Здравствуйте,покупали жене один массаж, про бесплатный нам ничего не говорили.

Добрый день! Только вчера прилетели домой , отдыхали с 27.05 - бесплатного массажа нет

К нам приходили гости. 30 минут они могут находиться в лобби. При себе должны иметь ваучер и загранпаспорт. Более 30 минут оплачиваются по тарифу 50$ с гостя. По этому тарифу находится могут До 21.00

Диана, спасибо за ответ

Добрый день, Наталься. Что значит "основной"? Ресепшн находится в "старом". Рестораны есть в обоих. Но при закрытии сезона в "новом" корпусе ресторан закрывают (в начале октября). Сауна и прочие релакс-услуги находятся на стыке двух корпусов. И "старый" это не значит, что в нем все "плохо". Я жил именно в нем - все очень очень неплохо.
Отдыхал с женой и дочкой. Не вдаваясь в подробности - все понравилось. Какие-то "шероховатости" в сервисе и вцелом в отеле конечно же есть. Даже в премиальных клубных отелях (ClubMed) они есть. Да к тому же у каждого туриста свои интересы

Здравствуйте, основной второй корпус, который новый. В нём и находится сауна и хамам.

Это виллы.

Светлана, добрый день. Не знаю про какой бассейн вы говорите. В отеле есть два бассейна. Первый. как бы на территории "основного" корпуса. Там где танц.площадка. Второй - можно сказать находится на территории второго корпуса (прямоугольный бассейн). Вы наверное все-таки его имеете ввиду. И справа от него действительно есть двухэтажные здания. НО ЭТО частные виллы. Да, да. В них соответственно не купить проживание. Первый раз с таким шарингом территории столкнулся. При мне я ни разу не встретил обитателей этих вилл

да

Да, как обычно уж (включая и прием пищи). А отдохнуть (даже поспать ребенку напр) можно на диванах в переходе между двумя корпусами (в отличной обстановке и с видом на море и второй бассейн)

Ответ предоставлен сотрудником Reception отеля Kilikya Palace Goynuk: «Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что продлить номер можно при наличии свободных комнат за 30 евро до 15-00» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Добрый день! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашему ресурсу.
Для Вашего удобства, концепция во вложении данного сообщения.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"

Год на год не приходится, в среднем температура бывает в пределах 33-38 градусов. Но поскольку это Кемер (горы и море) температура не так сильно ощущается.

Ответ предоставлен сотрудником - Yaroslava TARASOVA - G&R Manager отеля KILIKYA PALACE GOYNUK 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что погода не обещает быть сильно жаркой. В настоящее время погода устанавливается. Можно характеризовать как умеренная для данного времени года. Купание в море может ограничивать таяние снегов в горах.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Анна,странно что вам так сообщили! Но как я понимаю отель вообще работает круглый год! Посмотрите группу ВКонтакте! Там есть обсуждения!

Не знаю кто виноват,но тур отменили,причина не верная цена на момент бронирования.ситуация очень огорчила. Плюс упущенное время по раннему бронированию. То,что туроператор туи предлагал взамен, выглядит плачевно.

Отель работает круглый год.

Киликия Резорт - это бывший отель Элиз Бич Резорт. И хотя хозяин у них один, но в 2010 году по сравнению с Киликия палас - это был гадючник!!! Кондиционеры чинили каждый день, ночью духота в номерах была страшная, питание отвратительное. Он тогда даже на 2 звезды не тянул. В то время как Киликия и тогда и сейчас (2009, 2018 год) был и есть отличный отель. Насчет теперешнего состояния Киликия резорта ничего сказать не могу, потому что зарекся с 2010 года в него ездить!!!

Ответ предоставлен сотрудником - Yaroslava TARASOVA - G&R Manager отеля KILIKYA PALACE GOYNUK 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Предположительно, данная замена связана с ошибкой оператора в момент продажи, а именно с формированием цены.
Отель Kilikya Palace работал и в зимний сезон, полностью готов к приёму гостей.
Kilikya Resort представляет собой также хороший вариант размещения, оптимальное сочетание цены и качества и находится в живописной лагуне. Есть незначительные различия, которые влияют на стоимость проживания.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен сотрудником Службы Guest relation отеля KILIKYA PALACE GOYNUK- Ярослава: "Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Аля-карт Снек-Бар можно посещать каждый день бесплатно и без записи" С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels"

Это снек бар, бесплатный, кстати очень вкусно в прошлом году там готовили. В обед большей частью ели именно там.

Добрый вечер! Согласна на 100%! Пропускали обеды-ели там! Ооочень вкусно!!!

Ответ предоставлен сотрудником -Yaroslava TARASOVA - G&R Manager отеля KILIKYA PALACE GOYNUK 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вы правильно поняли что A'la Carte начинают функционировать с 1мая. Снек ресторан и кондитерская начинает функционировать с 22 апреля полноценно.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен сотрудником -Yaroslava TARASOVA - G&R Manager отеля KILIKYA PALACE GOYNUK 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Елена! Приносим свои извинения, но в нашу концепцию были внесены небольшие изменения,т.к погодные условия не позволяют открыть Snack Ala Carte Bar на улице, он будет функционировать до 1 мая в главном ресторане, а с 1мая уже на улице».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен сотрудником -Yaroslava TARASOVA - G&R Manager отеля KILIKYA PALACE GOYNUK 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Анна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что на данный момент температура моря 15-18 градусов. Какая температура моря будет в течении всего месяца зависит от погодных условий».

Направьте, пожалуйста, новый запрос с обязательным указанием следующих данных:
-имена и фамилии всех туристов в брони (как в загранпаспорте)
-название Туроператора и номер подтверждения брони
-дату заезда и выезда
Чтобы мы смогли связаться и проинформировать отель о Ваших пожеланиях.
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен сотрудником -Yaroslava TARASOVA - G&R Manager отеля KILIKYA PALACE GOYNUK 5*:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Концепция прикреплена ниже».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен сотрудником -Yaroslava TARASOVA - G&R Manager отеля KILIKYA PALACE GOYNUK 5*:
"Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. В нашем отеле все бассейны с нормальной водой. На данный момент крытый бассейн подогревается и температура воды 28градусов. В течение всего месяца будет ли подогреваться бассейн будет зависеть от погодных условий, температура воды будет поддерживаться на 28 градусов».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Ответ предоставлен сотрудником Yaroslava TARASOVA - G&R Manager отеля KILIKYA PALACE GOYNUK 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Гюна! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что услуга трансфера есть, машина вместительностью до 8 человек- 50$, в одну сторону ».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Добрый день, Уважаемая Юлия! Направьте, пожалуйста, новый запрос ближе к дате заезда с обязательным указанием следующих данных:
-имена и фамилии всех туристов в брони (как в загранпаспорте)
-название Туроператора и номер подтверждения брони
-дату заезда и выезда
Чтобы мы смогли связаться и проинформировать отель о Ваших пожеланиях.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"

Через VK,либо Инстаграм

Ответ предоставлен сотрудником Yaroslava TARASOVA - G&R Manager отеля KILIKYA PALACE GOYNUK 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что открытые бассейны не подогреваются.».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".