Questions and answers
All questions - 1 531
Добрый день. Прилетает к вам в гости 17 июля рано утром. У нас ночной перелет который длится семь часов. Скажите пожалуйста есть в отеле опция раннего заселения. Нам будет трудно дождаться 14 часов текущего дня. И если возможность заселиться, в номер с видом на горы. Наша семья три человека. Муж, жена и сын подросток. Нас интересует третье дополнительное место. Каких оно размеров. Сынок у нас 175 см. Не низкий парень. Очень переживаю чтобы ему было удобно. Заранее благодарю за заботу. Летим Пегасом из Кемерово. На 11 ночей. Надеемся на хороший отдых в вашем отеле.
Добрый день. Скажите пожалуйста,чем отличаются номера эконом от стандарта?

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Стандарт с балконом,а эконом без. Эконом не советую т.к. нет никакого вида из окна,сыро и темно.

С балконом и без.
Добрый день! Пришлите, пожалуйста, на почту концепцию отеля. Мы будем у вас с 29.07. по 9.08.2018г. двое взрослых и один ребенок 9 лет. Почта ilusia2@mail.ru

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Есть ли прокат детских самокатов?

Уважаемая,Марина,
К сожелению в нашем отеле нету такой услуги.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.

Добрый День! Скажите пожалуйста, есть ли в основном здании номера с двухспальной и односпальной кроватью или третье место - только кресло-кровать? Спасибо!

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Только кресло кровать!

Проживали в основном здании номер 7222 троем. Была двух спальная и односпальная кровати
Здравствуйте! 09 июля приезжаем к вам с ребёнком 11 месяцев. Подскажите, что нужно сделать, чтобы предоставили баночное питание и будет ли это за отдельную плату? Заранее спасибо за ответ.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте можно подтвердить бронь: 3174939. Едем к Вам семьей 2 взрослых 2 ребёнка ( 6 лет и 6 месяцев) с 05.09. Спасибо

Уважаемая, Наталия,
Мы подтверждаем Вашу бронь. Мы очень рады что Вы выбрали наш отель и ждем Вас.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.

Спасибо. Подскажите пожалуйста а можно забронировать номер с 1 большой кроватью (а не 2 соединенные), и желательно не выше 2-го этажа ( будем постоянно с коляской)?. Ещё раз спасибо
Убедительная просьба отнестись добросовестно ответственных людей обработке поверхностей в ресторанах, барах, мытью фруктов и овощей и т.д
Так как в отзыве отметили детей страдающих ротовирусной и кишечной инфекцией

Уважаемый, Айдар,
На данный момент в отеле таких случаев не обнаружено. Наш отель и персонал ответственно к этому относится, мы дезинфицируем бассейны, детские стульчики, столы, барные стойки, а так же стойку ресепшен, обрабатываем мини клуб и игрушки. Овощи и фрукты конечно же тщательно промываются. В нашем отеле около 450 детей и конечно же бывает что акклиматизация или жаркий климат иногда сказываются на детях не лучшим образом.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.

Мы были в июне таких случаев небыло.
Прошу вышлите концепцию и схему отеля

Уважаемая, Вика,
Нашу концепцию и схему отеля Вы можете найти в прикрепленных файлах.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.

Спасибо большое! Файл открылся!

Не за что!

Можно концепцию и схему отеля на почту ekdonos@gmail.com. Спасибо!

Добрый день,
Концепцию и схему отеля Вы сможете найти в прикрепленных файлах.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
Пожалуйста, вышлите схему отеля на почту oshumskyi1980@gmail.com

Уважаемый Алексей,
Мы выслали Вам нашу концепцию и схему отеля.
Хорошего дня!
С уважением,
Отдел по работе с гостями.

А можно карту (схему) отеля? Стандарты расположены в основном здании как я понимаю. Основное здание одно или их несколько?

Добрый день,
Просим Вас выслать нам Вашу почту и мы вышлем Вам схему отеля. Все верно, стандартные номера в главном корпусе. Главный корпус делится на два блока, один слева от ресепшена, другой справа.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.

Мы Вам прикрепили файл в собщении, если не откроется, просим прислать нам Вашу почту.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
Здраствуйте прилетаем 26 июля-5 августа едем с ребёнком забронировали номер гарден де люкс можно заселить нас напротив детского клуба чтоб окна выходили на детскую площадку ?

Уважаемая, Марина,
Просим Вас прислать Ваши имена и фамили, чтобы мы занесли в систему Ваши пожелания. Поскольку сейчас пик сезона и отель полный, то гарантировать мы ничего не можем, но мы занесем Ваши пожелания в систему и по возможности постараемся их учесть.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
Добрый день!отправьте пожалуйста концепцию отеля на почту anna4352@mail.ru. И вопрос.....платный ли мини бар?

Уважаемая, Анна,
Концепцию мы Вам уже отправили.
Мини бар бесплатный. Пополнение раз в день безалкогольными напитками.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
Добрый вечер! Заранее благодарна Вам за ответ! Подскажите разницу размещения / расположение/тихо,шумно,по обновлённости/ремонту в этих номерах :GARDEN DELUXE ROOM и MAIN BUILDING STANDARD SEA VIEW ,спасибо!

Уважаемая, Елена,
Стандартные sea view номера находятся в главном здании отеля, в этом году все стандартные номера мы полностью обновили. Данный тип комнат немного дальше от главного активити бассейна, где проводятся дневные и вечерние дискотеки. Дэлюкс номера находятся на территории отеля, в этом году мы обновили там полы, убрали ковры, теперь там плитка. Если хотите, можете выслать нам Вашу почту и мы Вам пришлем схему отеля.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Уважаемая, Елена,
Мы выслали Вам нашу концепцию и схему отеля.
Хорошего дня!
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
Здравствуйте, едем в Ваш отель 05.09 с двумя детьми 7 лет и 6 месяцев. Забронировали стандартный номер, подскажите пожалуйста если будут свободные номера Гарден в белой розе, сколько надо будет на месте доплатить? Спасибо.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.

Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.
Здравствуйте! Подскажите, в каких числах планируется закрытие сезона? В том году это было в 20-х числах октября, а как в этом году? Спасибо.

Уважаемая, Наталья,
На данный момент точной даты нет, поэтому сориентировать Вас, к сожалению, не можем.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
Здравствуйте. Скажите пожалуйста с какой периодичностью проводятся White Party? Спасибо.

Уважаемая, Анна,
Белые вечеринки в отеле проходят раз в неделю, помимо этого на главном бассейне каждый вечер Вас ожидает DJ performance до 00.00. Также 2 раза в неделю мы проводим пенные вечеринки на пляже.
С уважением,
Отдел по работе с гостями.
Спасибо большое Вам!

Не за что! Хорошего дня!

Добрый день. Прилетает к вам в гости 17 июля рано утром. У нас ночной перелет который ...

Добрый день. Скажите пожалуйста,чем отличаются номера эконом от стандарта?

Добрый день! Пришлите, пожалуйста, на почту концепцию отеля. Мы будем у вас с 29.07. ...

Есть ли прокат детских самокатов?

Добрый День! Скажите пожалуйста, есть ли в основном здании номера с двухспальной и од ...

Здравствуйте! 09 июля приезжаем к вам с ребёнком 11 месяцев. Подскажите, что нужно сд ...

Здравствуйте можно подтвердить бронь: 3174939. Едем к Вам семьей 2 взрослых 2 ребёнка ...

Убедительная просьба отнестись добросовестно ответственных людей обработке поверхност ...

Прошу вышлите концепцию и схему отеля

Спасибо большое! Файл открылся!

Можно концепцию и схему отеля на почту ekdonos@gmail.com. Спасибо!

Пожалуйста, вышлите схему отеля на почту oshumskyi1980@gmail.com

А можно карту (схему) отеля? Стандарты расположены в основном здании как я понимаю. О ...

Здраствуйте прилетаем 26 июля-5 августа едем с ребёнком забронировали номер гарден де ...

Добрый день!отправьте пожалуйста концепцию отеля на почту anna4352@mail.ru. И вопрос. ...

Добрый вечер! Заранее благодарна Вам за ответ! Подскажите разницу размещения / распол ...

Здравствуйте, едем в Ваш отель 05.09 с двумя детьми 7 лет и 6 месяцев. Забронировали ...

Здравствуйте! Подскажите, в каких числах планируется закрытие сезона? В том году это ...

Здравствуйте. Скажите пожалуйста с какой периодичностью проводятся White Party? Спаси ...

Спасибо большое Вам!
-
The hotelier rarely
answers the questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
91%
Number of answers
Hiding type of answer. The answer is available only for the author of the question.