Unanswered
13:19 21.09.18
Добрый день! В концепции Отеля указанно , что в номере должен быть набор по приготовлению чая и кофе. По факту его нет,почему?
12:10 02.05.19
У нас в номере было всё.
15:38 15.05.19
У нас было все. Обновляли ежедневно.
20:40 05.06.19
У нас было все,обратитесь на рецепшен
06:35 01.07.19
Были в мае 2019, набор есть
00:28 26.07.18
Не ужели ,так отель и не привели в порядок ,все пишут и за уборку и территория не готова ?
16:17 26.07.18
У них нет хорошего управленца штат большой , надзирателей тоже много но нет видимо эталона качества чистоты и порядка в этом большой минус и средств для уборки у уборщиц только средство для унитаза и все а это такой громадный отель где нужны ещё много всякой всячины чтоб помыть стекла зеркала, пол, балкон и тому прочее
17:03 27.07.18
Там основная проблема в том, что отелю все равно на гостей и на комфорт гостей, отель не дорожит ни своей репутацией, ни своей клиентурой, лишь бы денег собрать. На следующий год ни один уважающий себя турагент не станет продавать туры в этот отель и рекомендовать его своим постоянным клиентам. А свой контингент туристов отель нашел, это гости с Ближнего Востока.
12:39 28.07.18
Да Мария...отель так и не привели в порядок...читай группу в контакте https://vk.com/avantgardecomfortturkey
17:57 06.07.18
Вот допаследниго верилось ,что будет все хорошо ,но почитав 5-6 последних отличных отзывов с одного и того же акаунта да ещё и интервалом 2минуты ,да спасибо АНЕМАЦИИ .........Вы знаете захотелось пойти и поменять наши Путевки ,но мы забронировали 4 номера и нас летит 10 человек и восновном женщины .....так что Я Вам не завидую ,отель Авонгард комфорт ,и Вашему руководству ,если недайбог нас что то не устроит по тем отзывам которые написаны были ,что все хорошо и отлично ,берегитесь весь наш отпуск !!!!
22:26 17.07.18
Вы не на это настраивайтесь, нет смысла ругаться. Вы лучше еще у себя уточните, как действовать в ситуации, если услуги не соответствуют заявленному, запишите все контакты принимающей стороны, договоритесь с турагентом. Пока будете ждать заселения(а вы в любом случае будете ждать, даже если после 14 приедете), пройдитесь по территории, сделайте снимки. Если все таки ремонт не окончен, отправляйте претензию сразу. Потом после заселения(если устраивает) делаете снимки номера и еще одну претензию. На следующее утро идите к вашему гиду и пишите претензию письменно у него, даже если вам будут рассказывать, что так не делается. Принимающая сторона реагирует сразу: пишут, звонят.
13:10 19.07.18
Лучше сразу меняйте отель, не портите себе отдых и нервную систему
13:51 05.07.18
Добрый день, скажите пожалуйста закончен ли полностью ремонт на территории отеля?
15:42 05.07.18
Уважаемые гости,
Благодарим вас за ваш вопрос. Мы рады предложить вашему вниманию самые последние фотографии отеля на сайте Tophotels.ru по нижеуказанной ссылке. Заключительные работы ведутся в местах без
общего доступа гостей.
https://tophotels.ru/hotel/al2509/media?tab=photos&photo_type=&type=1&year=
С уважением,
Avantgarde Hotels
15:43 05.07.18
Скажите когда планируется окончание всех ремонтных работ?И где конкретно сейчас ведутся строительные работы, уточните пожалуйста.Ссылка не рабочая,есть ли свежее видео отеля на данный момент, интересует территория и номера, для Туристов принципиален вопрос о стройке
19:43 04.07.18
Добрый день! Сегодня из закрытого ящика в спа у нас украли деньги! Первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией! Как нам теперь поступить? Сейчас связываюсь с туроператором по данному вопросу, хотелось бы услышать комментарии от отеля...
15:34 05.07.18
Уважаемая Полина,
Мы сожалеем, о том, что вы столкнулись с такой ситуации. Внутреннее расследование в отеле ведется и без его окончания и результатов нельзя говорить о виновности кого либо. В то же время мы хотели бы уточнить то, что администрация отеля не несет ответственности за ценные вещи, не хранящиеся в сейфе.
С уважением,
Avantgarde Hotels
16:04 05.07.18
Разобрались, спасибо, вопрос снят
12:51 04.07.18
Хочу сказать отдельное спасибо команде аниматоров отеля за кучу прекрасных отзывов!!! Но я решил заменить отель, доплатил 20 т р жалко деньги конечно, но отпуск испорченный жальче! Всем удачи!!!
22:28 17.07.18
А зачем вы платили? Отель меняется бесплатно, если предоставленные услуги не отвечают заявленному.
13:40 27.06.18
Здравствуйте! Кто был в отеле брал с собой сопроводительное письмо с Топхотелс?) Кто едет, будете брать с собой?
16:24 27.06.18
Мы берём
16:42 27.06.18
А что за письмо?
17:35 27.06.18
О том, что гость входит в сообщество путешественников TopHotels и просит со вниманием относится к гостям
18:06 27.06.18
Мария, а где его взять?
18:13 27.06.18
TopHotels прислал мне это письмо, его нужно распечатать и предьявить в отеле. есле хотите напишите адрес почти, пришлю это письмо
18:32 27.06.18
Я уже взял письмо
18:52 27.06.18
Спасибо, Мария. Мне только что письмо пришло. Оказывается, нужно было отметку поставить, что я еду в отель, чтобы письмо пришло на почту)
11:35 26.06.18
Вопрос по наличию утюга на этаже и блендера в ресторане для приготовления пюре ребёнку
20:06 26.06.18
Какой утюг? Какой блендер? Вы полотенца из дома берите с собой! Здесь вам только поулыбаются на ресепшене и скажут как плохо понимают русский язык!
21:31 26.06.18
И тряпки для пола , судя по всему убираться в номерах тоже сами будем. И скорее всего дойдёт дело и до постельного белья, ппц.
21:42 26.06.18
Замечу, последние 3 дня наблюдаются проблемы с водой. Нет горячей воды. Из крана течет прохладная вода, температурой градусов 15-20
14:53 27.06.18
Уважаемая Олеся,
Услуга утюга на этаже не предусмотрена. К вашим услугам предоставлены услуги прачечной за дополнительную оплату. В основном ресторане блендер находится на кухне и сотрудники ресторана будут рады вам помочь в приготовлении пюре для малыща.
С уважением,
Avantgarde Resort Hotel
07:48 30.06.18
Администрация все же читает отзывы и вопросы. И это огромный + !!! В главном ресторане поставили и блендер и миксер и ещё чего-то из техники! Теперь можно и пюре делать ребенку!
00:09 26.06.18
Вопрос к администрации отеля. Пляжный полотенца есть в отеле. Бесплатно или депозит. Спасибо.
14:36 26.06.18
Пляжные полотенца бесплатно.
19:52 26.06.18
Как пишут туристы, Полотенца вроде есть и в тоже время они отсутствуют.Проблемы как я поняла имеет место быть.Но вы не переживайте.сейчас администрация отеля сюда зайдет и быстренько начнут нам лапшу на ушки вешать,что они все учтут,что им очень приятно и бла бла бла. Достало если честно ихняя однотипная песня. Администрация отеля, Вы учитываете только на словах,а на деле все на месте походу.(((
14:37 27.06.18
Уважаемая Светлана,
В отеле предоставляются пляжные полотнеца бесплатно.
С уважением,
Avantgarde Hotels
13:45 25.06.18
Здравствуйте.
Скажите пожалуйста , когда наведут чистоту в отеле, почему туристы жалуются на грязные номера, грязные холлы, лестницы????
23:27 25.06.18
Уважаемая Виктория,
Благодарим вас за проявленный интерес к Avantgarde Comfort Hotel. Уборка номерного фонда и общей территории проводится в плановом режиме. Ваши вопросы будут учтены в нашей работе, больщое спасибо. Мы надеемся на то, что ваш отдых пройдет хорошо и вы останетесь довольны.
С уважением,
Avantgarde Hotels
14:53 26.06.18
В этом порядок так и будет отсутствовать, недостаточно персонала и желание персонала! Уборщица в номера протирает середину шваброй-щеткой, ей же протирает середину туалета....за неделю присутствия постельное белье не поменялось. Минибар пополняется, но не каждый день, могут пройти мимо. Лифт до сих пор один! Народу тьма! На верхние этажи добраться ещё тот квест. Бунгало заселяют, но там ещё и ремонт полным ходом. В районе всех бунгало присутствует грязь - из-за не законченных работ. .... волейбола так и нет ни на пляже ни где-то ещё. Периодически проблемы с водой-отключать могут ...ремонты! .... спрашивайте - отвечу!
14:54 26.06.18
В этом порядок так и будет отсутствовать, недостаточно персонала и желание персонала! Уборщица в номера протирает середину шваброй-щеткой, ей же протирает середину туалета....за неделю присутствия постельное белье не поменялось. Минибар пополняется, но не каждый день, могут пройти мимо. Лифт до сих пор один! Народу тьма! На верхние этажи добраться ещё тот квест. Бунгало заселяют, но там ещё и ремонт полным ходом. В районе всех бунгало присутствует грязь - из-за не законченных работ. .... волейбола так и нет ни на пляже ни где-то ещё. Периодически проблемы с водой-отключать могут ...ремонты! .... спрашивайте - отвечу!
19:55 26.06.18
Даже не сомневалась,что будет именно такой ответ)))). особенно коронная фраза администрации отеля,.........Благодарим вас за проявленный интерес к Avantgarde Comfort Hotel. Вика у них все чисто,все замечательно ,все в ажуре)))), НО ОНИ ОПЯТЬ УЧТУТ)))))и на этом все.((((
11:20 25.06.18
Здравствуйте. А спорт зал есть? Если есть и или планируется, скиньте фотографии Chernoww@yandex.ru. Заезжаем 21.07.18
14:13 27.06.18
Уважаемый Сергей,
Благодарим вас за то, что вы выбрали именно Avantgarde Comfort Hotel в качестве места для отдыха в Турции. Спортивный зал в отеле, к сожалению не предусмотрен.
С уважением,
Avantgarde Hotels
10:46 25.06.18
Добрый день! Заезжаем 9 июля в Corner. Будет ли готов отель в нашему заезду? С нами маленький ребенок. Очень мнения о готовности отеля неоднозначные. Хотелось чтобы отдых прошел на отлично.
23:24 25.06.18
Уважаемая Эльза,
Мы будем рады приветствовать вас уже совсем скоро! Реконструкция номеров Corner завершена. Завершительные работы проводятся в местах без доступа гостей отеля. Мы надеемся на то, что ваш отдых пройдет хорошо и вы останетесь довольны.
С уважением,
Avantgarde Hotels
09:46 25.06.18
Добрый день. Меня еще раз интересует вопрос о заселении в Villa Standart Room .
Читая последний отзыв, эти номера не готовы совсем.
Мы прилетаем 01.07.18. рано утром, номер Villa Standart Room, жить в грязи и ходить по грязи я тоже не хочу. Вы прислали фото, где корпус,а Villa нет.
Когда точно окончиться ремонт?
Жду ответа на вопрос, детально. Спасибо.
23:20 25.06.18
Уважаемая Светлана,
Благодарим вас за выбор Avantgarde Comfort Hotel в качестве места для вашего отдыха в Турции. Реконструкция некоторых номеров Garden заканчивается в течении недели. Номера, которые предлагаются к размещению находятся в других корпусах отеля. Фотографии номеров Garden будут представлены в ближайшее время.
С уважением,
Avantgarde Hotels
12:46 23.06.18
Сбросьте, пожалуйста, фото и концепцию отеля на адрес cvbg_sid@yahoo.com
13:26 23.06.18
Уважаемая Алексей,
Мы с удовольствием высылаем вам концепцию отеля по указанному адресу.
С уважением,
Avantgarde Hotels
00:24 23.06.18
Добрый день. Заезжаем 1-го июля в ваш отель с маленьким ребенком 2 года. Какие развлечения на территории отеля есть для детей? Интересует есть ли бассейн для маленьких детей, песочница под навесом, горка? Работает ли у вас мини клуб? Вышлите пожалуйста концепцию cvbg_sid@yahoo.com.
12:07 23.06.18
Уважаемый Алексей,
Благодарим вас за то, что вы остановили ваш выбор именно на Avantgarde Comfort Hotel. Мы будем рады приветствовать вас и ващих близких! Для интересного времяпрепровождения нащих маленьких гостей предусмотрено 2 детских бассейна, детский клуб и детские горки. Надеемся ваш ребенок весело проведет время во время отдыха в нащем отеле!
С уважением,
Avantgarde Hotels
13:26 23.06.18
Уважаемая Алексей,
Мы с удовольствием высылаем вам концепцию отеля по указанному адресу.
С уважением,
Avantgarde Hotels
21:39 26.06.18
Детских горок для 2-х летнего ребенка НЕТ!!!!!!!!!!!!!! НИКАКИХ! НИ ВОДНЫХ НИКАКИХ ДРУГИХ! ХОТЯ НЕТ, ЕСТЬ ОДНА ПЛАСТИКОВАЯ ВЫСОТОЙ 1,7МЕТРА ВОЗЛЕ МИНИКЛУБА. И ВСЕ! ВСЕ РАЗВЛЕЧЕНИЯ ДОЯ РЕБЕНКА. про бассейны сказали...есть
20:38 22.06.18
Здравствуйте!Выложили фотографии,но ничего нового я на них не увидела.Где горки и фото всей территории.Люди не хотят профессиональное фото,где всё всегда красиво.Снимите обычное любительское видео,чтоб люди знали куда и к чему приедут.Или успеют поменять отель на более надёжный.
11:35 23.06.18
Уважаемая Людмила,
Спасибо за ваш интерес. Новые фотографии будут готовы в ближайшее время.
С уважением,
Avantgarde Resort Hotel
08:02 25.06.18
Никогда и никто не снимет для вас обычное видео, кроме туристов. На территории добавился миниклуб для детей и водные горки изменились, горки мне понравились. А детям миниклуб понравился. В остальном территория без изменений, смотрите фото и видео прошлых лет.
13:18 22.06.18
Добрый день. Интересует , есть ли на территории отеля детская площадка с качелями и горками????
15:11 22.06.18
Уважаемая Виктория,
На территории отеля в данный момент к сожалению не предусмотрен комплекс с горками и качелями.
С уважением,
Avnatgarde Hotels
17:05 22.06.18
Уважаемые гости,
Предлагаем вашему вниманию самые актуальные фотографии Avantgarde Comfort, снятые сегодня, по нижеуказанной ссылке.
https://www.facebook.com/AvantgardeComfortHotel/photos/pcb.251865712060716/251861528727801/?type=3&theater
Приглашаем вас поставить ваш Like официальной страничке нашего отеля, на которой мы всегда рады поделиться с вами самыми последними новостями!
https://www.facebook.com/AvantgardeComfortHotel/
C уважением,
Avantgarde Hotels
06:09 22.06.18
Ещё интересует пляжный волейбол есть? Мы очень любим в него играть в списке он значится
07:52 22.06.18
Пляжный волейбол отсутствует. На пляже нет ни сетки для волейбола, ни самого волейбольного поля.
13:57 22.06.18
Уважаемая Олеся,
На площадку для пляжного волейбола в течении 2 дней будет устанвлена сетка.
С уапжением,
Avantgarde Hotels
17:05 22.06.18
Уважаемые гости,
Предлагаем вашему вниманию самые актуальные фотографии Avantgarde Comfort, снятые сегодня, по нижеуказанной ссылке.
https://www.facebook.com/AvantgardeComfortHotel/photos/pcb.251865712060716/251861528727801/?type=3&theater
Приглашаем вас поставить ваш Like официальной страничке нашего отеля, на которой мы всегда рады поделиться с вами самыми последними новостями!
https://www.facebook.com/AvantgardeComfortHotel/
C уважением,
Avantgarde Hotels
07:59 25.06.18
Ещё раз добрый день. День уже 25 июня! Сетки для волейбола нет на пляже! Хотя 22 июня отельер говорил про два дня на сетку для волейбола на пляже.
13:03 27.06.18
27июня! Волейбола нет никакого! Ни пляжного ни в помещении... Кормитесь обещаниями уважаемые туристы
17:49 21.06.18
А что на счёт детского миниаквапарка?
18:39 21.06.18
Детского миниаквапарка нет и не будет! Он существует только на фото!
14:03 22.06.18
Уважаемая Олеся,
Детский аквапарк не заявлен в Fact Sheet отеля. В то же время аквапарк Avantgarde Comfort Hotel предусмотрен для пользования детей с 5 лет.
С уважением,
Avantgarde Hotels
17:05 22.06.18
Уважаемые гости,
Предлагаем вашему вниманию самые актуальные фотографии Avantgarde Comfort, снятые сегодня, по нижеуказанной ссылке.
https://www.facebook.com/AvantgardeComfortHotel/photos/pcb.251865712060716/251861528727801/?type=3&theater
Приглашаем вас поставить ваш Like официальной страничке нашего отеля, на которой мы всегда рады поделиться с вами самыми последними новостями!
https://www.facebook.com/AvantgardeComfortHotel/
C уважением,
Avantgarde Hotels
16:41 21.06.18
Сеажите , пожалуйста , в номере есть косметические принадлежности (шампуни, гели), фен?
16:56 21.06.18
Уважаемая Анна,
В номерах отеля предосталяются шампуни, гели и фен. Спасибо за ваш вопрос.
С уважением,
Avantgarde Hotels
17:06 22.06.18
Уважаемые гости,
Предлагаем вашему вниманию самые актуальные фотографии Avantgarde Comfort, снятые сегодня, по нижеуказанной ссылке.
https://www.facebook.com/AvantgardeComfortHotel/photos/pcb.251865712060716/251861528727801/?type=3&theater
Приглашаем вас поставить ваш Like официальной страничке нашего отеля, на которой мы всегда рады поделиться с вами самыми последними новостями!
https://www.facebook.com/AvantgardeComfortHotel/
C уважением,
Avantgarde Hotels
