Questions and answers
All questions - 912
30.04.2019
17:09
Добрый день
подскажите пожалуйста - есть ли депозит в гостинице? И какая сумма при заезде на 10 дней?
Заранее благодарю
23.04.2019
19:08
Здравствуйте. По последним отзывам туристов в вашем отеле очень грязное море и кто-то из живности кусается. Принимаются ли меры по очистке моря? Едем с детьми 26 апреля.
Галка калинка
Nizhny Novgorod Турист
22.10.19
20:17
грязное море???? Кто там может кусаться?? если только медузы!!
14.04.2019
07:56
Здравствуйте.Вчера 13.04.2019 г к вам заехали три туристки: Aidullina, Zakerova, Zakirova.Все туристы женщины немолодого возраста...и третьему человеку предоставили дополнительную кровать маленьких размеров!Большая просьба разобраться в данной ситуации и предоставить полноценное третье спальное место!Я думала уровень сервиса в отелях ОАЭ должен быть высоким и за тур были заплачена немаленькие деньги и мы хотим получить полноценные условия для комфортного сна.Очень надеюсь на ваше понимание. В противном случае я напишу соответсвутующий отзыв на сайте topotels.ru
12.04.2019
22:09
Добрый день,летим к вам в конце мая,есть ли у вас в отеле прокат авто?Если есть какая стоимость?
Марина
TopHotels Assistant
13.04.19
10:22
Здравствуйте, информация по Вашему запросу предоставлена сотрудником Хамат Службы Reception отеля OCEANIC KHORFAKKAN RESORT & SPA 4*. Комментарий представителя отеля:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за выбор нашего отеля! В ответ на Ваш запрос сообщаем, что в нашем отеле нет аренды авто, но Вы можете воспользоваться услугами бесплатного шаттл-баса, который довезет Вас до центра города. Вы сможете без проблем добраться на нем до офисов компаний по прокату авто. Также обращаем Ваше внимание, что в нашем отеле Вы можете арендовать авто с водителем в рамках экскурсионных программ."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
04.04.2019
21:17
Добрый вечер. Подскажите есть ли детское меню в отеле или нет? По отзывам детского меню нет, а на сайте стоит что есть. Если есть, то что входит в меню на завтрак и ужин?
31.03.2019
13:11
доброго времени суток, мы собираемся к вам 4 мая заехать на 5 ночей и 6 дней. у меня двухлетний ребенок и не хотелось бы с собой брать лишний груз в виде горшка. подскажите пожалуйста брать с собой горшок или нет ?
Надежда
Moscow Турист
02.04.19
18:11
Добрый день! Айжан, судя по предыдущим ответам от сотрудников отеля, горшков у них нет. Мы сами едем с 3-леткой и берём обычно дорожный горшок. В прошлом году были в другом отеле в Фуджейре и там тоже не было, наш дорожный горшок складывается и не занимает относительно много места.
Кстати, тоже прилетаем 3 мая, может увидимся))
29.03.2019
23:39
Доброго времени суток)Прилетаем в Ваш отель 2 апреля.Подскажите,пож-та,есть ли возможность получить номер для некурящих?проблема с дыхательными путями.запах дыма не выношу.надо ли как-то заранее бронировать номер для некурящих?заранее спасибо за ответ.
Елизавета
TopHotels Assistant
01.04.19
13:57
Добрый день, Уважаемая Ульяна! Направьте, пожалуйста, новый запрос с обязательным указанием следующих данных:
-имена и фамилии всех туристов в брони (как в загранпаспорте)
-название Туроператора и номер подтверждения брони
-дату заезда и выезда
Чтобы мы смогли связаться и проинформировать отель о Ваших пожеланиях.
Или же сообщите о своих пожеланиях по приезде на ресепшн, мы уверены, сотрудники отеля обязательно постараются пойти Вам навстречу, чтобы обеспечить максимально комфортный отдых.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"
irinalisichka
Moscow Турист
01.09.19
00:34
Нам дали для некурящих без всяких просьб.
25.03.2019
22:13
Добрый вечер! Ищу попутчиков!)) Еду в данный отель в мае! Вылет из Москвы 13 мая в 23.40, прилёт в Дубай в 05:55. На 11 дней. Тур уже забронирован. К сожалению,лечу одна,ибо с друзьями и родственниками не совпадает отпуск. Кто составит компанию? Кто будет в этот период отдыхать в этом отеле или может также собирается полететь туда? Отзовитесь)). Если что, моя почта: crisnovv@yandex.ru. Буду рада новым знакомствам и общению))
22.03.2019
10:56
Здравствуйте, .мои туристы прилетают в Ваш отель 01.04.2019г. Предоставляете ли Вы бесплатный трансфер? И где можно уточнить информацию?
Russian Speaking Representative Oceanic
Hotel representative
23.03.19
20:36
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
19.03.2019
12:16
Здравствуйте! В прошлом и позапрошлом году очень хорошо отдохнули у вас! Нынче собираемся вновь приехать к вам 7 апреля. Номер: DELUXE MOUNTAIN VIEW ROOM, 2adt + chd e.bed (7-13).
Бронь-заявка №114339250103 от 20.11.2018. Просьба, по возможности, подготовить номер не для курящих, что бы не пахло табаком и без смежной двери. Заранее благодарим вас! Щербаковы.
Елизавета
TopHotels Assistant
27.03.19
16:13
Ответ предоставлен сотрудником -Гопал- Службы reservation отеля OCEANIC KHORFAKKAN RESORT & SPA 4*:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы поставили пометки в нашу систему бронирования и постараемся по мере наших возможностей и заполненности отеля предоставить Вам подходящий номер, однако гарантировать на данный момент не можем».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
19.03.2019
10:49
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, отель предоставляет трансфер от/до аэропорта?
Анна У
Magnitogorsk Турагент
19.03.19
12:03
Когда мы брали тур, то сам отель предоставлял трансфер, у нас был аэропорт Шаржи. Трансфером был минивен тойота белого цвета кожаные сиденья.
Елизавета
TopHotels Assistant
27.03.19
16:12
Ответ предоставлен сотрудником -Гопал- Службы reservation отеля OCEANIC KHORFAKKAN RESORT & SPA 4*: "Здравствуйте, уважаемая Лиля! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель предоставляет платный трансфер от/до аэропорта - 400 дихрам/ в одну сторону».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
17.03.2019
11:08
Добрый день.У меня семья уже как неделю отдыхают Oceanic Khorfakkan.Я не смог с ними полететь из-за дел.Могу ли я прилететь и как гость жить в номере,какие доплаты нужно будет сделать или нужно будет отдельный номер заказывать? Спасибо
15.03.2019
06:54
Добрый день!! Прилетаем в Ваш замечательный отель 16.04.2019 с ребенком 6 лет и это не первая поездка к Вам, прилетаем утром хотела уточнить про ранее заселение и будут ли нам комплимент от отеля как постоянному гостю ?????
Елизавета
TopHotels Assistant
15.03.19
13:57
Ответ предоставлен сотрудником -Кармина- Службы reservation отеля OCEANIC KHORFAKKAN RESORT & SPA 4*:
"Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что ранний заезд возможен только при наличии свободного номера на момент заезда. В связи с новой политикой отеля в данный момент не предоставляются комплименты, но по приезду еще раз уточните на ресепшен, возможно, будут внесены изменения в концепцию. ».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
11.03.2019
11:21
Здравствуйте!Можно узнать подробнее про систему "Все включено"?Помимо завтрака, обеда и ужина, включены перекусы в течение дня?Пользование барами на территории отеля входят в данную концепцию?
irinalisichka
Moscow Турист
01.09.19
00:20
Все включено у них это: напитки во время завтрака, обеда и ужина.
А также напитки в баре у бассейна: фанта, кола и кофе , чай.
Никакого пива и алкоголя в отеле нет вообще. Перекусов тоже. Вернее они есть , но за доплату ( например ресторан около пляжа и бар-кондитерская на ресепшн)
Полный пансион это: завтрак, обед, ужин и напитки во время завтрака.
08.03.2019
01:10
Доброго времени суток! Едем к вам в отель с 30 марта. В оаэ едем впервые. Хотела уточнить нужно ли заранее договориться об экскурсии в Дубай?
айжан
Astana Турист
03.04.19
07:54
доброе утро, мы летим 4 мая. тоже интересуют экскурсии. в этом году рамадан у мусульман выпадает на 6 мая. будет ли экскурсия в дубай можно уточнить , хотелось бы посмотреть танцующие фонтаны , дубай молл, бурдж -халифа. возможно что днем будут закрыты магазины из за рамадана. и сколько стоит на человека экскурсия в дубай молл, и бурдж халифа
06.03.2019
23:11
Здравствуйте.Мы собираемся отдыхать в вашем отеле с 12.03.19 по 20.03.19. Отправили заявку на ранний заезд и поздний выезд,но заявка была не принята.Как можно решить этот вопрос?Заранее благодарю! (Номер заявки 24230)
06.03.2019
08:50
Добрый день. У нас Туристы, 2 взрослых, едут к вам во второй половине марта и хотят узнать. Взимается ли в отеле депозит при заселении? Спасибо.
Елизавета
TopHotels Assistant
06.03.19
10:02
Ответ предоставлен сотрудником -Шерри- Службы Reception отеля OCEANIC KHORFAKKAN RESORT & SPA 4*:
"Здравствуйте, уважаемая Евгений! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель не взимает депозита».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
03.03.2019
19:27
какой штраф за потерю карты от номера？
Елизавета
TopHotels Assistant
28.03.19
14:47
Ответ предоставлен сотрудником -Кармина- Службы reservation отеля OCEANIC KHORFAKKAN RESORT & SPA 4*:
"Здравствуйте, уважаемая Максим! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что политика отеля не предусматривает штраф за потерю ключа».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
03.03.2019
07:10
Здравствуйте. Можно узнать какая концепция ALL и UAL в вашем отеле? Если берем UAL какие можно посещать рестораны без доплат и мороженное в баре будет платно?
28.02.2019
14:02
Здравствуйте! Туристы Sorokin Andrey +2 заезжают 02.03, но хотят до вечера провести время в Дубае. Сообщите, пожалуйста, расписание ужинов в отелях, чтобы они не пропустили время.
Елизавета
TopHotels Assistant
28.02.19
14:35
Ответ предоставлен сотрудником -Шерри- Службы Reception отеля OCEANIC KHORFAKKAN RESORT & SPA 4*:
"Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что расписание ужина - с 18:30 до 22:00».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
30.04.2019
17:09
Добрый день
подскажите пожалуйста - есть ли депозит в гостинице? И какая сумма при за ...
answer
23.04.2019
19:08
Здравствуйте. По последним отзывам туристов в вашем отеле очень грязное море и кто-то ...
answer
14.04.2019
07:56
Здравствуйте.Вчера 13.04.2019 г к вам заехали три туристки: Aidullina, Zakerova, Zaki ...
answers
12.04.2019
22:09
Добрый день,летим к вам в конце мая,есть ли у вас в отеле прокат авто?Если есть какая ...
answer
04.04.2019
21:17
Добрый вечер. Подскажите есть ли детское меню в отеле или нет? По отзывам детского ме ...
answers
31.03.2019
13:11
доброго времени суток, мы собираемся к вам 4 мая заехать на 5 ночей и 6 дней. у меня ...
answer
29.03.2019
23:39
Доброго времени суток)Прилетаем в Ваш отель 2 апреля.Подскажите,пож-та,есть ли возмож ...
answers
25.03.2019
22:13
Добрый вечер! Ищу попутчиков!)) Еду в данный отель в мае! Вылет из Москвы 13 мая в 23 ...
answers
22.03.2019
10:56
Здравствуйте, .мои туристы прилетают в Ваш отель 01.04.2019г. Предоставляете ли Вы ...
answer
19.03.2019
12:16
Здравствуйте! В прошлом и позапрошлом году очень хорошо отдохнули у вас! Нынче собира ...
answer
19.03.2019
10:49
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, отель предоставляет трансфер от/до аэропорта?
answers
17.03.2019
11:08
Добрый день.У меня семья уже как неделю отдыхают Oceanic Khorfakkan.Я не смог с ними ...
answers
15.03.2019
06:54
Добрый день!! Прилетаем в Ваш замечательный отель 16.04.2019 с ребенком 6 лет и это н ...
answer
11.03.2019
11:21
Здравствуйте!Можно узнать подробнее про систему "Все включено"?Помимо завтрака, обеда ...
answer
08.03.2019
01:10
Доброго времени суток! Едем к вам в отель с 30 марта. В оаэ едем впервые. Хотела уточ ...
answer
06.03.2019
23:11
Здравствуйте.Мы собираемся отдыхать в вашем отеле с 12.03.19 по 20.03.19. Отправили з ...
answers
06.03.2019
08:50
Добрый день. У нас Туристы, 2 взрослых, едут к вам во второй половине марта и хотят ...
answer
03.03.2019
19:27
какой штраф за потерю карты от номера？
answer
03.03.2019
07:10
Здравствуйте. Можно узнать какая концепция ALL и UAL в вашем отеле? Если берем UAL ка ...
answers
28.02.2019
14:02
Здравствуйте! Туристы Sorokin Andrey +2 заезжают 02.03, но хотят до вечера провести в ...
answer
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
80%
Number of answers
добрый день. В отеле не взимается депозит. Отель относится к эмирату Шарджа