Добрый день, планируем приехать к вам с 28.10.16 по 08.11.16, есть вопросы: что будет закрыто в это период из ресторанов и развлечений уже в это время, будут ли приезжать кто-либо из звёзд, сколько стоит поменять стандартный номер на семейный, чтобы дети спали отдельно, сколько стоит апгрейд номера со стандартного на улучшенный? Спасибо за ответы.

Здравствуйте! Запланирован отдых с 17.10 . Подскажите что будет доступно для детского отдыха? Будет работать аквапарк?детская анимация? Веревочный парк платно? Клуб работает? И.т.д. Спасибо!

Что касается упаковки багажа. Мы дважды звонили на 2001, чтобы узнать, сколько стоит упаковка, а не доставка, чтобы подготовить наличные. Мы были заранее готовы к тому, что надо платить. Это нормально. Но дважды нам ответили: БЕСПЛАТНО. Рано утром, когдазабирали багаж из номера, было сказано: правила изменились - 5 долларов за багаж. Делайте выводы, КАК работают работники Вашег

Читать полностью на https://tophotels.ru/main/account/questions/о отеля: дают неправильную информацию или сознательно это делают. Для отеля, претендующего на определенный уровень, такого рода ситуации допустимы? Мы свои выводы сделали. Успехов Вам.

В первый раз нам было предложено: бесплатно стоя или 200 долларов на дианчике. Мы решили подумать. Когда пришли заказывать диванчик, то нам сказали, что диванчиков нет, только столики бистро - 200 долларов. Мы отказались, сказали, что тогда хотим поехать просто бесплатно, без столика и диванчика, на что нам ответили, что бесплатной услуги нет вообще, что в первый раз нам дали ошибочную информацию. Либо 200 долларов, либо никак, молодой человек - работник гест сервиса при нас звонил и уточнял. После концерта, мы беседовали с девушкой с гест сервис, она сожалела, что отель вначале пообещал концерт бесплатно, но потом изменились обстоятельства.

Добрый день, коллеги! В вашем отеле отдыхали наши постоянные туристы KHASHAGULOV MAGOMET и IDIGOVA RAISA. Остались очень довольны и просили вас поблагодарить! Изначально мы у вас бронировали других туристов: IULDASHEVA NODIRA, SUGAIPOV AKHMAD, SUGAIPOV MUSA, которые, к сожалению, по семейным обстоятельствам не смогли поехать. Поэтому мы были вынуждены заменить их на других туристов. Замену произвели 20.09.2016, отдыхали наши клиенты у вас с 27.09 по 07.10.2016. Бронь осуществляли через оператора Pegas Touristik. Сможете ли вы сообщить нам, были выставлены штрафные санкции из-за замены? И если да, то в каком размере?

Заранее благодарим за ответ!
С уважением, Ирина Фахрутдинова

Добрый вечер! Подскажите, какая развлекательная программа планируется в октябре? Какие артисты будут выступать с 15 по 25 октября?

Уважаемая Администрация отеля! Хочу задать Вам несколько вопросов. Так сказать прояснить ситуацию. Отдыхали в отеле с 15 по 29 сентября. 25 сентября в новом отеле в Белеке проходил концерт Валерии. Нам было предложено бесплатно сьездить на концерт, либо за 200 долларов на диванчике. Мы подумали и решили взять диванчик за 200 долларов. Но когда подошли заказывать, то оказалось, что 200 долларов - это стоя. Бесплатного ничего не предусмотрено. Мы разочарованно отказались. Каково же мое удивление, когда читаю, что Вы пишите в комментариях к отзывам, что концерт был все таки бесплатным. Как это понимать? Переспрашивали несколько раз у 2 работников гест сервиса. Неправильно мы не могли понять. Так же и с упаковкой багажа. Вечером 2 раза звонили - говорили бесплатно, а рано утром уже 5 долларов за чемодан. Везде вранье и надувательство. Увы. Впечатление об отеле сильно испорчено.

Добрый день! Подскажите пожалуйста , как можно посещать аля карт рестораны ? Платно или бесплатно?

Добрый день! хотели бы приехать к Вам на осенние каникулы с 1 по 8 ноября. Скажите есть ли открытые подогреваемые бассейны и бассейны с горками, будет ли чем заняться детям. И ожидается ли выступления звезд? Спасибо за ответ!

Добрый день, а может вечер! В прошлом году посетили Rixos Tekirova. В этом году думаем куда? Отпуск планируем в конце октября-начале ноября. Не будет ли у вас ощущаться в это время окончание сезона? И будет ли бесплатный трансфер до Rixos the land of Legends? И как с подогревом бассейнов в этот период, в том числе и в аквапарке?

Добрый день. Собираемся в Ваш отель с 9.10.2016 по 18.10 2016. Будет ли работать в это время детский клуб и вся инфраструктура отеля?

Здравствуйте!
Я с сестрой и детьми (двое детей по 5 лет и малыш 10 месяцев) едем отдыхать в ваш отель с 3 октября и по 14 октября.
Мы уже выкупили тур с номером Стандарт.
Подскажите, возможно ли поставить в номер манеж и плюс детскую кроватку/раскладушку для младенца и одного из детей, и так же, есть ли в наличии Стандартные номера с двумя полуторспальными кроватями, чтоб их можно было соединить, тогда не понадобилась бы детская кровать одному из 5-ти летних детей?
В турагентстве нам сказали, что номер Стандарт вполне для нас подойдет.
А я переживаю, что мы не сможем поместиться на простой двуспальной кровати. Может быть, можно будет поставить не только манеж, но и одну раскладушку, для одного ребенка, а второй будет спать с нами. Номер 38 кв.метров, доп.кроватка и манеж -должны поместиться.
И сколько у вас стоят услуги няни для младенца? какой график работы и рускоговорящие есть ли няни?
Так же, еще вопрос, есть ли у вас при отеле индивидуальный трансфер? и сколько это будет стоить?

Так же, я бы очень просила вас чтоб вы прислушались к моей просьбе о некоторых принадлежностях в номере! А именно: нам необходим электрочайник, блендер, бутилированная вода в номере в двойном количестве, раскладушка и манеж, лиюо одна очень большая двуспалная кровать, или две полутороспальные кровати, которые моно сдвинуть, тогда будет достаточно манежа для младенца.

спасибо большое заранее!

Добрый день! Если я бронирую отель самостоятельно, а не через туроператора. Скажите, пожалуйста. трансфер предоставляется отелем или нужно добираться самим?

Добрый день! Скажите, групповым трансфером сколько по времени к вам обычно добираются? Просто думаем стоит ли индивидуальный заказать!

Аналогичный вопрос. Тоже подавала заявку на получение комплимента, как постоянный посетитель отеля, еще 8 сентября. Так же направляла просьбу о размещении в номерах. Ответа от представителей отеля так и не последовало.

День добрый!
Я вступила в клуб отеля на этом сайте и отправила заявку на получение комплимента из отеля .
На мою электронную почту 12 сентября пришло письмо от Hotelsbonus о том, что моя заявка принята отелем и ответ я получу в течение 5 дней. Но ответа от отеля так и нет.
Я могу рассчитывать на комплимент при заезде?
С уважением,
Нина

Обидно получилось, т.к. Маме хотели подарить именно в Вашем отеле день рождение отметить, Вам нужно было на стоп поставить тогда его. С уважением

Настроились на отдых в Ваш отель, очень расстроились, что вы можете, несмотря на бронь и полную оплату, отказать будущим гостям. Снимаем отметку "я еду". Хорошего отдыха футбольным командам, которые заняли все места

Будет ли отель работать в Новогодние праздники и отмечать "Новогоднюю ночь". Интересует ту с 30,12.2016 по 05.01.2017

здравствуйте! Скажите,что это за категория STANDARD ROOM WITHOUT BALCONY?
и будьте добры отправить фото, а то нигде нет!!!