Здравствуйте. Отдыхали в вашем отеле в 2023 году и вот снова решили провести отпуск у вас. В отеле всё по прежнему на высоком уровне, единственное чего не хватает, это игры в бассейне в водное поло. Аниматоры говорят, что администрация не разрешает игру в связи с опасностью травмирования отдыхающих на лежаках.Но ведь можно на время игры попросить не сидеть на лежаках напротив ворот? Просим вас посодействовать в организации полноценного отдыха. На данный момент находимся у вас в отеле.
Здравствуйте Уважаемый Дмитрий!
Благодарим Вас за то, что вновь выбрали наш отель для отдыха и за высокую оценку сервиса. Нам очень приятно видеть Вас среди наших постоянных гостей.
Относительно Вашего замечания: проведение активных игр с мячом в бассейне и в зоне водного поло действительно ограничено правилами отеля и нормами безопасности, так как существует риск травмирования других гостей, находящихся на шезлонгах и в воде.
Анимационная команда всегда старается предлагать альтернативные варианты активностей и игр, которые проходят в специально отведенное время и в подходящих зонах, чтобы отдых был комфортным и безопасным для всех гостей.
Мы обязательно передадим Ваше пожелание руководству для рассмотрения. Благодарим Вас за обратную связь-она помогает нам совершенствовать сервис.
Желаем Вам приятного отдыха!
С Уважением Наталья
Гостевой Менеджер