Questions and answers
All questions - 2 395
05.11.2021
22:32
Здравствуйте, подскажите график работы детского клуба в зимний период (январь - февраль). И будут ли в клубе русскоязычные аниматоры
26.10.2021
15:51
Здравствуйте с 05.11 будут работать бассейны с подогревом?
Зимняя концепция как работает? Что входит? По еде есть изменения? Количество и разнообразие страдает?
Сергей Никалёв
Kolchugino Турист
06.11.21
11:24
Здравствуйте, вам лучше написать в отель на почту : grelations@alvadonna.com чтобы получить оперативный ответ. Лично мне ответили быстро.
25.10.2021
21:19
Здравствуйте! Прилетаем к Вам на отдых 27.10 по 03.11 двумя семьями но летим из разных городов (Москвы и Санкт-Петербурга)и прилетаем в разное время. Подскажите, возможно ли, при условии свободных номеров постараться нам дать номера рядом ( Бронь на фамилию Basmanova (из Москвы) и Pivovarova (Петербург))? Заранее спасибо)
25.10.2021
15:33
Добрый день! В выложенной концепции указано, что зимняя концепция действует с 1 ноября.
Подскажите, пожалуйста, с этого времени здание Deluxe и все сервисы в нем (ресторан, лобби бар, бассейн) закрываются?
23.10.2021
20:29
Здравствуйте! Будем отдыхать в вашем отеле с 29.10 по 05.10. Вопрос: уличный бассейн в этот период подогреваются?
И еще вопрос: какие привелегии гостям, которые второй раз в этом году приезжают в ваш отель?
18.10.2021
10:16
Добрый день. Планируем к вам в середине ноября приехать с ребенком 9 лет. Просьба выслать концепцию на этот период на почту oksana_73.12@mail.ru
И очень важно,будут ли подогреваться открытые бассейны. Спасибо.
Маргарита
TopHotels Assistant
21.10.21
18:04
Ответ предоставлен сотрудником отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
Добрый день! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за вопрос в отель ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA. Концепция отеля прикреплена к данному ответу. Подогрев уже включен: открытого бассейна, открытого детского бассейна у мини-клуба, открытого бассейна аквапарка с горками для взрослых, крытых бассейнов."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
13.10.2021
21:27
Добрый день. Планируем к вам в начале ноября. Просьба выслать концепцию на этот период на почту rvadim-mars@mail.ru
И очень важно,будут ли подогреваться открытые бассейны. Заранее благодарен за оперативный ответ
Маргарита
TopHotels Assistant
21.10.21
18:04
Ответ предоставлен сотрудником отдела по работе с гостями отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
Добрый день! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за вопрос в отель ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA. Концепция отеля прикреплена к данному ответу. Подогрев уже включен: открытого бассейна, открытого детского бассейна у мини-клуба, открытого бассейна аквапарка с горками для взрослых, крытых бассейнов."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
12.10.2021
17:38
Добрый день! Мы Ваши постоянные гости, очень любим Вас. Снова собираемся приехать, но для того чтобы определиться с датой отдыха нам надо знать с какого числа ( независимо от погодных условий) будут работать открытые подогреваемые бассейны, у меня на данный момент ограниченные физические возможности и для выбора даты отдыха это знать необходимо. Спасибо большое, очень ждём ответ.
Маргарита
TopHotels Assistant
21.10.21
18:05
Ответ предоставлен сотрудником отдела по работе с гостями отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
Добрый день! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за вопрос в отель ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA. Концепция отеля прикреплена к данному ответу. Подогрев уже включен: открытого бассейна, открытого детского бассейна у мини-клуба, открытого бассейна аквапарка с горками для взрослых, крытых бассейнов."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Юлия
Kaluga Турист
21.10.21
18:30
Огромное спасибо за подробный ответ, скоро обязательно пниедим к Вам!
11.10.2021
19:34
Добрый день. Прилетаем к Вам в гости 15 октября 2021 г.
Подскажите, пожалуйста, как заказать трансфер до отеля. ( 2 взрослых и ребенок 3,5 г.) ?
10.10.2021
15:28
Добрый день, пришлите, пожалуйста концепцию с 1 по 10 ноября. Ya.klauna 04@yandex.ru
Маргарита
TopHotels Assistant
21.10.21
18:06
Ответ предоставлен сотрудником отдела по работе с гостями отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
Добрый день! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за вопрос в отель ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA. Концепция отеля прикреплена к данному ответу."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
05.10.2021
20:31
Здравствуйте, для заселения в отель нужен отрицательный ПЦР-тест, подскажите, что делать если ПЦР- тест будет на одну фамилию а бронь на другую? После замужества поменяла фамилию, российский паспорт поменяла , загран нет. Что делать в такой ситуации?
Евгения Шевелева
Ekaterinburg Турагент
08.10.21
16:21
Сдайте тест по загран паспорту!
05.10.2021
14:24
Подскажите в отели делают линчбургский лимонад?
30.09.2021
15:02
Здравствуйте, планируем отдых в вашем отеле в начале января 2022. Пришлите, пожалуйста, концепцию отеля Зима 2021-2022 на почту lutikova73@mail.ru
Маргарита
TopHotels Assistant
21.10.21
18:07
Ответ предоставлен сотрудником отдела по работе с гостями отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
Добрый день! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за вопрос в отель ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA. Концепция отеля прикреплена к данному ответу."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
30.09.2021
13:16
Добрый день . Планируем отдых с 30 jrnz,hz по 7 ноября . С ребёнком 8 лет . Вышлите пожалуйста концепцию на ноябрь jkarpova67@yandex.ru
Маргарита
TopHotels Assistant
21.10.21
18:08
Ответ предоставлен сотрудником отдела по работе с гостями отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
Добрый день! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за вопрос в отель ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA. Концепция отеля прикреплена к данному ответу."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
30.09.2021
12:43
Добрый день!
В вашем отеле уже была и очень люблю его.
Прошу прислать концепцию с 1 ноября и будут ли работать в этот период Cabanas?
Svetylika@rambler.ru
26.09.2021
21:58
Здравствуйте, пришлите пожалуйста концепцию отеля на новогодние праздники на почту falileev_ad@mail.ru
Маргарита
TopHotels Assistant
21.10.21
18:09
Ответ предоставлен сотрудником отдела по работе с гостями отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
Добрый день! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за вопрос в отель ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA. Зимняя концепция отеля прикреплена к данному ответу."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
23.09.2021
12:11
Добрый день,
подскажите, с каких дат в этом году переход на зимнюю концепцию?
Планируем отдых с 4-5 ноября , интересует, не попадем ли уже на "зиму"
И саму концепцию вышлите, пожалуйста - ypolyakova82@mail.ru
спасибо!
Маргарита
TopHotels Assistant
03.11.21
13:22
Ответ предоставлен сотрудником отдела по работе с гостями отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
Добрый день, уважаемый Михаил! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за вопрос в отель ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA. Концепция отеля прикреплена к данному ответу (начинается с 01.11)."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
23.09.2021
08:23
Добрый день . Планируем отдых с 1 по 7 ноября . С ребёнком 10 лет . Вышлите пожалуйста концепцию тигля на эти числа . ti_al_va@mail.ru
Маргарита
TopHotels Assistant
21.10.21
18:09
Ответ предоставлен сотрудником отдела по работе с гостями отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
Добрый день! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за вопрос в отель ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA. Концепция отеля прикреплена к данному ответу."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
21.09.2021
16:14
Добрый день,
подскажите, с каких дат в этом году переход на зимнюю концепцию?
Планируем отдых с 4-5 ноября на 10-12 ночей, интересует, не попадем ли уже на "зиму"
И саму концепцию вышлите, пожалуйста - lizaveta_petrova@mail.ru
Маргарита
TopHotels Assistant
03.11.21
13:21
Ответ предоставлен сотрудником отдела по работе с гостями отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
Добрый день, уважаемая Елизавета! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за вопрос в отель ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA. Концепция отеля прикреплена к данному ответу (начинается с 01.11)."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
18.09.2021
13:55
Добрый день, можно концепцию на конец октября, начало ноября, salkova133@mail.ru. Заранее благодарю)
05.11.2021
22:32
Здравствуйте, подскажите график работы детского клуба в зимний период (январь - февра ...
answer
26.10.2021
15:51
Здравствуйте с 05.11 будут работать бассейны с подогревом?
Зимняя концепция как рабо ...
answer
25.10.2021
21:19
Здравствуйте! Прилетаем к Вам на отдых 27.10 по 03.11 двумя семьями но летим из разны ...
answers
25.10.2021
15:33
Добрый день! В выложенной концепции указано, что зимняя концепция действует с 1 ноябр ...
answers
23.10.2021
20:29
Здравствуйте! Будем отдыхать в вашем отеле с 29.10 по 05.10. Вопрос: уличный бассейн ...
answers
18.10.2021
10:16
Добрый день. Планируем к вам в середине ноября приехать с ребенком 9 лет. Просьба выс ...
answer
13.10.2021
21:27
Добрый день. Планируем к вам в начале ноября. Просьба выслать концепцию на этот перио ...
answer
12.10.2021
17:38
Добрый день! Мы Ваши постоянные гости, очень любим Вас. Снова собираемся приехать, но ...
answers
11.10.2021
19:34
Добрый день. Прилетаем к Вам в гости 15 октября 2021 г.
Подскажите, пожалуйста, как з ...
answers
10.10.2021
15:28
Добрый день, пришлите, пожалуйста концепцию с 1 по 10 ноября. Ya.klauna 04@yandex.ru
answer
05.10.2021
20:31
Здравствуйте, для заселения в отель нужен отрицательный ПЦР-тест, подскажите, что дел ...
answer
05.10.2021
14:24
Подскажите в отели делают линчбургский лимонад?
answers
30.09.2021
15:02
Здравствуйте, планируем отдых в вашем отеле в начале января 2022. Пришлите, пожалуйст ...
answer
30.09.2021
13:16
Добрый день . Планируем отдых с 30 jrnz,hz по 7 ноября . С ребёнком 8 лет . Вышлите п ...
answer
30.09.2021
12:43
Добрый день!
В вашем отеле уже была и очень люблю его.
Прошу прислать концепцию с 1 н ...
answers
26.09.2021
21:58
Здравствуйте, пришлите пожалуйста концепцию отеля на новогодние праздники на почту fa ...
answer
23.09.2021
12:11
Добрый день,
подскажите, с каких дат в этом году переход на зимнюю концепцию?
Планиру ...
answer
23.09.2021
08:23
Добрый день . Планируем отдых с 1 по 7 ноября . С ребёнком 10 лет . Вышлите пожалуйст ...
answer
21.09.2021
16:14
Добрый день,
подскажите, с каких дат в этом году переход на зимнюю концепцию?
Планиру ...
answer
18.09.2021
13:55
Добрый день, можно концепцию на конец октября, начало ноября, salkova133@mail.ru. Зар ...
answers
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
59%
Number of answers
Ответ предоставлен сотрудником отдела по работе с гостями отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
"Добрый день, уважаемая Мария! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за вопрос в отель ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA. Расписание работы детского клуба мы публикуем каждый день в соц. сети в сторис. Русскоговорящие сотрудники в мини-клубе есть."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".