Добрый день. Меня зовут Олеся Кононова, я являюсь турагентом фирмы "Крым-Турист". Я извиняюсь, что беспокою Вас и задаю вопросы на сайте Tophotels, отправляла запрос на почту отеля (info@src-maritim-jolieville.com)- никто не ответил. У нас возникла такая ситуация. в вашем отеле Мы забронировали номер Deluxe room 3 взр+ 1 ребенок 11 лет с 28.12.2025-04.01.2026 через оператора Fun&Sun, в своем подборе для размещения 3 взр и 1 ребенка (11 лет) оператор предложил номер Deluxe room 3 AD + 1 CHLD (6-11.99) (на сайте оператора фото номера с диваном в номер). Однако позже выяснилось, что в номере будет только двухспальная кровать и 1 доп. место, таким образом 11-летний ребенок должен спать с родителями на кровати.
Очень прошу Вас помочь мне решить вопрос с дополнительным местом??? Мы хотели взять отдельных 2 номера, но на сайте оператора отель уже на стопе. Можно ли будет туристам на месте решить этот вопрос, доставить еще одно дополнительное место для ребенка 11 лет за дополнительную плату или возможно поменять номер ?? Туристы едут встречать Новый Год, очень не хотелось бы портить им настроение! Буду очень признательна Вам!!!!