Questions and answers
All questions - 908
В первый раз нам было предложено: бесплатно стоя или 200 долларов на дианчике. Мы решили подумать. Когда пришли заказывать диванчик, то нам сказали, что диванчиков нет, только столики бистро - 200 долларов. Мы отказались, сказали, что тогда хотим поехать просто бесплатно, без столика и диванчика, на что нам ответили, что бесплатной услуги нет вообще, что в первый раз нам дали ошибочную информацию. Либо 200 долларов, либо никак, молодой человек - работник гест сервиса при нас звонил и уточнял. После концерта, мы беседовали с девушкой с гест сервис, она сожалела, что отель вначале пообещал концерт бесплатно, но потом изменились обстоятельства.
Добрый день, коллеги! В вашем отеле отдыхали наши постоянные туристы KHASHAGULOV MAGOMET и IDIGOVA RAISA. Остались очень довольны и просили вас поблагодарить! Изначально мы у вас бронировали других туристов: IULDASHEVA NODIRA, SUGAIPOV AKHMAD, SUGAIPOV MUSA, которые, к сожалению, по семейным обстоятельствам не смогли поехать. Поэтому мы были вынуждены заменить их на других туристов. Замену произвели 20.09.2016, отдыхали наши клиенты у вас с 27.09 по 07.10.2016. Бронь осуществляли через оператора Pegas Touristik. Сможете ли вы сообщить нам, были выставлены штрафные санкции из-за замены? И если да, то в каком размере?
Заранее благодарим за ответ!
С уважением, Ирина Фахрутдинова
Добрый вечер! Подскажите, какая развлекательная программа планируется в октябре? Какие артисты будут выступать с 15 по 25 октября?
Уважаемая Администрация отеля! Хочу задать Вам несколько вопросов. Так сказать прояснить ситуацию. Отдыхали в отеле с 15 по 29 сентября. 25 сентября в новом отеле в Белеке проходил концерт Валерии. Нам было предложено бесплатно сьездить на концерт, либо за 200 долларов на диванчике. Мы подумали и решили взять диванчик за 200 долларов. Но когда подошли заказывать, то оказалось, что 200 долларов - это стоя. Бесплатного ничего не предусмотрено. Мы разочарованно отказались. Каково же мое удивление, когда читаю, что Вы пишите в комментариях к отзывам, что концерт был все таки бесплатным. Как это понимать? Переспрашивали несколько раз у 2 работников гест сервиса. Неправильно мы не могли понять. Так же и с упаковкой багажа. Вечером 2 раза звонили - говорили бесплатно, а рано утром уже 5 долларов за чемодан. Везде вранье и надувательство. Увы. Впечатление об отеле сильно испорчено.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день! Подскажите пожалуйста , как можно посещать аля карт рестораны ? Платно или бесплатно?

Если вы едете не меньше недели, то можно посетить один ресторан бесплатно, но выбор только турецкий и четно забыло еще какой по моему итальянский , остальные все 30$, были в бонзай (суши) не очень понравилось, хотя индивидуальное обслуживание быстро и качественно. Пошли только потому что сделали нам бесплатно (забыли про д.р мужа). Почитайте еще отзывы про Аля карт. В главном ресторане очень много еды и выбор нормальный. Не переплачивайте если у вас нет какого нибудь события.
Добрый день! хотели бы приехать к Вам на осенние каникулы с 1 по 8 ноября. Скажите есть ли открытые подогреваемые бассейны и бассейны с горками, будет ли чем заняться детям. И ожидается ли выступления звезд? Спасибо за ответ!
Добрый день, а может вечер! В прошлом году посетили Rixos Tekirova. В этом году думаем куда? Отпуск планируем в конце октября-начале ноября. Не будет ли у вас ощущаться в это время окончание сезона? И будет ли бесплатный трансфер до Rixos the land of Legends? И как с подогревом бассейнов в этот период, в том числе и в аквапарке?
Добрый день. Собираемся в Ваш отель с 9.10.2016 по 18.10 2016. Будет ли работать в это время детский клуб и вся инфраструктура отеля?
Здравствуйте!
Я с сестрой и детьми (двое детей по 5 лет и малыш 10 месяцев) едем отдыхать в ваш отель с 3 октября и по 14 октября.
Мы уже выкупили тур с номером Стандарт.
Подскажите, возможно ли поставить в номер манеж и плюс детскую кроватку/раскладушку для младенца и одного из детей, и так же, есть ли в наличии Стандартные номера с двумя полуторспальными кроватями, чтоб их можно было соединить, тогда не понадобилась бы детская кровать одному из 5-ти летних детей?
В турагентстве нам сказали, что номер Стандарт вполне для нас подойдет.
А я переживаю, что мы не сможем поместиться на простой двуспальной кровати. Может быть, можно будет поставить не только манеж, но и одну раскладушку, для одного ребенка, а второй будет спать с нами. Номер 38 кв.метров, доп.кроватка и манеж -должны поместиться.
И сколько у вас стоят услуги няни для младенца? какой график работы и рускоговорящие есть ли няни?
Так же, еще вопрос, есть ли у вас при отеле индивидуальный трансфер? и сколько это будет стоить?
Так же, я бы очень просила вас чтоб вы прислушались к моей просьбе о некоторых принадлежностях в номере! А именно: нам необходим электрочайник, блендер, бутилированная вода в номере в двойном количестве, раскладушка и манеж, лиюо одна очень большая двуспалная кровать, или две полутороспальные кровати, которые моно сдвинуть, тогда будет достаточно манежа для младенца.
спасибо большое заранее!
Добрый день! Если я бронирую отель самостоятельно, а не через туроператора. Скажите, пожалуйста. трансфер предоставляется отелем или нужно добираться самим?
Добрый день! Скажите, групповым трансфером сколько по времени к вам обычно добираются? Просто думаем стоит ли индивидуальный заказать!
Аналогичный вопрос. Тоже подавала заявку на получение комплимента, как постоянный посетитель отеля, еще 8 сентября. Так же направляла просьбу о размещении в номерах. Ответа от представителей отеля так и не последовало.

аналогичная ситуация, ни ответа не было, ни комплимента, да кроватки детской не было, хотя и запрос давали, с 3 раа принесли))
День добрый!
Я вступила в клуб отеля на этом сайте и отправила заявку на получение комплимента из отеля .
На мою электронную почту 12 сентября пришло письмо от Hotelsbonus о том, что моя заявка принята отелем и ответ я получу в течение 5 дней. Но ответа от отеля так и нет.
Я могу рассчитывать на комплимент при заезде?
С уважением,
Нина
Обидно получилось, т.к. Маме хотели подарить именно в Вашем отеле день рождение отметить, Вам нужно было на стоп поставить тогда его. С уважением
Настроились на отдых в Ваш отель, очень расстроились, что вы можете, несмотря на бронь и полную оплату, отказать будущим гостям. Снимаем отметку "я еду". Хорошего отдыха футбольным командам, которые заняли все места
Будет ли отель работать в Новогодние праздники и отмечать "Новогоднюю ночь". Интересует ту с 30,12.2016 по 05.01.2017
здравствуйте! Скажите,что это за категория STANDARD ROOM WITHOUT BALCONY?
и будьте добры отправить фото, а то нигде нет!!!
Подскажите, пожалуйста, когда была у вас последняя реновация и какие номера были реновированы.
Добрый день! Где можно посмотреть зимнюю концепцию отеля и когда она вступает в силу? Мы планируем отдых в отеле с 24 октября по 4 ноября - какая концепция в это время действует-летняя или зимняя? Есть ли на территории отеля аттракционы для детей? Спасибо.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

В первый раз нам было предложено: бесплатно стоя или 200 долларов на дианчике. Мы реш ...

Добрый день, коллеги! В вашем отеле отдыхали наши постоянные туристы KHASHAGULOV MAGO ...

Добрый вечер! Подскажите, какая развлекательная программа планируется в октябре? Каки ...

Уважаемая Администрация отеля! Хочу задать Вам несколько вопросов. Так сказать проясн ...

Добрый день! Подскажите пожалуйста , как можно посещать аля карт рестораны ? Платно и ...

Добрый день! хотели бы приехать к Вам на осенние каникулы с 1 по 8 ноября. Скажите ес ...

Добрый день, а может вечер! В прошлом году посетили Rixos Tekirova. В этом году думае ...

Добрый день. Собираемся в Ваш отель с 9.10.2016 по 18.10 2016. Будет ли работать в э ...

Здравствуйте!
Я с сестрой и детьми (двое детей по 5 лет и малыш 10 месяцев) едем отды ...

Добрый день! Если я бронирую отель самостоятельно, а не через туроператора. Скажите, ...

Добрый день! Скажите, групповым трансфером сколько по времени к вам обычно добираются ...
Аналогичный вопрос. Тоже подавала заявку на получение комплимента, как постоянный пос ...

День добрый!
Я вступила в клуб отеля на этом сайте и отправила заявку на получение ко ...

Обидно получилось, т.к. Маме хотели подарить именно в Вашем отеле день рождение отмет ...

Настроились на отдых в Ваш отель, очень расстроились, что вы можете, несмотря на брон ...

Будет ли отель работать в Новогодние праздники и отмечать "Новогоднюю ночь". Интересу ...

здравствуйте! Скажите,что это за категория STANDARD ROOM WITHOUT BALCONY?
и будьте до ...

Подскажите, пожалуйста, когда была у вас последняя реновация и какие номера были рено ...

Добрый день! Где можно посмотреть зимнюю концепцию отеля и когда она вступает в силу? ...

Подскажите - все развлечения (анимация и проч) в октябре доступны? Или закрываете?
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
> 4 дней
How quickly answers
-
76%
Number of answers
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.