Questions and answers
All questions - 511
Здравствуйте! с 20 марта я клиент вашего отеля, на мое имя отправили посылку, прошу ее сохранить, если она будет доставлена раньше моего прибытия. Заранее благодарю
Здравствуйте! Ваучер № 3176229, САНМАР, 3 ADL (FAMILY ROOM), PAVLICHKO OLGA; PAVLICHKO ALEKSANDR; PAVLICHKO ALEKSANDR. Будем с 20.03 по 01.04.
Просьба поселить в корпусе Де-люкс, с видом на море.
Добрый день! До кого месяца подогревается бассейн на улице?

Зависит от количества гостей. А так в марте- апреле уже подогревается м т.д. и т.п. далее.
Здравствуйте , будет ли работать подогрев в бассейнах с 1-9 мая?

В это время всегда.
Добрый день, приезжаем 16 марта, 19 марта у меня день рождения, читала в отзывах, что не всегда можно успеть записаться в аля-карт ресторан... Возможно ли это сделать онлайн до заезда?
И просьба, если это возможно, заселить в номер с видом на море.
Туроператор Sunmar, бронь на фамилию Chernobrovenko (2 взрослых и ребенок 8 лет)
Заранее большое спасибо!
Добрый день!
Приезжаем в ваш замечательный отель уже в 4-й раз, надеемся отдых пройдёт также великолепно как обычно.
По возможности просьба поселить нас в тихом номере с видом на море.
Заезд 14.03.2021, туроператор AnexTour
Semenova Tatiana
Malyar Sofia
Malyar Sergey
С уважением, Татьяна
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, маломобильному человеку на инвалидной коляске можно будет без проблем попасть в ресторан? В одном из отзывов писали, что нужно сначала подняться, потом спуститься по лестнице....

там везде лифты и в ресторан
Здравствуйте! Прилетаем 20.03. У папы день рождение 22.03. Мы успеем забронировать аля - карт? Или сделать сейчас до поездки? Какие условия посещения ресторана аля-карт? В сети alva donna были 3 раза, можно попросить по возможности, быстрого заселения и в хорошие номера? Фамилии 3х семей Kachurina Yuliana, Unis Galina, Zhuk Vladimir.

Все вопросы решают гаст рестрелешены.. К ним нужно по приезду обратиться.
Добрый день, подскажите, пожалуйста, будут ли в апреле работать бассейны с подогревом и какой водой наполнен основной открытый бассейн (морской или пресной)? Буду благодарен за ответ.

В апреле бассейн всегда работает. Вода пресная. Бассейн на улице подогревается. По посещению прошлых лет. Внутри тоже тепло.
Добрый день,
Приезжаем 6 марта, gerasimov khlopkova, номер бронировали Фэмили,
Просьба, дать номер с более удачным видом, не на хоз двор.
Спасибо
Здравствуйте!кто отдыхал в отеле в конце мая, достаточно ли теплая вода в море в этот период?градусов 26-27 есть или около 22-23

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Алена! Благодарим Вас за обращение. Касательно погодных условий рекомендуем обратиться на метео-сайты."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

Отдых в мае контрастное море +21-+22 градуса.

Анатолий спасибо за ответ!
Добрый день!
Приезжаем к вам в отель 20 февраля , фамилия Столяровы,
Двое взрослых и ребёнок .
Как можно забронировать номер с видом на внутренний двор ( не на дорогу) и этаж повыше , чтобы ребёнок больше мог сидеть на балконе и дышать морским воздухом .
И есть ли вариант поменять на двухкомнатный номер?
Заранее спасибо
Столярова Юлия
+79273756627
Добрый день! Пришлите пожалуйста концепцию на февраль 2021. И можно ли заказать индивидуальный трансфер на 5 человек туда и обратно. Спасибо!
Добрый день. Купили тур в ваш отель с 18.02.21. У супруги 22.02 день рождения. Предусмотрены ли какие либо комплименты в этот день?
И, пожалуйста, пришлите на эл. почту mep160878@mail.ru концепцию на февраль. Заранее благодарен

Игната
Помощник TopHotels
17:47 27.01.21
Ответ предоставлен Misafir, Службой Guest Relations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. В качестве комплимента в честь дня рождения мы по возможности предоставим тортик, вино, фрукты и открытку, а также бесплатное посещение ресторана A La Carte. Для получения комплимента необходимо обратиться в отдел по работе с Гостями по прибытии."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Здравствуйте. Есть ли трансфер в аэропорт?

Мы заказывали индивидуальный трансфер на Киви такси https://kiwitaxi.ru Все быстро и понятно,оплата онлайн. Доехали минут за 40.
Здравствуйте, в описании отеля есть услуги проката велосипедов. Есть ли эта услуга на самом деле и есть ли в прокате электрокары?

Ничего подобного в отеле нет.
Здравствуйте, в 20-х числах марта будут ли работать водные горки для маленьких детей? Берут ли детей 3,5 года в детский клуб и есть ли в нем лабиринт, горки с шариками?)

Добрый день. У нас с мужем забронирован номер с 23 января по 30 января.
26 января у меня день рождения, очень бы хотелось в виде комплимента от отеля получить хороший номер. Заранее спасибо. С нетерпением ждем отдых в вашем отеле.
BORTNEVSKAYA NATALIA
BORTNEVSKIY AND

Расскажите, пожалуйста, как вас поздравили. Очень волнуюсь, тк у моего мужа 13 апреля юбилей, летитм в этот отель. Гости также летят с Питера. Всех подтянула в этот отель только из-за отзывов туристов на TH. А теперь волнуюсь 🤦♀️ в инсте представители отеля плавают, отвечая на вопросы... Очень буду ждать информации от вас, как что прошло. СПАСИБО

Здравствуйте! с 20 марта я клиент вашего отеля, на мое имя отправили посылку, прошу е ...

Здравствуйте! Ваучер № 3176229, САНМАР, 3 ADL (FAMILY ROOM), PAVLICHKO OLGA; PAVLICHK ...

Здравствуйте. Сколько будут стоить в летний период павильоны на пляже?

Добрый день! До кого месяца подогревается бассейн на улице?

Здравствуйте , будет ли работать подогрев в бассейнах с 1-9 мая?
Добрый день, приезжаем 16 марта, 19 марта у меня день рождения, читала в отзывах, что ...

Добрый день!
Приезжаем в ваш замечательный отель уже в 4-й раз, надеемся отдых пройд ...

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, маломобильному человеку на инвалидной коляске можн ...

Здравствуйте! Прилетаем 20.03. У папы день рождение 22.03. Мы успеем забронировать ал ...

Добрый день, подскажите, пожалуйста, будут ли в апреле работать бассейны с подогревом ...

Добрый день,
Приезжаем 6 марта, gerasimov khlopkova, номер бронировали Фэмили,
Прось ...

Здравствуйте!кто отдыхал в отеле в конце мая, достаточно ли теплая вода в море в этот ...

Добрый день!
Приезжаем к вам в отель 20 февраля , фамилия Столяровы,
Двое взрослых ...

Добрый день! Пришлите пожалуйста концепцию на февраль 2021. И можно ли заказать индив ...

Добрый день. Купили тур в ваш отель с 18.02.21. У супруги 22.02 день рождения. Предус ...

Здравствуйте. Есть ли трансфер в аэропорт?

Здравствуйте, в описании отеля есть услуги проката велосипедов. Есть ли эта услуга на ...

Добрый день. Какие цены на vip - шатры на пляже для сезона 2021? Спасибо.

Здравствуйте, в 20-х числах марта будут ли работать водные горки для маленьких детей? ...

Добрый день. У нас с мужем забронирован номер с 23 января по 30 января.
26 января у м ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
59%
Number of answers
Стоимость зависит от расположения павильонов. На сколько я помню стоимость за сутки: первая - 120 ево, вторая - 110 евро,третья - 100 евро и четвертая - 90 евро.
Ориентируйтесь на ту стоимость
Спасибо!