Questions and answers
All questions - 1 434
Добрый день. Будем у вас 28 ноября на 14 дней. Есюдим 3-й раз. Какие преимущества туристам которые посещают вас 3-й раз?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, есть ли возможность размещения в одном номере 3 взрослых и 2 ребенка- 14 и 8 лет.

Татьяна, добрый день!
Спасибо за проявленный интерес к нашему отелю.
Любезно информируем, что Ваш вопрос правильнее будет адресовать тур оператору, поскольку максимальная заселение зависит от контракта подписанного с тур оператором.
Здравствуйте, коллеги! Подскажите, пожалуйста, при визите к Вам в третий раз получает ли гость золотой браслет? Какие комплименты предусмотрены для таких гостей?

Уважаемая Катерина!
Туристы с золотыми браслетами - это туристы Royal regency club.
Гостям, которые повторно посещают отель Regency Plaza Aqua park and SPA предоставляются браслеты серебряного (До 3 повторных посещений) и розовые (3 и более повторных посещений).
Комплименты отеля туристам с розовыми браслетами: раннее заселение при наличии номеров на момент их прибытия, улучшенная категория номера на момент заезда туристов и фруктовая корзина в номер.
В случае, если у Вас остались какие-либо вопросы или пожелания, пожалуйста, обращайтесь к нам, будем рады помочь или предоставить дополнительную информацию. Hадеемся в скором будущем видеть Вас в числе гостей нашего отеля.
С уважением
Менеджер по работе с гостями
Мария
Добрый день, предоставляется ли в номере халаты и тапочки?

Здравствуйте, нам из этой категории ничего не предоставляли... может это у тех, у кого есть золотые браслеты.

Нет(((

Предоставляются в категории Роял Редженси Клуб

Здравствуйте!Едем к вам 13 ноября.Подскажите,пожалуйста,какой номер лучше всего подойдёт с ребёнком (9лет)?

Диана, добрый день!
Хотелось бы получить больше информации о том, какой номер Вы хотели бы!
К сожалению, вопрос задан не понятно.
Добрый вечер. Подскажите, летим 2+1 и 1 (т.е. две разных путевки) , возможно ли как-то на месте решить вопрос, чтобы нас поселили в один номер, а не в два разных? И так как у нас маленький ребёнок, что бы заселили там где не сильно шумно и не далеко от одного из ресторанов, и кроватку
для ребенка в номер чтобы принесли? Как нам решить эти вопросы? Спасибо.

Добрый день, Анна!
Благодарим Вас за обращение.
Любезно информируем, что переселение возможно, за дополнительную плату.
Просим предоставить Ваш ваучер, что бы проинформировать Вас с точной ценой именно с Вашей бронью.
Что касается Ваших пожеланий по размещению, мы сделаем все возможное, что бы скрасить и сделать Ваш отдых комфортным, в зависимости от заполняемости отеля и наличия свободных комнат желаемого Вами типа.
Так же любезно сообщаем, что мы уже внесли в систему вашу просьбу по детской кроватке.
В случае, если у Вас остались какие-либо вопросы или пожелания, пожалуйста, обращайтесь к нам, будем рады помочь или предоставить дополнительную информацию. Hадеемся в скором будущем видеть Вас в числе гостей нашего отеля.
С уважением
Менеджер по работе с гостями
Мария
Здравствуйте! Прилетим к вам в первый раз Скажите пожалуйста, в начале февраля какие фрукты и есть ли морепродукты? Чтобы заселиться в номер главного корпуса, где решать этот вопрос, со своим турагенством или же у вас на месте? Прилетим в 7 утра, нас сразу заселят или же строго по указанному времени? ) Спасибо.

Уважаемая Юлия.
Благодарим за выбор нашего отеля для Вашего отдыха.
Любезно информируем Вас по Вашим вопросам:
1. Скажите пожалуйста, в начале февраля какие фрукты и есть ли морепродукты?
- Фрукты в отеле подаются по сезону. В феврале сезон для гуавы, апельсинов, мандарин, дыня, виноград возможно и финики. Касаемо Морепродуктов в общественном ресторане предлагают Вашему вниманию рыбу по меню или кольца кальмара. Так же на территории отеля есть Аля карт ресторан с морепродуктами, там представлено очень обширное меню с морепродуктами.
2. Чтобы заселиться в номер главного корпуса, где решать этот вопрос, со своим турагенством или же у вас на месте?
- В отеле Pegency Plaza три корпуса, какой Вы подразумеваете под Главным (Высылаю Вам карту отеля прикрепленным файлом).
3. Прилетим в 7 утра, нас сразу заселят или же строго по указанному времени?
- Заселение в 14:00, если Вы желаете заселиться раньше указного времени, Вы можете оплатить ранее заселение ( с 9:00 - 20 долларов или ранее 9:00 - 30 долларов)

Добрый день, подскажите, что предоставляется для молодоженов в вашем отеле?
Какой документ нужно показать для подтверждения данного положения?)

Добрый вечер!
Молодоженам отель предоставляет фруктовую корзину по приезду в номер.
Предьявить просим свидетельство о браке или фото этого документа.
В случае, если у Вас остались какие-либо вопросы или пожелания, пожалуйста, обращайтесь к нам, будем рады помочь или предоставить дополнительную информацию. Надеемся в скором будущем видеть Вас в числе гостей нашего отеля.
С уважением
Менеджер по работе с гостями
Мария
Добрый вечер! Подскажите сколько стоит аренда авто? что для этого необходимо?

Добрый день, Кристина!
Благодарим Вас за обращение.
Любезно информируем, что аренда машины на один день обойдется Вам в 80 у.е.
Для аренды Вам необходимы права междунородного образца и паспорт.
В случае, если у Вас остались какие-либо вопросы или пожелания, пожалуйста, обращайтесь к нам, будем рады помочь или предоставить дополнительную информацию. Hадеемся в скором будущем видеть Вас в числе гостей нашего отеля.
С уважением
Менеджер по работе с гостями
Мария
Добрый день!Планируем посетить Ваш отель с 17.11.2019.Подскажите,пожалуйста,браслеты разных цветов кому и за что выдаются? Сильно ли ветрено в это время?Какие фрукты будут в ноябре?

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение.
Любезно информируем, что разные цвета браслетов предоставляются в отеле в зависимости от VIP категории и AI концепции.
В это время будут предложены сезонные фрукты. (Апельсин, мандарин, дыня, возможно гуава и виноград или гранат)
В случае, если у Вас остались какие-либо вопросы или пожелания, пожалуйста, обращайтесь к нам, будем рады помочь или предоставить дополнительную информацию. Надеемся в скором будущем видеть Вас в числе гостей нашего отеля.
С уважением
Менеджер по работе с гостями
Мария
Добрый день,мы у вас будем с 27ноября 11дней,будут ли уже подогреваться бассейны,с какого числа начинается подогрев?

Добрый день. В прошлом году были в отеле до 3 декабря, бассейны не подогревались.

Ольга, добрый день!
Подогрев в бассейнах включают по погодным показателям, а не по временным.
В случае, если у Вас остались какие-либо вопросы или пожелания, пожалуйста, обращайтесь, к нам через адрес электронной почты - gr@regencyplazasharm.com
Hадеемся в скором будущем видеть Вас в числе гостей нашего отеля.
С Уважением,
Guest relation
Мария
Добрый день! Подскажите, планируем приехать отдыхать 2+1, ребенку до 2х лет, если мы в отеле будем в 07.00 утра, а заселение в 14.00, нас пустят на завтрак или надо платить? И обратно вылет в 19.00,выселение в 12.00, ждать трансфера несколько часов, сможем мы пообедать или за деньги? Путевка же оплачивается за целый день и по логике мы можем пользоваться всеми услугами.. Жду Вашего ответа.

Добрый день, Анна!
При заезде браслеты одеваются при заселении. Возможно оплата раннего заселения (20$ с номера). Что касается выезда из отеля, номер здается в 12:00, но браслеты остаются с гостями до выезда из отеля. Таким образом, позавтракать при заезде возможно, если оплатить раннее заселение. В день выезда отель предоставляет возможномть пользоваться всеми сервисами отеля (рестораны, бары)
В случае, если у Вас остались какие-либо вопросы или пожелания, пожалуйста, обращайтесь, к нам через адрес электронной почты - gr@regencyplazasharm.com
Hадеемся в скором будущем видеть Вас в числе гостей нашего отеля.
С Уважением,
Guest relation
Мария
Добрый день! Третий раз едем в Ваш отель, на какие привилегии можем рассчитывать?

Добрый день, Наталья!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха!
Любезно информируем, что для повторных туристов отель предоставляет фруктовую корзину по приезду.
В случае, если у Вас остались какие-либо вопросы или пожелания, пожалуйста, обращайтесь, к нам на адрес электронной почты - gr@regencyplazasharm.com
Hадеемся в скором будущем видеть Вас в числе гостей нашего отеля.
С уважегтем
Менеджер по работе с туристами
Мария
Добрый день,Мария..подскажите, что предоставляется для молодоженов в вашем отеле? какие плюшки получают молодожены?

Добрый день, Людмила!
Для молодоженов отель предоставляет фруктовую корзину по приезду в виде комплимента.
В случае, если у Вас остались какие-либо вопросы или пожелания, пожалуйста, обращайтесь, к нам через адрес электронной почты - gr@regencyplazasharm.com
Hадеемся в скором будущем видеть Вас в числе гостей нашего отеля.
С Уважением,
Guest relation
Мария
Здравствуйте. Детский бассейн с аквапарком подогревается в зимний период? Спасибо.

Добрый день, Максим.
Рады сообщить Вас, что бассейн в аква парке с подогревом в зимнее время.
Здравствуйте.подскажите где можно записаться в рестораны Аля карт.спасибо

Добрый день,
Запись производит молодой человек с 9-11 утра в зоне ресепшена.

Здравствуйте. Возле ресепшена сидит молодой человек каждый день с 9.00 до 11.00 и записывает Вас в желаемый ресторан.

Большое спасибо. Ждите нас 03.09всег благ

Добрый день, Виталий!
Запись производит молодой человек с 9-11 утра в зоне ресепшена.
В случае, если у Вас остались какие-либо вопросы или пожелания, пожалуйста, обращайтесь, к нам через адрес электронной почты - gr@regencyplazasharm.com
Hадеемся в скором будущем видеть Вас в числе гостей нашего отеля.
С Уважением,
Guest relation
Мария
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, можем ли мы расчитывать на Vip-браслеты, если мы приедем к вам во второй раз. И если у ребёнка будет день рождения, будут ли какие-то бонусы? Отдыхали у вас в прошлом году, все очень понравилось. Сейчас определяемся с отелем, если будут Vip- браслеты- не раздумывая поедем в ваш отель.

Добрый день, Людмила!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха!
Любезно информируем, что для повторных туристов отель предоставляет фруктовую корзину по приезду и розовый браслеты, что означает " повторный гость".
Что касается дня рождения, отель поздравляет своих именинников празднечным тортотиком в ресторане отеля.
В случае, если у Вас остались какие-либо вопросы или пожелания, пожалуйста, обращайтесь, к нам на адрес электронной почты - gr@regencyplazasharm.com
Hадеемся в скором будущем видеть Вас в числе гостей нашего отеля.
С уважегтем
Менеджер по работе с туристами
Мария

Добрый день! За vip браслеты на рецепшене у вас попросят доп. оплату. И на повторность приезда ни кто не смотрит. Сами только вернулись из этого отеля( в этом году были 2 раза) Всё нужно ходить и просить как попрошайка(((
Здравствуйте! Собираемся к Вам на отдых, подскажите пожалуйста есть ли в номерах утюг??

Доброго времени суток.
Утюг придоставляется по запросу, бесплатно.
Заказать утюг Вы сможете позвонив с комнаты номер 1 (Ресепция) или 2 (Менелжер по работе с туристами - Guest Relation)
С радостью ждем Вашего приезда к нам.
С Уважением,
Guest Relation Maria
Добрый день.Приезжаем в ваш отель.17 октября.нас 13 человек,из них 5 детей(2ребенка по 1 году,и 6,9,14 лет)Возможно ли расселить нас в один корпус в середине отеля,не выше второго этажа,т.к у нас дети по 1 году,мы будем с детскими колясками.Спасибо.С уважением турист Инна!

Уважаемая Инна!
Солнечное приветствие из отеля Regency Plaza Aqua Park and SPA Resort Sharm El Sheikh.
Благодарим Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха.
Что касается Вашей просьбы, мы с радостью сделаем все возможное, в зависимости от заполняемости отеля.
Что бы оформить Вашу просьбу официально, просим написать письмо (на любом языке) на e-mail отеля gr@regencyplazasharm.com
С Уважением,
Guest Relation
Maria
Доброе утро. А вай фай в отеле только платный?

Есть бесплатный, но ооочень слабый

для переписки бесплатный сойдет, но если видеозвонок, или скинуть фотки, то это мучительно.

На бесплатный интернет вожете даже не рассчитывать. Там платный тоже глючит. Отдыхающие жаловались.

Добрый день!
Приветствуем Вас из отеля Regency Plaza Aqua Park and SPA Sharm El Sheikh!
Wi-Fi на территории ресепшена бесплатный, платный интернет с повышенной скоростью Вы можете приобрести у персонала ресепшена за отдельную плату или если Вы являетесь гостем программы Royal club.
В случае, если у Вас остались какие-либо вопросы или пожелания, пожалуйста, обращайтесь, к нам на адрес электронной почты - gr@regencyplazasharm.com
Hадеемся в скором будущем видеть Вас в числе гостей нашего отеля.
Мария гестрелейшен отеля

Добрый день. Будем у вас 28 ноября на 14 дней. Есюдим 3-й раз. Какие преимущества тур ...

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, есть ли возможность размещения в одном номере 3 ...

Здравствуйте, коллеги! Подскажите, пожалуйста, при визите к Вам в третий раз получает ...

Добрый день, предоставляется ли в номере халаты и тапочки?

Здравствуйте!Едем к вам 13 ноября.Подскажите,пожалуйста,какой номер лучше всего подой ...

Добрый вечер. Подскажите, летим 2+1 и 1 (т.е. две разных путевки) , возможно ли как-т ...

Здравствуйте! Прилетим к вам в первый раз Скажите пожалуйста, в начале февраля какие ...

Добрый день, подскажите, что предоставляется для молодоженов в вашем отеле?
Какой док ...

Добрый вечер! Подскажите сколько стоит аренда авто? что для этого необходимо?

Добрый день!Планируем посетить Ваш отель с 17.11.2019.Подскажите,пожалуйста,браслеты ...

Добрый день,мы у вас будем с 27ноября 11дней,будут ли уже подогреваться бассейны,с ка ...

Добрый день! Подскажите, планируем приехать отдыхать 2+1, ребенку до 2х лет, если мы ...

Добрый день! Третий раз едем в Ваш отель, на какие привилегии можем рассчитывать?

Добрый день,Мария..подскажите, что предоставляется для молодоженов в вашем отеле? как ...

Здравствуйте. Детский бассейн с аквапарком подогревается в зимний период? Спасибо.

Здравствуйте.подскажите где можно записаться в рестораны Аля карт.спасибо

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, можем ли мы расчитывать на Vip-браслеты, если мы ...

Здравствуйте! Собираемся к Вам на отдых, подскажите пожалуйста есть ли в номерах утюг ...

Добрый день.Приезжаем в ваш отель.17 октября.нас 13 человек,из них 5 детей(2ребенка п ...

Доброе утро. А вай фай в отеле только платный?
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
90%
Number of answers
Добрый день, Нина!
В первую очередь хотим поблагодарить Вас за выбор нашего отеля.
Любезно информируем Вас, что при повторном посещении отель предоставляет фруктовую корзину на второй день приезда, как комплимент от отеля и бесплатное повышение категории номера при наличии номеров в день Вашего прилета.
С Уважением
Менеджер по работе с туристами
Мария