Questions and answers
All questions - 1 434
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, можем ли мы расчитывать на Vip-браслеты, если мы приедем к вам во второй раз. И если у ребёнка будет день рождения, будут ли какие-то бонусы? Отдыхали у вас в прошлом году, все очень понравилось. Сейчас определяемся с отелем, если будут Vip- браслеты- не раздумывая поедем в ваш отель. , с уважением Людмила
И подскажите какую экскурсию выбрать с путешествием по морю, чтоб успеть на ютубе глянуть отзывы

Добрый день!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха!
Любезно информируем, что Ваш вопрос не относится к отелю. Предлагаю Вам воспользоваться поиском в интернете.
В случае, если у Вас остались какие-либо вопросы или пожелания, пожалуйста, обращайтесь, к нам на адрес электронной почты - gr@regencyplazasharm.com
Hадеемся в скором будущем видеть Вас в числе гостей нашего отеля.
С уважегтем
Менеджер по работе с туристами
Мария
Добрый день, почитала отзывы, интересуют экскурсии, один человек пишет, что на улице нельзя покупать - обманывают. Так ли это?

Мы всегда у пляжных продавцов брали, а в Шарме Чебурашка и Крокодил Гена - проверенное уличное агентство)

Добрый день!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха!
Любезно информируем, что отель и Ваша тур фирма несет ответственность только за качество экскурсий купленных на территории отеля.
В случае, если у Вас остались какие-либо вопросы или пожелания, пожалуйста, обращайтесь, к нам на адрес электронной почты - gr@regencyplazasharm.com
Hадеемся в скором будущем видеть Вас в числе гостей нашего отеля.
С уважегтем
Менеджер по работе с туристами
Мария
Здравствуйте, хотим посетить ваш отель в январе-феврале (23ночи). Двое взрослых и ребенок 3 года. В связи с этим есть парочку вопросов.
1. Есть ли в отеле подогреваемый бассейн с горками или детский неглубокий бассейн
2. Как далеко Наамабэй и старый город?
3. Какой заход в море?
4. Есть спорт зал и детская комната ?
5. Детское меню есть?
6. Есть ли поздний завтрак? (мы всегда до 9:30 спим)
7. Алкоголь дают до какого времени ?

Добрый день!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха!
По Вашим вопросам:
1. Бассейн который находиться в аква парке, не глубокий, пологий заход в бассейн с горками подогревается в зимний период.
2. Наама бэй в 20 км от отеля, Старый город в 30 км
3. Заход в море пологий, песчаный.
4. в отеле предоставлены спорт зал и детская комната, пользование бесплатное.
5. Детские блюда предоставлены в общем меню
6. На территории отеля предоставляется еда 24 часа (Завтраки, Обеды, Ужины и дополнительно пиццы, бутерброды, хот-доги, выпечки и т.д. по времени на территории отеля)
7. Алкогольные напитки бар предоставляет 24 часа в сутки.
В случае, если у Вас остались какие-либо вопросы или пожелания, пожалуйста, обращайтесь, к нам на адрес электронной почты - gr@regencyplazasharm.com
Hадеемся в скором будущем видеть Вас в числе гостей нашего отеля.
С уважегтем
Менеджер по работе с туристами
Мария
Добрый вечер! мы забронировали тур и прилетаем к вам 21,10,2019 и в этот день у меня день рождения,,,,, хотелось, чтобы меня радушно встретили и подобрали номер с видом на море , а так же если можно забронировать столик в рыбном ресторане на вечер на 4 чел. спасибо

Добрый день, Ирина!
Отель с радость предоставит Вам такую возможность. Я обязательно проконтролирую и сделаю резервацию на 21/10 на 4 человека.
В день Вашего прилета, обратитесь на стойку Гэстрелейшен, что для получения талончика на посещение ресторан.
Спасибо за обращение, команда Редженси Плаза ждет Вас в гости.
Добрый день. Мы забронировали тур с 3,11 по 10,11, у нас два иммениника можем ли мы надеяться на лояльность?Нам нужно два номера рядом, нас 5 человек. Два взрослых и 2+1,

Будет приглашение в ресторан Аля карт

Добрый день, уважаемая Нина!
Благодарим Вас за обращение.
Любезно информируем, что мы приняли во внимание Ваши пожелания относительно размещения и сделаем все возможное для комфортного отдыха в зависимости от наличия номеров в день Вашего приезда.
В случае, если у Вас остались какие-либо вопросы или пожелания, пожалуйста, обращайтесь к нам, будем рады помочь или предоставить дополнительную информацию. Hадеемся в скором будущем видеть Вас в числе гостей нашего отеля.
С уважением
Менеджер по работе с гостями
Мария
Здравствуйте. А какие привелегии у участников группы отеля?

https://tophotels.ru/hotel/al25310/loyalty?tab=lpp тут все расписано

Вряд-ли есть какие-то приведении.
10 уе на ресепшене ваши привелегии)

На данный момент программа лояльности пересматривается, поэтому просим писать на прямую менеджеру отеля на почту gr@regencyplazasharm.com
Hадеемся в скором будущем видеть Вас в числе гостей нашего отеля.
С Уважением,
Guest relation
Мария
Здравствуйте, мы собираемся отдохнуть у вас с 11.09. Заселение 2+1, 1+1. , хотелось бы получить 2 номера рядом и поближе к морю. Возможно ли это?

Возможно при заинтересованности менеджера, который будет вас заселять. Он русский знает, сам спросит вас о пожеланиях, вот тогда и озвучить нужно ваше желание по заселению. 20 долларов, и вас заселят при наличии возможности. Но гарантий нет. На ресепшене есть официальная информация, что за дополнительную плату можно арендовать номер с видом на море. Успехов

ребята это самый плохой отель не надо туда ехать

Надеемся Вы хорошо провели отдых в нашем отеле.
Ждем Вас еще раз ))))
Спасибо за ответы 😉

Всегда рады помочь

добрый день, подскажите пожалуйста, есть бассейны с подогревом? бар на пляже?

бар на пляже шикарный, летом когда мы были подогрев не нужен

Добрый день. Были в отеле с 23 ноябре 2018 по 3 декабря. Бассейны не подогревались, вода в них была холодная. Хотя говорили, что должны включить, но до отъезда не включали.

Подогрева нет, бар есть, работает с 10.00 до 17.00

На территории отеля 2 бассейна с подогревом в зимнее время года.
Бар на пляже есть
Добрый день)
Едем отдыхать в ваш отель с 01.10. в составе 2+1
Подскажите как обстоят дела с интернетом?
Есть ли программа лояльности для именинников?

Добрый день, Светлана. Египетский интернет оставляет желать лучшего. Интернет в отеле платный и только на ресепшн. Купите сим карту в аэропорту. Там дешевле всего. Для именинников есть комплименты от отеля.

Добрый день. В отеле интернета не было. Лучше купить сим карту в аэропорту или есть магазин на территории отеля.

Здравствуйте, если вам чисто переписка по ватсап (не видео звонки), то на ресепшне есть бесплатный вай фай. Скорость не ахти, но для переписки вполне преемлимо. А сим карту можно выгодно купить не далеко от отеля (выходишь с отеля и направо метров 50, переходите дорогу, и там над магазинчиком будет потрепаная вывеска оранж. Я там 6гг купила за 10 долларов, и за день до отьезда сдала там же их симкарту за 2 доллара. В итоге симкарта+6гг обошлась за 8 долларов. Приятного отдыха вам.

Надеемся Вы хорошо провели отдых в нашем отеле.
Ждем Вас еще раз ))))

Добрый день!Расскажите про золотые браслеты и VIP. Какие условия их получения и привилегии ?
Спасибо!

Добрый день, Кристина! Золотые браслеты для постоянных гостей отеля.

Золотые браслеты исключительно для гостей Royal Regency club.
RoyalRegencyClub
- Все комнаты с видом на море
- Личный ресторан на пляже. Так же гости могут посещать и остальные 2 ресторана шведского стола.
- Ultra all inclusive.
- Напитки в ресторане подаются в бутылках
- Личная зона на пляже
- Раннее заселение и выезд в 14:00
- Личный бар на пляже
- Скоростной интернет в комнатах Royal
- 15-20 минут массажа бесплатно
- Неограниченное посещение Ala'cart ресторанов по предварительной записи
- Заполненный мини бар в номере по приезду
- Фруктовая корзина, как комплимент от отеля
- Халат, тапочки и большой выбор косметики для ванны
Заказать можно как на ресепшене за 15долларов в сутки с человека, так и через Вашего тур оператора.
В случае, если у Вас остались какие-либо вопросы или пожелания, пожалуйста, обращайтесь к нам, будем рады помочь или предоставить дополнительную информацию.
Надеемся в скором будущем видеть Вас в числе гостей нашего отеля.
Менеджер по работе с туристами
Мария
Добрый день! Наши туристы 10.08 прилетают в ваш отель, папа и два ребенка. Скажите можно ли будет за дополнительную плату подселить к ним маму? Просто у нашего туроператора на эти даты нет билетов на самолет и туристка купит билеты на самолет у другого оператора. Заранее благодарю за ответ.

Кто вас там знает в лицо??? Нацепите на неё браслет отеля и пусть на ресепшене не светится. И все. Так уже делалось. И прокатывало. И в столовой пусть не скандалит. Если не привлекать к себе внимания-прокатит даже без спроса.

Мы надеемся, что Ваши туристы провели незабываемый отдых в нашем отеле
Здравствуйте, летим в ваш отель 18.09 у меня такой вопрос. Вы тут пишите что нужно платить за номера чтобы заселится. А что это вообще такое почему тур оператор об этом не чего не говорит. И если я вылетаю в 8вечера меня что из номера попрут в 12 дня. Где будут мои вещи тогда ? Как мне собраться чтобы улететь нормально домой?

Это достаточно лояльная политика отеля.
"чек аут" (заселение/выселение) есть у всех отелей, но здесь можно как бы официально за доплату.
в некоторых отелях после выселения в 12:00, еще и браслеты срезают (есть опыт работы с такими отелями), и приходится просто сидеть и ждать трансфер.
Как жизненный пример: наши клиенты, при позднем выезде, не раз договаривались с соседями по номеру или с кем хорошо познакомились на отдыхе, что бы вещи при выселении отнести им в номер, там можно было и сходить в душ перед отъездом и нормально собраться.

Здравствуйте. Мы были в этом отеле, отдыхали в мае. Вы сдадите вещи в камеру хранения и может отдыхать на территории отеля. При выезде можно продлить номер, при желании конечно, уточнить можно у представителя отеля, по моему Ольга зовут, у нее стол возле ресепшн.

Ваши вещи будут находиться в камере хранения отеля.

По мировым правилам туризма: заселение в отели производится в 14:00 и выселение в 12:00. Если Вы желаете оставаться в номере позже указного срока, Вы можете доплатить на ресепшене или Вашему тур оператору.
Что касается Вашего багажа, то он храниться в камере хранения отеля
Много комаров в номере. Что делать?

Попросите у уборщика средство, если не даст, то настаивайте. В этом отеле надо быть наглым и требовать, сами только приехали из него. Если нет, то в магазине продаётся средство типо РАПТЕР.

Большинство экспертов сходятся во мнении, что не существует полностью эффективного метода предотвращения появления комаров. Так что стоит использовать несколько одновременно. Это не гарантирует 100% безопасность, но, безусловно, уменьшит количество укусов.
Химические репелленты от комаров
Комары не любят запахи натуральных эфирных масел из растений (эвкалиптовый лимон, цитронелла, индийская метла, герань или лимонник), поэтому стоит положить сюда несколько каминов / эфирных домиков и добавить несколько капель аромата (пахнущий для нас и отталкивающий комаров) в нагретую воду Москитная сетка, вставленная в окно, является наиболее эффективной. Это создает механическое препятствие, которое никакой комар не может победить. Лучше всего устанавливать его на распашные окна и на раму дверей патио. Противомоскитные сетки можно обсыпать эфирным маслом, запах которого еще больше отпугнет насекомых. Грибы не любят запах некоторых растений - большинство из них являются красивыми декоративными растениями или ароматическими травами, поэтому стоит сажать их (в саду, на террасе или в горшках) для декоративных и ценных ценностей. свойства, и мы будем наслаждаться нашими чувствами, может быть, кстати, мы отпугнем несколько комаров.Простую ловушку комаров можно сделать из пустой бутылки, наполненной теплой водой с сахаром и дрожжами.

Много, мошки.... Берите фумикаторы и вечером что нибудь закрытое или крем, от комаров.

Комары летят в номер в щель под дверью. Прикройте ее отельным полотенцем и не открывайте надолго балконную дверь )

Большинство экспертов сходятся во мнении, что не существует полностью эффективного метода предотвращения появления комаров. Так что стоит использовать несколько одновременно. Это не гарантирует 100% безопасность, но, безусловно, уменьшит количество укусов.
Химические репелленты от комаров
Комары не любят запахи натуральных эфирных масел из растений (эвкалиптовый лимон, цитронелла, индийская метла, герань или лимонник), поэтому стоит положить сюда несколько каминов / эфирных домиков и добавить несколько капель аромата (пахнущий для нас и отталкивающий комаров) в нагретую воду Москитная сетка, вставленная в окно, является наиболее эффективной. Это создает механическое препятствие, которое никакой комар не может победить. Лучше всего устанавливать его на распашные окна и на раму дверей патио. Противомоскитные сетки можно обсыпать эфирным маслом, запах которого еще больше отпугнет насекомых. Грибы не любят запах некоторых растений - большинство из них являются красивыми декоративными растениями или ароматическими травами, поэтому стоит сажать их (в саду, на террасе или в горшках) для декоративных и ценных ценностей. свойства, и мы будем наслаждаться нашими чувствами, может быть, кстати, мы отпугнем несколько комаров.Простую ловушку комаров можно сделать из пустой бутылки, наполненной теплой водой с сахаром и дрожжами.
Читать полностью на https://tophotels.ru/hotel/al25310/questions-new?page=3
В чем проявляется программа лояльности для молодоженов?!

не ехать туда я уже писал это самый плохой отель

Для молодожен, предоставляется фруктовая корзина на второй день после заезда. Так же отель предоставляет номер для молодожен при наличии на день Вашего заселения.
Вчера в 23.30 мы приехали в отель. Покушать нечего, номер дали Фемели сказали что 2х стандартных нет. Сегодня говорят подождать. Номер после ремонта грязный весь в пыли даже на диван нельзя сесть. Я же просила 2 номера подготовить. Нам нужно на 1этаже. Нам дали на 3ем. Тяжело ходить с детьми. Кондиционер ц не работает, спальных мест не хватает. Где находится Ваш главный менеджер. Наш номер на данный момент 8324. Свяжитесь со мной пожалуйста.

я тоже бы туристом ребята это самый плохой отель там нада быть наглым или отдых пропадёт . Еда там таже плохая

Dear, Natalya
Kindly send your room number as we tried to follow you , but we are not able
please send your contact

Неужели все Египетские отели такие сука ахуевшие !!!!
Мы в другой ездили канеш
По лучше однозначно
Но
Приехали и ждали номер часа 3
Заселили в другой чтобы мы смогли помыться тупо и отдохнуть
Дорога составила у нас два дня
Дети заебались (простите)
Но как ещё выразить возмущение
Если ещё из дома я договорился о том номере который по приезду нам должны были приготовить
Бля как так?
Они денег с меня хотели поиметь чтоли?
За такое отношение ХУЙ ИМ !!!!

Это ужасный отель, в плане чистоплотности.

Генеральный менеджер ездит по отелю на мотоцикле. Обратитесь к нему. Он решит все проблемы.
Здравствуйте. Я сейчас в Вашем отели и возмущена до предела. Где Вы сидите и как Вас найти?
А можно тогда подготовить 2 номера, главное чтобы все исправно работало подальше от Вашего насоса. Отдыхающие сказали что он ночью очень сильно гудит, а я чутко сплю. У нас малыш 1, 5 года и ребёнок инвалид.

Hello,
Yes, it is possible.

боссеин там с хлоркой ани даже не размешивают так сыпят у нас отравились дети
еще вопрос выдаются ли надувные круги или матрасы бесплатно детям

Нет не выдаются

нет

нет, не выдаются

нет.

нет

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, можем ли мы расчитывать на Vip-браслеты, если мы ...

И подскажите какую экскурсию выбрать с путешествием по морю, чтоб успеть на ютубе гл ...

Добрый день, почитала отзывы, интересуют экскурсии, один человек пишет, что на улице ...

Здравствуйте, хотим посетить ваш отель в январе-феврале (23ночи). Двое взрослых и реб ...

Добрый вечер! мы забронировали тур и прилетаем к вам 21,10,2019 и в этот день у меня ...

Добрый день. Мы забронировали тур с 3,11 по 10,11, у нас два иммениника можем ли мы ...

Здравствуйте. А какие привелегии у участников группы отеля?

Здравствуйте, мы собираемся отдохнуть у вас с 11.09. Заселение 2+1, 1+1. , хотелось б ...

Спасибо за ответы 😉

добрый день, подскажите пожалуйста, есть бассейны с подогревом? бар на пляже?

Добрый день)
Едем отдыхать в ваш отель с 01.10. в составе 2+1
Подскажите как обстоят ...

Добрый день!Расскажите про золотые браслеты и VIP. Какие условия их получения и прив ...

Добрый день! Наши туристы 10.08 прилетают в ваш отель, папа и два ребенка. Скажите мо ...

Здравствуйте, летим в ваш отель 18.09 у меня такой вопрос. Вы тут пишите что нужно пл ...

Много комаров в номере. Что делать?

В чем проявляется программа лояльности для молодоженов?!

Вчера в 23.30 мы приехали в отель. Покушать нечего, номер дали Фемели сказали что 2х ...

Здравствуйте. Я сейчас в Вашем отели и возмущена до предела. Где Вы сидите и как Вас ...

А можно тогда подготовить 2 номера, главное чтобы все исправно работало подальше от В ...

еще вопрос выдаются ли надувные круги или матрасы бесплатно детям
-
The hotel doesn't
monitor questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
90%
Number of answers
Добрый день, Людмила!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля для Вашего отдыха!
Любезно информируем, что для повторных туристов отель предоставляет фруктовую корзину по приезду и розовый браслеты, что означает " повторный гость".
Что касается дня рождения, отель поздравляет своих именинников празднечным тортотиком в ресторане отеля.
В случае, если у Вас остались какие-либо вопросы или пожелания, пожалуйста, обращайтесь, к нам на адрес электронной почты - gr@regencyplazasharm.com
Hадеемся в скором будущем видеть Вас в числе гостей нашего отеля.
С уважегтем
Менеджер по работе с туристами
Мария