Questions and answers
All questions - 2 410
Оксана Коссович
Турагент
21.01.2021
08:49
Добрый день. У нас с мужем забронирован номер с 23 января по 30 января.
26 января у меня день рождения, очень бы хотелось в виде комплимента от отеля получить хороший номер. Заранее спасибо. С нетерпением ждем отдых в вашем отеле.
BORTNEVSKAYA NATALIA
BORTNEVSKIY ANDREY
20.01.2021
03:23
Добрый день!
Сообщите, пожалуйста, будут ли работать подогреваемый бассейн для детей с горками, анимация и вечерние развлекательные мероприятия для взрослых и детей с 17.03.21-03.03.2021
Спасибо
С уважением,
Людмила
06.01.2021
16:55
Добрый день. Подскажите, с 9.01 будет ли доступно помещения хамама в обычном режиме?
Будет ли работать детская анимация?
Спасибо
05.01.2021
21:47
Добрый вечер. Мы с женой и друзьями(6 человек)планируем посетить ваш отель с 13.03.2021 по 23.03.2021.
Уточните какие были приняты ограничения для туристов с 30.12.2020 ?
Что изменилось с посещением ресторанов и бассейнов.
Подробности дальше по ссылке https://tr.usembassy.gov/covid-19-information-2/.
Что вы можете сказать об этой информации из Турецкого консульства в США ?
Спасибо. Жду подробный ответ.
30.12.2020
18:09
Добрый день!
в период 05 янв-10 янв
Отель работает в эти даты?
1) есть ли в отеле открытый подогреваемый бассейн
Какой размер отрытого подогреваемого бассейна?
2) есть ли крытый подогреваемый бассейн в период 05 янв -10 января? как производится запись в данный бассейн? или можно посетить без записи?
3) на один номер можно записаться в бассейн сауну можно только на 30 мин в день или можно больше?
4) какой размер крытого бассейна в Кв.метрах? есть ли там джакузи? Сауны в этот период работают?
5) работает ли кафетерий, бар на пляже?
6) напитки иностранные подаются или только местные:
7) есть ли свежевыжатый сок на завтраке бесплатно ?
29.12.2020
16:22
Хотела еще уточнить Ваше мнение о работе туроператора Пегас. Какого туроператоры Вы посоветуете?
29.12.2020
15:50
Добрый день. Планируем поездку в Ваш отель на 20 марта 2021 года. Можно уточнить, какие прогнозы. Планируете ли Вы работать в марте? Будет ли подогреваться бассейн на улице и будет ли работать СПА?
27.12.2020
15:50
Здравствуйте.
Планируем отдых в отеле с 16 января. Подскажите,разрешает ли отель купаться в море зимой.Спасибо.
ANATOLY GRISHIN
Kashira Турист
27.12.21
16:43
Добрый вечер Юрий! А кто Вам может запретить?! Это Ваше личное решение! Мы купались с дочкой 24 декабря 2018 года в море, вода была + 19,5 (отель Альва Донна Сиде, на этом сайте есть мой отзыв), так вот отельеры за нас очень радовались, а в баре на пляже (для нас, взрослых) всегда ждала рюмка коньяка или "Компари"...было очень классно! Мы тоже едем в этот отель 9 января. Хорошего отдыха!!!
20.12.2020
15:50
Здравствуйте! В перод с 09.01.21 по 20.01.21 будут работать горки и подогреваться бассейн?
Игната
TopHotels Assistant
23.12.20
18:05
Ответ предоставлен Службой Front Office отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемые Гости! Благодарим Вас за обращение. Аквапарк будет работать. В отеле подогревается крытый, открытый бассейны, а также бассейн с водными горками."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
16.12.2020
17:49
Добрый вечер! Планируем отдых с 16.01 по 23.01, можно ли узнать зимнюю концепцию! Ребёнку 2 года, что в ходит в детскую концепцию? Почта: verunya1212@yandex.ru
Игната
TopHotels Assistant
18.12.20
16:36
Ответ предоставлен Службой Reservations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Веруня! Благодарим Вас за обращение. Детская анимация проводится. Вы можете ознакомиться с концепцией отеля, прикрепленной ниже."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
05.12.2020
13:54
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, будут ли введены в отеле ограничения в работе бассейнов, СПА, бань, массажных кабинетов, а также кинозалов и шоу программ в связи с разъяснениями официальной позиции МВД Турции.
Игната
TopHotels Assistant
18.12.20
16:44
Ответ предоставлен Службой Reservations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. SPA-центр и бассейны работают. Отель продолжает работать по зимней концепции."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
04.12.2020
19:21
Добрый день, подскажите, пожалуйста, в чем отличие концепции ультра всё включено от всё включено плюс, из высланного описания не всё понятно, особенно про питание, напитки, а так же обслуживание.
Игната
TopHotels Assistant
18.12.20
16:46
Ответ предоставлен Службой Reservations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Виктория! Благодарим Вас за обращение. В зимний период отель работает по концепции Всё Включено. Часть инфраструктуры на улице не работает. Вы можете ознакомиться с зимней концепцией, прикрепленной ниже."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
04.12.2020
09:50
Добрый день...
Планируем посещение вашего отеля в период с 09.01.2021 по 15.01.2021
Будет ли работать открытый подогреваемый бассейн?? Его размер??
Размер крытого бассейна и подогревается ли??
Есть ли СПА процедуры для супруги?? Стоимость??
Есть ли поблизости с отелем магазины или рынки по продаже меховых изделий??
Возможно ли предоставить зимнюю концепцию на январь 2021 на почту igori_901@mail.ru
Заранее спасибо
Виктория Власова
Moscow Турист
04.12.20
19:32
Добрый день, Игорь. Я могу посоветовать вам поехать в магазин сети moda-snow.com, у них магазины в Анталии, Кемер, Сиде, Аланья, Авсаллар. Мы ездили в Сиде, в сентябре, муж купил мне шубу, предлагали 2,7 тыс у.е, взяли-сторговались за 1.8. в Москве такая же стоит 2,2. А насчёт зимний концепции, пролистайте ниже, на каждый запрос есть ссылка.
Игната
TopHotels Assistant
18.12.20
17:00
Ответ предоставлен Службой Reservations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемый Игорь! Благодарим Вас за обращение. Открытый подогреваемый бассейн скорее всего будет работать. Площадь открытого подогреваемого бассейна составляет 380 кв.м. Крытый бассейн подогревается. Площадь крытого бассейна составляет 250 кв.м. В SPA-центре предоставляются различные услуги. Вы сможете ознакомиться с прайс-листом по прибытии в отель. Вы можете ознакомиться с зимней концепцией отеля, прикрепленной ниже."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
03.12.2020
18:37
Добрый вечер. Будет ли в марте 2021 г работать уличный подогреваемый бассейн.
Игната
TopHotels Assistant
18.12.20
16:48
Ответ предоставлен Службой Reservations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Открытый бассейн с горками скорее всего будет подогреваться в марте."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
27.11.2020
10:38
Доброе утро!
Подскажите, пожалуйста, сколько метров крытый бассейн.
Заранее спасибо,
С Уважением,
Екатерина
Игната
TopHotels Assistant
27.11.20
22:18
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Катерина! Благодарим Вас за обращение. Размер крытого бассейна составляет составляет 250 кв.м, детского - 25 кв.м."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Катерина
Murmansk Турист
02.12.20
11:08
Спасибо за ответ!
А в зимний период будет работать открытый бассейн с подогревом и сколько он метров?
С Уважением, Екатерина
26.11.2020
12:16
Добрый день! Будем отдыхать в Вашем отеле с 8.12.2020. Это будет уже 4й визит к вам и 2й за текущий год. Мы очень любим гостеприимство всего персонала, шикарные интерьеры отеля, да и вообще абсолютно все! Хочется высказать свои пожелания по вопросу размещения - в этом году останавливались в корпусе Делюкс, а прежде проживали на основной территории, очень понравилось проживание в номере 1402, в корпусе со спа. По возможности хочется жить в корпусе со спа и видом на бассейн с минеральной водой. Если будет возможность разместить нас с учётом пожеланий, будем крайне признательны. Спасибо! С нетерпением ждём встречи!
Игната
TopHotels Assistant
26.11.20
18:01
Ответ предоставлен Службой Reception отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, сделайте новый запрос, указав дополинительно имена и фамилии всех Гостей латиницей, номер брони и название туроператора."
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.
С уважением, ПомощникTophotels.ru
23.11.2020
16:15
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, будет ли у вас новогодняя программа в отеле с 30.12 по 07.01 и какая?
Игната
TopHotels Assistant
26.11.20
18:05
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Виктория! Благодарим Вас за обращение. Вы можете ознакомиться с новогодней программой, прикрепленной ниже. Рождественская программа появятся позже на нашем официальном сайте: https://www.alvadonna.com/ru/alva-donna-exclusive/index.html"
С уважением, ПомощникTophotels.ru
20.11.2020
08:28
Добрый день!
Планируем приехать в январе с дочкой 6 лет.
Подскажите внутри отеля есть какая то игровая комната, где дети могут самостоятельно рисовать и играть в вечернее время после 19.00? Когда родители , например на взрослой анимации вечерней? Спасибо
Игната
TopHotels Assistant
27.11.20
21:28
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Натали! Благодарим Вас за обращение. В отеле имеется игровая комната."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
18.11.2020
03:35
Добрый день.
Скажите пожалуйста подойдет ли нам номер FAMILY ROOM PLUS AI для 3 взрослых и 2-х детей 2 года и 5 лет. Ребенок которому 2 года дополнительная кровать не нужна, он спит вместе с нами родителями.
Игната
TopHotels Assistant
06.12.20
16:10
Ответ предоставлен Службой Reception отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемый Марат! Благодарим Вас за обращение. В номере категории FAMILY ROOM PLUS возможно размещение 3 взрослы и 2 детей (5 лет и 2 года)."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
15.11.2020
12:50
Здравствуйте, в период новогодних праздников будут ли проводиться концерты российских звед?
Игната
TopHotels Assistant
27.11.20
21:27
Ответ предоставлен Службой Guest Relations отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Катрин! Благодарим Вас за обращение. На данный момент точная информация неизвестна. Пожалуйста, сделайте новый запрос позднее."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
21.01.2021
08:49
Добрый день. У нас с мужем забронирован номер с 23 января по 30 января.
26 января у ...
answers
20.01.2021
03:23
Добрый день!
Сообщите, пожалуйста, будут ли работать подогреваемый бассейн для детей ...
answer
06.01.2021
16:55
Добрый день. Подскажите, с 9.01 будет ли доступно помещения хамама в обычном режиме?
...
answers
05.01.2021
21:47
Добрый вечер. Мы с женой и друзьями(6 человек)планируем посетить ваш отель с 13.03.20 ...
answers
30.12.2020
18:09
Добрый день!
в период 05 янв-10 янв
Отель работает в эти даты?
1) есть ли в отеле от ...
answers
29.12.2020
16:22
Хотела еще уточнить Ваше мнение о работе туроператора Пегас. Какого туроператоры Вы п ...
answers
29.12.2020
15:50
Добрый день. Планируем поездку в Ваш отель на 20 марта 2021 года. Можно уточнить, как ...
answers
27.12.2020
15:50
Здравствуйте.
Планируем отдых в отеле с 16 января. Подскажите,разрешает ли отель купа ...
answer
20.12.2020
15:50
Здравствуйте! В перод с 09.01.21 по 20.01.21 будут работать горки и подогреваться бас ...
answer
16.12.2020
17:49
Добрый вечер! Планируем отдых с 16.01 по 23.01, можно ли узнать зимнюю концепцию! Реб ...
answer
05.12.2020
13:54
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, будут ли введены в отеле ограничения в работе ба ...
answer
04.12.2020
19:21
Добрый день, подскажите, пожалуйста, в чем отличие концепции ультра всё включено от в ...
answer
04.12.2020
09:50
Добрый день...
Планируем посещение вашего отеля в период с 09.01.2021 по 15.01.2021
Б ...
answers
03.12.2020
18:37
Добрый вечер. Будет ли в марте 2021 г работать уличный подогреваемый бассейн.
answer
27.11.2020
10:38
Доброе утро!
Подскажите, пожалуйста, сколько метров крытый бассейн.
Заранее спасибо,
...
answers
26.11.2020
12:16
Добрый день! Будем отдыхать в Вашем отеле с 8.12.2020. Это будет уже 4й визит к вам и ...
answer
23.11.2020
16:15
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, будет ли у вас новогодняя программа ...
answer
20.11.2020
08:28
Добрый день!
Планируем приехать в январе с дочкой 6 лет.
Подскажите внутри отеля есть ...
answer
18.11.2020
03:35
Добрый день.
Скажите пожалуйста подойдет ли нам номер FAMILY ROOM PLUS AI для 3 взро ...
answer
15.11.2020
12:50
Здравствуйте, в период новогодних праздников будут ли проводиться концерты российских ...
answer
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
59%
Number of answers
Ответ предоставлен оф. группой отеля ALVA DONNA EXCLUSIVE HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Людмила! Благодарим Вас за обращение. В марте будут подогреваться: основной открытый бассейн, открытый бассейн с горками для взрослых и крытый бассейн для взрослых и детей. Детский аквапарк планируется к открытию с 01.04. "
С уважением, Помощник Tophotels.ru