Questions and answers
All questions - 534
Здравствуйте! Прилетаем к Вам на отдых 27.10 по 03.11 двумя семьями но летим из разных городов (Москвы и Санкт-Петербурга)и прилетаем в разное время. Подскажите, возможно ли, при условии свободных номеров постараться нам дать номера рядом ( Бронь на фамилию Basmanova (из Москвы) и Pivovarova (Петербург))? Заранее спасибо)
Добрый день! В выложенной концепции указано, что зимняя концепция действует с 1 ноября.
Подскажите, пожалуйста, с этого времени здание Deluxe и все сервисы в нем (ресторан, лобби бар, бассейн) закрываются?
Здравствуйте! Будем отдыхать в вашем отеле с 29.10 по 05.10. Вопрос: уличный бассейн в этот период подогреваются?
И еще вопрос: какие привелегии гостям, которые второй раз в этом году приезжают в ваш отель?
Добрый день! Мы Ваши постоянные гости, очень любим Вас. Снова собираемся приехать, но для того чтобы определиться с датой отдыха нам надо знать с какого числа ( независимо от погодных условий) будут работать открытые подогреваемые бассейны, у меня на данный момент ограниченные физические возможности и для выбора даты отдыха это знать необходимо. Спасибо большое, очень ждём ответ.
Добрый день. Прилетаем к Вам в гости 15 октября 2021 г.
Подскажите, пожалуйста, как заказать трансфер до отеля. ( 2 взрослых и ребенок 3,5 г.) ?
Здравствуйте, для заселения в отель нужен отрицательный ПЦР-тест, подскажите, что делать если ПЦР- тест будет на одну фамилию а бронь на другую? После замужества поменяла фамилию, российский паспорт поменяла , загран нет. Что делать в такой ситуации?

Сдайте тест по загран паспорту!
Добрый день!
В вашем отеле уже была и очень люблю его.
Прошу прислать концепцию с 1 ноября и будут ли работать в этот период Cabanas?
Svetylika@rambler.ru
Добрый день, можно концепцию на конец октября, начало ноября, salkova133@mail.ru. Заранее благодарю)
Добрый день.Едем к вам 30.09.21.Пришлите пожалуйста концепцию отеля на почту andrusyak@mail.ru.
Какие спиртные напитки входят в систему UAI?
Добрый день, собираемся купить путевку в ваш отель, можно узнать более подробно концепцию по напиткам и барам ( алкогольную карту), в каких барах какие напитки? Вышлите, пожалуйста, на почту yuri75@yandex.ru
Good afternoon. we plan to check in to the hotel at about 9.00 on 28.08.2021. what are the conditions for early check-in? is it possible or should i wait until 14.00?
Добрый день! Подскажите, какой лучше корпус в главном здании брать (семейный номер)? Говорят, что в крайних может быть шумно от трансформаторной будки/вытяжки

Лучше корпус де Люкс

На сайте номера 40 м2, реально 25 м2
Здравствуйте , подскажите пожалуйста до какого числа у вас в этом году летняя концепция? планируем с 4 ноября 2021 г. будет ли работать подогреваемый бассейн и аквапарк , будет ли работать ночной клуб и до каких часов, до каких работают вечерние программы. Заранее благодарю. Ответ и концепцию прошу выслать на почту alenchik.rus@mail.ru
Добрый день!
Рассматриваем Ваш отель для отдыха в январе 2022 года. Подскажите, пожалуйста, есть ли на улице бассейн с подогревом в зимний период?
Добрый день, уважаемые коллеги.
Просьба уточнить, к какому типу относятся номера, которые расположены в корпусах deluxe c видом на бассейн?

Виолетта, Вы нашли ответ на свой вопрос?Меня тоже он интересует
Здравствуйте
Подскажите, пожалуйста
С какого возраста работает мини клуб ( без сопровождения родителей)
Стоимость услуги няни
Заранее благодарю

Здравствуйте! У нас дети не пользовались мини клубом ,поэтому не могу вам ответить на ваш вопрос.

Добрый день,С 4 лет можно без родителей. Про няню не подскажу.
Добрый день) есть ли в отеле горшок для ребёнка?

Здравствуйте! Я была без детей, не знаю

Есть. Выдают по запросу

Добрый:)) кажется есть
Добрый день, пришлите пожалуйста концепцию отеля на август 2021г. Finventa@mail.ru
Уточните наличие трансфера отеля в Белек и в the land of legends, вопрос не про такси, а про трансфер именно от отеля, существует такой?

Здравствуйте! Прилетаем к Вам на отдых 27.10 по 03.11 двумя семьями но летим из разны ...

Добрый день! В выложенной концепции указано, что зимняя концепция действует с 1 ноябр ...

Здравствуйте! Будем отдыхать в вашем отеле с 29.10 по 05.10. Вопрос: уличный бассейн ...

Добрый день! Мы Ваши постоянные гости, очень любим Вас. Снова собираемся приехать, но ...

Добрый день. Прилетаем к Вам в гости 15 октября 2021 г.
Подскажите, пожалуйста, как з ...

Здравствуйте, для заселения в отель нужен отрицательный ПЦР-тест, подскажите, что дел ...

Подскажите в отели делают линчбургский лимонад?

Добрый день!
В вашем отеле уже была и очень люблю его.
Прошу прислать концепцию с 1 н ...

Добрый день, можно концепцию на конец октября, начало ноября, salkova133@mail.ru. Зар ...

Добрый день.Едем к вам 30.09.21.Пришлите пожалуйста концепцию отеля на почту andrusya ...

Добрый день, собираемся купить путевку в ваш отель, можно узнать более подробно конце ...

Good afternoon. we plan to check in to the hotel at about 9.00 on 28.08.2021. what ...

Добрый день! Подскажите, какой лучше корпус в главном здании брать (семейный номер)? ...

Здравствуйте , подскажите пожалуйста до какого числа у вас в этом году летняя концепц ...

Добрый день!
Рассматриваем Ваш отель для отдыха в январе 2022 года. Подскажите, пожал ...

Добрый день, уважаемые коллеги.
Просьба уточнить, к какому типу относятся номера, кот ...

Здравствуйте
Подскажите, пожалуйста
С какого возраста работает мини клуб ( без сопров ...

Добрый день) есть ли в отеле горшок для ребёнка?

Добрый день, пришлите пожалуйста концепцию отеля на август 2021г. Finventa@mail.ru
Ут ...

И снова здраствуйте!
Будем у Вас в 8 раз 22.08
Заявка 7669299 Zhabin Alexander Family ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
59%
Number of answers
Ответ предоставлен сотрудником отдела по работе с гостями отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
Добрый день! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за вопрос в отель ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA. Концепция отеля прикреплена к данному ответу. Подогрев уже включен: открытого бассейна, открытого детского бассейна у мини-клуба, открытого бассейна аквапарка с горками для взрослых, крытых бассейнов."
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels".
Огромное спасибо за подробный ответ, скоро обязательно пниедим к Вам!