Questions and answers
All questions - 895
17.03.2019
06:36
Здравствуйте,скиньте пожалуйста прайс на спа процедуры в отеле, приезжаем в мае, спасибо большое.mkotlarenko386@gmail.com
16.03.2019
15:48
Здравствуйте,приезжаем в Ваш замечательный отель семьёй из четырёх человек во второй раз, номера броней 6098571 и 6098584, просьба заселить рядом, по возможности на 5, 7 или 9 этаже 🙏. Первый визит был в июне 2018 года. Скажите, пожалуйста какие комплименты положены гостям, приезжающим повторно.
Ольга
Krasnoyarsk Турист
16.03.19
17:49
Хороший вопрос 🤣🤣🤣🤣особенно о комплиментах И так далее 🤪🤪🤪
Irina Shik
Hotel representative
18.03.19
11:10
Здраствуйте, Валентина.
Информация о вашей резервации еще не поступила. Просьба повторить запрос за 10 дней до прилета.
Мы с удовольствием предоставляем комплименты гостям, приизжающим повторно:
1. Бутылка импортного вина и фрукты в день заезда.
2. Подарок для детей младше 12 лет.
3. Завтрак на выбор: в ресторане Розоне( а ля карт) с 7.00-11.00 или шведский стол в ресторане Орхидея.
4. Массаж ног 30 мин (единоразово). Действует для гостей, отдыхающих более 2 дней.
5. Бесплатная замена ужина Шведского стола на ужин по сет меню(Вт-Вьетнамская кухня., Чт-Мексиканская кухня., Субб-Японская кухня.)(только для гостей, отдыхающих по системе «Все включено»)- только 1 раз за период пребывания. Пожалуйста сделайте резервацию за день до ужина.
6. Услуги прачечной (бесплатно 2 ед. на одного человека в сутки).
7. Отдельная VIP зона на пляже.
8. Индивидуальная и ускоренная регистрация заезда.
9. Бесплатное продление номера до 16.00 (при наличии свободных номеров).
С уважением,
Администрация.
Валентина Семенова
Blagoveschensk Турист
18.03.19
16:29
Здравствуйте, Ирина, спасибо за подробный ответ о комплементах для гостей !!! О том что мы приехали к вам во втрой раз, я должна сама кому-то по приезду сообщить или на ресепшне уже будет известно об этом ? ☺️
16.03.2019
09:09
Добрый день, номер брони 6009052 и 6009064, в связи с задержкой рейса ZF 8543, в отель приедем только сегодня ночью, можно ли попросить оставить ужин ( собрать ланч бокс) ? Заранее благодарю за понимание!!!
16.03.2019
08:19
Здравствуйте. Едем в ваш отель уже в третий раз. На какие комплеметы мы можем расчитывать?
Irina Shik
Hotel representative
18.03.19
10:16
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Наталья
Турист
16.03.2019
05:17
5778288номер резервации.7апреля -19апреля.У нас бунгало в путевках потому что 4человека не селят в основном корпусе(так сказали когда уже купили путевки).а в том году мы жили в основном корпусе.Пожалуйста разместите нас в основном корпусе выше 4этажа.середина.не хочется себе портить отпуск заранее.нас 4человека-я,муж,дети 9и 4года.
Irina Shik
Hotel representative
18.03.19
08:44
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Наталья
Турист
18.03.19
09:17
Здравствуйте.мы видели бунгало в том году-заходили смотрели.Поэтому просим поселить в основном корпусе выше 4этажа.середина.спасибо большое.
15.03.2019
06:37
Здравствуйте. Прилетаем к вам 27 мая две семьи. Бронь 5888549 и 5888734. Просим поселить выше 6 этажа. И в части где потише. Так как в одной семье ребенок спит днем. Ну и желательно рядом. Заранее спасибо!!!
Irina Shik
Hotel representative
15.03.19
08:42
Здраствуйте, Юлия.
На данный момент, данные о вашей брони не поступили. Просим вас повторить запрос за 10 дней до прибытия в резорт.
С уважением,
Администрация.
Юлия Ежова
Kemerovo Турист
16.03.19
05:07
Здравствуйте. Как такое может быть если путевки куплены еще в январе?
Irina Shik
Hotel representative
18.03.19
11:07
Уважаемая Юлия,
Пожалуйста, обратитесь к вашему турагенту. Мы не можем ответить на данный вопрос.
Irina Shik
Hotel representative
18.03.19
11:22
Уважаемая Юлия.
Только что поступила информация о вашей резервации. Мы сделали примечание относительно вашего пожелания, выполняемость запроса зависит от заполняемости резорта.
С уважением,
Администрация
Юлия Ежова
Kemerovo Турист
18.03.19
11:58
Спасибо большое. А то я уже начала волноваться.
14.03.2019
15:52
Добрый день.
Мне интересна разница в стоимости. Мы едем двумя разными семьями. Я с 12летним сыном и подруга с 9летней дочерью. Заплатили общую стоимость за номер, разделив на одинаковые части. Но я понимаю, что 9ти летнему ребенку должна быть скидка. Мне нужно знать, сколько разница в цене между детьми 9 и 12 лет.
И еще один вопрос, если у нас размещение трое взрослых и ребенок, у старшего 12летнего ребенка будет отдельная кровать?
Заранее спасибо.
gtta@mail.ru
Irina Shik
Hotel representative
15.03.19
08:26
Уважаемая Юлия,
ответили вам на почту.
С уважением,
Администрация.
Наталья
Турист
14.03.2019
11:03
Здравствуйте.Прилетаем к Вам второй раз 7апреля на 12 дней.В том году жили в основном корпусе.В этом году номер-senior deluxe room(without water park)-аквапарк включен.Нам сказали что нас поселят в вилле,потому что 4человека в одном номере в основном корпусе не селят.Нас муж,я и дети 9и 4года.В том году мы втроём спали на большой кровати сын старший на средней-всем было удобно.Хотели бы номер в основном корпусе выше 3 этажа посередине.И ещё у мужа день рождение 14апреля -30лет.тортик бы очень хотелось!!!Номер резервации -5778282
Irina Shik
Hotel representative
14.03.19
11:22
Здраствуйте, Наталья.
Укажите, пожалуйста, ваш номер резервации, мы сделаем примечание относительно вашего пожелания. Тортик, обязательно будет предоставлен в любое удобное для вас время.
С уважением,
Администрация.
Наталья
Турист
14.03.19
12:04
Номер 5778282-основной корпус выше 4этажа.
Irina Shik
Hotel representative
15.03.19
08:39
Уважаемая Наталья,
На данный момент, к нам еще не поступила информация о вашей брони. Просим повторить ваш запрос за 2 недели до прибытия в резорт.
Пожалуйста, будьте проинформированы о том, что номера senior deluxe room - это одноэтажные бунгало, поэтому размещение будет только на первом этаже. Относительно комплимента на день рождение, наша база данных отмечает автоматически всех именниников, время предоставления комплимента, вы сможете уточнить на ресепшене резорта.
С уважением,
Администрация.
Наталья
Турист
16.03.19
04:41
Не о тот речь я прошу бунгало заменить на основной корпус.Нам не нужно бунгало одноэтажное.Я прошу поселить нас выше 4этажа как в том году.В том году 4человека селили в основной корпус в один номер а в этом уже не селят.Если бы знала то не брала бы путевки.5778288-этот номер перепутала цифру.И ещё вопрос:в Пегасе доплатили 12тысяч за пользование аквапарком.а сейчас узнаю что для всех живущих он бесплатный.как так?
Irina Shik
Hotel representative
18.03.19
09:36
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Наталья
Турист
18.03.19
09:38
Да.поменять.
14.03.2019
06:29
Здравствуйте.
Сообщите пожалуйста разницу в стоимости пакета услуг (проживания) между 9летним ребенком и 12летним ребенком. Будем отдыхать у вас с 04.07.2019 г. по 16.07.2019 года в категории номера Senior Deluxe (двое взрослых и двое детей) Спасибо. Отправьте пожалуйста ответ на gtta@mail.ru.
Irina Shik
Hotel representative
14.03.19
11:27
Здраствуйте, Юлия.
Ответили вам на почту.
С уважением,
Администрация.
12.03.2019
10:15
Добрый день! Подскажите стоимость доплаты от уровня ВВ к уровню ALL при бронировании отеля на Booking.com в период с 2.06 по 15.06 за одного человека и за двоих, спасибо! Эл. Почта sterva177-88@ya.ru
Irina Shik
Hotel representative
14.03.19
05:05
Здраствуйте, Kristinka177.
Ответили вам на почту.
С уважением,
Администрация.
10.03.2019
21:58
здравствуйте , планируем отдых в вашем отеле в июле,дочке годик ,а сыну 31мая исполняется 12 лет, разница в цене путевки на 11 и 12 лет 100тыс. руб. Ребенок маленький,рост 130 см , нас бы устроил вариант размещения 2 взр 2 реб. или обязательно как на взрослого теперь нужно брать
Irina Shik
Hotel representative
11.03.19
05:10
Здраствуйте, Юлия.
Это международные правила и не зависят от нас. При вношении данных рождения ребенка, в системе он будет числиться как взрослый (такая же ситуация в авиакомпаниях).
С уважением,
Администрация
10.03.2019
18:27
Добрый день! Вышлите прайс на спа процедуры! На почту 9479231@mail.ru
Irina Shik
Hotel representative
11.03.19
05:06
Здраствуйте, Татьяна.
Отправили вам на почту прейскурант цен и меню на СПА услуги.
С уважением,
Администрация.
06.03.2019
16:56
Подскажите, что продается в магазинах при отеле?
Обычные детские игрушки-машинки и одежда-обувь (в т.ч. и для ребенка) пляжная есть?
Татьяна
Blagoveschensk Турист
07.03.19
06:16
Здравствуйте! В магазине есть шляпы, кепки, пляжная обувь, купальники, крема, одежда летняя, ювелирные украшения. Еды нет
Олеся Дубовицкая
Турагент
06.03.2019
15:42
Добрый день! Отправляю туристов в ваш отель 10.03., хочу попросить передать им приветственное письмо в номер. На какую почту можно отправить?
Irina Shik
Hotel representative
07.03.19
07:10
Здраствуйте, Олеся.
Будьте добры отправить мейл на почту Info@rivieraresortspa.com
С уважением,
Администрация.
06.03.2019
04:23
Здравствуйте!
Подскажите, в номере Terrace pool suite - double (без доп.кровати) одна большая кровать и софа? Софа не раскладывается?
И можно на почту gladinna@mail.ru стоимость услуг фотографа!?
И за фотосессию можно рассчитаться банковской картой в отеле?
Irina Shik
Hotel representative
06.03.19
11:02
Здраствуйте, Инна.
Мы отправили вам на почту прайс лист на услуги фото студии.
Пожалуйста, будьте проинформированы о том, что диваны не раскладываются.
С уважением,
Администрация.
05.03.2019
19:05
Здравствуйте!
Хотим отправить своих клиентов в ваш отель - семья из 2 взрослых и 2-х детей (6 и 13 лет). Рассматриваем номер Senior Deluxe Room.
Нам очень важно, чтобы в номере для детей были отдельные спальные места. Смогут ли в номер доставить две кровати для детей?
Или какие еще есть варианты для комфортного размещения?
Заранее благодарю за информацию!
С уважением,
Екатерина Андреева
ООО "ВИП ТРЭВЭЛ Сервис"
Irina Shik
Hotel representative
06.03.19
11:05
Здраствуйте, Екатерина.
Благодарим за интерес к нашему резорту.
Ввиду площади номера, мы не сможем установить две дополнительные кровати в Senior Deluxe Room. Мы предлагаем рассмотреть вариант Terace Pool Suite(с выходом на бассейн) с двухспальной кроватью и диваном, площадь которго позволяет вместить 2 дополнительные кровати.
С уважением,
Администрация.
05.03.2019
09:18
Polina4luns@mail.ru очень жду прайс)
Irina Shik
Hotel representative
05.03.19
10:51
Уважаемая Полина,
Отправили ответ вам на почту.
С уважением,
Администрация.
04.03.2019
18:28
Здравствуйте, подскажите пожалуйста есть ли на территории отеля спортзал. Если да, то сколько стоит его посещения? А также сколько стоят услуги спа?
Василий
Vladivostok Турист
05.03.19
02:45
Добрый день спортзал есть, для гостей бесплатный, спа тоже есть, цены разные в зависимости от типа процедур, но не сильно завышены, в среднем массаж можно сделать за 1500-2000 р. Но нам качество исполнения процедур в спа при отеле не очень понравился, брали с горячими камнями, было очень горячо и дискомфортно.
Irina Shik
Hotel representative
05.03.19
05:12
Здраствуйте, Полина.
Спортзал для всех гостей резорта бесплатный. Укажите, пожалуйста, вашу электронную почту, мы вышлем прайслист и меню на услуги СПА.
С уважением,
Администрация.
04.03.2019
16:53
Здраствуйте, Татьяна.
Стоимость дополнительной кровати для ребенка 7 лет(без системы "все включено") составляет 23 USD в сутки. Оплату можно произвести на ресепшене резорта, во время процедуры регистрации.
Мы по системе "все включено" отдыхать будем у вас как тогда обстоят дела с кроватью для ребенка 7 лет?
Irina Shik
Hotel representative
05.03.19
05:09
Уважаемая, Татьяна.
Стоимость кровати для ребенка составляет 23 USD в сутки.
С уважением,
Администрация.
04.03.2019
11:26
Ирина спасибо! Еще хотела попросить прайс спа процедур на электронку blagoustr2008@mail.ru
Irina Shik
Hotel representative
05.03.19
05:04
Здраствуйте, Татьяна.
Отправила прайс лист вам на почту.
С уважением,
Ирина.
17.03.2019
06:36
Здравствуйте,скиньте пожалуйста прайс на спа процедуры в отеле, приезжаем в мае, спас ...
answer
16.03.2019
15:48
Здравствуйте,приезжаем в Ваш замечательный отель семьёй из четырёх человек во второй ...
answers
16.03.2019
09:09
Добрый день, номер брони 6009052 и 6009064, в связи с задержкой рейса ZF 8543, в отел ...
answers
16.03.2019
08:19
Здравствуйте. Едем в ваш отель уже в третий раз. На какие комплеметы мы можем расчиты ...
answer
16.03.2019
05:17
5778288номер резервации.7апреля -19апреля.У нас бунгало в путевках потому что 4челове ...
answers
15.03.2019
06:37
Здравствуйте. Прилетаем к вам 27 мая две семьи. Бронь 5888549 и 5888734. Просим посел ...
answers
14.03.2019
15:52
Добрый день.
Мне интересна разница в стоимости. Мы едем двумя разными семьями. Я с 12 ...
answer
14.03.2019
11:03
Здравствуйте.Прилетаем к Вам второй раз 7апреля на 12 дней.В том году жили в основном ...
answers
14.03.2019
06:29
Здравствуйте.
Сообщите пожалуйста разницу в стоимости пакета услуг (проживания) между ...
answer
12.03.2019
10:15
Добрый день! Подскажите стоимость доплаты от уровня ВВ к уровню ALL при бронировании ...
answer
10.03.2019
21:58
здравствуйте , планируем отдых в вашем отеле в июле,дочке годик ,а сыну 31мая исполн ...
answer
10.03.2019
18:27
Добрый день! Вышлите прайс на спа процедуры! На почту 9479231@mail.ru
answer
06.03.2019
16:56
Подскажите, что продается в магазинах при отеле?
Обычные детские игрушки-машинки и од ...
answer
06.03.2019
15:42
Добрый день! Отправляю туристов в ваш отель 10.03., хочу попросить передать им приве ...
answer
06.03.2019
04:23
Здравствуйте!
Подскажите, в номере Terrace pool suite - double (без доп.кровати) одн ...
answer
05.03.2019
19:05
Здравствуйте!
Хотим отправить своих клиентов в ваш отель - семья из 2 взрослых и 2-х ...
answer
05.03.2019
09:18
Polina4luns@mail.ru очень жду прайс)
answer
04.03.2019
18:28
Здравствуйте, подскажите пожалуйста есть ли на территории отеля спортзал. Если да, то ...
answers
04.03.2019
16:53
Здраствуйте, Татьяна.
Стоимость дополнительной кровати для ребенка 7 лет(без системы ...
answer
04.03.2019
11:26
Ирина спасибо! Еще хотела попросить прайс спа процедур на электронку blagoustr2008@m ...
answer
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
91%
Number of answers
Уважаемая Марина,
Отправили прейскурант на спа процедуры на почту
С уважением,
Администрация.