Здравствуйте. Столкнулись с таким случаем, когда отель бронировали на 10 дней с 17.08 а фактически приезжаем 18.08. Дата вылета 26.08 рано утром, получается теряем дни пребывания в отеле. Как такое возможно? Может можно как-то еще решить этот вопрос? Заранее прошу прощения, если задаю вопрос не по адресу, но может ваши отдыхающие сталкивались с подобной ситуацией
Здравствуйте Уважаемая Екатерина!
Такая ситуация возможна, если даты бронирования у туроператора и фактическое время вылета, прилета не совпадают.
Туроператоры часто считают 10 дней как количество ночей( или даже календарных дат) по брони, включая день вылета из дома и день обратного вылета, но фактическое пребывание в отеле зависит от времени рейсов.
Если Вы хотите максимально использовать оплаченные дни, рекомендуем:
Связаться с туроператором и уточнить, возможно ли перенести рейс или заезд, либо продлить пребывание на сутки.
Рекомендация, при бронировании в будущем уточнять, как именно считается количество дней( с момента вылета или с момента заселения).
Ваша ситуация, к сожалению, довольно распространена, и чаще всего решается именно через туроператора.
С Уважением Наталья
Гостевой Менеджер