Questions and answers
All questions - 845
Здравствуйте, были два раза в отелях вашей сети (тогда еще Sea Life в 2012 и Sea Garden в 2015 году), сейчас как я понял сменился владелец отелей и теперь они принадлежат сети Charmillon. Если мы решим в третий раз приехать в ваш отель, будут ли привилегии как для постоянных клиентов?
Добрый день! Мы едем в Ваш отель 9 декабря уже в 3 раз, можем мы рассчитывать на золотые браслеты?

Добрый день!
Напишите Ваши данные (фамилии на английском, дата прилета, туроператор, номер ваучера) и мы проверим Вас по системе.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Здравствуйте, есть ли в отеле бесплатный трансфер в определённые дни в Старый город или Сохо?

Добрый день!
Бесплатный трансфер есть только в Наама Бей на автобус в 10 утра по предварительной записи на ресепшене.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Подскажите есть ли в отеле свой басейн с подогревом для взрослых? Планируем приехать в январе 2022.

Добрый день!
Да, у нас есть басейн с подогревом для взрослых.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Добрый вечер.Наши туристы Kravtsov Dm, Kravtsova Oksana не могут найти информацию во ск из заберут завтра с отеля. Рейс PQ 7424 25.11.21 на Киев.Подскажите, пож та, во ск.туристов заберут с отеля, оператор ALF.

Добрый день!
Это вопрос к гиду, пусть позвонят ему с ресепшена.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Собираемся к вам в отель, хотелось бы узнать сколько стоит дополнительная услуга вай-Фай чтобы пользоваться на всей территории отеля ?

Добрый день!
Мы предоставляем переносной маленький роутер (при его наличии) в аренду: 3 GB - 10 USD, 8 GB - 20 USD.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Добрый день!
какие принадлежности в ванной (шампунь, бальзам и прочее)???
и где взять утюг?

Добрый день!
В ванной: шампунь, гель душ и мыло. Утюг можно заказать в номер бесплатно по звонку на ресепшен.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Здравствуйте, подскажите какая температура воды в детском бассейне и в море ? И действительно детям не возможно купаться в море ? Сейчас прочитала отзыв, расстроилась
Стоимость аквапарка ?

Добрый день!
Температура воды в детском бассейне при подогреве будет примерно 26-27 градусов. В море можно купаться с пирса при желтом флаге сразу на глубину (зависит от Вашего ребенка, не боится лм он) или в лагунах. Аква парк стоит:
10 USD за день за взрослого человека
5 USD за день за ребенка 6-12 лет
Дети до 6 лет - бесплатно.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Добрый день. Подскажите, чем золотой браслет отличается от других?

Добрый день!
Золотой браслет предоставляется повторным гостям отеля и дает бонусы: фрукты, халаты и тапочки в номер, посещение всех ресторанов а-ля карт, независимо от срока пребывания.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Доброго времени суток! Ветрено ли на море сейчас? Собираемся к вам 17 ноября. Сможем ли покупаться?

Добрый день!
Пару дней назад погода была прекрасная. Сейчас немного ветренно.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Здравствуйте!
Есть ли в отеле фитнес-клуб? Или быть может они есть в соседних отелях сети, которыми можно воспользоваться?

Добрый день!
В отеле нет фитнес-клуба, но Вы можете посещать фитнес-клуб в отеле Клаб резорт, спортобувь и одежда обязательны.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Добрый день! Выбираю отель для отдыха с ребенком в ноябре. Заход с берега возможен в любое время или тоже красный шар влияет? И есть ли детские водные горки в этом отеле (про платный аквапарк в соседнем знаю). Спасибо!

Здравствуйте, воднвх горок нет только в аквапарке. Заход возможем, есть песчаный пляж.

Добрый день. У берега можно купаться до захода солнца, на красный флаг не влияет. Красный флаг на пантоне (где уже глубоко) он обычно до 12 дня, потом можно уже с него поплавать. Горок детских при отеле нет, только басик.

Добрый день!
Есть 2 лагуны, ребенок может покупаться в лагунах, даже если на пирсе весит красный флаг. Воных горок именно в этом отеле нет.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Здравствуйте! Сколько стоит wi-fi в номере за 1 и за 10 дней?

Ответ предоставлен сотрудником отеля из отдела резервации CHARMILLION SEA LIFE RESORT:
Добрый день, уважаемый Дмитрий! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за вопрос. wi-fi на ресепшен предоставляется бесплатно. WI-FI на территории и в номерах предоставляется за дополнительную плату. Цена зависит от количества гигабайтов. Например 10 долларов за 3 Гбайта и 20 долларов за 8 Гбайт.»
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

Добрый день!
Вы можете арендовать роутер:
3 GB - 10 USD или 8 GB - 20 USD.
С Уважением, команда гостевого сервиса.
Добрый день!
Собираемся прилететь в ноябре с ребёнком 5 лет
1. Будет ли работать детский клуб, есть ли детский аниматор? Можно будет оставить ребенка?
2. Есть ли вечером живая музыка? Шоу? Дискотека?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте.
Приезжаем в ваш отель 11 октября 2021 вечером поле 22 часов. Есть несколько вопросов:
1. Возможен ли поздний ужин после 22:00?
2. Мы улетаем обратно 21 октября вечером. Возможно ли пообедать в день вылета без доплаты, коль уж мы в день прилета не попадаем на обед?
3. Какие условия посещения аквапарка Гарден в октябре для гостей Sea Life? По-прежнему одно посещение аквапарка бесплатное, а последующие посещения по $10?
Спасибо!

Да, поздний ужин в 23.00.
Здравствуйте, летим к Вам 9 октября !
1. Работает ли детский клуб?
2. Ребёнку 5 лет , аквапарк бесплатный для него ?
3. У нас ранний прилёт и поздний вылет , в какое время срезают браслеты?
Здравствуйте, будем а отеле 8.10.21. Просим выслать концепцию все включено на адрес: elena.tchem@yandex.ru.И ещё можно ли купить коралки для купания на территории отеля и их стоимость и как добраться до СОХО ?
Здравствуйте. Живём в отеле с 24 сентября. В отеле 3 раз. Получили золотые браслеты. Скажите пожалуйста какие привилегии они дают?
Нам отказали в питании в ресторане отеля CHarmillion SEA club.

Ждём ответа

Здравствуйте, направьте пожалуйста концепцию отеля на эл. почту voronin6@mail.ru

Ждем ответа!

Ответ предоставлен сотрудником отеля CHARMILLION SEA LIFE RESORT - Asst.Front Office Manager:
Добрый день, уважаемый Сергей! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за вопрос. Концепция прикреплена к данному ответу.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, мы хотим приехать к вам в отель, у нас семья из 5 человек (двое взрослых и трое детей). Как нам разместится в номере или нужно бронировать два номера?

Здравствуйте, были два раза в отелях вашей сети (тогда еще Sea Life в 2012 и Sea Gard ...

Добрый день! Мы едем в Ваш отель 9 декабря уже в 3 раз, можем мы рассчитывать на золо ...

Здравствуйте, есть ли в отеле бесплатный трансфер в определённые дни в Старый город и ...

Подскажите есть ли в отеле свой басейн с подогревом для взрослых? Планируем приехать ...

Добрый вечер.Наши туристы Kravtsov Dm, Kravtsova Oksana не могут найти информацию во ...

Собираемся к вам в отель, хотелось бы узнать сколько стоит дополнительная услуга вай- ...

Добрый день!
какие принадлежности в ванной (шампунь, бальзам и прочее)???
и где взять ...

Здравствуйте, подскажите какая температура воды в детском бассейне и в море ? И дейст ...

Добрый день. Подскажите, чем золотой браслет отличается от других?

Доброго времени суток! Ветрено ли на море сейчас? Собираемся к вам 17 ноября. Сможем ...

Здравствуйте!
Есть ли в отеле фитнес-клуб? Или быть может они есть в соседних отелях ...

Добрый день! Выбираю отель для отдыха с ребенком в ноябре. Заход с берега возможен ...

Здравствуйте! Сколько стоит wi-fi в номере за 1 и за 10 дней?

Добрый день!
Собираемся прилететь в ноябре с ребёнком 5 лет
1. Будет ли работать детс ...

Здравствуйте.
Приезжаем в ваш отель 11 октября 2021 вечером поле 22 часов. Есть неско ...

Здравствуйте, летим к Вам 9 октября !
1. Работает ли детский клуб?
2. Ребёнку 5 лет , ...

Здравствуйте, будем а отеле 8.10.21. Просим выслать концепцию все включено на адрес: ...

Здравствуйте. Живём в отеле с 24 сентября. В отеле 3 раз. Получили золотые браслеты. ...

Здравствуйте, направьте пожалуйста концепцию отеля на эл. почту voronin6@mail.ru

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, мы хотим приехать к вам в отель, у нас семья из ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
92%
Number of answers
Здравствуйте!
Да, привилегии будут. Владелец не менялся, поменялась управляющая компания.
С Уважением, команда гостевого сервиса.