Вернее сказать вообще не отвечают, причём не только тут, они и в отеле так же относятся к обращениям гостей.

Добрый день уважаемые гости!
Хотим принести извинения за ожидание ответа.
В отеле произошла полная смена кадров и теперь мы сделаем все возможное для улучшения сервиса и подготовки к встрече с вами.
С уважением,
Angel Services

Добрый день уважаемые гости!
Хотим принести извинения за ожидание ответа.
В отеле произошла полная смена кадров и теперь мы сделаем все возможное для улучшения сервиса и подготовки к встрече с вами.
С уважением,
Angel Services