Questions and answers
All questions - 920
Здравствуйте, приезжаем в ваш отель с двумя детьми 17 декабря поздно ночью , тип питания fb, подскажите положен нам будет ужин? И можно ли будет предоставить номер без смежной двери ? Спасибо
На сайте букинг ком я сделала БЕСПЛАТНУЮ бронь в ваш отель.Воспользоваться бронью не смогла.у меня сняли деньги за БЕСПЛАТНУЮ бронь.Банк утверждает,что деньги снял отель.Сайт букинг ком который проводил вашу рекламу также уверждает, что деньги снял с карты отель.
Прошу предоставить информацию о правилах по которым с карт клиентов которые делают БЕСПЛАТНОЕ бронирование вашего отеля снимают деньги .
необходима информация : когда и сколько снимаеться денег с карты клиента который не воспользовался услугой.
Уважаемые коллеги!
Приезжаем к Вам с 07.12 по 14.12 с двумя детьми 13 и 5 лет. Сами не курим, и хотелось бы, чтобы номера были не для курящих и не смежные.
С уважением,
Олег
Прошу предоставить информацию о краже денег с моей карты . вами написано 20 % от чего?
когда происходит кража денег с карты : за сутки до заезда, за час до заезда?
Прошу проинформировать по каким правилам это сделано.
А также пришлите информацию где указана информация на сайте букинг ком, о том что снимают деньги с карт при бесплатном бронировании.
Скажите кто отдыхал в декабре, комфортно ли с погодой? Как вода?

здравствуйте!были в прошлом году с 10 по 19 декабря.вода 24- 26 градусов была.но три дня в море не купались т.к попали на размножение медуз.вы найдите отзывы по Океанику за прошлый декабрь и прочитайте.однако спасатели говорили что такое происходит в разно время и тут не угадаешь когда природа направит медуз .будут вопросы пишите отвечу с радостью.в Океанике я постоянный гость.очень люблю этот отель
И ещё вопрос все ли номера с балконами?

Все номера БЕЗ балкона, с панорамным окном ( оно не открывается), балконы и терассы есть только в виллах.
Добрый вечер! Скажите сколько по времени ехать от аэропорта до отеля ?

Вообще то ехать около 3-х часов, но если прилетаете в четверг-пятницу - может и дольше. У них тоже пробки. Мы ехали 3ч20, завозили еще в 3 отеля туристов.

Мы ехали и вперёд и обратно 2,5 часа, но прилетали ночью, соответственно пробок не было, так же вперёд ехали видимо по платной дороге, обратно трансфер опоздал и что бы успеть доставить нас в аэропорт очень гнал. И вперёд и обратно был только наш отель, в другие не заезжали.

Время будет зависеть от того в какой аэропорт прилетает Ваш рейс, их несколько в Дубае: самый ближайший к городу аэропорт Dubai Bus Station XNB в 1,5 км от центра Дубая, Dubai International Airport (DXB) (6 км от центра Дубая),
Al Maktoum International Airport (DWC) (в 44 км от центра), кроме того возможен прилёт в другие аэропорты ОАЭ. Мы прилетали в DXB,ехали 3,5 часа с заездом в другой отель, а улетали из DWC -2,5 часа. На пляже рассказывали,что прилетали в аэропорт Ras Al Khaimah International Airport (RKT)и ехали около 1,5ч. Так что выбирайте аэропорт прилёта.

Из аэропорта мы ехали часа 4.
Назад быстрее около 2,5 часов
В какой срок на день рождения действует презент сюрприз для ребёнка?

про сюрприз для ребенка в первый раз слышу!вы уверены что он вообще есть?если вы про торт на ДР то свой торт я ВЫБИВАЛА 2 дня .и это при том что они знали о моем дне рождения еще до моего приезда да и ваучер по приезду распечатанный с этого сайта я предъявила.

Мы отдыхали в этом отеле в апреле 2017. Все супер для детей. А про поздравление сообщите прямо здесь, Попросите о поздравлении! - это все бесплатно. Но, думаю, можно и напомнить при заселении, в этом нет ничего плохого.
Во всех отелях: Вы с хорошим настроением - и к Вам с вниманием, пониманием и заботой! В этом отеле было именно так!!!
Отдыхайте в удовольствие
PS Вы летите с детьми- - попросите о предоставлении номера для некурящих - предоставят обязательно!
При общении на форуме можно все решить. Удачи.
Здравствуйте!
Прибываем в Ваш отель 30.12.17. Большая просьба предоставить номер для не курящих и без смежных дверей. Так мы путешествуем с малышом просьба мини-бар оставить пустым и в предоставить детскую кроватку/манеж. Вопрос: на вечернее время(до 22:00) есть необходимость в теплых вещах? И еще вопрос про обмен валюты - есть возможность сделать это непосредственно в самом отеле?
Спасибо =)

мини бар заранее вам не освободят.при заселении настойчиво!!!требуйте его освободить.в прошлом году улетали 19 декабря из ОАЭ. вечером как и днем жарко.но возьмите ветровки если вы мерзляки.вода 24-26 градусов.днем 28-30 было.валюту в отеле вы поменять можете но это не выгодно.все магазины и рестораны берут и евро и доллары по гораздо более выгодному курсу чем в отеле.дойдите до Сафира купите какую нибудь мелочь и разменяйте 100 долларов.нааамного выгоднее!в аэропорту курс еще менее выгодны да и еще комиссия за обмен
Здравствуйте!
Скажите, вот смотрю на последние вопросы туристов, и вижу, что представители отеля практически перестали им отвечать
Отвечают такие же туристы..
Ну, а если на вопрос может ответить только представитель администрации?
Интересно, с чем связано нежелание отвечать?
Предполагаю, что Диляра в отпуске, ведь в основном на вопросы отвечала она...
Я уже задавала вопрос недавно.
Хочу спросить еще : 26 ноября я приеду в отель в третий раз.
Какие комплименты мне полагаются?

Аллюся ты едешь в отель и молчишь????ну нам номер улучшили с вида на дорогу дали вид боковой на море.и то я Диляре писала и тут на сайте статус постоянного гостя получила.и все...все комплименты.жду от тебя фото и видео.и про строящийся причал напиши!!завидую и тоже хочу опять в Океаник!

Диляра с 6 ноября перешла на другую работу (с повышением).
Добрый день, купили тур в ваш отель с 15-02-18г. Летим двоем с мужем, оба не курим, просьба при заселении учесть данный момент, нужен номер для некурящих. Прочитала про бонусы от отеля на годовщину свадьбы. У нас 20-02 30-я годовщина свадьбы, можно ли получить бонус от отеля, что для этого нужно?
Здравствуйте, Диляра! Собираемся весной 2018 года вновь приехать к вам в гости. Но теперь уже с внучкой. Ей к тому времени будет 4,5 года. Для нас очень важен вариант размещения. Мы хотели бы иметь номер с видом на горы с одной двухспалной кроватью и одной – односпальной.
Пожалуйста, скажите какой номер в этой связи нам бронировать:
Deluxe Mountain View Room или Deluxe Family Room (вид на горы)?
С уважением, Николай, Светлана Щербаковы

К сожалению, мы так и не дождались ответа на свой вопрос!

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый вечер, Диляра.
Приезжаем в ваш отель 24 ноября. Очень хочу, чтобы нас поселили в номер для некурящих, чтобы не пахло табаком.
Заранее спасибо!
Добрый день ! Будем отдыхать с 30.12.17 по 9.01.18 Какая t воды в океане бывает в это время ? Температура воздуха?
Здравствуй ! Хотим приехать с 17-25 декабря подскажите как погода и море в это время ? Есть ли крытый бассейн?

Крытого бассейна нет. Есть только открытый, но с подогревом с декабря по февраль (с температурой воды около 28С).
Здравствуйте, могу ли я расплачиваться рублевой картой Виза в отеле и окрестностях?

Карты здесь принимают везде, мы расплачиваемся, сейчас в отеле.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста есть ли номера с балконами и места для курения? Туроператор при заказе типа питания "всё включено" пишет, что предоставляются кроме питания спиртные напитки.Так ли это? Заранее благодарю..

Балконов в отеле нет. Только в виллах террасы. Места для курения - около урн . можно курить и на пляже около некоторых лежаков есть пепельницы. У бассейна тоже курили . Номера есть для курящих и некурящих - отличаются только наличием пепельницы в номере. Никаких спиртных напитков не подают (даже пиво!) - это самый строгий эмират. В магазинах тоже нельзя ничего купить. Берите в дьютике - в номерах можно пить. В данном отеле "Все включено" soft, т.е. безалкогольный. Соки -воды-чай-кофе тоже только во время еды.
Добрый день!
Подскажите,пожалуйста, в систему питания HB напитки во время завтрака и ужина (соки,чай,кофе) приобретаются за дополнительную плату?

Только что приехали,отвечаю поэтому по свежим следам: утром-чай и кофе включено, на ужин-стакан воды) нам хватало)

На ужин вода в неограниченном кол-во. По нашей просьбе офицанты наливали воду. Остальные напитки за оплату.

Здравствуйте, приезжаем в ваш отель с двумя детьми 17 декабря поздно ночью , тип пита ...

На сайте букинг ком я сделала БЕСПЛАТНУЮ бронь в ваш отель.Воспользоваться бронью не ...

Уважаемые коллеги!
Приезжаем к Вам с 07.12 по 14.12 с двумя детьми 13 и 5 лет. Сами н ...

в какой номер можно заселиться составом: 2 взрослых 2 ребенка и младенец?

Прошу предоставить информацию о краже денег с моей карты . вами написано 20 % от чего ...

Скажите кто отдыхал в декабре, комфортно ли с погодой? Как вода?

И ещё вопрос все ли номера с балконами?

Добрый вечер! Скажите сколько по времени ехать от аэропорта до отеля ?

Возможен ли ранний заезд до 15 с ребёнком 13.12. ?

В какой срок на день рождения действует презент сюрприз для ребёнка?

Здравствуйте!
Прибываем в Ваш отель 30.12.17. Большая просьба предоставить номер для ...
Здравствуйте!
Скажите, вот смотрю на последние вопросы туристов, и вижу, что представ ...

Добрый день, купили тур в ваш отель с 15-02-18г. Летим двоем с мужем, оба не курим, п ...

Здравствуйте, Диляра! Собираемся весной 2018 года вновь приехать к вам в гости. Но ...
Добрый вечер, Диляра.
Приезжаем в ваш отель 24 ноября. Очень хочу, чтобы нас поселил ...

Добрый день ! Будем отдыхать с 30.12.17 по 9.01.18 Какая t воды в океане бывает в это ...

Здравствуй ! Хотим приехать с 17-25 декабря подскажите как погода и море в это время ...

Здравствуйте, могу ли я расплачиваться рублевой картой Виза в отеле и окрестностях?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста есть ли номера с балконами и места для курения? Т ...

Добрый день!
Подскажите,пожалуйста, в систему питания HB напитки во время завтрака и ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
79%
Number of answers
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.