Questions and answers
All questions - 998
Здравствуйте, будем в Вашем отеле в апреле с семьей 2 взрослых и 1 ребенок (3 года). Подскажите пожалуйста:
1. У нас питание полупансион. Сколько стоит дополнительно с человека обед/ужин?
2. Как называется крайние 2-х этажные корпуса с видом прямо на море? Нужна ли дополнительная оплата?
3. Сколько стоит экскурсия в Абу-Даби в мечеть шейха Заеда?
4. Детский клуб при отеле платный или бесплатный?
Заранее благодарю за ответ!
Добрый день,будем в апреле в вашем отели,вопрос конечно же не по отелю и все таки подскажите организованы ли при отеле экскурсии?
Спасибо.

Здравствуйте,экскурсии от тур операторов или вы сами находите местных гидов для индивидуальных экскурсий,это намного лучше и интереснее,а по цене не отличается. Могу порекомендовать гида Салим,мы с ним ездили,все очень понравилось

Ответ предоставлен Gopal Rai, сотрудником Reservations отеля Fujairah Rotana Resort & Spa - Al Aqah Beach: «Здравствуйте, Галина! Благодарим Вас за обращение. Отель предоставляет экскурсии за дополнительную плату» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте! Планируем отдых в отеле в конце апреля. В период пребывания будет день рождения. Есть ли какие-то комплименты или бонусы в связи с такими событиями?

Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. В отеле предусмотрено поздравление гостей с днем рождения. Пожалуйста, повторите Ваш запрос, указав данные бронирования: имена и фамилии всех гостей латиницей, даты пребывания, номер брони и название туроператора, чтобы мы смогли предоставить сотрудникам отеля информацию о дне рождения. Обращаем внимание, что при указании личных данных следует выбрать пункт "ВОПРОС СОДЕРЖИТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ". В таком случае, вопрос будет доступен только Вам и представителям отеля.
С уважением, специалист службы "Помощник TopHotels"

Здравствуйте,я тоже свое др праздновала в этом отеле,нужно сказать,что у вас др и напомнить за день,тогда будет тортик.если торт не принесли еще раз скажите на ресепшн,что у вас др😊
Добрый день,будем в Вашем отели с 25.04.2019 по 02.05.2019 возможно ли заранее записаться на автобус до Фуджейры и организовываются ли экскурсии в Дубай? Спасибо.

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reservatons отеля Fujairah Rotana Resort & Spa - Al Aqah Beach - Gopal Rai: "Здравствуйте, уважаемая Галина! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что забронировать места на трансфер можно по приезду.
Aвтобус в Дубай - Каждый понедельник и среду. Выезд в 09:30 утра, обратно в отель в 19:00 от торгового центра Дейра . Необходимо предварительно бронировать места в автобусе. Поездка будет отмнена, в случаеесли будет менее 8-ми человек. Стоимость 95 дирхам за человека. Возврат денег будет за 24 часа до автобуса.
Бесплатный автобус в Фуджейру - Каждый день. Выезд 10:20 & 15:20. Назад в отель 14:15 & 20:00. Необходимо предварительно бронировать места в автобусе".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день! Два вопроса:
1) Планируем приехать в середине мая на 10 ночей (двое взрослых). Тур только на завтраках. Подскажите, пожалуйста, сколько будет стоить апгрейд на месте до полупансиона?
2) Если будем покупать не тур у туроператора, а бронировать отель через букинг, предоставляет ли отель бесплатный трансфер из/до аэропорта Дубай?
Спасибо!

Ответ предоставлен Gopal Rai Reservations Department отеля Fujairah Rotana Resort & Spa - Al Aqah Beach: «Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Изменение питания с BB до HB стоит AED 110 со взрослого за ночь (детям 6-11 лет - 50% скидка). Трансфер из аэропорта Дубай терминал 1,2,3 стоит AED 300 за машину в одну сторону» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день.Подскажите категорию номеров с межкомнатной дверью ?

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reservations отеля Fujairah Rotana Resort & Spa - Ms. Lilly Santiyago: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что Вы можете забронировать 2 номера classic с межкомнатной дверью, либо двухкомнатный 1-bedroom premium suite".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте, уважаемые представители отеля!
Туристы летят к Вам в начале апреля, хотел уточнить два момента.
1. Wi-Fi ловит на всей территории отеля? Он включен в стоимость проживания или оплачивается отдельно?
2. На питании НВ можно чередовать обеды и ужины, или там строго только обеды или ужины включены?
Заранее благодарю!

Ответ предоставлен Lilly Santiyago, сотрудником Reservations отеля Fujairah Rotana Resort & Spa - Al Aqah Beach: «Здравствуйте, Азат! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что вай фай в отеле бесплатный. При полупансионе Гости могут менять ужин на обед» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здраствуйте.Скажите какая загрузка отеля во второй половине августа,есть ли смысл очень раннего бронирования.

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reservations отеля Fujairah Rotana Resort & Spa - Al Aqah Beach - Ms. Lilly Santiyago: "Здравствуйте, уважаемый Александр! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что мы не можем сказать Вам какая в отеле загрузка, всегда по-разному. Но если у Вас есть какие-то пожелания по размещению, мы всегда с радостью готовы помочь".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день!
Во второй раз собираемся посетить Ваш отель с 05.03.2019 двумя семьями! Прочитала, что концепция "Все включено" начинает работать с 15:00 в день заезда, но мы приезжаем рано с двумя маленькими детьми 2 и 6 лет: возможно ли нам покормить детей в обед по приезду, не теряя обеда в день выезда, тк планируется выезд из отеля после 12:00 12.03.2019 г.
есть ли какие то бонусы для тех, кто посещает повторно ваш отель?

Ответ предоставлен Lilly Santiyago, сотрудником Reservations отеля Fujairah Rotana Resort & Spa - Al Aqah Beach: «Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что комплимент для повторных Гостей предоставляется, если Гости посещают отель более 5 раз. Если Вы пребываете до 15.00, в день заезда первый прием пищи - обед, в день отъезда последний прием пищи - завтрак. Если Вы приезжаете после 15.00, вам предоставляется ужин, а последний прием пищи в день отъезда - обед» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Подскажите, в феврале собираемся к Вам в отель на 7 дней, какой сейчас депозит?
При выезде из отеля есть ли какой нибудь налог на выезжающих туристов?

Ответ предоставлен Lilly Santiyago, сотрудником Reservations отеля Fujairah Rotana Resort & Spa - Al Aqah Beach: «Здравствуйте, Александр! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что депозит по прибытии составляет AED 500.00. Отель не берет туристический налог» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте!
Собираемся к Вам с 19 февраля!
Хотелось бы получить точный ответ на вопрос о наличии депозита при отдыхе по системе все включено, поскольку у вас на сайте противоречивые ответы.
Есть ли депозит по системе все включено? Если есть, то его размер на весь период отдыха (10 дней) . И можем ли мы отказаться от оплаты депозита при условии оплаты дополнительных услуг непосредственно при их предоставлении. Прошу вас ответить на данные вопросы, поскольку от этого зависит наш выбор отеля.

Ответ предоставлен Gopal, сотрудником Reservation отеля Fujairah Rotana Resort & Spa - Al Aqah Beach:
«Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что депозит составляет 300 дирхам в сутки. Если Вы не захотите оставлять депозит, то сможете оплачивать дополнительные услуги, если будете ими пользоваться, наличными по факту.»
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
здравствуйте,скажите пожалуйста,предлагает ли отель бесплатный трансфер до Дубая?

Ответ предоставлен Antisham, сотрудником Reception отеля Fujairah Rotana Resort & Spa - Al Aqah Beach: «Здравствуйте, Владимир! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель предоставляет автобус в Дубай за 95 дирхам с человека» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте! Собираемся в Ваш отель в марте. Подскажите, при FB на обедах-ужинах предоставляется вода? И берется ли депозит (в каком размере за 14 дней)? Заранее спасибо

Ответ предоставлен Antisham, сотрудником Reception отеля Fujairah Rotana Resort & Spa - Al Aqah Beach: «Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что депозит вносится по желанию. В систему FB входят прохладительные напитки за обедом и ужином» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день подскажите пож. Можно ли не платить депозит, если мы не будем пользоваться мини баром и телефоном. Собираемся в марте, если нет, то будем рассматривать другие варианты.

Ответ предоставлен Gopal, сотрудником Reservation отеля Fujairah Rotana Resort & Spa - Al Aqah Beach: «Здравствуйте, дорогие Гости! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что депозит вносится по желанию» С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, все ли номера в отеле имеют вид на море?. Подскажите какую недорогую комнату выбрать для 2-х туристов с видом на море? Большое спасибо.

Ответ предоставлен сотрудником -Анабел- Службы Reception отеля FUJAIRAH ROTANA RESORT & SPA - AL AQAH BEACH 5*:
"Здравствуйте, уважаемый Иван! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что не все номера отеля имеют вид на море, самый бюджетный вариант - номер classic, на высоком этаже. Тот же номер на нижних этажах будет иметь вид на сад».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, если туристы прибывают утренним рейсом Эмирэйтс, смогут ли их заселить сразу с 4-летним ребенком и накормят ли туристов завтраком?

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reservations отеля Fujairah Rotana Resort & Spa - Al Aqah Beach - Gopal Rai: "Здравствуйте, уважаемая Наталья! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что завтрак в день заезда не входит в стоимость, а раннее заселение возможно только при наличии свободных номеров на момент заезда гостей".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день! С 18.01 по 28.01 в Ваш отель приедут наши туристы. Забронировали номер Classic Room, прошу Вас разместить их в номере после реновации. Заранее благодарю! Данные туристов :
VOLKOV SERHII Mr 27.10.1974 FA-106675 03.03.2025 6390 Украина
KOLBINA YULIYA Ms 25.06.1982 EH-892750 04.05.2021 6390 Украина
Также хочу уточнить: не будет ли проблем с заселением, так как у туристов разные фамилии? Благодарю!

Ответ предоставлен сотрудником Службы Reservations отеля Fujairah Rotana Resort & Spa - Al Aqah Beach - Gopal Rai: "Здравствуйте, уважаемая Елизавета! Благодарим Вас за обращение. Гостям предоставлен номер согласно запроса. Любезно просим гостей по всем вопросам в период отдых обращаться на стойку регистрации".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Здравствуйте , собираемся к вам в марте 2-е взрослых и дети 6 лет и 9 мес. Скажите пожалуйста какая категория номера будет у океана 1 этаж ( с террасой ) и не главное здание! С видом на океан. PREMIUM OCEAN FRONT BALCONY AI или CLASSIC SUITE OCEAN VIEW. ???

Ответ предоставлен сотрудником -Садид- Службы Reception отеля FUJAIRAH ROTANA RESORT & SPA - AL AQAH BEACH 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Светлана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что данная категория номера -PREMIUM OCEAN FRONT BALCONY AI».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
Добрый день, планируем к вам в конце марта по системе "все включено". Требуется ли депозит? Алкоголь до какого времени? Есть ли мини-бар в номере? Входит ли в систему " все включено" или за доп.плату? Заранее спасибо за ответ!

Ответ предоставлен сотрудником -Меди- Службы reservation отеля FUJAIRAH ROTANA RESORT & SPA - AL AQAH BEACH 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Лиана! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что отель берет депозит, его размер зависит от условий Вашего бронирования. Алкоголь доступен до 22:00. Мини-бар в номере - за дополнительную плату».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".
добрый день!туристы прилетают с 15.01.19 по 01.02.19,возможно ли внесение депозита посутчно?туристы не были готовы к такой сумме сразу-6 800 AED

Ответ предоставлен сотрудником -Гопал- Службы reservation отеля FUJAIRAH ROTANA RESORT & SPA - AL AQAH BEACH 5*:
"Здравствуйте, уважаемая Виктория! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем Вам, что внесение депозита не является обязательным условием, но желательным для удобства самих же гостей. Сумма депозита может варьироваться, начиная от 300 дихрам/ночь».
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".

Здравствуйте, будем в Вашем отеле в апреле с семьей 2 взрослых и 1 ребенок (3 года). ...

Добрый день,будем в апреле в вашем отели,вопрос конечно же не по отелю и все таки под ...

Здравствуйте! Планируем отдых в отеле в конце апреля. В период пребывания будет день ...

Добрый день,будем в Вашем отели с 25.04.2019 по 02.05.2019 возможно ли заранее записа ...

Добрый день! Два вопроса:
1) Планируем приехать в середине мая на 10 ночей (двое взр ...

Добрый день.Подскажите категорию номеров с межкомнатной дверью ?

Здравствуйте, уважаемые представители отеля!
Туристы летят к Вам в начале апреля, хот ...

Здраствуйте.Скажите какая загрузка отеля во второй половине августа,есть ли смысл оче ...

Добрый день!
Во второй раз собираемся посетить Ваш отель с 05.03.2019 двумя семьями! ...

Подскажите, в феврале собираемся к Вам в отель на 7 дней, какой сейчас депозит?
При в ...

Здравствуйте!
Собираемся к Вам с 19 февраля!
Хотелось бы получить точный ответ на воп ...

здравствуйте,скажите пожалуйста,предлагает ли отель бесплатный трансфер до Дубая?

Здравствуйте! Собираемся в Ваш отель в марте. Подскажите, при FB на обедах-ужинах пре ...

Добрый день подскажите пож. Можно ли не платить депозит, если мы не будем пользовать ...

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, все ли номера в отеле имеют вид на море?. Подскажи ...

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, если туристы прибывают утренним рейсом Эмирэйтс ...

Добрый день! С 18.01 по 28.01 в Ваш отель приедут наши туристы. Забронировали номер C ...

Здравствуйте , собираемся к вам в марте 2-е взрослых и дети 6 лет и 9 мес. Скажите по ...

Добрый день, планируем к вам в конце марта по системе "все включено". Требуется ли де ...

добрый день!туристы прилетают с 15.01.19 по 01.02.19,возможно ли внесение депозита по ...
-
Hotel representatives actively
respond to questions -
RU
Hotel anwsers in Russian
-
1 day
How quickly answers
-
93%
Number of answers
Ответ предоставлен сотрудником Службы Reservations отеля Fujairah Rotana Resort & Spa - Al Aqah Beach - Ms. Lilly Santiyago: "Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Рады ответить на Ваши вопросы.
1. Стоимость обеда - AED 110.00, на детей от 6 до 12 лет оплачивается пол цены, дети до 6 лет кушают с родителями бесплатно.
2. Данные номера - Premium Room Ocean front Balcony и Premium Room Ocean front Terrace.
3. Выезд из отеля в Абу Даби стоит AED 950.00 . По экскурсиям информацию можно узнать у гида.
4. Детский клуб и игровая площадка у пляжа - бесплатный сервис".
С уважением, специалист сервиса "Помощник TopHotels".