Questions and answers
All questions - 1 029
добрый день! собираемся в ваш отель с 14 февраля. Подскажите пожалуйста. Можно ли курить на балконе в номере, есть ли на пляже развлечения как в клаб азуре по 30 на комнату, бар у пляжа и бассейна бесплатный? И чем можно пользоваться на территории клаб азура?
Здравствуйте. Планируем в апреле вновь к вам приехать. Скажите закончен ремонт в левом крыле, и как обстоят дела с интернетом?
Зырянова Надежда.
Добрый день! 23.01.2015 в ваш отель заезжает г-н Kucheruk Oleg, который является директором Туристической Компании "Стартревел". Огромная просьба оказать помощь в подборе достойного номера, а также, в случае возникновения каких-либо вопросов, оказать помощь в их решении. С уважением,Ольга
Здравствуйте.Узнала,что в Вашем отеле есть номера ,,бунгало,,? Сколько будет стоить доплата,если в ваучере номер стандарт?Заранее спасибо.
Добрый день, по какому эл.адресу можно связаться с представителями отеля? Заранее спасибо.
Здравствуйте!
Хотелось бы узнать состояние Wi-Fi доступа и его стоимость в отеле, если он платный.
Расскажу об отеле не с позитивной стороны, относительно отношения. Отправила писем огромное количество, это не считая обращений через сайт. с просьбами и мольбами рассмотреть наше обращение, сколько денег извела на переговоры по телефону с отелем . находясь в Москве. В ответ: отель заявляет себя как " отель с русскоговорящим персоналом" - на русском персонал не разговаривает можно сказать совсем,они и на английском говорят вперемешку с арабским, я к сожалению арабский не знаю. Администратора на месте 16.12.2014 нет целый день (он то не вышел. то уже ушел, то должен подойти) и с проблемой обратиться не к кому !!!!, Guest relation резко взяла выходной, Господа Хотельеры, неужели Вам трудно ответить на многочисленные письма отправленные в Ваш адрес ( с адреса Lvch77@mail.ru DRAGUNOVA+2, OBUKHOVA+1) , отбивка о прочтении которых мне пришла? Неужели так трудно помочь в решении нештатной ситуации? Честно, разочарована в Вашем уровне. Всегда отельеры шли на встречу и решали проблемы, но видимо Вы не в этом порядочном списке!!!!!
Расскажу об отеле не с позитивной стороны, относительно отношения. Отправила писем огромное количество, это не считая обращений через сайт. с просьбами и мольбами рассмотреть наше обращение, сколько денег извела на переговоры по телефону с отелем . находясь в Москве. В ответ: отель заявляет себя как " отель с русскоговорящим персоналом" - на русском персонал не разговаривает можно сказать совсем,они и на английском говорят вперемешку с арабским, я к сожалению арабский не знаю. Администратора на месте 16.12.2014 нет целый день (он то не вышел. то уже ушел, то должен подойти) и с проблемой обратиться не к кому !!!!, Guest relation резко взяла выходной, Господа Хотельеры, неужели Вам трудно ответить на многочисленные письма отправленные в Ваш адрес ( с адреса Lvch77@mail.ru DRAGUNOVA+2, OBUKHOVA+1) , отбивка о прочтении которых мне пришла? Неужели так трудно помочь в решении нештатной ситуации? Честно, разочарована в Вашем уровне. Всегда отельеры шли на встречу и решали проблемы, но видимо Вы не в этом порядочном списке!!!!!

Уважаемая Лариса,
Ответ на ваше письмо был отправлен в тот же день. Пожалуйста, перепроверьте свою почту.
Роял Азур действительно позиционирует себя как отель с русскоговорящим персоналом, и персонал, в частности на ресепшене, разговаривает на русском и английском.
Администратор по ресепшену не всегда бывает на месте, и не всегда можно с 100%-ной точностью сказать, когда он вернётся.
Если у Вас возникли какие-либо проблемы, каждый день в отеле бывает гид выбранного Вами туроператора. На первом собрании каждый гид указывает свои часы работы и контактный телефон, и в случае необходимости ему всегда можно позвонить с ресепшена.
На данный момент (в декабре) в отеле работает одна русскоговорящая девушка. О часах её работы, включая выходные дни, Вы также можете узнать на ресепшене.
По любым возникшим вопросам, пожалуйста, обращайтесь ко мне через gr.royal@azur.travel.
С уважением,
Дария
Guest Relation
Will tell you about the hotel is not on the positive side, regarding attitude. Sent letters to a huge number, that's not counting the requests through the website. with requests and entreaties to consider our appeal, how much money is wasted on talks on the phone with the hotel . while in Moscow. In response: the hotel declares itself as a " hotel with English speaking staff" in Russian staff does not speak really,they speak English mixed with Arabic, I unfortunately don't know Arabic. Administrator on site 16.12.2014 there the whole day (he did not. it is gone, it should come up) and with the problem of contact to whom!!!!, Guest relation abruptly took the day off, Lord Hoteliers, do You find it difficult to respond to numerous letters sent to Your address ( from address Lvch77@mail.ru DRAGUNOVA+2, OBUKHOVA+1) , the space of the reading of which I came? Is it hard to help solve emergency situations? Frankly, disappointed in Your level. Always hoteliers went to meet and solve problems, but apparently You are not in decent list!!!!!
Will tell you about the hotel is not on the positive side, regarding attitude. Sent letters to a huge number, that's not counting the requests through the website. with requests and entreaties to consider our appeal, how much money is wasted on talks on the phone with the hotel . while in Moscow. In response: the hotel declares itself as a " hotel with English speaking staff" in Russian staff does not speak really,they speak English mixed with Arabic, I unfortunately don't know Arabic. Administrator on site 16.12.2014 there the whole day (he did not. it is gone, it should come up) and with the problem of contact to whom!!!!, Guest relation abruptly took the day off, Lord Hoteliers, do You find it difficult to respond to numerous letters sent to Your address ( from address Lvch77@mail.ru DRAGUNOVA+2, OBUKHOVA+1) , the space of the reading of which I came? Is it hard to help solve emergency situations? Frankly, disappointed in Your level. Always hoteliers went to meet and solve problems, but apparently You are not in decent list!!!!!
Добрый день, мы прилетаем в Ваш отель Royal Azur 18/12/2014 туроператор анекс тур нам сообщил, что нам необходимо произвести доплату за праздничный ужин 24 декабря католическое рождество. Если есть у Вас возможность снять с нас эту обязанность по доплате, т.к. в связи с ростом курса доллара у нас нет возможности , денег на доплату, и отмечать мы католическое рождество не отмечаем. Очень просим пойти нам на встречу и прислать нам ответ. У нас родственники были в 16 ноября, туроператор бриско заявка ( #HRG41116CA Rashchupkina +1) и мы хотели приехать т.к. нам очень хвалили отель. Просьба написать ответ, как можно скорее,не знаем что делать или отказываться от тура.

Уважаемая Лариса,
Вы не обязаны вносить дополнительную плату за рождественский ужин, если не намерены его посещать. Стандартный тематический ужин будет проходить 24го декабря в главном ресторане Клаб Азура для гостей Роял Азура и Клаб Азура.
С уважением,
Дария
Добрый вечер, мы прилетаем в Ваш отель Royal Azur 18/12/2014? туроператор анекс ткр нам сообщил, что нам необходимо произвести доплату за праздничный ужин 24 декабря католическое рождество. Если есть у Вас возможность снять с нас эту обязанность по доплате, т.к. в связи с ростом курса доллара у нас нет возможности , денег на доплату, и отмечать мы католическое рождество не отмечаем. Очень просим пойти нам на встречу. У нас родственники были в 16 ноября, туроператор бриско заявка ( #HRG41116CA Rashchupkina +1) и мы хотели приехать т.к. нам очень хвалили отель. Просьба написать ответ, как можно скорее,не знаем что делать или отказываться от тура.

Уважаемая Лариса,
Вы не обязаны вносить дополнительную плату за рождественский ужин, если не намерены его посещать. Стандартный тематический ужин будет проходить 24го декабря в главном ресторане Клаб Азура для гостей Роял Азура и Клаб Азура.
С уважением,
Дария
Добрый вечер, мы прилетаем в Ваш отель Royal Azur 18/12/2014? туроператор анекс ткр нам сообщил, что нам необходимо произвести доплату за праздничный ужин 24 декабря католическое рождество. Если есть у Вас возможность снять с нас эту обязанность по доплате, т.к. в связи с ростом курса доллара у нас нет возможности , денег на доплату, и отмечать мы католическое рождество не отмечаем. Очень просим пойти нам на встречу. У нас родственники были в 16 ноября, туроператор бриско заявка ( #HRG41116CA Rashchupkina +1) и мы хотели приехать т.к. нам очень хвалили отель. Просьба написать ответ, как можно скорее,не знаем что делать или отказываться от тура.

Уважаемая Лариса,
Вы не обязаны вносить дополнительную плату за рождественский ужин, если не намерены его посещать. Стандартный тематический ужин будет проходить 24го декабря в главном ресторане Клаб Азура для гостей Роял Азура и Клаб Азура.
С уважением,
Дария
Добрый вечер, мы прилетаем в Ваш отель Royal Azur 18/12/2014? туроператор анекс ткр нам сообщил, что нам необходимо произвести доплату за праздничный ужин 24 декабря католическое рождество. Если есть у Вас возможность снять с нас эту обязанность по доплате, т.к. в связи с ростом курса доллара у нас нет возможности , денег на доплату, и отмечать мы католическое рождество не отмечаем. Очень просим пойти нам на встречу. У нас родственники были в 16 ноября, туроператор бриско заявка ( #HRG41116CA Rashchupkina +1) и мы хотели приехать т.к. нам очень хвалили отель. Просьба написать ответ, как можно скорее,не знаем что делать или отказываться от тура.

Уважаемая Лариса,
Вы не обязаны вносить дополнительную плату за рождественский ужин, если не намерены его посещать. Стандартный тематический ужин будет проходить 24го декабря в главном ресторане Клаб Азура для гостей Роял Азура и Клаб Азура.
С уважением,
Дария

Уважаемая Лариса,
Вы не обязаны вносить дополнительную плату за рождественский ужин, если не намерены его посещать. Стандартный тематический ужин будет проходить 24го декабря в главном ресторане Клаб Азура для гостей Роял Азура и Клаб Азура.
С уважением,
Дария

Уважаемая Лариса,
Вы не обязаны вносить дополнительную плату за рождественский ужин, если не намерены его посещать. Стандартный тематический ужин будет проходить 24го декабря в главном ресторане Клаб Азура для гостей Роял Азура и Клаб Азура.
С уважением,
Дария

Уважаемая Лариса,
Вы не обязаны вносить дополнительную плату за рождественский ужин, если не намерены его посещать. Стандартный тематический ужин будет проходить 24го декабря в главном ресторане Клаб Азура для гостей Роял Азура и Клаб Азура.
С уважением,
Дария

Уважаемая Лариса,
Вы не обязаны вносить дополнительную плату за рождественский ужин, если не намерены его посещать. Стандартный тематический ужин будет проходить 24го декабря в главном ресторане Клаб Азура для гостей Роял Азура и Клаб Азура.
С уважением,
Дария
Читать полностью на http://tophotels.org/main/hotel/al2097/questions/
Добрый вечер, мы прилетаем в Ваш отель Royal Azur 18/12/2014? туроператор анекс тукр нам сообщил, что нам необходимо произвести доплату за праздничный ужин 24 декабря католическое рождество. Если есть у Вас возможность снять с нас эту обязанность по доплате, т.к. в связи с ростом курса доллара не имеем возможности у нас денег на доплату, и отмечать мы католическое рождество не отмечаем. Очень просим пойти нам на встречу. У нас родственники были (Rashchupkina+1) в ноябре и мы хотели приехать т.к. нам очень расхвалили отель. Просьба написать ответ, как можно скорее, нам или отказываться от тура.

Уважаемая Лариса,
Вы не обязаны вносить дополнительную плату за рождественский ужин, если не намерены его посещать. Стандартный тематический ужин будет проходить 24го декабря в главном ресторане Клаб Азура для гостей Роял Азура и Клаб Азура.
С уважением,
Дария
Добрый вечер, мы прилетаем в Ваш отель Royal Azur 18/12/2014? туроператор нам сообщил, что нам необходимо произвести доплату за праздничный ужин 24 декабря. Если есть у Вас возможность снять с нам эту обязанность по доплате, т.к. в связи с ростом курса доллара нет у нас денег на доплату, и отмечать мы католическое рождество не отмечаем. Очень просим пойти нам на встречу. У нас родственники были (Rashchupkina+1) и мы хотели приехать т.к. нам очень расхвалили отель. Просьба написать ответ, как можно скорее, нам или отказываться от тура.

Уважаемый Алексей,
Вы не обязаны вносить дополнительную плату за рождественский ужин, если не намерены его посещать. Стандартный тематический ужин будет проходить 24го декабря в главном ресторане Клаб Азура для гостей Роял Азура и Клаб Азура.
С уважением,
Дария
ЗДРАВСТВУЙТЕ! ХОТЕЛОСЬ БЫ УЗНАТЬ БЕРУТ У ВАС С МАЛЕНЬКИМИ СОБАЧКАМИ НА ПРОЖИВАНИЯ? МНЕ НАПИСАЛИ ЧТО В ВАШЕМ ОТЕЛИ ПРИНИМАЮТ?

Уважаемая Наталия,
Отель принимает гостей с собаками, весом не более 5кг. Пожалуйста, учтите, что по правилам Роял Азура домашние питомцы могут находится лишь в пределах комнаты, со своей едой и соответствующим оборудованием.
С уважением,
Дария
Добрый день!
Собираемся посетить Ваш отель с7 по 14.12. Читаем отзывы и они нас пугают.
1. Море холодное?
2.Есть ли бассейн с теплой водой?
3. В отеле ремонт, который мешает отдыхать?
4. Что очень скудный выбор еды?
Ждем ответа, спасибо.

Уважаемая Елена,
Касательно заданных вопросов:
1. Температура воды на данное время - +25С.
2. Главный бассейн с пресной водой - единственный, который подогревается в зимнее время. Температура воды - +26-27С.
3. Сейчас ремонт проходит в левом корпусе и на зимний период он полностью закрыт для гостей, т.е. шум от ремонта не беспокоит наших гостей.
4. Меню завтрака каждый день стандартное. На обед наш пляжный ресторан разделён по секциям в соответствии с типом кухни, и меню обновляется ежедневно. Каждый вечер в главном ресторане проходят тематические ужины, в зависимости от дня недели. Если у Вас есть дополнительные пожелания насчёт меню, пожалуйста обратитесь ко мне на ресепшене.
С уважением,
Дария
Добрый день, Радва! Являюсь менеджером турагентства "ВыбиРАЙ" в городе Тольятти, представляем Анекс-тур. Завтра 28.11.2014 прилетает к Вам наш директор с семьей фамилия VOLOKHOV. Номер брони 1780931. Время прилёта в Хургаду в 12-10. Я буду Вам очень благодарна, если вы поселите нашего директора в хороший номер! Презент для Вас он приготовил! Заранее благодарна!

Уважаемая Светлана,
Директор вашего турагенства был заселён в более просторный номер family, с видом на бассейн, совсем недалеко от ресепшена и главного ресторана.
С уважением,
Дария

добрый день! собираемся в ваш отель с 14 февраля. Подскажите пожалуйста. Можно ли кур ...

Здравствуйте. Планируем в апреле вновь к вам приехать. Скажите закончен ремонт в лево ...

Добрый день! 23.01.2015 в ваш отель заезжает г-н Kucheruk Oleg, который является дире ...

Здравствуйте.Узнала,что в Вашем отеле есть номера ,,бунгало,,? Сколько будет стоить д ...

отели имеют общую территорию 4* и 5* ? Общие кафе и бассейны ?

Добрый день, по какому эл.адресу можно связаться с представителями отеля? Заранее спа ...

Здравствуйте!
Хотелось бы узнать состояние Wi-Fi доступа и его стоимость в отеле, есл ...

Расскажу об отеле не с позитивной стороны, относительно отношения. Отправила писем ог ...

Расскажу об отеле не с позитивной стороны, относительно отношения. Отправила писем ог ...

Will tell you about the hotel is not on the positive side, regarding attitude. Sent l ...

Will tell you about the hotel is not on the positive side, regarding attitude. Sent l ...

Добрый день, мы прилетаем в Ваш отель Royal Azur 18/12/2014 туроператор анекс тур на ...

Добрый вечер, мы прилетаем в Ваш отель Royal Azur 18/12/2014? туроператор анекс ткр н ...

Добрый вечер, мы прилетаем в Ваш отель Royal Azur 18/12/2014? туроператор анекс ткр н ...

Добрый вечер, мы прилетаем в Ваш отель Royal Azur 18/12/2014? туроператор анекс ткр н ...

Добрый вечер, мы прилетаем в Ваш отель Royal Azur 18/12/2014? туроператор анекс тукр ...

Добрый вечер, мы прилетаем в Ваш отель Royal Azur 18/12/2014? туроператор нам сообщ ...

ЗДРАВСТВУЙТЕ! ХОТЕЛОСЬ БЫ УЗНАТЬ БЕРУТ У ВАС С МАЛЕНЬКИМИ СОБАЧКАМИ НА ПРОЖИВАНИЯ? МН ...

Добрый день!
Собираемся посетить Ваш отель с7 по 14.12. Читаем отзывы и они нас пугаю ...

Добрый день, Радва! Являюсь менеджером турагентства "ВыбиРАЙ" в городе Тольятти, пред ...
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
96%
Number of answers
Уважаемая Лариса,
Ответ на ваше письмо был отправлен в тот же день. Пожалуйста, перепроверьте свою почту.
Роял Азур действительно позиционирует себя как отель с русскоговорящим персоналом, и персонал, в частности на ресепшене, разговаривает на русском и английском.
Администратор по ресепшену не всегда бывает на месте, и не всегда можно с 100%-ной точностью сказать, когда он вернётся.
Если у Вас возникли какие-либо проблемы, каждый день в отеле бывает гид выбранного Вами туроператора. На первом собрании каждый гид указывает свои часы работы и контактный телефон, и в случае необходимости ему всегда можно позвонить с ресепшена.
На данный момент (в декабре) в отеле работает одна русскоговорящая девушка. О часах её работы, включая выходные дни, Вы также можете узнать на ресепшене.
По любым возникшим вопросам, пожалуйста, обращайтесь ко мне через gr.royal@azur.travel.
С уважением,
Дария
Guest Relation