Questions and answers
All questions - 1 029
05.11.2021
14:24
Добрый день. Писала Вам на почту, так ответа и нет.
Подскажите, чем отличаются отели КЛАБ и РОЯЛ?
02.11.2021
08:06
Добрый день, мы прилетаем 7 ноября очень ранним рейсом в 5 утра! В отеле будем около 7. Интересует услуга раннее заселение. Как можно ее заказать
Guest Relation
Hotel representative
06.11.21
21:32
Добрый день!
Благодарим за выбор нашего отеля!
Услуга "раннее заселение" возможна при наличии свободных номеров.
С нетерпением ждём вас!
22.10.2021
01:03
Здравствуйте
Планируем приехать в отель в конце декабря. Подскажите, бассейн будет обогреваться?
Дима
Kiev Турист
24.10.21
20:14
Мы были в марте, основной бассейн был 28 градусов с прикольным баром последине бассейна.
Guest Relation
Hotel representative
27.10.21
15:21
Здравствуйте, Екатерина!
Спасибо что выбрали наш отель Лабранда Роял Макади!
Бассейн подогревается в зимнее время в соответствии с погодными условиями!
21.10.2021
08:58
Добрый день!
Мы забронировали номер Superior Garden View Room / DBL+EX.BED, AI в период с 01.01.2022 по 10.01.2022.
Прошу уточнить, как можно подтвердить бронь, достаточно лишь номера заявки, т.к. ваучера пока нет?
Писала вам на почту guestrelationmanager.royalmakadi@labranda.com и конфиденциально здесь, ответа не последовало, очень жаль!
Также прошу уточнить стоимость услуги "раннее заселение", заранее спасибо за ответ!
Guest Relation
Hotel representative
06.11.21
21:03
Добрый вечер!
Благодарим за выбор нашего отеля!
Ответ направлен Вам по электронной почте.
Будем рады приветствовать Вас на новогодние каникулы!
19.10.2021
03:27
Добрый день) подскажите, есть ли детский клуб? Часы работы?
Guest Relation
Hotel representative
20.10.21
17:24
Добрый день, Павел!
Детская комната и детская площадка есть, часы работы 10:00-13:00 и 15:00-17:00, зависит от погодных условий.
12.10.2021
15:33
Добрый день!
Планируем отдых в вашем отеле с 28.10 - 07.11.
Вопрос в следующем. Мне нужно будет распечатать порядка 15 листов формата А4. Возможно это будет сделать на одном из принтеров отеля.
Guest Relation
Hotel representative
12.10.21
18:01
Добрый день!
Благодарим за выбор нашего отеля!
Распечатка не входит в обязательные услуги нашего отеля, но в качестве дополнительной услуги для удовлетворения наших клиентов мы можем рассмотреть.
12.10.2021
09:28
Ваучера пока ещё нет просто поставили бронь.сдеоали предоплату.
Guest Relation
Hotel representative
12.10.21
17:59
Как только будет номер ваучера, сможем проверить резервацию в системе.
12.10.2021
01:00
Добрый день! Планируем отдых в конце октября, есть несколько вопросов:
есть ли детская кроватка?
вода в бутылках или из кулера?
в случае раннего приезда, возможно ли заселение до 14.00?
Guest Relation
Hotel representative
12.10.21
17:59
Добрый день, Василиса!
Благодарим за выбор нашего отеля.
Ответили Вам на электронную почту.
11.10.2021
12:33
Добрый день!
Есть ли в отеле двухкомнатные номера с межкомнатной дверью?
Спасибо
Guest Relation
Hotel representative
12.10.21
18:03
Добрый день!
В отеле есть коннект номера с межкомнатной дверью.
При резервации нужно обязательно проинформировать отель, чтобы гарантированно получить эти номера при заселении.
08.10.2021
16:55
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, полотенца есть в номере?
alenaperova83-599
Lipeck Турист
11.10.21
12:30
Да, и Пляжные тоже😄
Guest Relation
Hotel representative
12.10.21
18:04
Добрый день!
Да, конечно, полотенца обязательно имеются в номере.
04.10.2021
13:21
Здравствуйте, подскажите, есть ли у вас бассейн с горками?
яна
Zhukovsky Турист
04.10.21
17:44
Бассейны есть,горок нет
Guest Relation
Hotel representative
07.10.21
16:16
Здравствуйте!
Приносим извинения за запоздалый ответ!
Яна ответила верно: бассейны есть (детские и взрослые), горок нету.
02.10.2021
08:40
Добрый день! Собираемся к вам в отель 7 ноября, размещение 3+1 ребенок, в стандарте предусмотрено только одно доп место, судя по описанию. Как тогда нас разместят?
Guest Relation
Hotel representative
07.10.21
16:41
Добрый день!
Пришлите, пожалуйста, отельный ваучер на электронку guestrelationmanager.royalmakadi@labranda.com для учтонения резервации.
Размещение 3+1 возможно в номере Фэмили, за который придется доплатить на месте при наличии свободных.
Ждём ответа от Вас на электронную почту.
С уважением, Александра
Ольга
Kiev Турист
02.11.21
00:16
Мы отдыхали 3+1- и нам принесли дополнительную кровать в номер.Номер был просторный и места было достаточно.
29.09.2021
20:53
Добрый вечер подскажите поставили бронь в ваш отель с 21 .12. хотели узнать о номере yeild room
Guest Relation
Hotel representative
07.10.21
16:51
Добрый день!
Пришлите, пожалуйста, отельный ваучер на электронку guestrelationmanager.royalmakadi@labranda.com для учтонения резервации.
С уважением, Александра
29.09.2021
16:52
Здравствуйте. Туроператор предложила вариант 12-28 ноября yield room.Подскажите, пожалуйста, как выглядят номера, что за корпус и где находится? как далеко от моря?
Буду очень благодарна за ответ
Guest Relation
Hotel representative
07.10.21
17:33
Добрый день!
В отеле есть две категории номеров: Superior и Family.
После резервации пришлите, пожалуйста, отельный ваучер на электронку guestrelationmanager.royalmakadi@labranda.com для учтонения деталей.
29.09.2021
10:49
Добрый день! Планируем поездку в ваш отель с 14 по 28 октября. Бронировала конект рум (фэмели рум), т.к. еду с мамой и двумя детьми 5 и 15 лет. Одним из пунктов почему был сделан выбор в пользу вашего отеля это наличие конект рум. При подтверждении бронирования подтвердили 2 стандартных номера. Хотела уточнить, возможно ли все таки заселение в номер категории, на которую отправлялась бронь? Для нас не совсем удобно 2 раздельных номера.
Спасибо!
Guest Relation
Hotel representative
07.10.21
17:47
Добрый день!
Все вопросы решили по электронке.
С нетерпением ждём Вас!
27.09.2021
19:21
Здравствуйте,подскажите дуют ли ветра в начале ноября,собираемся к вам 7 ноября ,да и вообще какая погода в ноябре?И подогревается ли бассейн в ноябре
Guest Relation
Hotel representative
07.10.21
18:04
Добрый день!
Пришлите, пожалуйста, отельный ваучер на электронку guestrelationmanager.royalmakadi@labranda.com для учтонения резервации.
Прогноз погоды предсказать невозможно, но можем гарантировать солнце и море каждый день)))
Будем рады приветствовать вас в нашем отеле!
27.09.2021
11:22
У туроператоров по этому отелю есть категория номеров yield room. Что это такое
Guest Relation
Hotel representative
07.10.21
18:06
Нам тоже интересно)))
25.09.2021
21:33
Добрый день! Планируем к вам приехать в ноябре. Нас двое взрослых и двое детей 9 и 4 лет. В стандартном номере только 1 дополнительное спальное место? Как разместиться с 2 детьми?
иван
Yaroslavl Турист
26.09.21
20:15
В стандарте 1 дополнительное место больше просто не поместица кроватей
Guest Relation
Hotel representative
07.10.21
18:12
Добрый день!
В стандартном номере максимальное размещение 2+1.
Для вашей семьи вам необходимо забронировать номер категории Фэмили, в котором размещение 3+1.
Будем рады приветствовать вас!
Ольга
Kiev Турист
02.11.21
00:19
Нас разместили в номере стандарт,но больших размеров и принесли доп.кровать- места было достаточно,не переживайте
24.09.2021
10:43
Здравствуйте!Спасибо за исправление ситуации с днем рождения нашего сыночка!Тортик очень вкусный! И за фрукты 🍎🍏🍌🍇😃
Guest Relation
Hotel representative
12.10.21
19:02
Здравствуйте!
Мы очень рады, что вы и сыночек остались довольны в столь знаменательный для него день!
Нам очень приятно, что мы смогли сделать ваш отдых комфортным!
Надеемся вскоре увидеть вас снова!
21.09.2021
22:01
Добрый вечер!Сегодня заселились к Вам!Делали отметку,что у нашего сына день рождение 21.09,т.е. сегодня. Обещали тортик в номер!4 раза звонила на референдум и напоминали про тортик. Ребёнок остался без тортика!Наш номер 1827.
Guest Relation
Hotel representative
22.09.21
17:34
Добрый день!
Приносим извинения за случившееся недоразумение!
Тортик сегодня будет у вас в комнате.
С ДНЕМ РОЖДЕНИЯ!!!
И ещё раз приносим извинения.
05.11.2021
14:24
Добрый день. Писала Вам на почту, так ответа и нет.
Подскажите, чем отличаются отели ...
answer
02.11.2021
08:06
Добрый день, мы прилетаем 7 ноября очень ранним рейсом в 5 утра! В отеле будем около ...
answer
22.10.2021
01:03
Здравствуйте
Планируем приехать в отель в конце декабря. Подскажите, бассейн будет ...
answers
21.10.2021
08:58
Добрый день!
Мы забронировали номер Superior Garden View Room / DBL+EX.BED, AI в пер ...
answer
19.10.2021
03:27
Добрый день) подскажите, есть ли детский клуб? Часы работы?
answer
12.10.2021
15:33
Добрый день!
Планируем отдых в вашем отеле с 28.10 - 07.11.
Вопрос в следующем. Мне н ...
answer
12.10.2021
09:28
Ваучера пока ещё нет просто поставили бронь.сдеоали предоплату.
answer
12.10.2021
01:00
Добрый день! Планируем отдых в конце октября, есть несколько вопросов:
есть ли детска ...
answer
11.10.2021
12:33
Добрый день!
Есть ли в отеле двухкомнатные номера с межкомнатной дверью?
Спасибо
answer
08.10.2021
16:55
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, полотенца есть в номере?
answers
04.10.2021
13:21
Здравствуйте, подскажите, есть ли у вас бассейн с горками?
answers
02.10.2021
08:40
Добрый день! Собираемся к вам в отель 7 ноября, размещение 3+1 ребенок, в стандарте п ...
answers
29.09.2021
20:53
Добрый вечер подскажите поставили бронь в ваш отель с 21 .12. хотели узнать о номере ...
answer
29.09.2021
16:52
Здравствуйте. Туроператор предложила вариант 12-28 ноября yield room.Подскажите, пожа ...
answer
29.09.2021
10:49
Добрый день! Планируем поездку в ваш отель с 14 по 28 октября. Бронировала конект рум ...
answer
27.09.2021
19:21
Здравствуйте,подскажите дуют ли ветра в начале ноября,собираемся к вам 7 ноября ,да и ...
answer
27.09.2021
11:22
У туроператоров по этому отелю есть категория номеров yield room. Что это такое
answer
25.09.2021
21:33
Добрый день! Планируем к вам приехать в ноябре. Нас двое взрослых и двое детей 9 и 4 ...
answers
24.09.2021
10:43
Здравствуйте!Спасибо за исправление ситуации с днем рождения нашего сыночка!Тортик оч ...
answer
21.09.2021
22:01
Добрый вечер!Сегодня заселились к Вам!Делали отметку,что у нашего сына день рождение ...
answer
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
96%
Number of answers
Добрый день!
Клаб это отель 4*, Роял это отель 5*.
Концепция "Всё включено" в обоих отелях.
Информацию и фотографии можно посмотреть на нашем официальном сайте.
Будем рады приветствовать вас!