К Guest Relations обращались? К отельному гиду?

Приветствуем Вас, Александр . Передали информацию управленческому составу, срочно будет решен этот вопрос. Благодарим за обратную связь.

Приветствуем Вас, Игорь .Сторонняя компания, оказывающая данные услуги рядом с нашим пляжем предоставила следующую информацию:
стоимость проката лодки длительностью один час стоит 600 дирхам ( максимальное количество человек в лодке может быть только шесть(6).

В качестве рекомендации, можно пройти подальше по публичному пляжу, увидите там постоянно лодки и гидроциклы стоят, там дешевле.

Ответ предоставлен Службой Concierge отеля OCEANIC KHORFAKKAN RESORT & SPA: "Здравствуйте, уважаемый Сергей! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле нет алкогольных напитков, а также на пляже." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Доброго времени суток, Сергей. Алкоголь в отеле не предлагается так как отель территориально относится к Эмирату Шарджа, где действует запрет на алкоголь!

Покупайте все в дютике, даже в дютике ОАЭ все есть. Я из Москвы с собой все покупал во Внуково

Сейчас в отеле...стройка идёт за забором, но она особо не напрягает...если мостят улицу вдоль набережной, кладут брусчатку, поэтому гулять можно через дорогу, где находятся амфитеатр и водопад

Ответ предоставлен Службой Concierge отеля OCEANIC KHORFAKKAN RESORT & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Кристина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что строительные работы ведутся рядом с пляжем, не на самом пляже, там строится новый отель." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Если не обращать внимания на двигающиеся краны за забором, других звуков, кроме шума прибоя и чаек (ну и туристов) нет.

Добрый день. В отеле есть представитель магазина, каждый час ходит автобус в магазин. 1 час езды туда.

Ответ предоставлен Службой Concierge отеля OCEANIC KHORFAKKAN RESORT & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Гайана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что у отеля нет бесплатного трансфера в шоппинг-центры." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Ответ предоставлен Службой Reservations отеля OCEANIC KHORFAKKAN RESORT & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Алёна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что внесение депозита не является обязательным" С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Здравствуйте, уважаемая Марина!

Благодарим Вам за обращение.

Доплата за питание составит: обед AED 90/на человека, ужин АЕD 110/на человека .

Видел курящих и на пляже (возле урны) и на столиках на улице возле отеля.

Можно, в специально отведённых местах.

Ответ предоставлен Службой Sales отеля OCEANIC KHORFAKKAN RESORT & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Наталия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на территории отеля можно курить в местах на открытом воздухе." С уважением, Специалист сервиса "Помощник ТопХотелс"

Ответ предоставлен Службой Reception отеля OCEANIC KHORFAKKAN RESORT & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Лилия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что все налоги уже включены в проживание, если Вы бронируете через туроператора, депозит не является обязательным. Дополнительная кровать предоставляется по запросу за дополнительную плату в размере 125 Дирхам за ночь." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Дополнительное спальное место будет если в бронировании (в ваучере) указано an extra bed. Если не указано то придётся доплатить. Мы это уже проходили.

Здравствуйте Уважаемая Екатерина!

Благодарим за обращение!

В концепцию питания HB (Half Board) входит Завтрак, Обед или Ужин по системе Шведский стол, напитки в данную концепцию не входят, кроме чай и кофе на Завтрак и вода на Обеде или Ужине.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля OCEANIC KHORFAKKAN RESORT & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на пляже нет нефти." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Имейте в виду, что нефть может появиться в любой день. И вообще в воде полно мусора кроме нефти (к сожалению).
Были в этом отеле в августе 2022.

Ответ предоставлен Службой Concierge отеля OCEANIC KHORFAKKAN RESORT & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что размещение с животными в отеле запрещено." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Я уже задавал такой вопрос. Вот что ответили:
В концепцию питания FB (Full Board) входит Завтрак, Обед и Ужин по системе Шведский стол, напитки в данную концепцию не входят, кроме чай и кофе на Завтрак и вода на Обеде и Ужине.
Концепция SALL (Soft All Inclusive) входит Завтрак, Обед и Ужин включая безалкогольные напитки.

Знающие люди, которые уже были в данном отеле, говорят не стоит брать все включено, поскольку алкоголь под запретом, а соки вы и сами можете в магазине купить.

Ответ предоставлен Службой Reception отеля OCEANIC KHORFAKKAN RESORT & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в концепцию Soft All Inclusive входят завтрак, обед и ужин, включая безалкогольные напитки." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"

Ответ предоставлен Службой Concierge отеля OCEANIC KHORFAKKAN RESORT & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Алена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что при раннем заезде Гости могут пользоваться инфраструктурой отеля, чемоданы можно оставить в багажной комнате. Завтрак в день заезда обычно не включен." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

В отеле продажи экскурсий нет-только гид продает. Дубай 125 долларов

Ответ предоставлен Службой Concierge отеля OCEANIC KHORFAKKAN RESORT & SPA: "Здравствуйте, уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть возможность приобрести экскурсии." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Нет, в магазин автобус не ходит-пешком можно или на такси(15 дерхам в одну сторону)

Спасибо!

Ответ предоставлен Службой Concierge отеля OCEANIC KHORFAKKAN RESORT & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что рядом с отелем, в 5 минутах езды, на расстоянии 1 км находится шоппинг-центр, у отеля нет бесплатного трансфера в шоппинг-центры." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Добрый день. Посмотрите требование на сайте авиакомпании, которой полетите. Кто прилетает в Шарджа там от 16 . Я лечу 10 сентября в Дубай , если ничего не изменится, то делаю тест своим 12леткам.

Этот вопрос уточните у тур.оператора( у меня ребёнок другого возраста)

Ответ предоставлен Службой Concierge отеля OCEANIC KHORFAKKAN RESORT & SPA: "Здравствуйте, уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за обращение. Мы рекомендуем Вам уточнить правила въезда у авиаперевозчика или Вашего туроператора." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Доброе утро.От отеля в Дубай ничего не ходит,дорога до Дубай занимает примерно 2,5-3 часа.Если у вас есть права,то возьмите машину и насладитесь самостоятельной поездкой.Дубай не большой,достопримечательности все в доступе

Ответ предоставлен Службой Concierge отеля OCEANIC KHORFAKKAN RESORT & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле есть возможность приобрести экскурсии, также возможна организация обзорной эскурсии по Дубаю." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Да, нефть есть. Особенно на ступнях почему-то. Но она легко удаляется и вывешивают предупреждение об этом. Для детей детская площадка под тентом, в детском клубе точно не могу сказать что делают. Скорее всего присмотр просто. Также есть настольный теннис, водное поло в бассейне, прокат водного инвентаря на пляже

Доброе утро.На тот момент ,что я была для детей не было ничего,только площадка-песочнница.По поводу пятен нефти правда,но у охраны есть средство от нефти,все стирается.За мое время пребывания было дважды,но и отдыхая в Аджмане,также море было с нефтяными пятнами,море хорошее в шардже и Дубай

На 28.08.2022 никакой нефти, немного мусора прибивает волнами, в целом купаться отлично, вода супер

Ответ предоставлен Службой Concierge отеля OCEANIC KHORFAKKAN RESORT & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Лиана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в море периодически бывает нефть, но отель никак не может на это повлиять или проконтролировать. В отеле есть детский клуб, а также специальный детский бассейн." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels

Добрый день Ольга!

Благодарим Вас за обращение.

Просьба выслать ваш запрос на адрес sales.ex@snhgroups.com, и мы вам вышлем подробное описание концепции Soft All Inclusive.

Никаких