Questions and answers
All questions - 1 729
Родика, и еще один важный вопрос: в видеообзоре было сказано, что в случае если у какого-либо человека появляется температура и не спадает более чем 2 часа вы его изолируете, можно узнать куда именно и насколько?

Ответ не требуется, мне туроператор пояснил что лечение в больнице и возможный перенос вылета покрывается страховкой. Тогда можно только уточнить где будут отдыхать дальше контактирующие? Возможно в отеле и не будет ни одного заболевшего, хочется просто четкого понимания.

В отеле готовы номера в которых будем изолировать при надобности потенциального больного, если температура не спадает вызываем медработкиков для осмотра.

Надеемся что надобности в этом не будет.
Берегите себя и своих близких
С уважением
Родика
Родика, здравствуйте. Посмотрела видеообзор об отеле и появилось несколько вопросов: во первых отдыхая в лобби баре я планировала не надевать медицинскую маску, люди получается даже где кушают и пьют будут сидеть в масках?? Второй момент: пандемия внесла свои коррективы, из за которых у вас много что не работает, а именно мини диско, активная анимация, лунапарк, что определяло разумеется спрос на ваш отель и цену проживания. Хочется понимать, получая за ту же цену намного меньше, чем отель это планирует компенсировать своим гостям (не нарушая закона о ковид)? Почему на самом деле нельзя поставить вагончик с сахарной ватой для детей? В детском клубе бесплатно организовать раскрашивание футболок и аппликаций, что ранее они делали платно к детской анимации? И еще раз больной вопрос про маски, я подошла за едой потом присела за стол, я же могу ее снять и убрать в сумку, правильно? Не хочется себя чувствовать в хорошем пятизвездочном отделе как в местной поликлинике... Понимаю, что написала эмоционально, но надеюсь что вы поймете мои эмоции)
Да никто вас в маске есть не заставляет, что вы панику наводите. Посмотрите в ютубе как сейчас в турции в отелях отдыхают и все поймёте.

Добрый день Наталья,
Маски обязательны в крытых помещениях и в ресторане в зале где Вы набираете еду.
Много чего в этом году не будет. Соблюдая дистанцию и нося маски Вы бережете свое здоровье и здоровье окружающих. Гостям которым не удобно будет отдыхать в этих условиях лцчше перенести отдых на другой период. Все ограничения только в пользу Вашего здоровья. В барах, ресторане, лобби сидя в окружении своей семьи маску одевать не обязательно. Но общаясь с персоналом либо другими гостями мака обязательна.
Ваши эмоции мы очень хорошо понимаем, но Вы тоже должны понять нас. Никто из рабочих не захочет вместо зарплаты принести в свой дом вирус.
С уважением
Родика

В ролике как работает отель в период пандемии говорили что именинникам от отеля делают призент в виде бутылки вина или шампанского с фруктами. Подойдя к Вам и спросили есть ли какие-то для именинников "призенты" вы ответили, что сейчас нет.Почему? В ресторан тоже не успели записаться на ДР. Подойдя в 9 утра записывает с 10, подошли в 10 утра уже было поздно, не было мест. Как то обидно.

Добрый день Светлана,
К сожалению презентны в номер, поздоравления и многое другое запретили. А ля карт на ограниченное количество человек. Нам очень жаль что мы не смогли как обычно быть на высоте и сделать Вам праздник.
С уважением
Родика
Добрый день Родика, хотелось бы иметь понимание о концепции отеля 2020, есть ли очереди в ресторане при раздаче еды, может есть ролик как сейчас принимают гостей в период пандемии, насколько будет заполнен отель после 20 августа. Спасибо

Добрый день Елена,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
https://instagram.com/pegas.touristik.ua?igshid=1rfi5k6u3y74f
Можете посмотреть как мы работаем.
Брони поступают так что заполненость предугадать тяжело.
С уважением
Родика

Летим в конце августа, надеюсь как откроют чартеры из России станет повеселее, а то Родика на видео как то не особо жизнерадостна ))
Здравствуйте! Приезжаем в ваш отель 10 августа. фамилия брони Drezgunov. Хотели бы попросить по возможности поселить нас в новый корпус. Заранее спасибо!

Добрый день Антонина,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Постараемся по мере возможности.
Ждем Вас
С уважением
Родика
Добрый вечер. Планируем приехать в Ваш отель 20.08, пожалуйста, проверьте бронь 7201618.

Добрый день Андрей,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Брони еще нет просим Вас ближе к заезду проверить еще раз.
С уважением
Родика
Добрый вечер) будем вашими гостями с 21.08,едем семьей с детьми..я так поняла,что все анимации,детский клуб и тд.будут закрыты( что у вас остаётся для детей? Качели и тп будут хоть? Как работает на данный момент система питания,шведский стол или порционно все раздают официанты? Спасибо)

Добрый день Янина,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
https://instagram.com/pegas.touristik.ua?igshid=1rfi5k6u3y74f
Миниклуб открыт.
Можете все подробно посмотреть в каком режиме работает наш отель.
С уважением
Родика
Уважаемая Родика, добрый день! Прилетаем в ваш суперский отель 13.08.2020. Просьба проверить, есть ли в вашей базе наши брони Bobovskaya O. №7490373 (2+1) и Bobovskaya L. №7490509 (3+1) ?
Cделайте пожалуйста себе пометку, что нам нужны браслеты на ужин с 19.30 до 21.00. Заранее Спасибо и до встречи!

Добрый день Хельга,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Ваша бронь есть. При заезде напомните про браслеты.
Ждем Вас
С уважением
Родика
Здравствуйте, подскажите что то известно насчёт Аля карт рестораны ! Прилетаем 12.08 - хотели попросить его на ужин в этот день ! У старшего ребёнка др !
Есть ли наша бронь? 7490660 Belskaya
Спасибо

Добрый день,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Запись в рестораны день в день с утра на тот же вечер. По средам и восскресеньям закрыты.
Вашей брони еще нет. Прошу Вас ближе к заезду уточнить.
С уважением
Родика

Вроде все проверили номер верно указан
Ваучер есть
На нем указано отель Belek Beach resort!
Рейс и т д .

Связались вчера с тур оператором анекс - он ответил что все в порядке
Бронь актуальна 🤷🏼♀️👀
Здравствуйте! Будет ли проводиться вечером минидиско на открытой лужайке? Или вообще минидиско не будет. И ещё вопрос: волейбол не будет организованный . Мы можем сами поиграть со своим мячом? Или сетки будут сняты?

Тоже очень интересует вопрос про мини-диско, т.к с нами едет ребёнок 3 года и он очень любит такие занятия.

Добрый день Елена,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
К сожалению все запрещенно.
С уважением
Родика

Дочка сможет потанцовать во время музыки вечерами на лужайке.
Добрый день.
А по поводу брони проверьте, пожалуйста, есть? № 7491332 Mironova +Mironova, 12.08.20 -20.08.20 от АNEX 1 взр.+ 1 реб. Спасибо.

Бронь Есть.
Ждем Вас

Добрый вечер Алла, мы тоже туристы из Москвы. Нас будет 6 человек с детьми. Едем 21.08.20. Если вам не очень сложно, напишите пожалуйста как происходил перелёт, противопондемийные меры, анимация в отеле и вообще обстановка. Очень будем признательны. Светлана Москва. Почта daslicht@rambler.ru
Родика, доброе утро!!! Прилетаем к вам 23 августа. Подскажите, пожалуйста, зафиксированы ли наши брони у вас на Фамилии Zueva Ekaterina c семьей Pozdnikina Tatiana с семьей. Заранее спасибо за ответ

Добрый день Екатерина,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Ваши брони есть.
Ждем Вас
С уважением
Родика
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, какие меры принимаются в связи с нынешней обстановкой в мире, как будут размещаться отдыхающие возле бассейна, моря. Какие будут изменения в ресторанах, барах? Детские мероприятия, взрослые? Прошу Вас скинуть на почту подробную информацию, т.к. на сайте отеля нашла только стандартную концепцию, без изменений.

Добрый день Ирина,
https://instagram.com/pegas.touristik.ua?igshid=1rfi5k6u3y74f
Можете просмотеть видео работы нашего отеля в пандемию.
С уважением
Родика
Добрый вечер.
Прилетаем к Вам на отдых 12.08.20 от АNEX 1 взр.+ 1 реб. Просьба проверить, есть ли уже наша бронь № 7491332 Mironova +Mironova ? Также просьба, по возможности, заселить нас пораньше , будем в отеле в 11-12 ч. Заранее спасибо !

Добрый день Алла,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Постараемся по мере возможности.
Ждем Вас
С уважением
Родика
Добрый день!
Прилетаем в Ваш отель 16.08.2020г. около 11:00 2 взрослых и 2 детей 3 и 10 лет. Есть ли возможность раннего заселения? И еще просьба, по возможности заселить нас в новый корпус. Фамилия брони Petrova. Заранее спасибо!

Добрый день Юлия,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Постараемся по мере возможности
Ждем Вас
С уважением
Родика
Подскажите или есть у Вас отдельно детское меню ?
В отзывах пишут что нет еды для детей особенно утром.
И ещё вижу информацию от туристов что не работают кондиционеры в номерах .

Я очень Вас прошу уточнить чего именно нет на завтраке. В отеле таких жалоб небыло. Кондиционеры работают во всех номерах, могут быть неполадки как и со всей техникой но наши работники сразу же устранят поломку.
Добрый день! скажите пожалуйста, во всех номерах есть балкон? там мини балкончик или можно вечером посидеть?! А еще расскажите, все пишут и спрашивают про новый корпус... можно поподробнее!

Добрый день Юлия,
Первые 4 корпуса постпроены в 2005 году остальные два в 2015. По площади одинаковы. Новые крпуса не имеют вида на море и бассейн, они самые далекие от моря. Все корпуса соедины меж собой общим коридором.
С уважением
Родика

Балконы есть.
Родика, доброго времени суток. Прилетаем к Вам 25.08.2020 на 14 дней в 8-9 утра. У нас 2 взрослых и ребенок. Хотелось бы поселиться по возможности в новый корпус. Также хотела узнать, на сколько возможно ранее заселение?.

Добрый день Марго,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Если будут готовые номера Вас сразу по приезду смогут заселить.
Прошу Вас написать фамилию брони.
С уважением
Родика
Родика, доброго времени суток. Мы рады возможности выехать на море) Подскажите, пожалуйста... есть ли в номере утюг? Не нашла информации. И что включено в мини бар? И огромная просьба поселить в новом корпусе... и где по тише... Прилетаем 11 августа. Бронь на Osokina и Titova. Заранее благодарны

Добрый день,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Утюга в номере нет, берите с сбой. В минибаре софт напитки. Постараемся по мере возможности поселить как просите.
Ждем Вас
С уважением
Родика

Здравствуйте! Будут ли работать кондиционеры в номерах?

Родика, и еще один важный вопрос: в видеообзоре было сказано, что в случае если у как ...

Родика, здравствуйте. Посмотрела видеообзор об отеле и появилось несколько вопросов: ...

В ролике как работает отель в период пандемии говорили что именинникам от отеля делаю ...

Добрый день Родика, хотелось бы иметь понимание о концепции отеля 2020, есть ли очере ...

Здравствуйте! Приезжаем в ваш отель 10 августа. фамилия брони Drezgunov. Хотели бы по ...

Добрый вечер. Планируем приехать в Ваш отель 20.08, пожалуйста, проверьте бронь 72016 ...

Добрый вечер) будем вашими гостями с 21.08,едем семьей с детьми..я так поняла,что все ...

Уважаемая Родика, добрый день! Прилетаем в ваш суперский отель 13.08.2020. Просьба пр ...

Здравствуйте, подскажите что то известно насчёт Аля карт рестораны ! Прилетаем 12.08 ...

Здравствуйте! Будет ли проводиться вечером минидиско на открытой лужайке? Или вообще ...

Добрый день.
А по поводу брони проверьте, пожалуйста, есть? № 7491332 Mironova +Miron ...

Родика, доброе утро!!! Прилетаем к вам 23 августа. Подскажите, пожалуйста, зафиксиров ...

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, какие меры принимаются в связи с нынешней обстан ...

Добрый вечер.
Прилетаем к Вам на отдых 12.08.20 от АNEX 1 взр.+ 1 реб. Просьба прове ...

Добрый день!
Прилетаем в Ваш отель 16.08.2020г. около 11:00 2 взрослых и 2 детей 3 и ...

Подскажите или есть у Вас отдельно детское меню ?
В отзывах пишут что нет еды для дет ...

Добрый день! скажите пожалуйста, во всех номерах есть балкон? там мини балкончик или ...

Родика, доброго времени суток. Прилетаем к Вам 25.08.2020 на 14 дней в 8-9 утра. У н ...

Родика, доброго времени суток. Мы рады возможности выехать на море) Подскажите, пожал ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
93%
Number of answers
Добрый день Елена,
Кондиционеры работают.
С уважением
Родика