Добрый день отдыхали в прошлом году. Семейный номер состоит из двух комнат с дверью балкона и ванны. У нас был третий этаж море было видно совсем кусочек., т. к. отдельно расположен не близко к морю и еще видны другие корпуса соседних отелей. Может с этажей выше будет видно и море.

Добрый день! там 7 корпусов, но не у всех есть вид на море.

Добрый день !
Семейный номер такой же как и обычный только стоит дополнительная кровать,в одной комнате 2 кровати 🛏 а в зале диван+на колесиках кровать сдвинута с диваном ,в зале и в комнате по кондиционеру и телевизору в холодильнике 2 сока и 2 минералки пополняют если выпили 1 раз в день бесплатно .Вид на море будет с нового корпуса на последним этаже,у нас был вид на основной бассейн нам понравилось .Смотрите на пляж в 6 утра ходят лежаки занимают полотенца на них кладут и потом уходят .Мы были месяц назад.

до моря растут деревья и ведет аллея, так что его не видно
Добрый день. Подскажите пожалуйста, Wi-Fi в номерах платный или нет ?
Есть ли бесплатные напитки бейлиз, мартини ?

Вай фай бесплатно. Но ловит очень плохо. На рецепции хорошо. Бейлиз и мартини нет. Только местные напитки

Вифи бесплатный. Напитки платные

Вай фай ловит везде на территории и в номере, бесплатно

Wi-Fi практически нет. Только возле рецепшена. Связь отвратительная. Напитки: пиво, коктели разные виски-кола и др.

Интернет бесплатный
Добрый день. Подскажите пожалуйста, есть ли рядом с отелем супермаркет?

Добрый день. Супермаркета нет.

Нашёл дешёвый маркет около заправки. Также есть в авсаларе магазин мигрос и магазин Sok. Цены там не дорогие.

Рядом рынок и магазинчики.в отеле тоже есть магазинчик

При выходе из отеля рыночек,там куча магазинчиков,аптека и банкомат

Нет. Была проблема с молоком и кефиром, так как его в отеле нет
Много ли кошек в отеле-алергия.

Кошки есть, но немного. Я не обращала особого внимания, но помню котенка который бегал между столами на улице. Его все подкармливали. Но в закрытом помещении ресторана кошек нет однозначно. Там постоянно стоят менеджеры и наблюдают, что бы все было в порядке.

Мало,одну видели.Но кошек держат же спец,от крыс.

Добрый день, мы видели в снэк баре одну.

Есть Кошкин дом там даже. Я насчитал 4 или 5 кошек

Не видели)

кошки есть, но не много и неприставучие.
Здравствуйте, приспособлена ли территория к инвалидным коляскам нам не нужны спец условия, но доступ без ступенек к ресторану, кафе, пляжу желателен

Добрый день. Вы знаете, я обратила внимание, что людей в колясках было достаточно. Наверное первый раз в принципе обратила на это внимание.

Добрый день. Я тоже обратил внимание, что людей в инвалидных креслах было несколько, что говорит о том, что доступ к услугам для них есть. Также я точно помню, что спуск к морю был оборудован для колясок. Полагаю, что в этом отеле есть доступ ко всем услугам для инвалидов-колясочников.

Спасибо Ирина и Андрей...теперь сможем рассматривать этот отель...взрослый сын в кресле.

Здравствуйте,неоднократно видел на территории отеля людей на инвалидных колясках.На пляже есть деревянные настилы между лежаками,на любой этаж отеля (в том числе и ресторану) можно попасть на лифте.Думаю проблем не возникнет.

Добрый день. Вернулись пару недель назад из данного отеля, есть несколько лифтов, спуск к пляжу (пандус) имеется, также встречала людей в инвалидных колясках, поэтому думаю в этом проблем нет.

Проблемы будут только если вы захотите попасть в Алайя парк. Очень много ступеней, а для колясок спуска нет

Здрааствуйте. Нет. Не видела специальных пандусов. Но вот людей на инвалидных колясках видела.
На пляже деревянный настил идёт почти до самого моря. Имеются лифты.

Доступ есть ко всему. Кроме территории через дорогу там нет пандуса. Я носил коляску с ребёнком на руках

Очень многие на инвалидных колясках свободно перемещались

ЕСТЬ.
Почему сотрудники отеля не следят в этом году за вопросами с tophotels? Повторно отправляю запрос о проверки брони, реакции никакой. Пыталась на почту отеля писать, тоже тишина. Есть ли какаято обратная связь?

Добрый день. Я вчера писала Надежде на сайте отеля, в разделе "Контакты" заполняла форму, сегодня получила ответ.

Добрый день. Я тоже обратил внимание, что через топотелс.ру сотрудники отеля не отвечают (и даже указано это). НО на мой вопрос о брони и на 2е мое письмо через эл почту сайта отеля, мне ответила Надежда.

Где то в инете прочла,что в Турции теперь этот сайт заблокирован

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, какие привилегии участникам группы?

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, если нас 4-е взрослых и мы берем фэмили рум - эт ...

Добрый день.
1. Прилетаем в аэропорт в 19:00. В отеле будем в районе 21:00. Нас покор ...

Уважаемая Надежда!Купили путевки в Алая Резорт с 16 сентября.Были уже у вас несколько ...

Добрый день! У меня есть несколько вопросов.
1. Подскажите пожалуйста предоставляете ...

Добрый день!
Подскажите пожалуйста, будет ли в начале октября функционировать футболь ...

Добрый день , я хотела бы спросить, где можно узнать персонал всего отеля ( иметься ...

Добрый день, срезают ли браслеты после выселения из номера, если вылет поздний?

Скажите пожалуйста, а есть ли бар на пляже. И что там (вода, фрукты?) Заранее спасибо

Добрый день)
Я хотела бы спросить, что входит в мини-бар (в номере).
Правда , что кол ...

Добрый день! Мы отдыхали в вашем отеле в августе 2018 года в пятом корпусе на пятом э ...

Добрый день. Подскажите есть ли на территории отеля батут для ребенка?
Че то никто НЕ отвечает(
Добрый день. Будем отдыхать в июле, с 2-10. Заказан семейный номер. Кто был подскажит ...

Почему не отвечаете?

Добрый день. Подскажите пожалуйста, Wi-Fi в номерах платный или нет ?
Есть ли бесплат ...

Добрый день. Подскажите пожалуйста, есть ли рядом с отелем супермаркет?

Много ли кошек в отеле-алергия.

Здравствуйте, приспособлена ли территория к инвалидным коляскам нам не нужны спец ус ...

Почему сотрудники отеля не следят в этом году за вопросами с tophotels? Повторно отпр ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
83%
Number of answers
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Что для этого нужно сделать?
Если первый раз едете, то никаких.... Второй раз - вечер встреч, поздравления, серебряная карта гостя, всякие сувениры от отеля. По приезду в отель , в номере комплимент , бутылка вина и корзина фруктов. ( это было в нашем случае ).
Информативные, если вы едете туда впервые.