Ответ предоставила Анна, SMM менеджер отеля LONG BEACH RESORT HOTEL & SPA5*:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что рядом с отелем есть несколько банкоматов. Рады будем видеть Вас среди наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

Ответ предоставила Анна, SMM менеджер отеля LONG BEACH RESORT HOTEL & SPA5*:
"Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение.
Для дезинфекции делается все, что положено в этих случаях. По поводу размещения нужно отправить запрос с пожеланиями, а также с датами и фамилиями латиницей администратору группы в Вконтакте.
https://vk.com/alisalongbeach
Рады будем видеть Вас среди наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

Наш номер комнаты был 149 выехали из комнаты в 1.30 ночью 17.09.19

Какого комплимент вы ждали? Меня даже с Днем Рождения не удосужились поздравить. Помойка а не отель. На все замечания реагировали как мухи сонные. Это не 5* а хостел. Турки они и есть турки.

Те 18.09.19 мы выехали в 1.30 из комнаты

Павел, сам отель нормальный... Русский персонал в российских отелях, не думаю, что лучше будет... утверждать конечно не могу, не довелось особо... но русские тоже те еще кадры, много неадекватных... С одними ругались, которые курили возле детского бассейна, еще и права качали, мол можно, хотя запрещено, есть специально отведенные места для курения... Муж говорил, что бармены быстрее иностранцев обслуживают... я пару раз ходила в бар, так вроде по порядку обслуживали, как кто пришел... НУ а комплименты конечно забывают делать))

Турки планируют отказать от системы "все включено", так как им это не выгодно, а вы говорите комплимент за повторный приезд... В Анапе наверняка русские сделали бы вам такой комплимент...ага... С такими запросами вам в Доминикану и Дубаи.

Меня то же с днем рождения не поздравили, хотя муж ходил и предупреждал, только букет за деньги предложили и все. Прочитала комментарии ниже. Курят там везде и ни разу не видела что бы кому-то замечание делали, причем иностранцы курят больше чем русские. Очень недовольна посещением этого отеля. Отношение персонала пофигистсткое.

Здравствуйте! 23 октября к вам приедет семья Меркушевых из нашего города, можете передать им нашу машинку??? Могу прислать фото машинки... Просто она от хорошего конструктора, очень жалко ее терять.

Если Вам ещё не ответили, обратитесь в группу отеля в VK можете в ленту,а можете в личку администратора группы Алисе.Удачи.https://vk.com/clublongbeachresort

Ответ предоставила Анна, SMM менеджер отеля LONG BEACH RESORT HOTEL & SPA5*:
"Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение.
Красная машинка, к сожалению, не нашлась. Если вещи приносят на ресепшн или начальнику клинингового отдела - отправить их с другими гостями возможно. Для этого нужно как можно раньше сообщить о забытой вещи https://vk.com/alisalongbeach
Рады будем видеть Вас среди наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

Ответ предоставила Анна, SMM менеджер отеля LONG BEACH RESORT HOTEL & SPA5*:
"Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что для этого нужно отправить запрос с пожеланиями, а также с датами и фамилиями латиницей администратору группы в Вконтакте.
https://vk.com/alisalongbeach
Рады будем видеть Вас среди наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

Ну не ответят же(((
Самим предстоит поездка и страшно ехать, начитавшись о процветающих в Турции вирусе Коксаки и ротовирусе...

Написано "Отель хорошо отвечает на вопросы", хочу проверить службу сервиса и работы с клиентами. Возможно, раз такая ситуация происходит, были предприняты дополнительные меры. Слабо верится конечно, но все таки...хоть путевку сдавай...

Добрый вечер мы уезжали 15 сентября из отеля, 14 сентября будучи в бассейне слышала рассказ папы что их 1,5 годовалая дочка заболела коксаки и находится в номере с мамой. У нас к счастью ни чего нет, но мы им переболели 2 года назад.

прилетели неделю назад оттуда с вирусом коксаки, дочке 1.10.

главное, чтобы ребенок не хлебал воду в бассейне и вообще в бассейнах аккуратнее и находится там меньше всего нужно.

ЕЛЕНА, отель отвечает может и хорошо, но не реальную действительность...

13 вернулись в Москву,у мужа вирус Коксаки,ходил со страховкой к врачу,сказал врач плати 30долл,чтобы открыть страховку,или собирайся в больницу в Аланью,прием 100дол.Простт осмотрел и больше ничего.Сходили в аптеку через дорогу,девушка дала нам мазь и таблетки.Когда в Москве к нам на дом пришел врач,подтвердил Коксаки и лекарства девушка правильные назначила.

Ответ предоставила Анна, SMM менеджер отеля LONG BEACH RESORT HOTEL & SPA5*:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Для дезинфекции делается все, что положено в этих случаях, а также дополнительные меры ввели уже месяца 1.5 назад.
Рады будем видеть Вас среди наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

Ответ предоставила Анна, SMM менеджер отеля LONG BEACH RESORT HOTEL & SPA5*:
"Здравствуйте, уважаемая Дарья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вам уже был предоставлен ответ.
Рады будем видеть Вас среди наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

К сожалению,у меня нет никакого ответа , может вы не отправили?

Конечно! Мы в ноябре там купались!

Ответ предоставила Анна, SMM менеджер отеля LONG BEACH RESORT HOTEL & SPA5*:
"Здравствуйте, уважаемая Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что 2 аквапарка будут работать. Какие - на усмотрение администрации. Бассейн и один из аквапарков подогреваются по погодным условиям.
Рады будем видеть Вас среди наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен Ириной, сотрудником отдела по работе с гостями отеля LONG BEACH RESORT HOTEL & SPA5*:
"Здравствуйте, уважаемая Айгуль! Благодарим Вас за обращение. Все зависит от даты, прописанной в ваучере. В любом случае на ресепшн, по возможности, Вам постараются помочь. Рады будем видеть Вас среди наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен Ириной, сотрудником отдела по работе с гостями отеля LONG BEACH RESORT HOTEL & SPA5*:
"Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Приблизительно отель работает до 1 ноября. Точной даты пока нет. Рады будем видеть Вас среди наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Интересно получается. В концепции отеля написано до 7-го ноября. Туры продаются до 7-го, как он может закрыться 1-го?

Корпус Резот до 7 ноября и летняя концепция то же а корпус Гармония до 17 ноября.

Здравствуйте,Олеся!
Представители отеля не успели ответить на Ваше обращение. Если Вы уже выбрали данный отель для поездки и во время проживания заметили, что качество обслуживания в отеле на том же уровне, что и работа с гостями до поездки - не забудьте рассказать об этом в отзыве. Также, не забудьте дать оценку сервисам/размещению/питанию и прочим услугам отеля. Ваш детальный отзыв поможет другим путешественникам не ошибиться с выбором отеля для качественного отдыха.
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставила Анна, SMM менеджер отеля LONG BEACH RESORT HOTEL & SPA5*:
"Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что несколько бассейнов и один из аквапарков подогреваются по погодным условиям, а не по датам.
Рады будем видеть Вас среди наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен Оксаной, сотрудником отдела по работе с гостями отеля LONG BEACH RESORT HOTEL & SPA5*:
"Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за обращение. В качестве комплимента именинникам предоставляется бутылка вина и фрукты. Эта услуга бесплатная. Для получения комплимента нужно обратиться на стойку гест релейшн. Рады будем видеть Вас среди наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Комплемент отеля бесплатная услуга. Нам ко дню рождения взрослому человеку принесли в номер бутылку вина и блюдо с фруктами.

Ответ предоставлен Оксаной, сотрудником отдела по работе с гостями отеля LONG BEACH RESORT HOTEL & SPA5*:
"Здравствуйте, уважаемая Юлия! Благодарим Вас за выбор отеля LONG BEACH RESORT. Просьба отправить запрос на предоставления комплимента на день рождения на почту gr1@longbeach.com.tr или по приезду подойти в отдел по работе с гостями. Рады будем видеть Вас среди наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен сотрудником отдела по работе с гостями отеля LONG BEACH RESORT HOTEL & SPA5*:
"Здравствуйте, уважаемая Юлия! Спасибо за выбор нашего отеля.
Сожалеем о сложившейся ситуации. В качестве комплимента, по предвартельному запросу, отправляем фрукты и вино в номер. Возможно произошло недопонимание, по скольку кроме стандартного комплимента, есть воможность организовать украшние стола, заказать торт или цветы по желанию гостей.
С наилучшими пожеланиями, Long Beach Hotels."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен Оксаной, сотрудником отдела по работе с гостями отеля LONG BEACH RESORT HOTEL & SPA5*:
"Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за выбор отеля LONG BEACH RESORT местом Вашего отдыха. Отель любезно предоставит в качестве комплимента постоянным гостям фрукты и вино в номер. По приезду, пожалуйста, подойдите в отдел по работе с гостями.
Двухкомнатные номера в отеле есть Располагаются в двух корпусах Ресорт и Гармония.
К сожалению, детские горшки отель не предоставляет.
Рады будем видеть Вас снова среди наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Добрый день, нас тур фирма забирала там включено было туда обратно. Ну думаю такая услуга есть т.к. у каждого отеля себя уважаещего такие услуги имеются....тем более видел бусики стояли их брендированные...

Ответ предоставлен Оксаной, сотрудником отдела по работе с гостями отеля LONG BEACH RESORT HOTEL & SPA5*:
"Здравствуйте, уважаемая Любовь! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, отель не прудоставляет услуги индивидуального трансфера. Рады будем видеть Вас среди наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Добрый день. Услуга есть такая, я её видела в группе отеля в контакте есть.

Ответ предоставлен Оксаной, сотрудником отдела по работе с гостями отеля LONG BEACH RESORT HOTEL & SPA5*:
"Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. К сожалению, в настоящий момент мы не можем предоставить Вам данную информацию." "
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Наталья, добрый день. У нас в Москву тур есть у туроператора Пегас и Корал / Сан МАр - один холдинг, запросите у них может есть туры.

Ответ предоставлен Кариной, сотрудником отдела по работе с гостями отеля LONG BEACH RESORT HOTEL & SPA5*:
"Здравствуйте, уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем вам, что отель предоставляет халаты и тапочки в номере. Рады будем видеть Вас среди наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Добрый день, недавно вернулись только от туда....все было в номере!

Большое спасибо!

Ответ предоставлен Ириной, сотрудником отдела по работе с гостями отеля LONG BEACH RESORT HOTEL & SPA:
"Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что "Турецкая Ночь" проводится в отеле раз в неделю по средам. Рады будем видеть Вас среди наших гостей."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".