Questions and answers
All questions - 1 729
Родика, добрый день! Прошлым летом отдыхали в вашем отеле, остались очень довольны, поэтому и этот отпуск проведем у вас! Прилетаем завтра рано утром, около 6 часов будем в отеле. Нас 5 человек- 2 взрослых и 3 ребенка. Скажите, пожалуйста, есть ли возможность заселить нас пораньше и в соседние номера( бронировали 2 стандарта, номера ваучера 4269208 и 4269246)? А еще если можно, то в новый корпус. Спасибо.
Добрый день!
Сегодня заселилась супруга с ребенком. Дали номер 7505. Хуже еще никогда не видела даже у нас в России в обыкновенных совковых гостиницах. Номер типа у амфитеатра, балкон не открывается, пустой мини-бар и т.п. На вопрос можно ли что-то сделать, сказали, что посмотрим часов в 11 завтра. Принимающая annex. И в добавок приехали в 14, столовку к этому времени закрывают. Как так?

Уважаемый Анатолий,
Ресторан после обеда закрываеться для приготовления к ужину. Снек ресоран лепешки к Вашим услугам до 16 00, до 18 00 услуга выпечки пиде.
С номером если не ошибаемся все решилось.
Желаем Вам хорошо провести отпуск
С уважением
Администрация отеля
Здравствуйте. Пришлите пожалуйста концепцию отеля ale4ka110587@yandex.ru

Добрый день,
Коцепция отеля есть в разделе файлы.
С уважением
Администрация отеля
Добрый день
Туристы по заявкам 6356793, 6356796, 6356802 просят помощи в улучшении отдыха в вашем отеле! Туристы отдыхают с тремя детьми 13 и 11 лет . В отеле им запрещают любые спортивные игры, а других занятий для детей такого возраста не предусмотрено. В описании отеля на сайте не нашли возрастных ограничений для спорта. Другие отдыхающие написали заявление , что ответственность за детей в играх берут Родители на себя, но у туристов по нашим заявкам такое заявление принимать отказываются . По словам туристов , их выгоняют в хамской форме при любой попытке поиграть в волейбол или водное поло и каждый раз отправляют все к новому и к новому сотруднику, который ничем не помогает. Дети - спортсмены, без занятий сидеть не могут, Родители от этого крайне не довольны, а мать вообще плачет от обиды. Ни в одном отеле не было таких глупых ограничений. Дети на воздухе должны заниматься спортом, а не сидеть в номере с телефоном. На ваш отель другие наши клиенты никогда не жаловались! Я уже не первый раз к вам своих клиентов отправляю , а тут прям печаль. Это очень важные для нас люди и так им не повезло в вашем отеле!!! Помогите последние дни отдыха провести с радостью пожалуйста!
Заранее спасибо, надеемся на понимание! Поможете, мы и дальше продолжим сотрудничество! Нет, будем ваш отель избегать ...

Уважаемая Татьяна,
Благодарим Вас за гостей.
Ваше письмо передано на расмотрение руководству.
С уважением
Администрация отеля

Татьяна,в волейбол играют взрослые и молодежь с 16 лет,как могут играть в команде подростки 11 и 13 лет?Согласна ,что для подростков в плане спорта в отеле мало предложений -есть футбол,в данном случае администрация права.
Добрый день!:))
У меня специфичный вопрос. Во время отдыха, 18 мая потеряли на территорию темно-зеленую кепку как с надписью (взрослую). Очень её жалко, это кепка-путешественница, побывала с нами в Таиланде в 2014, с мужем на Эльбрусе в 2017, дважды в Турции... я буду вам очень признательно, если посмотрите, не находилась ли такая кепка!.. Если она у вас, я найду возможность чтобы нам её передали. Заранее спасибо за помощь!..
Ну и вдруг кто эту кепку увидит, дайте знать, пожалуйста))

Добрый день Ирина,
К сожалению в потеряшках не нашли.
`Добрый день!едем к вам в июне месяце с ребенком 3 года,горшки для деток у вас есть?
и как решить вопрос с номерами,едем мапа,папа,малыш и бабушка и дедушка- тур агент в примечаниях писала,что нужны номера рядом друг с другом.как я поняла из отзывов нас могут поселить в разные корпуса?

Добрый день Анастасия,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Горшки есть.
Просим Вас написать фамилии брони и дату заезда.
С уважением
Администрация отеля
Добрый день. В концепции отеля указан трансфер до Анталии. Эта информация актуальна? Трансфер в один конец?

Добрый день Евгения,
Трансфер до аэропорта, платный. До Анталии есть общественый транспорт.
С уважением
Администрация отеля

Евгения
А где вы нашли такую информацию.?

Концепция 2019
Добрый день! Подскажите пожалуйста, сейф в номере платный??? Заранее спасибо.

Бесплатно сейф

Добрый день,
Благодари Вас за выбор нашего отеля.
Сейф бесплатный.
С уважением
Администрация отеля
Здравствуйте, будьте добры пришлите концепцию отеля.
ale4ka110587@yandex.ru

Добрый день,
Посмотрите в файлах.
С уважением
Администрация отеля
добрый день! заезжаем в ваш отель утром ( примерно в 8 утра) 09/06. Нас три семьи - в каждой два взрослых и один ребёнок. Заказывали изначально стандартный номер, но вдруг получится поменять на семейные? если да, то сколько это будет стоить? отдыхаем с 09/06 по 20/06. Заранее спасибо!

Добрый день,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Если будут в наличии свободные семейные номера с доплатой по курсу на дедь заезда, Вас смогут туда заселить.
Просим Вас написать фамилии брони.
С уважением
Администрация отеля

фамилию по брони пока могу назвать только свою -Popov Stanislav.

Стасислав
Отметку о том что Вы желаете сеиейный номер сделали.
Если будет возможность обязательно
Суважением
Администрация отеля

Спасибо!
Подскажите , пожалуйста , если ли рядом с отелем магазин с детскими товарами ( подгузники , вода детская , питание ) ??
Очень важно!!!
Спасибо !!!!

Добрый день Екатерина,
Есть.

Есть пару мини ТЦ, там точно есть аптека, сама лично заходила. Там есть детское питание, подгузники, на воду внимание не обратила, думаю есть.

В посёлке построили Мигрос, там есть все. От отеля идти пешком минут 15
Добрый день. Приезжаем в отель 9 го июня. Едем составом муж, жена, ребёнок 7 лет и первый раз везём нашу бабушку за границу. При покупке тура в Москве, мы могли забронировать только стандартные номера. Но я знаю, что есть и фемели. Возможно ли поменять номер на месте? Сколько это будет стоить?

Добрый день Яна,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Если бдут в наличии свободные семейные номера с доплатой по курсу на текущий день примерно 15 долларов сутки Вас тута заселит.
С уважением
Администрация отеля
Как заказать? Куда я должен Вам сообщить данные о прилете и фамилию?
"Добрый день Илья ,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля .
Стоимость трансфера в оба конца 90 долларов.
С уважением
Администрация отеля
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al17102/questions"

Для заказа нам нужен номер рейса, время, дата, контактный номер телефона , имя фамилия.
Добрый день. Прилетаем к вам 2 парами с детьми 25 мая рано утром. Подскажите, есть ли возможность заселить нас в соседних номерах? А также уточнить, предоставляются ли у вас горшки для детей или вести с собой?

Добрый день Виктория ,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля .
Горшки есть. Просим Вас написать фамилии брони второй семьи.
С уважением
Администрация отеля

Наша фамилия: Etsenkov, Etsenkova, Etsenkova. Фамилии второй семьи: Levsha, Pavlov, Pavlov

Постараемся по мере возможности поселить как просите .
Ждем Вас

Спасибо
Здравствуйте! Прилетаем в ваш отель 25 мая очень рано (самолёт прилетает в районе 6 утра). Подскажите, можно ли по возможности, конечно, получить номер ранее указанных 14.00. У нас маленький ребёнок (1,8 года). И ещё хотелось бы получить тихий номер.

Добрый день Эллина,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Постараемся по мере возможности .
Ждем Вас .
С уважением
Администрация отеля
Добрый день! Мы прилетаем к вам 23.05.2019г. с маленьким ребенком ( 2 взрослых + ребенок до года) в связи с этим интересует вопрос индивидуального транспорта от отеля ( Аэропорт Анталии - Отель). Интересует стоимость данной услуги а так же как ее заказать.

Добрый день Илья ,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля .
Стоимость трансфера в оба конца 90 долларов.
С уважением
Администрация отеля
Здравствуйте.
Прилетаем к Вам 24.05.2019. Путевку приобретали с учетом номера Sea View. Какие корпуса имеют данные номера?
Возможно ли заранее забронировать номер в новом корпусе и этаж как можно выше.

Добрый день Павел,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля .
Номера с прямым видом на море только в первых корпусах . Новые корпуса последние от моря. Просим вас написать фамилию брони .
С уважением
Администрация отеля
Скажите пожалуйста,а в новых корпусах,семейные номера,все маленькие?????

Мы сейчас жили в старом ( 1 корпус). Ужас. Одна комната метров 13, а другая как кладовка , с маленьким окном. Без верхнего света. Только торшер. Розетка только для торшера. Или горит свет или заряжает гаджет ( на полу у двери) . Номер производит " неизгладимое" впечтение. Все очень скромно. . Отдыхали в 3* на Кипре, в 4* в Тунисе даже и рядом не сравнить.

Семейные номера могут быть разными по площади во всех корпусах.

Отдыхали в 1 корпусе, две большие комнаты квадратов 13 одна и вторая чуть больше. Два балкона. Да, верхнего света нет, но куча бра, у нас свет был отличный. Кстати, розетки за тумбой, с каждой стороны кровати, просто надо отодвинуть от стены немного тумбу.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, если у вас продление номера на несколько часов при позднем выезде и сколько это будет стоить? Заранее большое спасибо.

Добрый день Полина,
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Стомость продления номера 10 евро час, но возможно ли продлить номер сможете узнать только в утро выезда на рецепции.
С уважением
Администрация отеля
Здравствуйте! Подскажите по поводу индивидуального трансфера на 3 взрослых и 3 детей? Какая стоимость?

Добрый день Виктория
Благодарим Вас за выбор нашего отеля.
Стоимость трансфера в один конец 50 долларов.
С уважением
Администрация отеля

Родика, добрый день! Прошлым летом отдыхали в вашем отеле, остались очень довольны, п ...

Добрый день!
Сегодня заселилась супруга с ребенком. Дали номер 7505. Хуже еще никогда ...
Здравствуйте. Пришлите пожалуйста концепцию отеля ale4ka110587@yandex.ru

Добрый день
Туристы по заявкам 6356793, 6356796, 6356802 просят помощи в улучшении о ...

Добрый день!:))
У меня специфичный вопрос. Во время отдыха, 18 мая потеряли на терри ...

`Добрый день!едем к вам в июне месяце с ребенком 3 года,горшки для деток у вас есть?
...

Добрый день. В концепции отеля указан трансфер до Анталии. Эта информация актуальна? ...

Добрый день! Подскажите пожалуйста, сейф в номере платный??? Заранее спасибо.
Здравствуйте, будьте добры пришлите концепцию отеля.
ale4ka110587@yandex.ru

добрый день! заезжаем в ваш отель утром ( примерно в 8 утра) 09/06. Нас три семьи - ...

Подскажите , пожалуйста , если ли рядом с отелем магазин с детскими товарами ( подгуз ...

Добрый день. Приезжаем в отель 9 го июня. Едем составом муж, жена, ребёнок 7 лет и пе ...

Как заказать? Куда я должен Вам сообщить данные о прилете и фамилию?
"Добрый день Ил ...

Добрый день. Прилетаем к вам 2 парами с детьми 25 мая рано утром. Подскажите, есть ли ...

Здравствуйте! Прилетаем в ваш отель 25 мая очень рано (самолёт прилетает в районе 6 у ...

Добрый день! Мы прилетаем к вам 23.05.2019г. с маленьким ребенком ( 2 взрослых + ребе ...

Здравствуйте.
Прилетаем к Вам 24.05.2019. Путевку приобретали с учетом номера Sea Vie ...

Скажите пожалуйста,а в новых корпусах,семейные номера,все маленькие?????

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, если у вас продление номера на несколько часов п ...

Здравствуйте! Подскажите по поводу индивидуального трансфера на 3 взрослых и 3 детей? ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
93%
Number of answers
Добрый день Александра,
Благодарим Вас за повторный выбор нашего отеля.
Постараемся по мере возможности.
С уважением
Родика