Questions and answers
All questions - 599
Добрый день.
Хотим приехать к вам. Нас четверо. 3 взрослых + 1 ребёнок 8 лет.
В вариантах выдаёт стандартный номер.
Как на деле это будет выглядеть?

Нам дали стандарт, 3 взрослых, один ребёнок 5 лет спал на раскладном кресле

У нас был стандартный номер (№1505) 2 взрослых и 2 детей (4и 7 лет). В номере была двухспальная кровать и одинарная кровать. Как только заселились, нам еще принесли одну одинарную кровать и поставили ее в притык к другой. Кровати очень удобные. Муж тоже волновался: "Что значит раскладная? На ней хоть спать можно?" Но все было на высшем уровне, кровати очень удобные

Ответ предоставлен Гульнара, Службой Reception отеля KILIKYA PALACE GOYNUK:
"Здравствуйте, уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за обращение. При размещении 3 взрослых и ребенка 8 лет в номере Стандарт предоставляется двуспальная кровать, односпальная кровать и раскладное кресло, также в номер можно поставить дополнительную кровать, но размещение будет не совсем комфортным."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Кровать, диванчик узкий и раскладушка

Добрый вечер
Номера все отличные!!!!
Рекомендую именно этот отель!!!
В следующем году только в Киликия!!!
Вам понравится,а самое главное питание отличное разнообразное, нереально вкусное и свежее!!!!
Доброго дня!
Подскажите пожалуйста, есть ли возможность купить на территории отеля детское питание (пюрешки) и памперсы для малышей до года?
Заранее спасибо!
Юрий!

На территории конечно нет, за территорией можно поискать мини маркет, но прям рядом нет, на рынке продают одежду, хотя есть рядом аптека

Ответ предоставлен Гульнара, Службой Reception отеля KILIKYA PALACE GOYNUK:
"Здравствуйте, уважаемый Юрий! Благодарим Вас за обращение. На территории отеля не продается детское питание и памперсы. Детское питание и памперсы можно купить в аптеке."
С уважением, Помощник Tophotels.ru

Через дорогу от отеля аптека
Здравствуйте, еще раз!
Могли бы еще уточнить про утюг и гладильную доску?
Можно ли запросить в номер или есть спец комната? И стоимость услуги?
Спасибо!

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, есть ли в отеле: горшок, утюг, детская каляска и памперсы? Платные или бесплатные эти услуги аренды?. Есть ли бесплатный Wi-Fi в номерах?

Ответ предоставлен Айтен, сотрудником Службы Ресепшн отеля Kilikya Palace Goynuk по телефону +90 242 815 30 50:
"Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель предоставляет детские горшки бесплатно. Стоимость аренды детской коляски 5 долларов в сутки.Памперсы не предоставляются, но Вы можете их купить в магазине или в аптеке рядом с отелем. Бесплатный Wi-Fi в номерах есть. Для получения более быстрой интернет связи можно обратиться в отдел по работе с гостями и купить интернет пакет. Будем рады видеть Вас среди наших гостей!"
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Wi fi есть в номере ловит хуже, чем на остальной территории, остальное по запросу
Добрый вечер! Рассматриваем Ваш отель на январь месяц. Хотелось бы узнать, по какой концепции Вы работаете? Есть ли СПА салоны, бассейны, горки? Есть ли в это время анимация? Заранее благодарю за ответ

Ответ предоставлен Гульнара, Службой Reception отеля KILIKYA PALACE GOYNUK:
"Здравствуйте, уважаемая Марина! Благодарим Вас за обращение. На данный момент концепция на январь 2020г. еще не готова. Мы рекомендуем Вам сделать новый запрос в октябре. "
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Добрый вечер! Туристы с детьми едут в Ваш отель 1 сентября. Возможно заселить их в корпус элит? Заранее спасибо.

Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер брони и название туроператора. Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля. С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
Какая цена платного интернета и какое покрытие (этажи, номера, только рецепшен, вся территория), какой тип подключения (wifi, кабель)

Ответ предоставлен Guest Relations отеля Kilikya Palace Goynuk: «Здравствуйте, Ярослав! Благодарим Вас за обращение. По всей территории отеля имеется бесплатный интернет с ограниченной скоростью.( wi-fi) Имеется несколько пакетов бизнес интернета 1день -7доллар,3 и 5 дней -11долларов.,7дней- 15 долларов и максимум пакет на 10 дней 18 долларов,10 Mbps максимальная скорость.» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день, подскажите есть ли в комплекте туалетных принадлежностей?Спасибо.

Ответ предоставлен Татьяна, Службой Guest Relations отеля KILIKYA PALACE GOYNUK:
"Здравствуйте, уважаемый Алексей! Благодарим Вас за обращение. В номере имеется гель для душа, шампунь, бальзам для волос, ватные палочки и диски."
С уважением, Помощник Tophotels.ru
Здравствуйте! Wi-fi платный на территории отеля?

Ответ предоставлен Valeria, сотрудником Reception отеля Kilikya Palace Goynuk: «Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что вай фай есть бесплатный, есть скоростной платный» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Нет
Привет, милая Киликия! Завтра вновь прилетаем насладиться гостепреимным отдыхом. Отдыхали в Вашем отеле в 2015г.
Обращаемся с просьбой поселить нас в тихой, спокойной зоне. Надеемся на самый лучший отдых! До встречи!
Добрый день!
Лети отдыхать в ваш отель 8 августа 2 взрослых + 2 детей (1.10 и 4 года),забронировали номер Standard Room Side Sea View. Большая просьба дать номер с 1 большой двухместной кроватью + 2 доп места. Важно, чтобы дали кровать для инфанта большую полноценную, потому в маленькой ему будет очень тесно. Заранее спасибо.

Здравствуйте, Мария! Благодарим Вас за обращение. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер брони и название туроператора. Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля. С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"
Добрый день. В каком корпусе и на каком этаже находятся номера Roof Doublex? Не жарко ли в них?
Если кто-то жил в таком номере - пожалуйста, поделитесь.
Если кто был в прошлом году - поменялся ли персонал на ресепшен?

Если вы имеете в виду двухуровневые номера... Наш номер был в дальнем правом корпусе (если стоять спиной к морю). Не жарко. Есть кондиционер. На каждом этаже санузлы и телевизоры. Нам там очень понравилось.
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, после выселения из номера в 12:00 мы сможем пользоваться бесплатно ресторанами, барами и бассейнами отеля, при этом не продлевая номер? У нас вечерний вылет.
Вопрос к отдыхающим в отеле и уже отдохнувшим). В отеле есть приличный фотограф и сколько стоит фотосессия?

Да, на -1 этаже есть целая фотостудия

Про цену на фотосессию не знаю. А вот одно фото 8 долларов.

Спасибо.

Фотосессия бесплатна, 1 фото 8 долларов, могут и распечатать и на флешку скинуть.

Хочется дополнить, фото так себе. И могут скинуть на почту вовсе не то, что вы оплатили, вплоть до фото других людей. Наши друзья уже неделю пытаются получить именно свои фото. Пока безрезультатно. В ответ хамство и игнор.
В прошлом году на пляже была "лестница в море" (см фото https://tophotels.ru/hotel/al2499/media?tab=photos&size=medium&photo_type=17&id=5869827&fs=1 ). Есть ли лестница в море в этом году?
Last year, there was a "stair to the sea" on the beach (see the pic https://tophotels.ru/hotel/al2499/media?tab=photos&size=medium&photo_type=17&id=5869827&fs=1 ). Is it still there on the beach this summer?
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, можно ли забронировать номер непосредственно в новом корпусе? Или это пожелание только добавляется в примечание и решается по месту? Какие категории номеров расположены в новом корпусе? Спасибо.
Добрый всем день. Кто нибудь знает как написать в отель в отдел по работе с гостями? Мы скоро уже будем в отеле и есть необходимость в дом услугах. А как докричаться? Смотрю здесь отвечают сами бывшие отдыхающие или представители топхотелс... странно.. даже на официальном сайте я не нашла отдел по работе с гостями. Увы..

В контакте пишите

попробуйте через инстаграмм, там вроде как отвечают.

Через Инстаграм,и ВК...

Напишите вконтакте в группу отеля ,там отвечают https://vk.com/kilikyapalace

тут получал обратную связь
guestranet@kilikyapalace.com
Здравствуйте! Ремогнт влажной сауны и хамама завершен?

Да ремонт завершён

Мы были в хамаме. Все работает. Сауна тоже

все, кроме бассейна

Добрый день!!! Скажите аниматор Мила из детского клуба будет до конца сентября?

Добрый день.
Хотим приехать к вам. Нас четверо. 3 взрослых + 1 ребёнок 8 лет.
В вар ...

Доброго дня!
Подскажите пожалуйста, есть ли возможность купить на территории отеля де ...

Здравствуйте, еще раз!
Могли бы еще уточнить про утюг и гладильную доску?
Можно ли з ...

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, есть ли в отеле: горшок, утюг, детская каляска и ...

Добрый вечер! Рассматриваем Ваш отель на январь месяц. Хотелось бы узнать, по какой к ...

Добрый вечер! Туристы с детьми едут в Ваш отель 1 сентября. Возможно заселить их в ко ...

Какая цена платного интернета и какое покрытие (этажи, номера, только рецепшен, вся т ...

Добрый день, подскажите есть ли в комплекте туалетных принадлежностей?Спасибо.

Здравствуйте! Wi-fi платный на территории отеля?

Привет, милая Киликия! Завтра вновь прилетаем насладиться гостепреимным отдыхом. Отды ...

Добрый день!
Лети отдыхать в ваш отель 8 августа 2 взрослых + 2 детей (1.10 и 4 года) ...

Добрый день. В каком корпусе и на каком этаже находятся номера Roof Doublex? Не жарко ...

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, после выселения из номера в 12:00 мы сможем пользо ...

Вопрос к отдыхающим в отеле и уже отдохнувшим). В отеле есть приличный фотограф и ско ...

В прошлом году на пляже была "лестница в море" (см фото https://tophotels.ru/hotel/al ...

Last year, there was a "stair to the sea" on the beach (see the pic https://tophotels ...

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, можно ли забронировать номер непосредственно в н ...

Добрый всем день. Кто нибудь знает как написать в отель в отдел по работе с гостями? ...

Здравствуйте! Ремогнт влажной сауны и хамама завершен?
-
The hotel doesn't
monitor questions -
> 4 дней
How quickly answers
-
67%
Number of answers
Ответ предоставлен администрацией отеля Kilikya Palace Goynuk по телефону +90 242 815 30 50:
"Здравствуйте, уважаемый ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Мила помощник руководителя анимации. Работает круглый год."
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Спасибо за ответ!!!!
Прилетаем к Вам в отель 16.09. с ребенком семи лет рано утром, хотелось бы рассмотреть вопрос о раннем заселении в номер, если возможно??? Желательно в новом корпусе, главное тихий!!!!