Светлана, добрый день! Мы планируем посетить Ваш отель с 29.10 по 8.11 какая обычно полгода в этот период? Будет ли возможность искупаться в море?? Спасибо.

Подскажите пожалуйста WIFI платный или нет? Если да, то какая стоимость? заранее благодарю за ответ!

добрый день! Меня интересует вопрос про туроператора BRISCO есть ли у вашего отеля с ними договор?

Здравствуйте,собираемся посетить ваш отель с друзьями, скажите пожалуйста,есть ли у вас дискотека и бесплатная ли она?Напитки бесплатно на дискотеке?

Здравствуйте Светлана.Мы планируем посетить отель Regency Plaza Aqua Park And Spa Resort в середине ноября 2015 г. Есть ли в отеле подогреваемые бассейны и работают ли они в зимний период?Сильный ли ветер на пляже?часто ли волнуется море (и будет красный флаг) в это время года?Заранее спасибо.

Здравствуйте Светлана, наслышана о вас и вашей работе поэтому хочу к вам обратиться, мы приезжаем к вам 10 сентября 2015 года, две семьи Киселев Александр и Чанаева Мария молодожены, и Клещевы Павел, Екатерина и Илья, можно ли нам попросить номера с балконом у аквапарка и рядышком пожалуйста )

Добрый день. Прилетаем к Вам 09.09 по ваучеру 7042442 размещение ROOM TYPE
Тип комнаты 2 ADL (STANDARD ROOM) Агент утверждает что есть комнаты с балконом и без, и оба варианта попадает по это описание. Подскажите, пожалуйста что нужно сделать чтоб номер был с балконом и поближе к аквапарку? Спасибо.

Добрый день,Светлана! Сегодня,4 сентября в Ваш отель приезжают молодожены Zalygaev Maksim и Nataliya Mitina. Они сыграли свадьбу 29 августа и выбрали Ваш отель в качестве Свадебного путешествия! Просим вас поздравить ребят и надеемся что у них останутся самые лучшие впечатления о Вашем отеле и времени проведенном в нем.Большое спасибо!!!

Здравствуйте Светлана!
С 05 по 15.09.15 будем отдыхать в Regency Plaza Aqua Park. У нас два стандарта DBL+1INF ) Kozoriz Ilia, Kozoriz Elena, kozoriz Aleksandr и SGL+1CH(3) Samsonova Tatiana, Kozoriz Veronika. Прошу при возможности заселить нас в соседние номера, можно и в смежные номера, 1- й этаж. желательно в тихом месте. Спасибо за понимание.
С уважением, Татьяна.

Добрый день Светлана.!Собераюсь в ваш отель в третий раз.Скажите пожалуйста за сколько по времени до приезда,я должна сообщить,чтобы получить комплименты. И попросить о пожеланиях при заселении.И надо ли мне их ещё где то подтверждать?Нужно ли Вам писать номер карты Regency club.Спасибо

Светлана, еще раз добрый день. Заявка № 61356 от 04.08.2015 - подтверждена - замена номера на категорию выше, чем забронировано. Туристы те же.
И еще, с нами едет в отель второй раз Osokina Liubov (предыдущий раз была с 17.11.2014 по 27.11.2014) - положен ли ей бесплатный трансфер из аэропорта и замена номера на категорию выше, чем забронировано? Спасибо.

Светлана, добрый день. Мы прилетаем к вам 04.09.2015 на две недели. Туристы Gornaia Irina, Tursukov Viacheslav, Tursukova Katerina в 09.25 утра (так указано в билетах - в прошлый раз, когда мы прилетали в ноябре, была заминка со временем и такси за нами ездило дважды - разница во времени, указанном в билете и по факту, отличалось на 1 час. Просьба к Вам- уточнить). Хотим получить первый (за данную поездку) комплимент от отеля по подтвержденной заявке № 61357 от 04.08.2015 - бесплатный трансфер из аэропорта/в аэропорт. Напоминаю, потому что раньше советовали, чтобы мы за 2-3 дня до отлета вам сообщали. Спасибо. До встречи.

Доброго времени.
Мы планируем отдохнуть в Вашем отели. У нас будет три мероприятия, День свадьбы, день рождения сына и мой день рождения,. Хотела бы узнать сможете ли вы предоставить нам празднования?!

Добрый день!Приезжаем в отель завтра,31.08 по 08.09,туристы Puzenkov+3,у нас ребенок 4 года и inf,просим не забыть предоставить baby cot для малышки,так же у нее День Рождения 04.09,исполняется годик,просим предоставить комплимент от отеля!Заранее большое спасибо за внимание!

Добрый день! Мы будем Вашими гостями в период с 16 по 25 сентября 2015 года. Мы бронировали 2 номера. Нас трое взрослых и трое детей (возраст детей 5 лет, 4 года, 10 месяцев)
ФИО взрослых: Синчуков Сергей Борисович, Синчукова Валентина Ивановна, Егорова Светлана Сергеевна
ФИО детей: Сабденов Ален 5 лет, Сабденов Амир 4 года и Егоров Егор 10 мес.
Просим Вас разместить нас в соседних номерах и поближе к морю.
Заранее спасибо!

Добрый день, Светлана! Подскажите пожалуйста, как получить карту Regency Plaza. М ы уже посещали отель в мае 2015.

Какова площадь номера Делюкс в вашем отеле?, по данным на сайте Топ ХотелсDeluxe Rooms - номера, состоящие из спальни, гостиной, ванной, балкона. Гостей разместили в стандартном номере, состоящем из одной комнаты. Почему вы даёте ложную информацию, разместите гостей в соответствии с проплатой, почему в отеле поставили на игнор просьбы и обращения гостей. Дайте контактные данные вашего руководства?

Добрый день!
В отель вчера заселились четверо (2 детей и 2 взрослых) Сысоева елена, Сысоева Ксения, Сысоев платон и Мария Летчинская. Оплачен номер Делюкс, почему их поселили в стандартный двухместный номер, к тому же не дали кровать, и пришлось спать на кушетки.
Игнорирование персонала на просьбы принести кровать.
Просим чтоб поселили в нормальный номер класса делюкс, площадью как описано на сайте с предоставлением спальных мест для всех четырёх человек.
Надеемся на скорое решение вопроса

Светлана, добрый день! Наши любимые клиенты летят в Ваш отель второй раз, ТО Корал Тревел, номера ваучеров - 6983785 + 6983797, 2 номера / 2+1 ребенок в каждом/. Просим не забыть об этом.
27/06 мы писали вопрос про бонусы и получили ответ:
При втором визите гостей браслеты им одеваются те же, что и в первый раз (красные), но им доступна замена номера на категорию выше (с Promo Room на Standard или со Standard на Deluxe) и комплимент от отеля в виде корзины с фруктами в номер один раз за время пребывания. Также гостям делается клубная карта, которая вступает в силу со следующего визита.
Читать полностью на https://tophotels.ru/main/account/questions/?id=409029

Очень просим проконтроллировать.

Здравствуйте, Светлана, прилетаем в ваш отель 29.08 в 8 утра Khanaev Alexei, Khanaeva Ekaterina, Khanaev Dmitri(ребенок 10 месяцев), огромная просьба предоставить детскую кроватку, и если будет возможность заселить с утра по прилету в хороший номер.Заранее спасибо.