Questions and answers
All questions - 900
Ирина, снова доброго времени суток!!!еще вопрос заинтерисовал: есть ли комплимент при повторном посещении вашего отеля? номер брони 4920885 у анекса. в прошлый раз были в мае 2017 года.
Здравствуйте Ирина! прилетаем 18.06. в 16:00.обед пропускаем. номер резервации 4920885 у анекса. 
возможно ли перенести обед с дня заезда на день выезда? т к летим с маленькими детьми  (чтобы голодными не остались в день выезда перед вылетом).
и можно ли сделать пометку о расселении выше 4 ого этажа :)
 
                Здраствуйте, Анастасия.
Мы сделали пометку о вашем пожелании в заселении вас выше 4 этажа. Относительно обеда, пожалуйста не переживайте,у нас работает до 18.00 снек бар, в котором вы всегда найдете перекус для вас и деток.
С уважением,
Ирина.
Добрый день!
Прилетаю к Вам 27 мая с 2мя детьми (14лет и 3 года). Номер брони 5002184.
У меня большая просьба зарезервировать за нами номер выше 4 этажа и с одной большой кроватью. А то боюсь, что малыш скатится во сне на пол. Хочу что бы он спал по серединке. 
Заранее, благодарна))
 
                Здраствуйте, Светлана.
Мы сделали пометку в вашей резервации относительно ваших пожеланий. Постараемся приложить максимально усилий для их исполнения.
С уважением,
Администрация.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста время обеда с отеле? Будет ли он предоставлен в день приезда, если мы приезжаем 15.00?
Можно ли поменять обед в день приезда на обед в день выезда?
 
                Здраствуйте, Ольга.
Обед ппредоставляется с 12.30-14.30. если вы приезжаете в отель в 15.00, в это время работает снек-бар, в котором вы сможете перекусить на ваш выбор: супом, канапе, салаты, фрукты, выпечка.
с уважением,
Администрация.
Добрый день. В июне собираюсь в ваш отель, аквапарк к этому времени уже будет работать?
 
                Здраствуйте, Алексей.
На данный момент проект стараются сдать к середине июня, но на сколько они смогут успеть в сроки нам не известно. 
С уважением,
Администрация.
 
                        
                        Здравствуйте, подскажите стоимость раннего заселения.
 
                Здраствуйте, Кристина.
Будьте добры, указать ваш номер резервации и мейл адрес на который можно отправить ответ.
С уважением,
Администрация.
Здравствуйте! Скиньте, пожалуйста, прайс на спа процедуры. usha26@mail.ru
 
                Здраствуйте, Анна.
Отправили прайс вам на почту.
С уважением,
Администрация.
Добрый день! Номер брони 5068216, прилетаем 31.07 пометьте , что нужна обязательно детская кроватка, ребёнок до 2 лет, и фен, жду Вашего ответа
 
                Здраствуйте, Юлия.
Мы сделали пометку в вашей резервации относительно детской кроватки. Фен предлагается во всех номерах нашего отеля.
С уважением,
Администрация.
здравствуйте прилетаем 19 июня двумя семьями.второй раз замещение в бунгало номер брони 5093609 и 5094389 можно в одном бунгале, на период отпуска у дочки день рождения.комплимент от отеля есть у вас
 
                Здраствуйте, Андрей. 
Мы предоставляем небольшой поздравительный тортик в день рождения.
С уважением,
Администрация.
Ирина, здравствуйте, я вам отправила свою просьбу по заселению. Ответ не получила. Хочу уточнить дошла ли до Вас моя просьба?
 
                Здраствуйте, Людмила. Могли бы вы продублтровать просьбу и смогу проверить дошла она или нет.
С уважением,
Ирина.
Подскажите, видела сообщения с просьбой за резервировать дет. Кроватку, это нужно делать или если у нас тур и там ребенок до 2 л мне в любом случае достанется кроватка?
 
                Здраствуйте, Юлия.  Бесплатная детская кроватка предоставляется детям до 2 лет о предварительному запросу.
С уважением,
Администрация.
Добрый день.Прилетаем 31.05 номер брони анекса 4689700
Прошу проверить есть ли в брони примечание "Детская кроватка для инфанта!"
+ прошу заранее утюг и гладильную доску с номер. если это возможно.
И вопрос по аквапарку? судя по фото надеяться не на что?
 
                Здраствуйте, Олеся.
 Мы сделали пометку в вашей резервации относительно детской кроватки. Утюг и гладильную доску вы можете запросить на ресепшене в процессе процедуры регистрации, вам принескт их незамедлительно. На данный момент аквапарк планируют открыть к середине июня.
С уважением,
Администрация.
Здравствуйте,Ирина,прилетаем в Ваш отель 07.06.2018, забронировано 2 номера, брони 4885654 и 4885629,заселите нас пожалуйста на одном этаже, будем очень благодарны,а если номера будут рядом и выше 5 - го этажа, это будет просто супер !!!
 
                Здраствуйте, Валентина. Мы приложим максимально усилий к тому, чтобы выполнить ваш запрос.
С уважением, 
Администрация.
 
                Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Добрый вечер! Прилетаем к Вам 31.07 , 2 номера , номер брони
5068216
5068249 хотели зарезервировать номера вы летом 5 этажа , для нас это очень важно, спасибо
 
                Выше*
 
                Здраствуйте, Юлия.
Мы сделали пометку в вашей резервации, мы постараемся выполнить ваш запрос.
С уважением,
Администрация.
Здравствуйте! У нас номер брони 4825870 , можно ли зарезервировать номер на пятом или выше этаже? Взимается ли депозит и в какой сумме?
 
                Здраствуйте, Алена.
Мы сделали пометку в вашей резервации и постараемся выполнить ваш запрос. Депозит в размере 100 долларов или ваш паспорт попросят сотрудники ресепшнво время регистриции.
С уважением,
Администрация.
Добрый день. Заселяемся в Ваш отель  с 05.07 по 18.07.2018. Можно зарезервировать номер с 5 - 7 этаж. Номер брони 4975410.
Желательно с двумя раздельными кроватями. Когда планируется открытие аквапарка? Заранее благодарна.
 
                Здраствуйте, Наталья.
Мы сделали пометку в вашей резервации, постараемся выполнить согласно вашего запроса.
Относительно аквапарка,на данный момент, точной даты открытия  нам не дают, но обещают закончить в июне.
С уважением,
Администрация.
 
                        
                        Добрый день
Планируем остановиться в отеле в начале сентября на 7-8 ночей, но не могу разобраться с питанием. На всех сайтах по бронированию (включая и сайт самого отеля) при расчете указано питание: завтрак включен. Как в нашем случае выбрать питание "Все включено"?
Спасибо
Марина
 
                Здраствуйте,Марина. Наш сайт проходит стадию обновления, поэтому прошу его не учитывать на данный момент. Попробуйте использовать сайт Анекс тура, он достаточно легкий в использовании.
С уважением,
Администрация.
Здравствуйте, прилетаем в отель 9 июля. Подскажите, обрабатываются ли территория отеля от комаров и песчаных блох?
 
                Здраствуйте, Ирина. Несомненно, территория отеля проходит обработку от насекомых, на пляже просеивается песок.
С уважением, 
Администрация.
Здравствуйте. Прилетаем в ваш отель 03 августа, номер резервации 5041244, хотим попросить Вас номер на 5, 7 или 9 этаже.
У нас двое детей 6 лет и 1 год, одно дополнительное место уже оплачено, хотим попросить предоставить нам детскую кроватку в номер.
Будут ли в августе в меню отеля из фруктов ананасы и манго?
Заранее спасибо.
 
                Здраствуйте, Олеся. Сделали пометку в вашей резервации, постараемся расселить вас согласно вашему запросу.
С уважением,
Администрация.
 
                
            Ирина, снова доброго времени суток!!!еще вопрос заинтерисовал: есть ли комплимент пр ...
 
                
            Здравствуйте Ирина! прилетаем 18.06. в 16:00.обед пропускаем. номер резервации 492088 ...
 
                
            
                    Добрый день!
Прилетаю к Вам 27 мая с 2мя детьми (14лет и 3 года). Номер брони 5002184 ...                
 
                
            Добрый день! Подскажите, пожалуйста время обеда с отеле? Будет ли он предоставлен в д ...
 
                
            Добрый день. В июне собираюсь в ваш отель, аквапарк к этому времени уже будет работат ...
 
                
            Здравствуйте, подскажите стоимость раннего заселения.
 
                
            Здравствуйте! Скиньте, пожалуйста, прайс на спа процедуры. usha26@mail.ru
 
                
            Добрый день! Номер брони 5068216, прилетаем 31.07 пометьте , что нужна обязательно де ...
 
                
            здравствуйте прилетаем 19 июня двумя семьями.второй раз замещение в бунгало номер бро ...
 
                
            Ирина, здравствуйте, я вам отправила свою просьбу по заселению. Ответ не получила. Хо ...
 
                
            Подскажите, видела сообщения с просьбой за резервировать дет. Кроватку, это нужно дел ...
 
                
            
                    Добрый день.Прилетаем 31.05 номер брони анекса 4689700
Прошу проверить есть ли в брон ...                
 
                
            Здравствуйте,Ирина,прилетаем в Ваш отель 07.06.2018, забронировано 2 номера, брони 48 ...
 
                
            
                    Добрый вечер! Прилетаем к Вам 31.07 , 2 номера , номер брони
5068216
5068249 хотели з ...                
 
                
            Здравствуйте! У нас номер брони 4825870 , можно ли зарезервировать номер на пятом или ...
 
                
            Добрый день. Заселяемся в Ваш отель с 05.07 по 18.07.2018. Можно зарезервировать ном ...
 
                
            
                    Добрый день
Планируем остановиться в отеле в начале сентября на 7-8 ночей, но не могу ...                
 
                
            Здравствуйте, прилетаем в отель 9 июля. Подскажите, обрабатываются ли территория отел ...
 
                
            Скажите пожалуйста, что значит изменилась концепция? Почему питание стало хуже?
 
                
            Здравствуйте. Прилетаем в ваш отель 03 августа, номер резервации 5041244, хотим попро ...
- 
                                                            The hotelier rarely
 answers the questions
- 
                                RU
                                Hotel anwsers in Russian
- 
                                1 day
                                How quickly answers
- 
                                91%
                                Number of answers
 
                         
                         
                         
                         
                         
                         
                         
                         
                         
                         
                        
Здраствуйте, Анастасия.
К сожалению, нет. На данный момент, только для гостей отдыхающих третий раз в номерах категории Deluxe Ocean View.
С уважением,
Администрация.