Questions and answers
All questions - 896
Добрый день! Возможно ли размещение в основном здании 2 взрослых + 2 ребёнка ( 2 года и 4 года) при условии предоставления старшему ребёнку дополнительной кровати? Младший будет спать на большой кровати вместе со взрослыми.
Здравствуйте. Прилетаем к вам 27.12 , номер брони 5661269 (Анекс). Очень хотелось бы заселение выше 5 этажа. Особая просьба номер для не курящих. Также вопрос по размещению в номере. Тип номера бронировали 2+1 (5-11,99) EX.BED deluxe ocean view with balkony, при таком размещении будет ли самостоятельная кровать для ребенка (не диван или раскладушка)? Напишите пожалуйста ответ на электронную почту fdishar@mail.ru Заранее благодарны.

Здраствуйте.
Ответили на, указанную вами, электронную почту.
С уважением,
Администрация.
Добрый день,второй раз и снова на Новый год,прилетаем к вам 25/12 рано утром,возможно ли раннее заселение и какая стоимость?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте, спасибо за ответ)))! Прилетаем к вам 26.12 , номер брони 5757355. Очень хотелось бы заселение на 5 или 7 этаже, тк у меня будет 29.12. День рождения, была бы признательна за такой подарок))), заранее благодарна!

Здраствуйте, Наталья.
Мы сделали примечания о пожелании в этажности расселения, но вопрос зависит от заполняемости резорта. В день вашего рождения мы предоставим небольшой комплимент от резорта.
С уважением,
Администрация.
Здравствуйте! На каких этажах (четных или нечетных) в отеле большие балконы?

Здраствуйте, Наталья.
Большие балконы располагаются на нечетных этажах.
С уважением, Администрация.
Здравствуйте! Забронировались в Ваш отель с 20.12.2018-28.12.2018г. Номер брони 5758005. Номер Deluxe Ocean View With Balcony - Twin ( with unlimited water park). Очень бы хотелось размещение выше 4 этажа и большая просьба по-поводу дня рождения. Туристке 20.12.2018 исполняется 14 лет, хотели забронироваться с 19.12.2018 г., чтобы 20.12 2018 быть уже в отеле, но к сожалению не успели, места на самолете закончились, поэтому забронировались только с 20.12.2018 г. и будем у Вас только 21.21.2018 утром. Очень бы хотелось, чтобы ребенку оказали какой-то знак или комплимент в связи с ее днем рождения. Заранее благодарю.

Здраствуйте Зульфия.
Мы сделали примечание относительно ваших пожеланий. Этажность в расселении зависит от наличия свободных номеров. Относительно дня рождения, будем рады поздравить именниницу небольшим тортиком в день заезда в резорт.
С уважением,
Администрация.
Добрый день. Едем к Вам 19 декабря, постоянные гости, номер брони 5742801. Номер в бунгало на 2 этаже. Возможно ли при наличии свободных номеров заселение на 1 этаже?

Здраствуйте, Эльвира.
Пожалуйста, будьте проинформированы о том, что на первом этаже находятся номера других категорий.
С уважением,
Администрация.
Добрый день. Едем к Вам 19 декабря, постоянные гости, номер брони 5742801. Номер в бунгало на 2 этаже. Возможно ли при наличии свободных номеров заселение на 1 этаже. Дайте, пожалуйста, ответ на электронную почту.....

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте! Мы-туристическое агентство,хотим забронировать туристов в Ваш отель, не поймем ,что собой представляет номер Senior deluxe, где он расположен ,какой корпус?
и категория Ocean view Premium любой корпус 2-ой этаж ?

Здраствуйте, Светлана.
Номера Senior deluxe находятся между главным зданием и пляжем, напротив Пруда с лотусами. Одноэтажное бунгало без личного бассейна.
Ocean view Premium находится на 2 этаже во всех корпусах.
С уважением,
Администрация.
Ирина, добрый день! Подскажите сколько будет кроватей в номере Senior Deluxe Room - Double /3+1, если номер забронирован на 4 человек: 2 взрослых и 2 детей возрастом 11 и 13 лет?

Здраствуйте, Ирина.
Тк одному детей 13 лет-мы перечисляем его в категорию взрослых(с 12 лет), те у вас 3взрослых и 1 ребенок 11 лет. В забронированном вами номере, исходя из указанных вами данных, будет только одна двухспальная кровать.
С уважением,
Администрация.
Скажите пожалуйста в последних отзывах было написано про мышей. Проведена ли какая то обработка.?

Здраствуйте, Александр.
Мы проверили данные написанные в отзыве - это гекко. Наличие мышей в номерах исключено. Несомненно мы прводим обработку по расписанию.
С уважением,
Администрация.
Добрый вечер. Скажите пожалуйста существует ли депозит при заселении в отель?Или можно отдать паспорта?

Здраствуйте, Александр. В качестве депозита можно оставить один паспорт или 100 $.
С уважением,
Администрация.
Здравствуйте! Планируем посетить ваш отель в марте 2019г. 2 взрослых и 2 ребенка (2 года и 4 года). Какие возможные варианты размещения? Возможно ли жить в основном здании в одном номере?

Здраствуйте, Ольга.
Для вас возможно расселение в главном здании. Ребенок 4 лет может разделять кровать с родителями, для 2 летнего ребенка мы предоставляем бесплатную детскую кроватку.
С уважением,
Администрация.
А можно тогда отметить в резервации, чтобы была одна большая кровать и одна односпальная. Бронь 5725699

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте.Подскажите, забронировала номер senior deluxe room, размещение 2+2 (5-11,99) EX.BED+ (2-4,99) without EX. BED, AL (4 чел.). Номер брони 5725699, с 7 марта по 18 марта. Сколько кроватей будет в номере и какие?

Здраствуйте, Ирина.
На данный момент, в нашей системе нет информации о деталях вашей резервации, но исходя из того, что вы написали у вас будет одна двухспальная кровать(или 2 односпальные- не указано вами выше)+ 1 дополнительная кровать для ребенка(от 5-12 лет).
С уважением,
Администрация.
Добрый день! Подскажите при раннем заезде гости имеют возможность позавтракать пока ожидают заселение или это платная услуга?

Здраствуйте, Людмила.
При раннем заезде, мы одеваем браслеты гостям и они могут пользоваться всеми услугами резорта во время ожидания подготовки номера к заезду, согласно приобретенному пакету.
С уважением,
Администрация.
Добрый день, прилетаем к вам 06.12.2018г в 5 утра, подскажите сколько будет стоить раннее заселение.
У нас размещение без аквапарка, подскажите сможем ли мы оплатить безлимитное посещение аквапарка на весь период на ресепшене и сколько это будет стоить?? Размещение deluxe ocean view with balcony - double ( without water park) двое взрослых и один ребенок 3 года ростом менее метра.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый день, забронировали Ваш отель на новогодние праздники через Анекс Тур с 05.01 по 15.01 туристы LELIAVINA GALINA и LELIAVINA LIUDMILA , категория номера Deluxe Ocean View With Balcony - Twin. Просьба заселить на 9 этаж. СПАСИБО
Читать полностью на https://www.tophotels.ru/hotel/al205640/questions?id=898497
Добрый день! Подскажите, какой тип розеток используется в отеле и есть ли в отеле есть переходники ? Спасибо!

Здраствуйте, Владислав.
Стандартная поставка электроэнергии в отеле - 220 В / 50 Герц. Если Вам потребуется понижающий / повышающий трансформатор, пожалуйста, обратитесь на ресепшен резорта.
С уважением,
Администрация.
Добрый день, прилетаем к вам 05.12.2018г в 5 утра, подскажите сколько будет стоить раннее заселение.
У нас размещение без аквапарка, подскажите сможем ли мы оплатить безлимитное посещение аквапарка на весь период на ресепшене и сколько это будет стоить?? Размещение deluxe ocean view with balcony - double ( without water park) двое взрослых и один ребенок 3 года ростом менее метра.

Добрый день! Возможно ли размещение в основном здании 2 взрослых + 2 ребёнка ( 2 года ...

Здравствуйте. Прилетаем к вам 27.12 , номер брони 5661269 (Анекс). Очень хотелось бы ...

Добрый день,второй раз и снова на Новый год,прилетаем к вам 25/12 рано утром,возможно ...

Здравствуйте, спасибо за ответ)))! Прилетаем к вам 26.12 , номер брони 5757355. Очен ...

Здравствуйте! На каких этажах (четных или нечетных) в отеле большие балконы?

Здравствуйте! Забронировались в Ваш отель с 20.12.2018-28.12.2018г. Номер брони 57580 ...

Добрый день. Едем к Вам 19 декабря, постоянные гости, номер брони 5742801. Номер в бу ...

Добрый день. Едем к Вам 19 декабря, постоянные гости, номер брони 5742801. Номер в б ...

Здравствуйте! Мы-туристическое агентство,хотим забронировать туристов в Ваш отель, не ...

Ирина, добрый день! Подскажите сколько будет кроватей в номере Senior Deluxe Room - D ...

Скажите пожалуйста в последних отзывах было написано про мышей. Проведена ли какая то ...

Добрый вечер. Скажите пожалуйста существует ли депозит при заселении в отель?Или можн ...

Здравствуйте! Планируем посетить ваш отель в марте 2019г. 2 взрослых и 2 ребенка (2 г ...

А можно тогда отметить в резервации, чтобы была одна большая кровать и одна односпаль ...

Здравствуйте.Подскажите, забронировала номер senior deluxe room, размещение 2+2 (5-11 ...

Добрый день! Подскажите при раннем заезде гости имеют возможность позавтракать пока о ...

Добрый день, прилетаем к вам 06.12.2018г в 5 утра, подскажите сколько будет стоить ра ...

Добрый день, забронировали Ваш отель на новогодние праздники через Анекс Тур с 05.01 ...

Добрый день! Подскажите, какой тип розеток используется в отеле и есть ли в отеле ес ...

Добрый день, прилетаем к вам 05.12.2018г в 5 утра, подскажите сколько будет стоить ра ...
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
91%
Number of answers
Здраствуйте, Ольга.
Несомненно, мы размещаем гостей 2+2 с дополнительно оплаченной кроватью.
С уважением,
Администрация.