Questions and answers
All questions - 1 525
Добрый день. Собираемся летом 2020 поехать в Ваш отель. Скажите чем отличается номер Standard LV от Family Villa? Или может кто был в этих номерах? Кто подскажет из гостей?
Добрый день! Как получить рекомендательное письмо в этот отель?
andrianova.a.i@ya.ru

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Привет!Едем в отель 28 июля , подскажите , что из себя представляет номер villa family connection room.В номере полноценные кровати , или двуспальная и двухярусные , есть ли межкомнатная дверь? На сайте не очень подробно. Спасибо.
Добрый вечер! Мои туристы собираются ехать в ваш отель летом 2020 года. Хотелось бы получить информацию: что нужно для того чтобы получить красный браслет?

Предоставить сопроводительное письмо от Топхотелс.
Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, в отеле есть поле для футбола для детей? Бесплатно? Спасибо за ответ
Добрый день. Планируем приехать 18мая на 14 ночей, 2 взрослых 2 ребёнка (2 и 6 лет).
Есть ряд вопросов:
1) Номер Villa Family Room бывает с 2х ярусной кроватью или для малыша будет отдельная кроватка?
2) Что есть из питания на детском столе? Баночки с питанием, молоко в пакетиках, пюрешки?
3) В ряде отзывов пишут про чёрные или красные браслеты. Какая принципиальная разница? Есть ли смысл стремиться получить какой-то конкретный цвет?
Спасибо.

Здравствуйте, в нашем villa family была двухярусная кровать, но насколько слышала детскую предоставляют, баночек с детским питанием и пюрешек не видела, дети питались с общего стола, у нас были красные браслеты, благодаря письму с этого сайта, у нас была возможность посещать отдельный пляж и отдельный ресторан... Нам нравилось

Здравствуйте. Были в отеле в конце октября 2019 г. Про кровать вам не отвечу . Про питание узнавала и смотрела детский стол . Он никакой !!! Нет баночек и сока и молочного в пакетах . Сравнивала специально , так как знаю что бывает . Спрашивала у мам с маленькими детьми , они удивлялись , что такое бывает . Везите своё . Смысл браслетов огромный !! Наша путевка была ультра все включено , и если бы мы не приложили усилия для чёрного браслета , многое за наши деньги прошло мимо ! Другой пляж , другой ресторан ( днём возможно кушать на улице , другой сервис )

По поводу браслетов отвечу сразу, не заморачивайтесь, разницы нет, синий, красный, чёрный. Чёрный дает право посещения VIP пляжа и у них отдельное помещение ресторана. Но в ресторане еда одна и та же, только народу меньше. А VIP пляж это вообще не VIp, там территория в мелкой гальке , на обычном - песок, единственное - шатры, территория этого так называемого VIP пляжа не облагорожена, неухожена, валуны,ветки, всякая ерунда валяется
Еще вопрос, подскажите, пожалуйста, в номере фэмэли сьют (главный корпус) две комнаты расположены на одном этаже или это двухуровневый номер-дублекс?

мы два дня жили в таком номере это просто 2 комнаты,двухуровневые номера в коттеджах

На одном этаже

Здравствуйте, фэмэли сьют (главный корпус) комнаты на одном этаже,но довольно таки удобно. Выход на балкон с обоих комнат. Одна комната как гостиная с телевизором и двумя диванами, а вторая спальня с большой шикарной кроватью..

Мы жили в таком номере в июле 2019, там вход в номер, такой мини холл и прямо одна комната, справа вторая комната, слева уборная. Номер был очень классный с двумя балконами.
Здравствуйте,
Собираемся забронировать семейный сьют в Вашем отеле на период с 23 мая по 07 июня 2020 года. В отзывах пишут, что отдыхающим одевают три вида браслетов: синий, красный и черный. Привилегии дают красный и черный браслет. Как можно получить именно красный или черный браслет? В чем их отличия?

Распечатать рекомендательное письмо и дадут чёрный браслет.

Да, расписать письмо с топ хотела, что вы здесь зарегистрированы, будет чёрный браслет( отдельный ресторан и отдельный пляж). Красный бра лет только повторным клиентам

Мы жили с 7 по 18 октября в таком номере на третьем (по турецки втором этаже) с видом на основной бассейн и море. Для троих взрослых и одного ребенка места вполне достаточно. Разница между красными и черными браслетами только в ресторанах. Красные в основном корпусе Максимус. А черные в Ноне возле бассейна. Чтобы получить эти браслеты надо на сайте ТопХотелс поставить отметку, что вы едете в Цезарь и получить письмо на мейл. Потом в распечатанном виде надо его предоставить на рецепции.

Между красными и черными браслетами нет различий, только разные рестораны, а меню одно и тоже...

Здравствуйте . Были в октябре 2019 . Наша путевка изначально подразумевала все привелегии . Ультра все включено ,и мы за это заплатили . Но этого мало , нужно добиться браслетов , чёрный самый лучший . Писали и регистрировались везде . Браслет чёрный получили , ( подходил мужчина и спрашивал о браслете у него был синий . Заплатил , как за ультра все включено и не имел возможности посещать ресторан и пляж и обслуживание в некоторых барах , мороженное не в обед а определенное время , халат ,чайник в номер ) . Мы больше в него не поедем
Где брать сопроводительное письмо Топхотельс?

Здравствуйте!
Сопроводительное письмо в отель формируется автоматически при добавлении отметки "Я еду" в отели категории 4 и 5 звезд.
Для того чтобы поставить отметку "Я еду" зайдите на профиль отеля, и поставьте отметку при клике на "Поедут в отель" или "Собираетесь в отель", добавив информацию о планируемой поездке. После добавления отметки на адрес электронной почты, указанной Вами при регистрации, придет письмо содержащее, в том числе, ссылку на сопроводительное письмо. Увидеть и распечатать сопроводительные письма также возможно в Личном кабинете, в разделе Лог всех сообщений.
Напоминаем, что "Сопроводительное письмо" подтверждает, что вы являетесь участником клуба TopHotels, в который уже входит более 30 000 000 путешественников, но оно не гарантирует каких-либо преференций со стороны отеля. Сопроводительное письмо - это напоминание отелю о внимании к гостям и постоянной работе над улучшением сервиса отеля.
Также, напомним, если у отеля действует "Программа лояльности" или указаны "Комплименты", "Бонусы" - участник клуба отеля может заранее отправить заявку на комплимент, в случае если детали поездки соответствуют критериям предоставления бонуса отелем.
Желаем комфортных и интересных путешествий!
С уважением,
Специалист сервиса "Помощник ТопХотелс"

Сопроводительное письмо в отель формируется автоматически при добавлении отметки "Я еду" в отели категории 4 и 5 звезд.
Для того чтобы поставить отметку "Я еду" зайдите на профиль отеля, и поставьте отметку при клике на "Поедут в отель" или "Собираетесь в отель", добавив информацию о планируемой поездке. После добавления отметки на адрес электронной почты, указанной Вами при регистрации, придет письмо содержащее, в том числе, ссылку на сопроводительное письмо. Увидеть и распечатать сопроводительные письма также возможно в Личном кабинете, в разделе Лог всех сообщений.
Напоминаем, что "Сопроводительное письмо" подтверждает, что вы являетесь участником клуба TopHotels, в который уже входит более 30 000 000 путешественников, но оно не гарантирует каких-либо преференций со стороны отеля. Сопроводительное письмо - это напоминание отелю о внимании к гостям и постоянной работе над улучшением сервиса отеля.
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al17828/questions/?utm_questions=1#ampa-scroll-start
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, а вай фай тянет Скайп? Заранее спасибо

Почти везде, смотри по шкале у пляжа или моста нет.

Очень слабо

Тянет

Вай фай ловит повсюду, кроме Вип пляжа

Вай фай в отеле очень тормозил и на пляже не работал

Нет только в детской зоне
Здравствуйте. Ребенок забыл вещи (скорее всего в хамаме, в раздевалке). Футболка (яркого кораллового цвета и темно синего цвета с якорями), можно ли узнать есть они? Фото могу предоставить

Находимся сейчас в отеле. Две семьи с детьми. У всех рвота, диарея, температура. Руки протираем по 100 на дню. В бассейне не купаемся. Эта зараза из еды, это 100%. У меня от винограда началось. Нас 7 человек, все ели разную еду, и у всех ночью началась рвота. А то что во всей Турции есть ротовирус это бред. Мы в августе были в кемере а Астерии, ели всё подряд, дети в бассейне купались и все норм было.
Добрый день! Едем в отель с 13 октября. В каждом втором отзыве пишут про повальный ротавирус! Вопрос к тем, кто недавно вернулся и кто сейчас отдыхает, а также к администрации отеля:есть такая проблема в действительности и насколько плохо обстоят дела? Едем с детьми и уже боимся!!!

Ротовирус в воде: в море и бассейне, а не а отеле. Не хлебайте ее и детям не разрешайте и все будет хорошо.

Ротовирус есть в любом отеле берем аптечку и мозги, следим за тем что ест ребенок. В бассейне не пьем воду.

Здравствуйте. Прилетели вчера . Не о каком вирусе даже не слышали . Были с ребёнком 3 лет 😊

вернулись 10 октября. Да, мы подхватили. Мы предпалагаем, что в бассейне. А вообще тут на каждом углу висит антисептик для рук. И весь персонал отеля в перчатках одноразовых. Чаще руки мойте

Добрый день, это так и есть! Пол отеля болеет. Сын впервые заболел! Берите с собой таблетки и градусник! В отеле нет! Держитесь!

Мы вернулись 9 октября. Заболевших много. Мы ездили с друзьями и их ребенок заболел в последний день. Мой совет:берите все лекарства от этого. Аптеки по близости нет. А при вызове врача, он может привезти лекарства за бешенные деньги

Добрый вечер,мы только вернулись.У нас 2 детей,12 и 9 лет.Сын видимо отравился ,была рвота и высокая температура,у мужа диарея и высокая температура.У меня была с собой смекта и интерофурил.Болели 1 день. Купались только в море.В отеле все чисто, видимо дело случая.

Вернулись сегодня , наблюдали очень много больных , сами заболели сначала ребёнок , потом жена , а я в день отлёта , и это был настоящий ад . Соблюдали все меры гигиены , очень плохо убирают номера , находили толстые слои пыли и чужие ногти , возможно что вся зараза сидит в номера .

Вирус есть, вернулись 9-го числа. Переболели все члены семьи-2 взрослых и ребёнок. Так же общаясь на тот момент с другими туристами, познакомились с другими заболевшими/переболевшими.

Да есть, он во всей Турции. Мы заболели по конец отдыха, но переболели быстро у ребенка температура пол дня была.

Вернулись вчера. Были двумя семьями с детьми, ни какого ротовируса не подхватили. Кушали все.

Здравствуйте! 8 октября вернулись и ни какого ротавируса в отеле не встречали. Со многими общались, у всех ок. Мы были с 2 детьми. В бассейне не купались. Вернее дети не плавали. Только на море. Мы с мужем в бассейне с горками плавали.

Так и есть. Все блюют повсюду, и дети, и взрослые. К доктору очередь с утра целый день. Неделю после возвращения - еще не отошли.

Вернулись недавно из отеля. Отдыхали с двумя детьми. Никакого вируса не подхватили. Ели все, пили тоже все. Младший так, вообще, все облизывал. Других болеющих тоже не видела.
Здравствуйте. Собираемся приехать в отель с 12 октября. Читаем много отзывов и хотим узнать, действительно ли в отеле повальный ротовирус? Напишите к в курсе этой проблемы, или это просто антиреклама?

Здравствуйте! Мы были в июле, тоже очень переживала, но ничем таким не заболели.

23.09.2019 по 06.10.2019 Были семьёй с ребёнком 6лет, вируса не наблюдали, каждый день плавали в море только на вип пляже (там вода теплее) питались в ресторане максимус. ОБЯЗАТЕЛЬНО ВОЗЬМИТЕ СОПРОВОДИТЕЛЬНОЕ ПИСЬМО ТОПХОТЕЛС И ФУМИТОКС ОТ КОМАРОВ.

Так и есть. Все блюют повсюду, и дети, и взрослые. К доктору очередь с утра целый день. Неделю после возвращения - еще не отошли.
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al17828/questions/?utm_questions=1#ampa-scroll-start

Да.Есть эта зараза там.Мы 9 окт вечером приехали,пошли на минидиско.Утром у нас началась рвота.Ребенку 1 год.Активировали страховку.Соседи вызывали скорую,но она не приехала.Отельный врач рубит бабло,за прием 30 дол. Плюс лекарства с белека привезли 40 дол.
Здравствуйте! Скажите, те кто сейчас в отеле. Как погода, бывают дожди? В прогнозе стоят периодически осадки. Сегодня стоит 80% дождь. А как на самом деле?
Спасибо!

Отдыхали с 29.09 по 06.10, погода супер, один раз был дождь. В етот день не загорали и море штормило)))

Добрый день !!! Поздно увидела ваш вопрос !!! Дождь был только один раз !! А так всегда солнечно !!!

Здравствуйте. Только прилетели в прогнозе был дождь, но на самом деле не было
Здравствуйте сейчас находимся в Вашем отеле, у нашей бабушки день рождения а ее ни как не поздравили....... Очень обидно и не приятно.......

Надо было сказать на ресепшене

У ребенка справляли день рождения в отеле. Предварительно на ресепшене попросили поздравить. Т.к., по умолчанию, значит не хотят, чтоб беспокоили.

На ресепшен подходили несколько раз напоминали о себе, но видно про нас забыли

И меня не поздравили( хотя и при заселении сообщали и перед поездкой писала через топ хотелс. Как мне сказала на ресепшн Марина « и что?! У нас почти у каждого гостя день рождение!» и это я услышала прям в день рождения))) было оооочень приятно))))
Здравствуйте! Отдыхали в Вашем отеле с 13.09 по 19.09, мною был оставлен браслет Pandora, скажите приносили ли Вам его на рецепшен?!
Добрый день всем! Собираемся в отель. В связи с путаницей даже здесь в ответах, не мог бы кто-то подсказать какая разница в браслетах, их я так понимаю 3 цвета? Самый проходной черный? Потом красный и затем синий, я правильно понимаю? Подскажите кто в теме. И туроператор посоветовал даже не светить рекомендательным письмом, почему-то. Сказали смысла в этом никакого нет, если нет фанатичного желания попасть на второй пляж

Синий браслет это по умолчанию для всех, питание в общем большом ресторане, нет входа на второй пляж, алкашка с 2 до 6 утра не наливается.
Красный и черный по сопроводительному письму, они имеют одинаковый статус. Питание в отдельном ресторане, вход на второй пляж, алкашка с 2 до 6 утра в лобби-баре, один напиток в одни руки не чаще раз в 10 минут (по факту могут и с синим браслетом налить, зависит от персонала)
Отдельных небольших ресторана два, один для черных, второй для красных браслетов.
Вроде все отличия

Добрый день! Привилегиями обладают гости, имеющие чёрный и красный браслет. Дополнительный пляж, по собственному опыту, комфортнее: уют, доброжелательность персонала, чистота и море чище.

Добрый день! Чёрные браслеты дают возможность пройти на второй пляж и кушать в маленьком ресторане у бассейна, ещё один плюс там мороженое дают днём с 12 часов, а не с 3х. Ну и очереди меньше. В остальном различий в принципе нет

Цветов браслетов три, синий общий, красный отдельный ресторан, черный и ресторан(тихий спокойный без лишней суеты) и пляж. Рекомендательное письмо обязательно возьмите и ни пожалеете.

Не слушайте вашего туроператора. Распечатывайте смело и показывайте. Дадут чёрный или красный браслет. Это вип пляж и два доп ресторана. Мы ходили только на вип пляж. Там есть бар рядом, и крутые лежаки, которые всегда свободные. На вип пляже правда дно не очень, но вода чище чем на общем. Речка впадает на общий пляж и вода мутная. Ещё с чёрным браслетом алкоголь бесплатный ночью, а с обычным платный

Добрый день! Разница в браслетах следующая: Синий - самый простой. Нет доступа на закрытый пляж и посещать можно только общий ресторан.
Красный - есть доступ на закрытый пляж и дополнительно в один из ресторанов, кроме общего.
Черный - то же самое, что и красный, только доступ в другой ресторан.
Дополнительный ресторан для красных свой, для черных свой. Ходить в рестораны друг друга тоже нельзя.
У нас был и красный и черный браслеты. Нам больше понравился "красный" ресторан.
Письмо лучше возьмите.

Добрый день! Черный браслет дает не только посещение отдельного пляжа, но и ресторана Нонна. В общем ресторане очень много народа. При желании сможете оба посещать.

Самый крутой браслет - красный, затем -чёрный. Для красного и чёрного браслетов есть отдельный пляж, там вода чище, но есть на дне валуны.
В Ресторанах для красного браслетов обслуживают официанты, и ресторане для чёрных браслетов тоже. Там обстановка приятная и музыка красивая играет.
В общем ресторане можно питаться всем, но там народу больше, там в основном питаются с синими браслетами, которым не попасть в другие рестораны.
Советую распечатать рекомендательное письмо, оно не навредит, пойдёте посмотрите и где понравиться, туда и будете ходить.
И ещё одно преимущество чёрного и красного браслетов, более длительное пользование баром

Здравствуйте.странно,почему не светить рекомендательным письмом.наоборот с этим письмом подошли на ресепшен при заселении и администратор дал черный браслет.везде проход был.без письма дали бы другой браслет.отдыхали в августе

У нас был чёрный.Его преимущество,что мы питались в отдельном ресторане ( там нет такого ажиотажа как в ресторане для всех) .Так же отдельный пляж.

Доброго дня!
Мы были в отеле в июле. При заезде, на ресепшн предъявили рекомендательное письмо. Заселили нас последними. Стояли ждали долго. Я не скандалистка, на разборки не ринулась. Но, как потом стало понятно, нам видимо сначала был один номер предназначен , а его поменяли на номер в домике у моря, почти носом на пляж и до всех бассейнов рукой подать.
Ресторан для чёрных браслетов (которые нам выдали) очень небольшой и милый, и очередей там нет , но с местами бывал напряг. В основном ходили в большой, там свободней и выбор больше , еда та же , отличается антуражем.
ВИП пляж мы посетили один раз и больше туда не ходили. Был разгар сезона и мест там не хватало(он маленький) дно с огромными валунами, посшибали все ноги. А песок на пляже -не песок , а больше смахивает на строительную бетонную пыль( пляж новый) по чистоте воды не скажу, разницы не увидели. И кстати, душ на вип пляже один ,он еле пашет, и стоит очередь.
Берите письмо, лишним не будет пользуйтесь всем что оно предоставляет, отдыхайте с удовольствием!!!

Самый проходной красный! Мы были в сентябре и в максимум кроме красных браслетов ни кого больше не пускали. В остальные два ходили без проблем, но там менее комфортно. Их получили как раз благодаря рекомендательному письму.

Доброго времени суток, отдыхала в отеле в августе. Я не согласна с Вашим оператором, оформила рекомендательное письмо, был выдан красный браслет, черный выдается если отель посещаешь более 2-х раз, разницы между красным и черным браслетом фактически нет, для гостей с красными браслетами, один ресторан, для гостей с черными браслетами другой ресторан, питание там одинаковое, общий ресторан могут посещать все, а в специальные рестораны вход только по цвету браслета. Красные и черные браслеты дают право посещать специальный пляж, который более благоустроен чем общий, хотя к общему пляжу у меня лично претензий не было. Но и самое рекомендательное письмо, способствовало тому, что комната была выделена с красивым видом на бассейн без дополнительной оплаты.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как добраться от отеля до сити центра Белек и обратно (кроме такси)? Если есть автобусы, как часто они ходят и какова стоимость?

Прямо возле отеля автобусная остановка. Остановка для автобуса конечная, поэтому точно не ошибётесь с номером. И с музыкой они вас доставят в центр.

Ольга, а оттуда до отеля забирают с того же места где высадили? Не заблудимся?)))

Добрый день! Есть автобус, останавливается возле входа в отель. Стоимость - 1&. Очень даже интересно на нем прокатиться!

Автобус ходит. Но быстрее , без остановок и с кондиционером на такси. В её вмещаются 6 пассажиров, цена 8$, на автобусе по 1$ с человека. Разница на компанию не велика.

Мы на такси 4 взрослых и 3 ребёнка ездили за 8$, было жарко и не хватило терпения ждать автобуса. Но по цене сразу договаривайтесь, получилось я договаривался а платить стал другой человек и сразу цена стала 10$ пришлось напомнить и все ОК стал.

Добрый вечер, на против входа в отель есть стоянка такси, они просят 8$, но они очень быстро соглашаются и за 6$.
Добрый день. Я буду отдыхать в вашем отеле с ребенком 3,5 лет в период с 9.10.2019 по 16.10.2019. Подскажите, возможно ли будет в отеле взять на прокат коляску для ребенка и сколько стоит аренда. Заранее спасибо

Добрый вечер. Когда мы отдыхали, видела на ресепшене коляски. Их можно было брать напрокат. По цене точно не сориентирую.

Коляски есть, народ пользуется прокатом. Но сколько стоит - не знаю (может даже бесплатно).

10$
Вопрос к тем, кто сейчас в отеле.
Какая температура по вечерам и тёплое ли ещё море? Комары есть? Спасибо!

Комары есть в номере, вечером где-то 20-22 градусов. Море тёплое, утром на пляже прохладнее, чем в воде)))

Вчера прилетели домой. Комаров у нас в номере не было вообще, главное не открывайте балкон в тёмное время суток. Но искусанных детей видела.

Добрый день. Собираемся летом 2020 поехать в Ваш отель. Скажите чем отличается номер ...

Добрый день! Как получить рекомендательное письмо в этот отель?
andrianova.a.i@ya.ru

Привет!Едем в отель 28 июля , подскажите , что из себя представляет номер villa famil ...

Добрый вечер! Мои туристы собираются ехать в ваш отель летом 2020 года. Хотелось бы п ...

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, в отеле есть поле для футбола для детей? Беспла ...

Добрый день. Планируем приехать 18мая на 14 ночей, 2 взрослых 2 ребёнка (2 и 6 лет).
...

Еще вопрос, подскажите, пожалуйста, в номере фэмэли сьют (главный корпус) две комнаты ...

Здравствуйте,
Собираемся забронировать семейный сьют в Вашем отеле на период с 23 ма ...

Где брать сопроводительное письмо Топхотельс?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, а вай фай тянет Скайп? Заранее спасибо

Здравствуйте. Ребенок забыл вещи (скорее всего в хамаме, в раздевалке). Футболка (яр ...

Добрый день! Едем в отель с 13 октября. В каждом втором отзыве пишут про повальный р ...

Здравствуйте. Собираемся приехать в отель с 12 октября. Читаем много отзывов и хотим ...

Здравствуйте! Скажите, те кто сейчас в отеле. Как погода, бывают дожди? В прогнозе ст ...

Здравствуйте сейчас находимся в Вашем отеле, у нашей бабушки день рождения а ее ни ка ...

Здравствуйте! Отдыхали в Вашем отеле с 13.09 по 19.09, мною был оставлен браслет Pand ...

Добрый день всем! Собираемся в отель. В связи с путаницей даже здесь в ответах, не мо ...

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как добраться от отеля до сити центра Белек и об ...

Добрый день. Я буду отдыхать в вашем отеле с ребенком 3,5 лет в период с 9.10.2019 по ...

Вопрос к тем, кто сейчас в отеле.
Какая температура по вечерам и тёплое ли ещё море? ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
58%
Number of answers
Стандарт в основном здании и он очень маленький. Для двоих максимум. Фэмили вилла больше и находится в виллах на территории отеля. Они просторнее