В первый раз нам было предложено: бесплатно стоя или 200 долларов на дианчике. Мы решили подумать. Когда пришли заказывать диванчик, то нам сказали, что диванчиков нет, только столики бистро - 200 долларов. Мы отказались, сказали, что тогда хотим поехать просто бесплатно, без столика и диванчика, на что нам ответили, что бесплатной услуги нет вообще, что в первый раз нам дали ошибочную информацию. Либо 200 долларов, либо никак, молодой человек - работник гест сервиса при нас звонил и уточнял. После концерта, мы беседовали с девушкой с гест сервис, она сожалела, что отель вначале пообещал концерт бесплатно, но потом изменились обстоятельства.

Добрый день, коллеги! В вашем отеле отдыхали наши постоянные туристы KHASHAGULOV MAGOMET и IDIGOVA RAISA. Остались очень довольны и просили вас поблагодарить! Изначально мы у вас бронировали других туристов: IULDASHEVA NODIRA, SUGAIPOV AKHMAD, SUGAIPOV MUSA, которые, к сожалению, по семейным обстоятельствам не смогли поехать. Поэтому мы были вынуждены заменить их на других туристов. Замену произвели 20.09.2016, отдыхали наши клиенты у вас с 27.09 по 07.10.2016. Бронь осуществляли через оператора Pegas Touristik. Сможете ли вы сообщить нам, были выставлены штрафные санкции из-за замены? И если да, то в каком размере?

Заранее благодарим за ответ!
С уважением, Ирина Фахрутдинова

Добрый вечер! Подскажите, какая развлекательная программа планируется в октябре? Какие артисты будут выступать с 15 по 25 октября?

Уважаемая Администрация отеля! Хочу задать Вам несколько вопросов. Так сказать прояснить ситуацию. Отдыхали в отеле с 15 по 29 сентября. 25 сентября в новом отеле в Белеке проходил концерт Валерии. Нам было предложено бесплатно сьездить на концерт, либо за 200 долларов на диванчике. Мы подумали и решили взять диванчик за 200 долларов. Но когда подошли заказывать, то оказалось, что 200 долларов - это стоя. Бесплатного ничего не предусмотрено. Мы разочарованно отказались. Каково же мое удивление, когда читаю, что Вы пишите в комментариях к отзывам, что концерт был все таки бесплатным. Как это понимать? Переспрашивали несколько раз у 2 работников гест сервиса. Неправильно мы не могли понять. Так же и с упаковкой багажа. Вечером 2 раза звонили - говорили бесплатно, а рано утром уже 5 долларов за чемодан. Везде вранье и надувательство. Увы. Впечатление об отеле сильно испорчено.

Добрый день! Подскажите пожалуйста , как можно посещать аля карт рестораны ? Платно или бесплатно?

Добрый день! хотели бы приехать к Вам на осенние каникулы с 1 по 8 ноября. Скажите есть ли открытые подогреваемые бассейны и бассейны с горками, будет ли чем заняться детям. И ожидается ли выступления звезд? Спасибо за ответ!

Добрый день, а может вечер! В прошлом году посетили Rixos Tekirova. В этом году думаем куда? Отпуск планируем в конце октября-начале ноября. Не будет ли у вас ощущаться в это время окончание сезона? И будет ли бесплатный трансфер до Rixos the land of Legends? И как с подогревом бассейнов в этот период, в том числе и в аквапарке?

Добрый день. Собираемся в Ваш отель с 9.10.2016 по 18.10 2016. Будет ли работать в это время детский клуб и вся инфраструктура отеля?

Здравствуйте!
Я с сестрой и детьми (двое детей по 5 лет и малыш 10 месяцев) едем отдыхать в ваш отель с 3 октября и по 14 октября.
Мы уже выкупили тур с номером Стандарт.
Подскажите, возможно ли поставить в номер манеж и плюс детскую кроватку/раскладушку для младенца и одного из детей, и так же, есть ли в наличии Стандартные номера с двумя полуторспальными кроватями, чтоб их можно было соединить, тогда не понадобилась бы детская кровать одному из 5-ти летних детей?
В турагентстве нам сказали, что номер Стандарт вполне для нас подойдет.
А я переживаю, что мы не сможем поместиться на простой двуспальной кровати. Может быть, можно будет поставить не только манеж, но и одну раскладушку, для одного ребенка, а второй будет спать с нами. Номер 38 кв.метров, доп.кроватка и манеж -должны поместиться.
И сколько у вас стоят услуги няни для младенца? какой график работы и рускоговорящие есть ли няни?
Так же, еще вопрос, есть ли у вас при отеле индивидуальный трансфер? и сколько это будет стоить?

Так же, я бы очень просила вас чтоб вы прислушались к моей просьбе о некоторых принадлежностях в номере! А именно: нам необходим электрочайник, блендер, бутилированная вода в номере в двойном количестве, раскладушка и манеж, лиюо одна очень большая двуспалная кровать, или две полутороспальные кровати, которые моно сдвинуть, тогда будет достаточно манежа для младенца.

спасибо большое заранее!

Добрый день! Если я бронирую отель самостоятельно, а не через туроператора. Скажите, пожалуйста. трансфер предоставляется отелем или нужно добираться самим?

Добрый день! Скажите, групповым трансфером сколько по времени к вам обычно добираются? Просто думаем стоит ли индивидуальный заказать!

Аналогичный вопрос. Тоже подавала заявку на получение комплимента, как постоянный посетитель отеля, еще 8 сентября. Так же направляла просьбу о размещении в номерах. Ответа от представителей отеля так и не последовало.

День добрый!
Я вступила в клуб отеля на этом сайте и отправила заявку на получение комплимента из отеля .
На мою электронную почту 12 сентября пришло письмо от Hotelsbonus о том, что моя заявка принята отелем и ответ я получу в течение 5 дней. Но ответа от отеля так и нет.
Я могу рассчитывать на комплимент при заезде?
С уважением,
Нина

Обидно получилось, т.к. Маме хотели подарить именно в Вашем отеле день рождение отметить, Вам нужно было на стоп поставить тогда его. С уважением

Настроились на отдых в Ваш отель, очень расстроились, что вы можете, несмотря на бронь и полную оплату, отказать будущим гостям. Снимаем отметку "я еду". Хорошего отдыха футбольным командам, которые заняли все места

Будет ли отель работать в Новогодние праздники и отмечать "Новогоднюю ночь". Интересует ту с 30,12.2016 по 05.01.2017

здравствуйте! Скажите,что это за категория STANDARD ROOM WITHOUT BALCONY?
и будьте добры отправить фото, а то нигде нет!!!

Подскажите, пожалуйста, когда была у вас последняя реновация и какие номера были реновированы.

Добрый день! Где можно посмотреть зимнюю концепцию отеля и когда она вступает в силу? Мы планируем отдых в отеле с 24 октября по 4 ноября - какая концепция в это время действует-летняя или зимняя? Есть ли на территории отеля аттракционы для детей? Спасибо.

Подскажите - все развлечения (анимация и проч) в октябре доступны? Или закрываете?