Questions and answers
All questions - 2 409
17.12.2022
13:57
Добрый день Уважаемые сотрудники GUEST RELATION! Подскажите пожалуйста корпус DELUXE будет работать с 05 января по 11 января?И бассейн в нем? Планируем к Вам приехать! Спасибо за ответ?
15.12.2022
21:54
Здравствуйте! Приезжаем к вам 30.12 по 6.01. В нашем туре ничего не указано про новогодний ужин. Скажите пожалуйста, он входит в систему ультра все включено или оплачивается отдельно?
Анастасия
Vladimir Турист
17.12.22
14:06
Здравствуйте! у нас тоже не указано, но турагент нам сказал, что без ужина не получается бронировать даже. Уточните у своего турагента
Игната
TopHotels Assistant
21.12.22
12:38
Ответ предоставлен Службой Reception отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вам следует уточнять при бронировании, включен ли Новогодий ужин, так как все зависит от условий бронирования." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
15.12.2022
09:52
Здравствуйте! Хотим посетить ваш отель в январе. Ваш отель приспособлен для людей с ограниченными возможностями? Можно ли взять у вас инвалидную коляску в прокат? В январе бассейн на улице подогревается? И какая зимняя концепция отеля? Спасибо!
Игната
TopHotels Assistant
21.12.22
12:37
Ответ предоставлен Службой Reception отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам что отель приспособлен для передвижения на инвалидном кресле. Также Вы можете арендовать коляску, примерная стоимость 10 Евро в день. Зимняя концепция во вложении. Подогревается бассейн со взрослыми горками." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
07.12.2022
10:06
Здравствуйте! Купили с родителями тур из России на январь, мой муж из Великобритании хочет присоединиться к нам, но тут прочитала, что одиноким мужчинам нельзя. Мы не в браке, но есть общий ребенок. Можем ли он забронировать номер в таком случае?
Игната
TopHotels Assistant
07.12.22
13:51
Ответ предоставлен Службой Reception отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вам следует направить официальный запрос через туроператора для получения ответа по возможности размещения одного мужчины в номере." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
07.12.2022
09:13
Добрый день, просьба выслать концепцию отела на зимний период на почту nat-platon@mail.ru Работает ли в декабре аквапарк?
Игната
TopHotels Assistant
07.12.22
13:49
Ответ предоставлен Службой Reception отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Зимняя концепция во вложении. Бассейн с горками работает." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
01.12.2022
15:13
Добрый день . В начале декабря думаем повторно приехать в ваш отель ) есть ли программа лояльности у вас для гостей?
Игната
TopHotels Assistant
02.12.22
11:46
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Кристина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что при наличии соответствующего примечания в данных бронирования мы можем предоставить комплимент при повторном визите." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
30.11.2022
15:13
Здравствуйте, подскажите, пжл, подогреваются 2 открытых бассейна или только с горками? Температура воды в бассейнах?
Игната
TopHotels Assistant
30.11.22
16:37
Ответ предоставлен Службой Reception отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Зимняя концепция во вложении, там Вы найдете информацию о бассейнах." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
28.11.2022
16:32
Добрый день. В начале этого года, Ваш отель предоставил мне право на посещение(делался запрос через Анекс тур), так как я являюсь одиноким мужчиной, но отель я не смог посетить из за войны, тур был отменён. Попытался сейчас сделать разрешение через Корал тревел - от отеля пришёл отказ. Так можно или нет, посетить Ваш отель???
23.11.2022
14:58
добрый день. Будем у вас с 31.12 по 11.1 с 3х летним ребенком . Подскажите пожалуйста, будет ли возможность попросить повара приготовить кое-что из нашей еды? И второй момент, есть ли новогодняя программа ? судя по вылету, мы будем у вас часам к 10. сможем ли ребенок поесть?
Игната
TopHotels Assistant
25.11.22
17:15
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Cофья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вы всегда можете обратиться к шеф-повару для приготовления специальной еды для ребенка, если требуется, по возможности при наличии продуктов он постарается Вам помочь. В отеле планируется Новогодняя программа, но на данный момент она еще не установлена. Обычно в отеле есть позднй ужин с 21-30 до 06-00. " С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
21.11.2022
20:26
Добрый день! В ваш отель 24.11 приедет взрослая пара в свадебное путешествие, отметить юбилей свадьбы 50 лет. Есть ли какие-то предложения для молодожёнов?
Игната
TopHotels Assistant
22.11.22
18:17
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Мария! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле предусмотрены комплименты в виде вина, фруктов и тортика в номер, а также бесплатное посещение а ля карт ресторана. Для получения комплимента, пожалуйста, предоставьте копию или фотографию свидетельства о браке сотрудникам службы Guest Relations. " С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
20.11.2022
01:53
Добрый день! Возможно ли размещение одного мужчины в отеле?
Игната
TopHotels Assistant
22.11.22
18:14
Ответ предоставлен Службой Reception отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Гульназ! Благодарим Вас за обращение. Согласно политике отеля размещение мужчины без женщины не является возможным. Каждый запрос должен быть направлен в индивидуальном порядке через Вашего туроператора." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
15.11.2022
12:28
Добрый день! Будут ли работать подогреваемые бассейны для взрослых на улице в период с 1 по 15 декабря?
Игната
TopHotels Assistant
15.11.22
14:07
Ответ предоставлен Службой Reception отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Зимняя концепция во вложении, там Вы найдете информацию о бассейнах." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
14.11.2022
00:52
Добрый вечер, работаете ли вы в ноябре, хотели бы узнать зимнюю концепцию
Игната
TopHotels Assistant
15.11.22
14:05
Ответ предоставлен Службой Reception отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA: "Здравствуйте, уважаемый Алексей! Благодарим Вас за обращение. Зимняя концепция во вложении." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
12.11.2022
08:04
Добрый день! Отправьте пожалуйста зимнюю концепцию. Прилетаем в дочерью 15 го ноября. Благодарю вас. Nyarushinskaya@bk.ru
Игната
TopHotels Assistant
15.11.22
14:05
Ответ предоставлен Службой Reception отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Зимняя концепция во вложении." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
11.11.2022
07:35
Добрый день! Подскажите зимнюю концепцию отеля timoshina79@list.ru и какие бассейны подогреваются в начале декабря
Юлия Махтумова
Saransk Турагент
12.11.22
08:34
Добрый день, Наталья! Температура воды в бассейнах с подогревом 26-28 C°. В декабре, январе, феврале подогреваются:
Крытые бассейны (детская и взрослая секции)
Открытый бассейн с водными горками для взрослых. Концепция питания «Ультра всё включено».
Игната
TopHotels Assistant
15.11.22
14:07
Ответ предоставлен Службой Reception отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Зимняя концепция во вложении, информация о бассейнах внутри." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
10.11.2022
16:46
Добрый день, подскажите, пожалуйста, в 20 числах ноября в отеле вечерняя анимация в амфитеатре на улице или в тёплом помещении?
Игната
TopHotels Assistant
12.11.22
18:12
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA: "Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что место проведения вечерней анимации зависит от погодных условий." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
08.11.2022
19:13
Добрый день,подскажите у вас нарды чтоб вечером покоротать время?
Игната
TopHotels Assistant
12.11.22
18:13
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA: "Здравствуйте, уважаемый Владимир! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что в отеле проводятся настольные игры, но по поводу игры в нарды Вам следует уточнять непосредственно у анимации по прибытии в отель." С уважением, специалист сервиса Помощник Tophotels
07.11.2022
18:11
Здравствуйте, прдскажите пожалуйста какие бассейны подогреваются на новый год?
Игната
TopHotels Assistant
09.11.22
15:05
Ответ предоставлен Службой Reception отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на данный момент подогреваются все бассейны, по поводу Новогоднего времени пока не можем однозначно ответить." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
05.11.2022
18:08
Здравствуйте, есть для гостей отеля пляжные сумки?
Наталья
TopHotels Assistant
08.11.22
20:57
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Ирэн! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что гостям отеля предоставляются пляжные отельные сумки в номера." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
03.11.2022
17:09
Добрый день ! Какие привелегии для VIP гостей в Альва Донна Белек ? Спасибо
Игната
TopHotels Assistant
03.11.22
17:35
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что при наличии соответствующего примечания в данных бронирования мы можем предоставить комплимент как при повторном визите." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"
17.12.2022
13:57
Добрый день Уважаемые сотрудники GUEST RELATION! Подскажите пожалуйста корпус DELUXE ...
answers
15.12.2022
21:54
Здравствуйте! Приезжаем к вам 30.12 по 6.01. В нашем туре ничего не указано про новог ...
answers
15.12.2022
09:52
Здравствуйте! Хотим посетить ваш отель в январе. Ваш отель приспособлен для людей с о ...
answer
07.12.2022
10:06
Здравствуйте! Купили с родителями тур из России на январь, мой муж из Великобритании ...
answer
07.12.2022
09:13
Добрый день, просьба выслать концепцию отела на зимний период на почту nat-platon@mai ...
answer
01.12.2022
15:13
Добрый день . В начале декабря думаем повторно приехать в ваш отель ) есть ли програм ...
answer
30.11.2022
15:13
Здравствуйте, подскажите, пжл, подогреваются 2 открытых бассейна или только с горками ...
answer
28.11.2022
16:32
Добрый день. В начале этого года, Ваш отель предоставил мне право на посещение(делалс ...
answers
23.11.2022
14:58
добрый день. Будем у вас с 31.12 по 11.1 с 3х летним ребенком . Подскажите пожалуйста ...
answer
21.11.2022
20:26
Добрый день! В ваш отель 24.11 приедет взрослая пара в свадебное путешествие, отметит ...
answer
20.11.2022
01:53
Добрый день! Возможно ли размещение одного мужчины в отеле?
answer
15.11.2022
12:28
Добрый день! Будут ли работать подогреваемые бассейны для взрослых на улице в период ...
answer
14.11.2022
00:52
Добрый вечер, работаете ли вы в ноябре, хотели бы узнать зимнюю концепцию
answer
12.11.2022
08:04
Добрый день! Отправьте пожалуйста зимнюю концепцию. Прилетаем в дочерью 15 го ноября. ...
answer
11.11.2022
07:35
Добрый день! Подскажите зимнюю концепцию отеля timoshina79@list.ru и какие бассейны ...
answers
10.11.2022
16:46
Добрый день, подскажите, пожалуйста, в 20 числах ноября в отеле вечерняя анимация в а ...
answer
08.11.2022
19:13
Добрый день,подскажите у вас нарды чтоб вечером покоротать время?
answer
07.11.2022
18:11
Здравствуйте, прдскажите пожалуйста какие бассейны подогреваются на новый год?
answer
05.11.2022
18:08
Здравствуйте, есть для гостей отеля пляжные сумки?
answer
03.11.2022
17:09
Добрый день ! Какие привелегии для VIP гостей в Альва Донна Белек ? Спасибо
answer
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
59%
Number of answers
Здравствуйте, в зимней концепции указано, что корпус делюкс не работает с 11.11.22 по 31.03.23
Добрый день Уважаемые сотрудники GUEST RELATION! Подскажите пожалуйста сколько открытых подогреваемых бассейнов будет работать и их температура и размер?
Ответ предоставлен Службой Reception отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA: "Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что зимняя концепция во вложении." С уважением, Специалист сервиса "Помощник Tophotels.ru"