Добрый день, беспокоит турагентство . сегодня заехали туристы Казаковы, им предоставили номер с маленьким балконом и обшарпаной кроватью (таких кроватей уже не существует, но в вашем отеле они есть). Пожалуйста, просим предоставить номер с балконом большим, т.к. маленькие дети и соответственно кровать.