Questions and answers
All questions - 673
31.05.2018
11:51
Добрый день вышлите пожалуйста концепцию отеля на почту tutsi_lo@mail.ru
29.05.2018
05:35
Здравствуйте, Наталья! Вышлите пожалуйста концепцию отеля на 2018 год. Будем с 12.06. На 6 ночей. elena_z1978@mail.ru
Anastasiia Shener
Hotel representative
31.05.18
22:28
Здравствуйте!
Отправила Вам концепцию отеля на 2018 год.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
27.05.2018
11:29
Здравствуйте, Наталья! Скажите пожалуйста во всех ли корпусах отеля обновлена мебель в комнатах стандарт. Если нет, напишите пожалуйста в каких обновлена. Заранее благодарны!
Anastasiia Shener
Hotel representative
27.05.18
13:22
Здравствуйте!
Да, во всех корпусах отеля обновлена мебель в комнатах.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
25.05.2018
21:54
Здравствуйте, Наталья! Вышлите пожалуйста концепцию отеля на 2018 год. Спасибо. aantipenko32@outlook.com
Anastasiia Shener
Hotel representative
27.05.18
08:52
Здравствуйте!
Концепцию отправили на email.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
Jekaterina
Турист
22.05.2018
15:38
Здравствуйте.приедим к вам 21.09-01.10 с детьми 2 и 8 лет.забронированы 2 отдельных номера(бабушка и ребенок 8 лет.второй номер я и муж и ребенок 2 лет)можно ли нам номер ,чтоб не было шумно и не очень далеко от моря?спасибо
Anastasiia Shener
Hotel representative
23.05.18
22:50
Здравствуйте!
Ваша заявка была передана в отдел по резервации и будет рассмотрена по наличию свободных мест.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
21.05.2018
06:34
Наталья огромное Вам спасибо.
20.05.2018
14:31
Добрый день!! Я с двумя детьми (1 год и 9 лет) прилетаем в Ваш замечательный отель с 28 мая по 13 июня.Будем очень признательны, если вы найдете возможность предоставить нам номер после ремонта на 6 или 7 линии, где потише). Заранее спасибо.
С уважение, Ольга
Anastasiia Shener
Hotel representative
21.05.18
13:27
Добрый день!
Ваша заявка передана в отдел по резервации и будет рассмотрена по наличию свободных мест.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
16.05.2018
22:02
Добрый день, будем в вашем отеле с 26 мая по 4 июня,30 мая у супруга день рождения.предусмотрены ли у вас комплименты от отеля в день рождения?Есть ли в отеле детский стол? Какое спальное место предусмотрено для ребёнка 2 лет? Заранее спасибо за ответ)))
Anastasiia Shener
Hotel representative
17.05.18
14:16
Ольга, добрый день!
1- Для именинников в номер отправляют консепцию. Напишите пожалуйста имя и фамилию супруга.
2- В главном ресторане есть детский стол.
3- Для ребенка 2 лет по запросу выдается детская кроватка.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
14.05.2018
22:26
Здравствуйте. есть ли в отеле горшки для детей?
Anastasiia Shener
Hotel representative
17.05.18
14:19
Здравствуйте!
Горшки есть, выдаются по запросу.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
14.05.2018
22:17
Здравствуйте!
Приедем в отель 24.05.18 по 04.06.2018 Будьте добры вышлите концепцию отеля на 2018г.
Anastasiia Shener
Hotel representative
17.05.18
14:21
Здравствуйте!
Отправте пожалуйста Ваш емейл.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
13.05.2018
14:58
Добрый день, мы приезжаем к вам ночным реисом 01.06.2018 утром, есть ли возможность за предоплату заселится раньше 14.00 ? У нас маленький ребенок, заранее благодарю!!!
Anastasiia Shener
Hotel representative
17.05.18
14:26
Здравствуйте!
Ранний заезд за дополнительную оплату возможен - 90$. Комната резервируется за один день до Вашего приезда.
Если Вы согласны напишите пожалуйста ответ, чтоб я могла сообщить на резервацию.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
10.05.2018
13:24
Здравствуйте, скажите пожалуйста имеются ли детские горшки?
Anastasiia Shener
Hotel representative
10.05.18
22:28
Здравствуйте!
Детские горшки есть в наличии, выдатся только по каказу либо на рецепшене либо в отделе по работе с гостями.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
09.05.2018
16:28
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, мы бронируем стандартный номер, с нами ребенок 9 лет и 2 года. Старшая не хочет спать на кресле, просит кровать, есть ли такие номера, где двуспальная и односпальная кровать или двуспальная и двухъярусная?
Anastasiia Shener
Hotel representative
09.05.18
21:51
Здравствуйте!
Ваша заявка была отправлена в отдел резервации и будет рассмотрена по наличию свободных мест.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
Anastasiia Shener
Hotel representative
10.05.18
20:40
Здравствуйте!
Напишите пожалуйста дату Вашего приезда.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
Anastasiia Shener
Hotel representative
11.05.18
19:00
Алена, добрый вечер!
Напишите пожалуйста дату Вашего приезда, без нее резервация не может принять Ваше пожелание.
За ранее спасибо.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
Алена
Ekaterinburg Турист
12.05.18
18:35
Приезжаем 11.06. В заявке указывали ещё зону тишины и второй этаж. (Берсеневы). Спасибо.
Anastasiia Shener
Hotel representative
13.05.18
23:56
Здравствуйте!
Будте добры, напишите пожалуйста имя и фамилию по паспорту. Ваша заявка будет передана в отдел по резервации как только вы мне отправите имя и фамилию. Спасибо.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
Алена
Ekaterinburg Турист
14.05.18
21:38
Berseneva Alena, Bersenev Ilya, Berseneva Anastasia, Bersenev Artemii
09.05.2018
02:51
Здравствуйте! Хотела выбрать для отдыха Amara Club Marine Nature 5*, но нужно уточнить: в концепции Вашего отеля на лето 2018 (с 20.04 по 31.10) прочла следующее: "После 12.00 пользования всеми услугами отеля за дополнительную плату". Пожалуйста, поясните, какие именно услуги платные в день выезда после 12-00 и за какую плату.
Anastasiia Shener
Hotel representative
20.05.18
12:13
Здравствуйте!
После 12.00 можете пользоваться всеми услугами бесплатно.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
08.05.2018
21:14
Добрый вечер, 07.05.2018 уехали из отеля и в номере 52.01 в сейфе ребенок оставил планшет, очень дорог как память,в нем остались фото. Огромная просьба ,может все таки,люди которые заселились после нас вернут планшет на ресепшн.Будем очень благодарны,если вы свяжетесь со мной.Спасибо большое и очень надеемся на положительный ответ. Юлия
Anastasiia Shener
Hotel representative
08.05.18
23:07
Добрый вечер, Юлия.
Завтра в течении дня мы свяжемся с гостями которые на данный момент остаются в данной комнате.
Скажите пожалуйста, какого цвета планшет и оставили ли Вы его открытым выезжая из номера?
Будте добры напишите Ваш мобильный телефон либо почту, для связи с Вами.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
Anastasiia Shener
Hotel representative
08.05.18
23:07
Добрый вечер, Юлия.
Завтра в течении дня мы свяжемся с гостями которые на данный момент остаются в данной комнате.
Скажите пожалуйста, какого цвета планшет и оставили ли Вы его открытым выезжая из номера?
Будте добры напишите Ваш мобильный телефон либо почту, для связи с Вами.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
Anastasiia Shener
Hotel representative
08.05.18
23:08
Добрый вечер, Юлия.
Завтра в течении дня мы свяжемся с гостями которые на данный момент остаются в данной комнате.
Скажите пожалуйста, какого цвета планшет и оставили ли Вы его открытым выезжая из номера?
Будте добры напишите Ваш мобильный телефон либо почту, для связи с Вами.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
Anastasiia Shener
Hotel representative
08.05.18
23:08
Добрый вечер, Юлия.
Завтра в течении дня мы свяжемся с гостями которые на данный момент остаются в данной комнате.
Скажите пожалуйста, какого цвета планшет и оставили ли Вы его открытым выезжая из номера?
Будте добры напишите Ваш мобильный телефон либо почту, для связи с Вами.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
Anastasiia Shener
Hotel representative
08.05.18
23:08
Добрый вечер, Юлия.
Завтра в течении дня мы свяжемся с гостями которые на данный момент остаются в данной комнате.
Скажите пожалуйста, какого цвета планшет и оставили ли Вы его открытым выезжая из номера?
Будте добры напишите Ваш мобильный телефон либо почту, для связи с Вами.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
Anastasiia Shener
Hotel representative
08.05.18
23:09
Добрый вечер, Юлия.
Завтра в течении дня мы свяжемся с гостями которые на данный момент остаются в данной комнате.
Скажите пожалуйста, какого цвета планшет и оставили ли Вы его открытым выезжая из номера?
Будте добры напишите Ваш мобильный телефон либо почту, для связи с Вами.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
Anastasiia Shener
Hotel representative
08.05.18
23:10
Добрый вечер, Юлия.
Завтра в течении дня мы свяжемся с гостями которые на данный момент остаются в данной комнате.
Скажите пожалуйста, какого цвета планшет и оставили ли Вы его открытым выезжая из номера?
Будте добры напишите Ваш мобильный телефон либо почту, для связи с Вами.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
Anastasiia Shener
Hotel representative
08.05.18
23:11
Добрый вечер, Юлия.
Завтра в течении дня мы свяжемся с гостями которые на данный момент остаются в данной комнате.
Скажите пожалуйста, какого цвета планшет и оставили ли Вы его открытым выезжая из номера?
Будте добры напишите Ваш мобильный телефон либо почту, для связи с Вами.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
Anastasiia Shener
Hotel representative
08.05.18
23:11
Добрый вечер, Юлия.
Завтра в течении дня мы свяжемся с гостями которые на данный момент остаются в данной комнате.
Скажите пожалуйста, какого цвета планшет и оставили ли Вы его открытым выезжая из номера?
Будте добры напишите Ваш мобильный телефон либо почту, для связи с Вами.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
Anastasiia Shener
Hotel representative
08.05.18
23:13
Добрый вечер, Юлия.
Завтра в течении дня мы свяжемся с гостями которые на данный момент остаются в данной комнате.
Скажите пожалуйста, какого цвета планшет и оставили ли Вы его открытым выезжая из номера?
Будте добры напишите Ваш мобильный телефон либо почту, для связи с Вами.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
Anastasiia Shener
Hotel representative
08.05.18
23:13
Добрый вечер, Юлия.
Завтра в течении дня мы свяжемся с гостями которые на данный момент остаются в данной комнате.
Скажите пожалуйста, какого цвета планшет и оставили ли Вы его открытым выезжая из номера?
Будте добры напишите Ваш мобильный телефон либо почту, для связи с Вами.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
Anastasiia Shener
Hotel representative
08.05.18
23:14
Добрый вечер, Юлия.
Завтра в течении дня мы свяжемся с гостями которые на данный момент остаются в данной комнате.
Скажите пожалуйста, какого цвета планшет и оставили ли Вы его открытым выезжая из номера?
Будте добры напишите Ваш мобильный телефон либо почту, для связи с Вами.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
Anastasiia Shener
Hotel representative
08.05.18
23:33
Добрый вечер, Юлия.
Завтра в течении дня мы свяжемся с гостями которые на данный момент остаются в данной комнате.
Скажите пожалуйста, какого цвета планшет и оставили ли Вы его открытым выезжая из номера?
Будте добры напишите Ваш мобильный телефон либо почту, для связи с Вами.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
Юлия
Moscow Турист
08.05.18
23:43
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Anastasiia Shener
Hotel representative
08.05.18
23:43
Добрый вечер, Юлия.
Завтра в течении дня мы свяжемся с гостями которые на данный момент остаются в данной комнате.
Скажите пожалуйста, какого цвета планшет и оставили ли Вы его открытым выезжая из номера?
Будте добры напишите Ваш мобильный телефон либо почту, для связи с Вами.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
Юлия
Moscow Турист
08.05.18
23:44
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Anastasiia Shener
Hotel representative
09.05.18
22:51
Добрый вечер!
Какого цвета был планшет и марка?
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
Юлия
Moscow Турист
09.05.18
23:16
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Юлия
Moscow Турист
10.05.18
23:30
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Anastasiia Shener
Hotel representative
11.05.18
19:39
Добрый вечер, Юлия.
Ответила Вам на емэил. Жду ответа.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
08.05.2018
19:17
Доброго времени суток! В концепции отеля на лето 2018 (с 20.04 по 31.10) прочла следующее: "в день отъезда 12.00. После 12.00 пользования всеми услугами отеля за дополнительную плату".
В связи с этим вопрос: в день выезда из отеля после 12-00 обед, ужин, перекусы на территории отеля, напитки будут платными? Что еще будет платным и по какой именно стоимости?
Anastasiia Shener
Hotel representative
08.05.18
20:18
Здравствуйте!
По консепции отеля номер освобождается в 12:00 дня.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
Людмила
Moscow Турист
08.05.18
20:26
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
Anastasiia Shener
Hotel representative
11.05.18
19:44
Здравствуйте!
В день отъезда после 12.00, можете пользоваться всеми услугами в отеле.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
08.05.2018
12:37
Добрый день, уважаемые коллеги! Мы турагентство!
Забронировали с 08.05.2018 на 10 ночей через ANEX Ваш отель.
Дело в том ,что туристы - молодожены. Оператору наши пожелания и св-во о браке были направлены. Сегодня они заселились и мало того, что номер не подготовили и никакого сюрприза как для молодоженов не предоставили , а еще дали номер с двумя отдельными кроватями.
Уважаемые коллеги, убедительно прошу поменять номер!
Anastasiia Shener
Hotel representative
08.05.18
19:51
Здравствуйте!
Номер им выдали с двухспальной кроватью, комнату украсили, консепция как для молодоженов была отправлена в номер.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
Анджела Миллер
Khanty Mansiysk Турагент
19.05.18
13:53
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
User chose a hidden type of answer
05.05.2018
21:46
здравствуйте можно в ваш отель с собакой она очень маленькая весит 2 кг порода той терьер мини она тихая
Anastasiia Shener
Hotel representative
08.05.18
18:46
Здравствуйте!
По консепции отеля, домашние животные запрещены.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
Елена
Турист
30.04.2018
21:45
Добрый день ! На сайте топхотел написано, что реновация прошла зимой 2018 руб года . Заселили в номер без реновации. Отсутствует ёршик для унитаза, стакан для зубных щёток! Так всё-таки был ремонт или нет? И как попасть в номер со свежим ремонтом???
30.04.2018
00:56
Когда в отеле начинается анимация, вечерние программы??? сейчас атм их нет.
Deniz Sahile
Hotel representative
12.12.18
11:47
Здравствуйте Уважаемые Посетители нашего сайта и Гости нашего отеля.
Приносим свои извинение что по техническим причинам не смогли вовремя ответить на Ваши вопросы. Будем рады ответить на все Ваши новые вопросы. Благодарим Вас за понимание. С Уважением Дениз.
31.05.2018
11:51
Добрый день вышлите пожалуйста концепцию отеля на почту tutsi_lo@mail.ru
answer
29.05.2018
05:35
Здравствуйте, Наталья! Вышлите пожалуйста концепцию отеля на 2018 год. Будем с 12.06. ...
answer
27.05.2018
11:29
Здравствуйте, Наталья! Скажите пожалуйста во всех ли корпусах отеля обновлена мебель ...
answer
25.05.2018
21:54
Здравствуйте, Наталья! Вышлите пожалуйста концепцию отеля на 2018 год. Спасибо. aanti ...
answer
22.05.2018
15:38
Здравствуйте.приедим к вам 21.09-01.10 с детьми 2 и 8 лет.забронированы 2 отдельных н ...
answer
21.05.2018
06:34
Наталья огромное Вам спасибо.
answers
20.05.2018
14:31
Добрый день!! Я с двумя детьми (1 год и 9 лет) прилетаем в Ваш замечательный отель с ...
answer
16.05.2018
22:02
Добрый день, будем в вашем отеле с 26 мая по 4 июня,30 мая у супруга день рождения.пр ...
answer
14.05.2018
22:26
Здравствуйте. есть ли в отеле горшки для детей?
answer
14.05.2018
22:17
Здравствуйте!
Приедем в отель 24.05.18 по 04.06.2018 Будьте добры вышлите концепцию ...
answer
13.05.2018
14:58
Добрый день, мы приезжаем к вам ночным реисом 01.06.2018 утром, есть ли возможность з ...
answer
10.05.2018
13:24
Здравствуйте, скажите пожалуйста имеются ли детские горшки?
answer
09.05.2018
16:28
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, мы бронируем стандартный номер, с нами ребенок 9 ...
answers
09.05.2018
02:51
Здравствуйте! Хотела выбрать для отдыха Amara Club Marine Nature 5*, но нужно уточнит ...
answer
08.05.2018
21:14
Добрый вечер, 07.05.2018 уехали из отеля и в номере 52.01 в сейфе ребенок оставил пл ...
answers
08.05.2018
19:17
Доброго времени суток! В концепции отеля на лето 2018 (с 20.04 по 31.10) прочла следу ...
answers
08.05.2018
12:37
Добрый день, уважаемые коллеги! Мы турагентство!
Забронировали с 08.05.2018 на 10 но ...
answers
05.05.2018
21:46
здравствуйте можно в ваш отель с собакой она очень маленькая весит 2 кг порода той те ...
answer
30.04.2018
21:45
Добрый день ! На сайте топхотел написано, что реновация прошла зимой 2018 руб года . ...
answers
30.04.2018
00:56
Когда в отеле начинается анимация, вечерние программы??? сейчас атм их нет.
answer
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
> 4 дней
How quickly answers
-
83%
Number of answers
Здравствуйте!
Отправила Вам концепцию отеля на 2018 год.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.