Questions and answers
All questions - 1 566
15.05.2018
17:15
Добрый день.
Прошу Вас предоставить по заявкам 2253901 и
2254021 улучшенные номера в виллах с бассейнами в Гармонии, так как сильно изменили время вылета.
Теперь прилетаем в 20.00, выезд трансфера к Вам в 21.00 и до Вас ехать 2-3 часа, так как много заездов в другие отели,
а Ваш отель будет последним.
В отеле будем заселены в 24.00 в лучшем случае. Ужин пропущен и целый день потерян.
Мы сами все по этим заявкам являемся турагенством и будем оценивать Ваш отель со стороны агентства,
чтобы в дальнейшем отправлять к Вам туристов.
С уважением, Елена.
Читать полностью на https://tophotels.ru/account/questions/?id=818785
15.05.2018
17:15
Добрый день.
Прошу Вас предоставить по заявкам 2253901 и
2254021 улучшенные номера в виллах с бассейнами в Гармонии, так как сильно изменили время вылета.
Теперь прилетаем в 20.00, выезд трансфера к Вам в 21.00 и до Вас ехать 2-3 часа, так как много заездов в другие отели,
а Ваш отель будет последним.
В отеле будем заселены в 24.00 в лучшем случае. Ужин пропущен и целый день потерян.
Мы сами все по этим заявкам являемся турагенством и будем оценивать Ваш отель со стороны агентства,
чтобы в дальнейшем отправлять к Вам туристов.
С уважением, Елена.
Читать полностью на https://tophotels.ru/account/questions/?id=818785
14.05.2018
19:36
Добрый день.Подскажите в главном здании кондиционер центральный? спасибо.
14.05.2018
16:42
Подскажите есть ли случае ротовируса в отеле!? Очень переживаю летим с двумя детками!
GR Long
Hotel representative
30.05.18
16:01
Добрый день, подобных случаев в отеле зафиксировано не было.
14.05.2018
16:36
Добрый день! Приедем к вам 17 мая! 19 будет день рождения! Где указать эту информацию?
Хамам в отеле бесплатно?
Детские стулья есть в ресторане?
Индивид трансфер, какая цена?
14.05.2018
11:24
Добрый день. Меня зовут Лариса. Я заместитель директора турагенства ООО "Мадагаскар" Coral Travel Краснодар. Наши туристы будут гостями Вашего отеля 30.05.201806.06.2018 FREILIK DENIS и KAZACHENKO YULIA. Ребята молдодожёны .В отеле хотят провести свадебную фотосессию, просят уточнить хотя бы примерную стоимость С Уважением Лариса.
GR Long
Hotel representative
30.05.18
16:02
Добрый день, гости могут обратиться сразу к фотографам в отеле и уточнить все детали.
tamada20-556
Турист
13.05.2018
16:18
Добрый день! Будем в вашем отеле 2 июля 2018г. Какая программа будет на июль?
GR Long
Hotel representative
30.05.18
16:06
Добрый день, спасибо за выбор нашего отеля. Анимацтонная программа отеля расчитана на 2 недели, более подробно Вы можете узнать по приезду в отель.
Ирина
Турист
11.05.2018
16:19
Здравствуйте! Прилетаем в ваш отель 28 июля 2018 г. У дочери будет День рождения 2 августа (12 лет). Есть ли возможность заказать комплимент от отеля для ребенка? Есть ли такая возможность (услуга), что в нее входит и сколько стоит? Спасибо!
GR Long
Hotel representative
12.05.18
13:47
Добрый день, спасибо за выбор нашего отеля. К сожалению, комплимента от отеля для детей мы не предлагаем. В день рождения Вы можете заказать столик в одном из ресторанов и дополнительно заказать торт (платно). По всем вопросам, пожалуйста, обращайтесь к гест релейшенс по приезду в отель.
10.05.2018
12:11
Добрый день.
Прилетаем к вам с семьей 11 мая. У жены 11 мая день рождения. 2 раза оставлял заявку на комплимент от отеля (1 и 10 мая). Обе заявки так и не рассмотрели. У вас данная услуга вообще не работает и не предоставляется?
GR Long
Hotel representative
10.05.18
14:41
Добрый день, спасибо за выбор нашего отеля.
В день рождения мы отправляем в номер вино и фрукты, данная услуга предоставляется.
Будем рады видеть вас гостями нашего отеля.
Андрей Головастов
Novosibirsk Турист
12.05.18
07:09
Добрый день.
прилетели в ваш отель вчера около 8 часов вечера. Заселили сразу (по другому я думаю быть не могло в это время), а вот дальше есть ряд вопросов...
1. Когда я спросил тихий-ли номер (так как мы отдыхаем с ребенком 2 года) получил шедевреальный ответ "а я откуда знаю, я в нем живу что-ли". Такой ответ от персонала в отеле 5 звезд вообще не допустим. Номер оказался очень шумный. Звукоизоляция отвратительная (слышно все проезжающие машины (а это всю ночь) и до ночи пьяные караоке), и это при полностью закрытой двери.
2. Оставлял 2 заявки на комплимент от отеля на день рождения. Ответа не получил, написал здесь, надеялся что все будет сделано. По факту ни чего подготовлено не было, на стойке регистрации меня отправили за стол Guest relations, а там мне сказали что ни какой заявки не поступало и ни чего они не сделают сегодня, так как надо заказывать заранее. День рождения у жены был 11 мая, спасибо отелю за отсутствие поздравления!
3. В описании номера было указано что будет 1 двуспальная кровать + 1 односпальная кровать + диван. По факту имеем 1 двуспальную кровать и 1 диван. Номер меньше обещаного ни о каких 33 квадратных метрах речи быть не может.
4. Подключение к интернету. Изначально при заселении сотрудники не нажали какую-то кнопку и я не мог подключиться к интернету стандартным способом. Спустился вниз, сказали что поправили, но заработает только минут через 10. В итоге заработало только сегодня утром.
Остальные мелочи (и не только) расскажу лично представителю отеля и опишу в отзыве, пока еще очень мало что посмотрел.
Прошу связаться со мной, номер 5105
GR Long
Hotel representative
12.05.18
14:46
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
10.05.2018
09:45
Добрый день, скажите в концепции вашего отеля , написано, что есть европейское спиртное? Есть ли оно на самом деле и какое? Летим к вам 31мая. У мужа день рождение 5.06 как можно заказать праздничный ужин и цена? Так же так и не поняла ресторанчик а-ля карт есть в вашем отеле?
GR Long
Hotel representative
10.05.18
14:47
Добрый день, спасибо за выбор нашего отеля.
В отеле предоставляются некоторые импортные напитки (марка может меняться). Если Вы хотите заказать праздничный ужин то по приезду в отель, пожалуйста, обратитесь к стойке гест релейшенс, где вы сможете обсудить детали (цена будет зависеть от ваших пожеланий). В отеле 5 ресторанов а ля карт, вы можете посетить 1 ресторан безсплатно за 7 ночей проживания.
09.05.2018
23:19
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, есть ли блендеры в главном ресторане, чтобы измельчить еду малышу? Отдыхали у Вас в 2015 году, блендеры были, а в отзывах в этом году пишут, что не было блендеров в апреле 2018г.
GR Long
Hotel representative
10.05.18
14:51
Добрый день, спасибо за выбор нашего отеля.
На данный момент блендер в главном ресторане есть. Если будут каки-то особые пожелания по приготовке еды для ребенка, наши повора всегда будут рады вам помочь. Если будут возникать вопросы, пожалуйста, обращайтесь к гест релейшенс по приезду в отель.
Александр
Ekaterinburg Турист
05.06.18
21:58
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
09.05.2018
22:02
Здравствуйте!
Что нужно указать, чтобы при заезде предоставили тихий номер?
GR Long
Hotel representative
10.05.18
15:07
Добрый день, спасибо за выбор нашего отеля.
При заезде сообщите свои пожелания на ресепшен. По возможности наши сотрудники будут рады вам помочь.
09.05.2018
16:36
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, что собой представляют ROH номера в Вашем отеле? Этажность, вид, площадь и т.п.? Есть опыт отдыха в отелях Azura Deluxe и Utopia World, но с такими сталкиваемся впервые. Спасибо заранее.
GR Long
Hotel representative
10.05.18
15:08
Добрый день, спасибо за выбор нашего отеля. Номера ROH это обычные стандартные номера, просто без указания определенного вида из окна.
07.05.2018
14:48
Добрый день. Подскажите есть ли интернет в номерах и главном ресторане?
В какой части корпуса лучше проживать если хочется тишины ? Чтобы не слышать анимацию никакого отеля ))
Спасибо
GR Long
Hotel representative
08.05.18
14:46
Добрый день. Спасибо за выбор нашего отеля. Интернет есть по всей территории отеля. Тише всего номера с видом на окрестности.
07.05.2018
14:15
день добрый.
едем в отель, что бы отметить день рождения дочери. сколько стоит праздничный ужин на четыре персоны?
GR Long
Hotel representative
08.05.18
14:57
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
06.05.2018
22:52
Просьба скинуть на электронный адрес план номеров в отеле и инфрастуктуру отеля по названию где что находится, через три дня уже у Вас будем, хотим понять сразу куда пониже попросить размещение с маленьким ребенком. Заранее спасибо!!!
GR Long
Hotel representative
08.05.18
15:02
Добрый день. Плана номеров, к сожалению, нет, но есть карта отеля. Пожалуйста, укажите электронный адрес.
06.05.2018
17:25
Добрые день, есть бассейны с подогревом на улице?
GR Long
Hotel representative
08.05.18
14:59
Добрый день, да, в отеле есть открытые бассейны с подогревом.
04.05.2018
00:10
Здравствуйте.хотим приехать в ваш отель,но работаем удаленно.есть ли у вас интернет в номерах?хороший?
GR Long
Hotel representative
04.05.18
12:46
Добрый день, интернет wi fi есть по всей территории отеля, в том числе и в номерах.
30.04.2018
15:29
Заранее спрашивала есть ли в номере халаты, так вот сейчас нахожусь в этом отеле могу с полной уверенностью сказать их нет, как нет и тапочек, представитель отеля Оксана чеше два дня назад сказала что все принесут , но нет до настоящего времени так ничего и не изменилось, более того в номере за три дня ни разу не убирались, вообщем никакие это не 5 звёзд не тратьте свои деньги на этот Отель ищете нормальный сервис с нормальной ценой, чтобы не быть голословной наш номер 3416
лера
Ekaterinburg Турист
01.05.18
17:29
Подскажите пожалуйста отель примерно с такой же стоимостью, такой же огромной территорией и таким же большущим перечнем предоставляемых услуг и развлечений для взрослых и детей. Или Вам только тапочки с халатами интересны?
Любовь СКЛЯНИНА
Dzerginsk Турист
03.05.18
12:30
5 раз уже были в этом отеле) всегда все было) скоро поедем еще раз и отсутствие халатов и тапочек нас не остановит)))
GR Long
Hotel representative
03.05.18
17:00
Добрый день. К сожалению, несколько дней у Вас на двери была надпись не беспокоить. В связи с этим была задержка с уборкой и передачей тапочек. Сегодня все было отправлено в комнату. Пожалуйста, обращайтесь при возникновении вопросов.
28.04.2018
21:04
Добрый день!
Планируем приехать к вам 20.05, скажите есть ли индивидуальный трансфер и какова стоимость, заранее спасибо !
GR Long
Hotel representative
29.04.18
09:25
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
15.05.2018
17:15
Добрый день.
Прошу Вас предоставить по заявкам 2253901 и
2254021 улучшенные номера в ...
answers
15.05.2018
17:15
Добрый день.
Прошу Вас предоставить по заявкам 2253901 и
2254021 улучшенные номера в ...
answers
14.05.2018
19:36
Добрый день.Подскажите в главном здании кондиционер центральный? спасибо.
answer
14.05.2018
16:42
Подскажите есть ли случае ротовируса в отеле!? Очень переживаю летим с двумя детками!
answer
14.05.2018
16:36
Добрый день! Приедем к вам 17 мая! 19 будет день рождения! Где указать эту информацию ...
answers
14.05.2018
11:24
Добрый день. Меня зовут Лариса. Я заместитель директора турагенства ООО "Мадагаскар" ...
answer
13.05.2018
16:18
Добрый день! Будем в вашем отеле 2 июля 2018г. Какая программа будет на июль?
answer
11.05.2018
16:19
Здравствуйте! Прилетаем в ваш отель 28 июля 2018 г. У дочери будет День рождения 2 ав ...
answer
10.05.2018
12:11
Добрый день.
Прилетаем к вам с семьей 11 мая. У жены 11 мая день рождения. 2 раза ос ...
answers
10.05.2018
09:45
Добрый день, скажите в концепции вашего отеля , написано, что есть европейское спиртн ...
answer
09.05.2018
23:19
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, есть ли блендеры в главном ресторане, чтобы изме ...
answers
09.05.2018
22:02
Здравствуйте!
Что нужно указать, чтобы при заезде предоставили тихий номер?
answer
09.05.2018
16:36
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, что собой представляют ROH номера в Вашем отеле? ...
answer
07.05.2018
14:48
Добрый день. Подскажите есть ли интернет в номерах и главном ресторане?
В какой част ...
answer
07.05.2018
14:15
день добрый.
едем в отель, что бы отметить день рождения дочери. сколько стоит праздн ...
answer
06.05.2018
22:52
Просьба скинуть на электронный адрес план номеров в отеле и инфрастуктуру отеля по на ...
answer
06.05.2018
17:25
Добрые день, есть бассейны с подогревом на улице?
answer
04.05.2018
00:10
Здравствуйте.хотим приехать в ваш отель,но работаем удаленно.есть ли у вас интернет в ...
answer
30.04.2018
15:29
Заранее спрашивала есть ли в номере халаты, так вот сейчас нахожусь в этом отеле могу ...
answers
28.04.2018
21:04
Добрый день!
Планируем приехать к вам 20.05, скажите есть ли индивидуальный трансфер ...
answer
-
The hotelier rarely
answers the questions -
> 4 дней
How quickly answers
-
68%
Number of answers
Добрый день, в отеле есть центральный и индивидуальный кондиционеры.