Questions and answers
All questions - 338
Здравствуйте! Забронировали тур в ваш отель на 28.06.21г. Когда будет открыт отель в сезоне 2021 года напишите пожалуйста.

Ответ предоставлен Службой Call Center отеля AMARA PRESTIGE ELITE:
"Здравствуйте, уважаемый Олег! Благодарим Вас за обращение. Планируемая дата открытия отеля - 22 апреля."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Здравствуйте. Купили тур в этот отель с 26.05.21 по 03.06.21. Едут 4взр и 2 детей. Как проверить бронь в отеле?

Здравствуйте, уважаемая Ирина!
Спасибо за обращение.
По вопросам связанным с бронированием номера Вы можете обратиться как напрямую к туроператору через которого приобретался тур, так и задать вопрос представителям отеля.
Для получения ответа от представителей отеля рекомендуем задать новый вопрос в отель с указанием следующих данных:
* имена и фамилии всех гостей как в загранпаспорте (латиницей)
* номер брони и название туроператора
* даты пребывания в отеле
Обязательно выберите пункт "содержит личные данные" при публикации вопроса. В таком случае Ваш вопрос будет доступен как представителям отеля, так специалистам сервиса "Помощник ТопХотелс". В случае отсутствия ответа со стороны представителей отеля, мы постараемся связаться с отелем и помочь в получении ответа на Ваш вопрос.
С уважением,
Специалист сервиса "Помощник ТопХотелс"
Будет ли работать отель в 2021 году? есть ли смысл брать тур уже сейчас?

Ответ предоставлен сотрудником Службы Call центра отеля Amara Prestige Elite:
"Здравствуйте, Роман! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что планируемая дата открытия отеля -22.04."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Здравствуйте Бронируем семейный номер в ваш отель но вот уже 5 дней нет подтверждения едим двумя семьями с детми один номер на 3 подтвердили а второй на 4 нет в чем причина

Здравствуйте , вы получили подтверждение? На какие даты бронзировали?
Good evening. In 2019, we booked an early booking tour to your hotel. in 2020 the hotel was closed. We have postponed the vacation to 2021. Will the hotel open in 2020?

Ответ предоставлен сотрудником Службы Call центра отеля Amara Prestige Elite:
"Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что планируемая дата открытия отеля -22.04."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте, прилетаем к Вам 22.05.2021 года с годовалым ребенком, подскажите пожалуйста. Есть ли у Вас баночное питание для детей от 0-3 лет?
Добрый день! Куплен тур на 2.09. До сих пор (29.08!!!!) нет ответа от туроператора Куда же нас переселят- тезтур игнорирует обращения и ссылается на то, что это собственник отеля не даёт замену и тормозит решение Вопроса.
Мы в шоке, учитывая, что едет 3 семьи с маленькими детьми.
Странное отношение к туристам, учитывая кризис и не высокий сезон. Отреагируйте же наконец-то на эту ситуацию
На 25 сентября 2020 года приобретена путевка в туристическом агентстве, скажите состоится ли мой отдых т.к. туристическое агентство хранит молчание?

Ответ предоставлен Службой Call Center отеля AMARA PRESTIGE ELITE:
"Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Отель закрыт и начнет работать в 2021 году. На данный момент работают другие отели нашей сети - Amara Dolce Vita Luxury, Crystal Waterworld Resort & SPA, Crystal Palace Luxury Resort & SPA и Nirvana Mediterranean Excellence."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Добрый день. Планирует работать отель в 2020 году. Куплен тур на октябрь. Спасибо за ответ.

Ответ предоставлен Службой Call Center отеля AMARA PRESTIGE ELITE:
"Здравствуйте, уважаемый Андрей! Благодарим Вас за обращение. Отель закрыт и начнет работать в 2021 году. На данный момент работают другие отели нашей сети - Amara Dolce Vita Luxury, Crystal Waterworld Resort & SPA, Crystal Palace Luxury Resort & SPA и Nirvana Mediterranean Excellence."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Добрый вечер! Я с 2 детьми прилетаю в Ваш отель 28 августа!!! Какие сейчас действуют порядки заселения?
Уважаемые Коллеги, добрый день.
Подскажите пожалуйста будет ли открыт отель в августе 2020 года/
Dear Colleagues, good afternoon.
Please tell me if the hotel will be open in August 2020.

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля AMARA PRESTIGE ELITE:
"Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. Отель не работает. Информация касательно открытия отеля неизвестна."
С уважением, ПомощникTophotels.ru

Подскажите, пожалуйста, Вы будете работать в сезоне 2020?

Ответ предоставлен Службой Front Office отеля AMARA PRESTIGE ELITE:
"Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Отель не работает. Информация касательно открытия отеля неизвестна."
С уважением, ПомощникTophotels.ru
Добрый день.В вашем отеле дети до скольки лет считаются?до 12?

Отель не следит за вопросами. Но на сколько я знаю, до 12.
когда вас окроют в2020

Их откроет правительство, а вот когда откроют границы, это уже другой вопрос
Здравствуйте,подскажите можно ли надеяться на отдых в 2020 ?

Вам в Украине всегда зелёный свет, так что, думаю выехать Вы сможете, а вот отдохнуть в этом году, явно не у многих получится.
Добрый день! Купили тур в ваш отель на август 2020г. Пришлите пожалуйста концепцию отеля на 2020 год.

Здравствуйте, подскажите проходят ли в отеле пенные вечеринки?

Нет((

Здравствуйте! Да, проходят.

Мы отдыхали в октябре. В это время не было. Полагаю, что это мероприятие для более горячего сезона, т.к. по возрасту контингент несколько другой.

Нет в отеле не проходят, но вывозят за 10-15$ в клуб, мы были очень круто .

Плановых вечеринок нет.

В прошлом году не было или я не видел

Нет, были в сентябре 2019 г.
Добрый день! Отправьте пожалуйста концепцию отеля на 2020 год. Скажите, по алкогольным напиткам, есть ли напитки импортного производства бесплатно, либо в каких-то определенных барах отеля?

разбавленный

Добрый день.Напитки импортного производства есть,но нужно конкретно называть название алкоголя.Например Red Label и вам нальют именно его,а не местный алкоголь.
Добрый день, подскажите, возможно ли приобрести в номер WI-FI, сколько стоит услуга?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

WI-FI В НОМЕРЕ БЕСПЛАТНО !

Предполагается, что вай-фай в номере бесплатно. Но!!! Не во всех корпусах есть вай-фай в номере. Мы жили в третьем корпусе. Вай-фай был лишь в холле

WiFi бесплатный во всем отеле. Но на пляже не работает.

Бесплатный на всей территории отеля.У нас даже на пляже ловил.

Есть и в номере. ловил плохо, но в холле всё замечательно ловило. На пляже тоже ловило, но через раз.

Здравствуйте. Едем в ваш отель 26.05.21. Отель окроется на эти даты?

Здравствуйте! Забронировали тур в ваш отель на 28.06.21г. Когда будет открыт отель в ...

Здравствуйте. Купили тур в этот отель с 26.05.21 по 03.06.21. Едут 4взр и 2 детей. Ка ...

Будет ли работать отель в 2021 году? есть ли смысл брать тур уже сейчас?

Здравствуйте Бронируем семейный номер в ваш отель но вот уже 5 дней нет подтверждения ...

Good evening. In 2019, we booked an early booking tour to your hotel. in 2020 the hot ...

Здравствуйте, прилетаем к Вам 22.05.2021 года с годовалым ребенком, подскажите пожалу ...

Добрый день! Куплен тур на 2.09. До сих пор (29.08!!!!) нет ответа от туроператора К ...

На 25 сентября 2020 года приобретена путевка в туристическом агентстве, скажите состо ...

Добрый день. Планирует работать отель в 2020 году. Куплен тур на октябрь. Спасибо за ...

Добрый вечер! Я с 2 детьми прилетаю в Ваш отель 28 августа!!! Какие сейчас действуют ...

Уважаемые Коллеги, добрый день.
Подскажите пожалуйста будет ли открыт отель в августе ...

Подскажите, пожалуйста, Вы будете работать в сезоне 2020?

Добрый день.В вашем отеле дети до скольки лет считаются?до 12?

когда вас окроют в2020

Здравствуйте,подскажите можно ли надеяться на отдых в 2020 ?

Добрый день! Купили тур в ваш отель на август 2020г. Пришлите пожалуйста концепцию от ...

Здравствуйте, подскажите проходят ли в отеле пенные вечеринки?

Добрый день! Отправьте пожалуйста концепцию отеля на 2020 год. Скажите, по алкогольны ...

Добрый день, подскажите, возможно ли приобрести в номер WI-FI, сколько стоит услуга?
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
58%
Number of answers
Ответ предоставлен Службой Call Center отелей сети CRYSTAL:
"Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Планируемая дата открытия отеля - 1 июня."
С уважением, ПомощникTophotels.ru