Questions and answers
All questions - 2 395
Здравствуйте! с 20 марта я клиент вашего отеля, на мое имя отправили посылку, прошу ее сохранить, если она будет доставлена раньше моего прибытия. Заранее благодарю
Здравствуйте! Ваучер № 3176229, САНМАР, 3 ADL (FAMILY ROOM), PAVLICHKO OLGA; PAVLICHKO ALEKSANDR; PAVLICHKO ALEKSANDR. Будем с 20.03 по 01.04.
Просьба поселить в корпусе Де-люкс, с видом на море.
Добрый день! До кого месяца подогревается бассейн на улице?

Зависит от количества гостей. А так в марте- апреле уже подогревается м т.д. и т.п. далее.
Здравствуйте , будет ли работать подогрев в бассейнах с 1-9 мая?

В это время всегда.
Добрый день, приезжаем 16 марта, 19 марта у меня день рождения, читала в отзывах, что не всегда можно успеть записаться в аля-карт ресторан... Возможно ли это сделать онлайн до заезда?
И просьба, если это возможно, заселить в номер с видом на море.
Туроператор Sunmar, бронь на фамилию Chernobrovenko (2 взрослых и ребенок 8 лет)
Заранее большое спасибо!
Добрый день!
Приезжаем в ваш замечательный отель уже в 4-й раз, надеемся отдых пройдёт также великолепно как обычно.
По возможности просьба поселить нас в тихом номере с видом на море.
Заезд 14.03.2021, туроператор AnexTour
Semenova Tatiana
Malyar Sofia
Malyar Sergey
С уважением, Татьяна
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, маломобильному человеку на инвалидной коляске можно будет без проблем попасть в ресторан? В одном из отзывов писали, что нужно сначала подняться, потом спуститься по лестнице....

там везде лифты и в ресторан
Здравствуйте! Прилетаем 20.03. У папы день рождение 22.03. Мы успеем забронировать аля - карт? Или сделать сейчас до поездки? Какие условия посещения ресторана аля-карт? В сети alva donna были 3 раза, можно попросить по возможности, быстрого заселения и в хорошие номера? Фамилии 3х семей Kachurina Yuliana, Unis Galina, Zhuk Vladimir.

Все вопросы решают гаст рестрелешены.. К ним нужно по приезду обратиться.
Добрый день, подскажите, пожалуйста, будут ли в апреле работать бассейны с подогревом и какой водой наполнен основной открытый бассейн (морской или пресной)? Буду благодарен за ответ.

В апреле бассейн всегда работает. Вода пресная. Бассейн на улице подогревается. По посещению прошлых лет. Внутри тоже тепло.
Добрый день. Подскажите будут ли работать уличные бассейны с подогревом в период с 26 марта по 1 апреля? А также баня и закрытый бассейн. Какие вечерние мероприятия для взрослых проводятся и какие различения есть для детей в этот период?

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Будут подогреваться: основной открытый бассейн, открытый бассейн с горками для взрослых и крытый бассейн для взрослых и детей. В отеле ежедневно проводится дневная и вечерняя развлекательные программы для взрослых и детей. Вечерняя программы проводится с 20.00-22.00 (шоу, караоке, живая музыка), а также мини-диско для детей."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый день, интересует вопрос. Если мои туристы будут отдыхать в отеле Alva Donna Beach Resort Comfort 5, смогут ли они присутствовать на концертах в вашем отеле или в отеле ALVA DONNA WORLD PALACE 5 по заявленной концертной программе? И на каких условиях?

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Просим Вас направить прямой запрос в отель Alva Donna Beach Resort Comfort. В нашем отеле будет проводится концертная программа с 1.05-5.05.2021."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Подскажите, в марте работает ли хаммам, сауна? Спасибо.

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. SPA-центр в марте работает."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста предоставляет ли отель детские кроватки? Какое детское питание есть в отеле для детей младше 2х лет?

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемый Андрей! Благодарим Вас за обращение. Детская кроватка представляется в номер бесплатно по запросу. В ресторане подается детское питание."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Добрый день. Благодарю за ответ про справки. Подскажите пожалуйста еще: мы уже не первый раз приезжаем в отель, можем мы рассчитывать на какие-то привелегии или комплименты от отеля. Прилетаем к вам 27 марта на 6 ночей.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Комплимент от отеля бутылочка вина Шираз и фрукты

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, будет ли какая программа на 8 марта? Спасибо!

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день!
Подскажите будет ли с марте (05.03.-08.03) - работать подогреваемый бассейн и спа?

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемый Андрей! Благодарим Вас за обращение. Подогреваемый бассейн и SPA-центр работают."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Добрый день. Будем отдыхать в отеле в годовщину свадьбы. Нужно ли заранее предупреждать об этом? или достаточно при заселении сообщить дату события? Я так понимаю, бесплатно а ля карт будет?

Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. В честь годовщины свадьбы мы по возможности отправляем комплимент в номер и предоставляем бесплатное посещение ресторана A La Carte. Для получения комплимента необходимо обратиться с отдел по работе с Гостями по прибытии в отель с копией свидетельства о браке."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
добрый день, с сайта топхотелс, мне пришло письмо, которое я должен распечатать и отдать менеджеру отеля через ресепшн, это обязательно делать? ну не совсем понятно зачем мне это и что даст(сопроводительное письмо), вы о таком слышали вообще?

Здравствуйте, уважаемый Дмитрий!
Сопроводительное письмо в отель формируется автоматически при добавлении отметки "Я еду" в отели категории 4 и 5 звезд. Для того чтобы поставить отметку "Я еду" зайдите на профиль отеля, и поставьте отметку при клике на "Поедут в отель" или "Собираетесь в отель", добавив информацию о планируемой поездке. После добавления отметки на адрес электронной почты, указанной Вами при регистрации, придет письмо содержащее, в том числе, ссылку на сопроводительное письмо. Увидеть и распечатать сопроводительные письма также возможно в Личном кабинете, в разделе Лог всех сообщений.
Напоминаем, что "Сопроводительное письмо" подтверждает, что вы являетесь участником клуба TopHotels, в который уже входит более 30 000 000 путешественников, но оно не гарантирует каких-либо преференций со стороны отеля. Сопроводительное письмо - это напоминание отелю о внимании к гостям и постоянной работе над улучшением сервиса отеля.
Также, напомним, если у отеля действует "Программа лояльности" или указаны "Комплименты", "Бонусы" - участник клуба отеля может заранее отправить заявку на комплимент, в случае если детали поездки соответствуют критериям предоставления бонуса отелем.
Желаем комфортных и интересных путешествий!
С уважением,
Специалист сервиса "Помощник ТопХотелс"

Рецепшен, им плевать, все решают гестрелейшены, если хотите что то лучшее просить. Хотя там нашим туристам всегда рады.

Не нужно. Я распечатывал, нет в нем смысла

Здравствуйте, есть ли какой-то бонус для подписчиков отеля и как его получить?

Здравствуйте! с 20 марта я клиент вашего отеля, на мое имя отправили посылку, прошу е ...

Здравствуйте! Ваучер № 3176229, САНМАР, 3 ADL (FAMILY ROOM), PAVLICHKO OLGA; PAVLICHK ...

Здравствуйте. Сколько будут стоить в летний период павильоны на пляже?

Добрый день! До кого месяца подогревается бассейн на улице?

Здравствуйте , будет ли работать подогрев в бассейнах с 1-9 мая?
Добрый день, приезжаем 16 марта, 19 марта у меня день рождения, читала в отзывах, что ...

Добрый день!
Приезжаем в ваш замечательный отель уже в 4-й раз, надеемся отдых пройд ...

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, маломобильному человеку на инвалидной коляске можн ...

Здравствуйте! Прилетаем 20.03. У папы день рождение 22.03. Мы успеем забронировать ал ...

Добрый день, подскажите, пожалуйста, будут ли в апреле работать бассейны с подогревом ...

Добрый день. Подскажите будут ли работать уличные бассейны с подогревом в период с 26 ...

Добрый день, интересует вопрос. Если мои туристы будут отдыхать в отеле Alva Donna Be ...

Подскажите, в марте работает ли хаммам, сауна? Спасибо.

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста предоставляет ли отель детские кроватки? Какое де ...

Добрый день. Благодарю за ответ про справки. Подскажите пожалуйста еще: мы уже не пе ...

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, будет ли какая программа на 8 марта? Спасибо!

Добрый день!
Подскажите будет ли с марте (05.03.-08.03) - работать подогреваемый бас ...

Добрый день. Будем отдыхать в отеле в годовщину свадьбы. Нужно ли заранее предупрежда ...

добрый день, с сайта топхотелс, мне пришло письмо, которое я должен распечатать и отд ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
59%
Number of answers
Стоимость зависит от расположения павильонов. На сколько я помню стоимость за сутки: первая - 120 ево, вторая - 110 евро,третья - 100 евро и четвертая - 90 евро.
Ориентируйтесь на ту стоимость
Спасибо!