Questions and answers
All questions - 802
Добрый день, коллеги. Наши постоянные клиенты посетят ваш отель в период 06.09.2021-13.09.2021. Клиенты граждане РБ, но возвращаются в РФ. Подскажите, возможно ли сдать ПЦР тест на Covid-19 в отеле? Если да, то какая стоимость?

Да, можно сдать ПЦР. Если не ошибаюсь, стоит 30 долларов
Dear Sir / Madame /
Im going to visit your hotel. My name is LUDMILA UTSEKHA
Arrival: 04.09
Departure: 11.09
Could you please confirm my booking?
Id like to ask you to provide a sea view room, room with balcony , room with 2 bath inroom in the villa for our family if its possible,upgrade my room to a higher category at the same rate if there is an availability.
Looking forward to your kindly answer.
Best regards, LUDMILA UTSEKHA
Здравствуйте как получить чёрный браслет?

Ответ предоставлен сотрудником Ясер отеля CESARS TEMPLE DE LUXE:
"Здравствуйте, Залина! Благодарим Вас за обращение. По концепции отеля вип-браслет предлагается гостям, забронировавших категорию номер King Suit. По возможности, при предоставлении сопроводительного письма от данного сайта при размещении, Гостям преподнесут комплимент от отеля - использование вип-браслета на протяжении всего отдыха."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

А как получить сопроводительное письмо?

Вам нужно здесь на сайте отметить Я ЕДУ И на электронику придёт сопроводительное письмо

Регистрируетесь на TopHotels (это уже сделано, насколько понял),на данной страничке отмечаетесь что планируете ехать в этот отель и в какие даты.На почту после этого должен прийти сертификат от topHotels - который распечатываете и берете с собой и при регистрации в отеле предъявляете на ресепшн.Для того чтобы поставить отметку "Я еду" зайдите на профиль отеля, и поставьте отметку при клике на "Поедут в отель" или "Собираетесь в отель", добавив информацию о планируемой поездке. После добавления отметки на адрес электронной почты, указанной Вами при регистрации, придет письмо содержащее, в том числе, ссылку на сопроводительное письмо. Увидеть и распечатать сопроводительные письма также возможно в Личном кабинете, в разделе Лог всех сообщений.
Добрый день! Приезжаем в отель 16.08. Интересует, есть ли в номере фен? Предоставляется ли утюг? Спасибо

Здравствуйте, фен есть.
Добрый день! Подскажите пожалуйста, у меня не получается сделать сопроводительное письмо. Все время страница перезагружается и не дает анкету. Заезд завтра уже. Что делать?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Маргарита, спасибо вам огромное за помощь!!!
Добрый день,как обстоят дела с пожарами?

В этом отеле пожары не чувствуются, пару-тройку дней небо с одной стороны было пасмурным, потом узнали, что это от пожаров. Над отелем 4-5 раз в день пролетает вертолёт с ёмкостью для воды, пару раз летал гидросамолёт.

Были в отеле с семьёй с 26 июля по 6 августа, сегодня ночью вернулись домой.

Ответ предоставлен сотрудником Ясер отеля CESARS TEMPLE DE LUXE:
"Здравствуйте, Вероника! Благодарим Вас за обращение. Рядом с нами не было пожаров. Они были в Манавгате. Пожары уже потушены."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

Сейчас находимся в этом отеле,тут даже не намёка на пожары.Всё идеально,запаха,дыма,туман-ничего этого нет.
Приезжайте смело!
Добрый день прилетаем 8 августа утром 3 взрослых и двойняшки 3года, как бы нам заселится в виллу без муравьев у детей на них аллергические реакции сильные и заселится пораньше и получить черные бралеты, куда написать на топ хотелс?
Здравствуйте, прилетаем в Ваш отель 11.08, как возможно получить чёрные браслеты?

Ответ предоставлен сотрудником Ясер отеля CESARS TEMPLE DE LUXE:
"Здравствуйте, Светлана! Благодарим Вас за обращение. По концепции отеля вип-браслет предлагается гостям, забронировавших категорию номер King Suit. По возможности, при предоставлении сопроводительного письма от данного сайта при размещении, Вам преподнесут комплимент от отеля - использование вип-браслета на протяжении всего отдыха."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

спасибо за сопроводительное письмо, подскажите пожалуйста так как со мной летит ребенок и сестра и будем в одном номере жить, это письмо распространяется на нас троих и браслеты троим выдадут?
Добрый день.
Как получить халаты и тапочки в отеле? Возможно ли под депозит либо отдельную плату?
Какого размера сейфы в номерах?
Есть ли вай-фай в виллах?
Большое спасибо!

Настасья, халат и тапочки, приносят после заселения без доплат. Сейфы стандартные, В Виллах плохо ловит вай-фай, люди жаловались и чем дальше от главного корпуса, то вай -фай не работает. У моря вообще не ловит.

Халаты и тапочки мы получили от горничной напрямую, за небольшой бакшиш, как впрочем, все так делают, оставляя в благодарность мелочь.
Вайфай есть везде на территории отеля. На вилле не жили, но вокруг них точно есть прием.
Добрый день!
Планируем поездку в Ваш отель в августе, подскажите пожалуйста, есть ли в виллах 2х комнатные номера для семьи из 2 взрослых и 3 детей? Или 2х комнатные номера только в основном здании?

Ответ предоставлен Службой Reception отеля CESARS TEMPLE DE LUXE:
"Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за обращение. Для размещения 2 взрослых и 3 детей подойдет номер категории Family Villa."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

Хотелось бы 2х комнатный номер для большой семьи. В виллах есть такие номера?

Здравствуйте, летим в августа 2021, 2 взрослых, 2 ребёнка 15 лет, один 5 лет, рассматривали виллы, в виллах два варианта размещения. Номер 35 м2 , одна комната, кровать двуспальная и доп. места , второй вариант, две комнаты, площадь 50м2, в одной двуспальной кровать, в гостиной либо 2 дивана раскладных , либо диван и полуторка.
Здравствуйте! Мы к вам едем 30.07. Семья 2+1 и друзья 1+1. Мы были в вашем отеле в 2013г, друзья в 2014г. У наших детей непереносимость глютена. Так как в отеле нет безглютенового питания, мы везем с собой готовые продукты, замороженные в сумке-холодильнике. У нас 2 вопроса:
1. Нашу сумку-холодильник надо пристроить в морозильникик, где температура ниже 0, чтобы не испортить готовые продукты. Забирать продукты из нее будем 1 раз в день (утром). Как это можно организовать? К кому обратиться?
2. Мы в ваш отель едем повторно. Можно ли получить VIP-браслеты?

По первому вопросу: напишите в отель по эл.почте , там есть высокопоставленный менеджер Коркмаз Ясер, он решит этот вопрос.
Почему до сих пор не открыт дополнительный пляж? там нет черепах и их яиц.?????????

Ответ предоставлен Службой Reception отеля CESARS TEMPLE DE LUXE:
"Здравствуйте, Мария! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, в этом году дополнительный пляж не работает из-за ограничений от COVID-19."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

Почему до сих пор не открыт дополнительный пляж? там нет черепах и их яиц!!!!
ОТКРОЙТЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ПЛЯЖ!!!!
Добрый день! Заезжаем в ваш отель с 22.07 по 31.07. Номер Villa Family. 1 взр+3 детей Просим по возможности предоставить номер с двухъярусной кроватью класса Теmpur-Pedic lower floor, и обязательно на первом этаже бунгало! Спасибо

Здравствуйте едем 1 августа .Расскажите пожалуйста Ваши впечатления об отели и вилле.такие разные отзывы.очень переживаю
Добрый день !
Как получить чёрный браслет ?
Прилетаем 23.07

Он вам ничего не даст
Добрый день, мы улетаем 21 июля 21г, самолёт вечером поздно, у нас двое мылышей, могли бы мы остаться в отеле в день выезда до 17.00 а не до 12?
Добрый день! сегодня ночью я с детьми прилетаю в ваш Отель. Попова Оксана Викторовна, Попова Софья Викторовна и Попов Игорь Юрьевич. Мы уже были у вас, правда очень давно. Возможно ли нам получить привилегированные чёрные браслеты?
Добрый день, собираемся к вам приехать 21.07.2021, едем три семьи с детьми, подскажите могут нас заселить чтобы номера были рядом? Номера брали Стандарт? И с хорошем видом?
Добрый день!
с 24.07 по 02.08 я с семьёй планирую отдых в Вашем отеле. Хотела уточнить, открыт ли отдельный пляж для гостей с сертификатом (VIP браслетами)? Какие на сегодняшний день условия по этому сертификату?
А так же, уточнить, какой вариант размещения нас ожидает в формате Family Villa. Читала отзывы, что есть номера с чердаками, и что там очень жарко. Мы бы не хотели в таком жить.

Здравствуйте, а как получить сертификат?)

Здравствуйте!
Будет ли работать пляж в середине сентября?

Добрый день, коллеги. Наши постоянные клиенты посетят ваш отель в период 06.09.2021-1 ...

Dear Sir / Madame /
Im going to visit your hotel. My name is LUDMILA UTSEKHA
Arrival: ...

Здравствуйте как получить чёрный браслет?

Добрый день! Приезжаем в отель 16.08. Интересует, есть ли в номере фен? Предоставляет ...

Добрый день! Подскажите пожалуйста, у меня не получается сделать сопроводительное пис ...

Добрый день,как обстоят дела с пожарами?

Добрый день прилетаем 8 августа утром 3 взрослых и двойняшки 3года, как бы нам засели ...

Здравствуйте, прилетаем в Ваш отель 11.08, как возможно получить чёрные браслеты?

Добрый день.
Как получить халаты и тапочки в отеле? Возможно ли под депозит либо отде ...

Добрый день!
Планируем поездку в Ваш отель в августе, подскажите пожалуйста, есть ли ...

Здравствуйте! Мы к вам едем 30.07. Семья 2+1 и друзья 1+1. Мы были в вашем отеле в 20 ...

Почему до сих пор не открыт дополнительный пляж? там нет черепах и их яиц.?????????

Добрый день! Есть ли у Вас барное меню? Поделитесь пожалуйста

Добрый день! Заезжаем в ваш отель с 22.07 по 31.07. Номер Villa Family. 1 взр+3 детей ...

Добрый день !
Как получить чёрный браслет ?
Прилетаем 23.07

Добрый день, мы улетаем 21 июля 21г, самолёт вечером поздно, у нас двое мылышей, могл ...

Добрый день! сегодня ночью я с детьми прилетаю в ваш Отель. Попова Оксана Викторовна, ...

Добрый день, собираемся к вам приехать 21.07.2021, едем три семьи с детьми, подскажит ...

Добрый день!
с 24.07 по 02.08 я с семьёй планирую отдых в Вашем отеле. Хотела уточнит ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
58%
Number of answers
Имею ввиду второй пляж , через мост.
В этом сезоне второй пляж работать не будет!
Не советую ни кому этот Цезарь!! Номера старые, кормят не вкусно, рядом речка вонючка! 3 звезды максимум!